Oshawa PUC Networks, Inc. Revisione

Una delle cose più inutili a cui abbia mai assistito è il potente servizio clienti di Oshawa, puoi provare ma non sarai mai in grado di raggiungerli e dopo centinaia di tentativi non sai ancora cosa fare .. è disgustoso

promuovono le opzioni self-service ma la maggior parte dei problemi reali richiedono di chiamare (e si verificano frequentemente almeno da quando mi sono trasferito qui). entrare in contatto con qualcuno è molto molto difficile. nessuna funzione di richiamata neanche. quando si mette in contatto lo staff alcuni sono impazienti e cercano di toglierti il ​​telefono il più rapidamente possibile, il che non penso sia una buona pratica poiché è già difficile entrare in contatto con qualcuno. ci sono voluti quasi 3 mesi per inviarmi la mia prima fattura. Poco dopo ho stabilito un piano pre-autorizzato tramite il menu self-service e non hanno tentato di prelevare i fondi dal mio account, ma mi hanno comunque addebitato i pagamenti in ritardo. inoltre non sono registrati nei PAD con le banche, ad esempio se vuoi pagare manualmente tramite la tua banca, quindi l'unica opzione è quella di chiamare per risolvere il problema. Vedo che molti clienti stanno vivendo esperienze simili alle mie, e spero che facciano qualcosa al riguardo.

Sarebbe bello che qualcuno rispondesse al telefono per problemi relativi all'account e mi inviasse una fattura per l'indirizzo di qualcun altro. Come si può correggere un problema se non si risponde al telefono?

Modifica: alla fine sono riuscito a contattare qualcuno dopo aver chiamato 10 volte (ti riattaccerà automaticamente se tutti i loro rappresentanti dei servizi sono al telefono, i tempi di attesa non sono una cosa a quanto pare). I problemi sono stati risolti credo. Per quanto riguarda il modo in cui il conto di qualcun altro è stato aggiunto sul mio account, vorrei sapere come è successo. In caso di problemi con Oshawa Power, preparati a provare a chiamare per almeno un'ora per un problema che hanno trascurato.

Ho cercato di contattare qualcuno per giorni, ho chiamato numerose volte e ho lasciato messaggi vocali ... la loro risposta .. mi hanno bloccato il telefono

Ho un problema che non può essere risolto online e deve essere risolto dal servizio clienti. Chiamo da SETTIMANE. E non c'è assolutamente nessuno che risponda al telefono. Quindi ricevo avvisi di scaduto e avvisi di inoltro dell'ufficio di credito per posta ...
Beh, forse se qualcuno fosse lì per risolvere il mio problema ..... Non ci sarebbe un equilibrio. Mai visto questo livello di inaffidabilità nella compagnia elettrica di una città. Mente da capogiro.

Orribile, orribile, orribile. Provi a chiamare per capire la tua bolletta, il tuo account online e la tua fattura cartacea sono entrambi diversi e troppo confusi per capire. Il numero di telefono ti riattacca. Come capisco la mia bolletta? Dov'è il mio pagamento precedente? Nessuno lo saprà mai perché questa azienda è gestita e gestita così male. Ma se la mia bolletta non viene pagata, posso garantirti che spegneranno la mia corrente ... La provincia dovrebbe chiudere questa compagnia. Non è possibile che il livello di 1/10 del servizio clienti fornito possa essere legale.

MODIFICARE:
Quindi, dopo la sesta volta che ho provato a chiamare, ho finalmente trovato qualcuno. MOLTO disponibile e mi scuso per il mio ritardo. È un rapido promemoria che le persone al telefono non sono responsabili della mancanza di gestione della lucentezza a cui sono sottoposte. Questa azienda dovrebbe essere grata per il talento dei suoi rappresentanti e la direzione dovrebbe essere rimossa immediatamente e sostituita. La mia fattura è stata corretta alla fine dopo che il mio primo pagamento ha riscontrato un problema tecnico nei sistemi OPUC ed è stato applicato in modo improprio al mio deposito anziché al mio account.

Non accettano telefonate in diretta. Sto cercando di convincere queste persone ormai da 3 giorni. Pessimo servizio clienti orribile.

Se avessi la possibilità di dare 0 stelle lo farei. Come parli con qualcuno lì? Chiami, ricevi un messaggio registrato che tutti i loro agenti sono troppo occupati e poi, invece di essere messo in coda ... la chiamata si disconnette semplicemente con un bel messaggio che ti chiede di riprovare più tardi ... imbarazzante.

Ho provato a contattarli per diversi giorni per creare un nuovo account, o dice che sono troppo occupati e riprovare più tardi o non squilla affatto. Ho provato a configurarlo online e ricevo un messaggio di errore. Questo è così frustrante, ora ho anche inviato un'e-mail, quindi vedremo, ma non ho grandi speranze.

Vorrei poter dare 0 stelle. Nessuno risponde mai, ti disconnette e basta. Le e-mail non vengono mai risposte o restituite. È triste questo è ciò con cui sei bloccato quando vivi a Oshawa.