OPENSKIES Revisione

Il peggior volo davvero costoso, non ha lasciato Londra per 6 ore. Abbiamo perso il nostro volo in coincidenza e il nostro incontro di lavoro è stato ritardato. Eravamo piuttosto fregati.

British Airways ... Ho sempre avuto l'impressione che British Airways sia sinonimo di qualità e standard elevati, ma in realtà non ti attieni davvero agli standard che affermi. I miei genitori (anziani) avevano prenotato il BA256 da Delhi a Londra Heathrow e il BA239 da Londra Heathrow a Boston il 4 agosto 2016. Avevo prenotato in anticipo l'assistenza della sedia a rotelle per entrambi poiché mia madre è affetta da artrite al ginocchio e mio padre, chi soffre di cuore ha subito un intervento chirurgico solo un mese fa e non è stata fornita assistenza richiesta.

Quando hanno richiesto una sedia a rotelle al banco del check-in della British Airways all'aeroporto di Delhi, gli è stato detto che l'avranno ricevuta dopo il nulla osta di sicurezza. Quando è stato chiesto lo stesso al nulla osta di sicurezza, è stato detto loro che viene fornito solo al banco del check-in. In qualche modo sono riusciti a raggiungere il cancello (che dista quasi 1 km). Dopo aver raggiunto il cancello, lo hanno richiesto di nuovo. Dato che avevano difficoltà a respirare a causa della camminata così lunga, glielo veniva fornito solo dal gate di imbarco all'aereo. Per tutto il tempo hanno dovuto portare con sé il loro bagaglio a mano.

Dopo aver raggiunto l'aeroporto di Londra, su nuova richiesta della sedia a rotelle, sono stati portati in un'area dedicata riservata alle persone con disabilità nel carrello elettrico, dove è stato chiesto di attendere qualche tempo. Dopo un po 'di tempo, è stato detto loro che avevano a disposizione solo 1 sedia a rotelle se i miei genitori ne avevano bisogno, oppure poteva essere assegnata a qualcun altro. I miei genitori hanno accettato di prendere tutto ciò che gli veniva fornito. Sono stati lasciati al cancello di sicurezza e successivamente è stata rifiutata l'assistenza. Ancora una volta hanno dovuto fare una camminata abbastanza lunga di circa mezzo km dalla sicurezza al gate di imbarco, con il bagaglio a mano in mano.

Durante il volo da Londra a Boston, mio ​​padre ha chiesto 2 biscotti perché doveva mangiare qualcosa prima di prendere la sua medicina, e il secondo biscotto gli è stato rifiutato. Dopo aver raggiunto Boston, su richiesta, è stata nuovamente offerta loro una sola sedia a rotelle, che mia madre ha preso a causa dell'artrite al ginocchio, e mio padre ha dovuto fare di nuovo una lunga passeggiata. Quando li ho ricevuti agli arrivi dell'aeroporto di Boston, mio ​​padre aveva difficoltà a respirare. Inoltre, il ragazzo dell'assistenza sulla sedia a rotelle ha chiesto una mancia prima di lasciare mia madre e i bagagli. Ho finito per pagargli la mancia per i peggiori servizi che hanno fornito per sbarazzarsi della situazione.

Inoltre, quando ho chiamato il tuo rapporto con il cliente per presentare un reclamo riguardante l'incidente generale, mi è stato detto che è responsabilità dell'aeroporto, e non responsabilità delle compagnie aeree, fornire la sedia a rotelle ed è soggetta a disponibilità. Il rappresentante mi ha detto che tutto ciò che può fare è presentare un caso e chiedere all'Aeroporto di cercare di soddisfare la richiesta sul biglietto di ritorno. Quando gli è stato chiesto di fornirmi il numero del caso tramite e-mail, mi ha detto che poiché è impegnato nel turno delle chiamate in entrata, può fornirmi il numero del caso solo per telefono e inoltre non può reindirizzare la mia chiamata ad un altro dipartimento per ulteriore assistenza.
Nel complesso, l'esperienza di British Airways è la peggiore che ho avuto nella mia vita e, inutile dirlo, non consiglierò mai più a nessuno di volare con British Airways, specialmente in caso di anziani che necessitano di assistenza in sedia a rotelle. Per ora, voglio essere sicuro che i miei genitori non ricevano un trattamento simile sul loro volo di ritorno sulla stessa rotta.

Compagnia aerea a basso costo che vende biglietti come se fosse una compagnia aerea premium. Il servizio in aereo ea terra è il minimo indispensabile. Devi letteralmente pagare tutto in aggiunta al biglietto base (compresi i bagagli sui voli a lungo raggio) e, indipendentemente da ciò, paghi comunque prezzi del biglietto sorprendenti.

La cosa più fastidiosa è che non puoi mai contattare il call center. Mai. Se hai bisogno di fare qualcosa che non può essere fatto online (di solito perché il loro sito web non risponde), allora sei bloccato perché non risponderà mai in meno di mezz'ora. Il servizio e la qualità sono costantemente diminuiti negli ultimi 5 anni.

Sono molto deluso dal servizio fornito dalle British Airways. Sono passati 4 giorni dal mio volo e il mio bagaglio non è ancora arrivato. Ho dovuto acquistare nuovi vestiti nel mio paese di destinazione. La salute di mio padre è stata messa a rischio perché il mio bagaglio conteneva i suoi farmaci per il diabete. La parte peggiore è l'indifferenza dei rappresentanti della British Airways all'aeroporto nel cercare di localizzare la mia borsa. Sicuramente non volerò più con British Airways!

Unisciti agli oratori precedenti. La peggiore esperienza del cliente in assoluto

Uno dei migliori aeroporti sulla terra piccoli membri del personale facile veloce e gentile

Non posso parlare per il rappresentante di cityjet che mi ha detto che dovevo arrivare 2 ore prima per un volo, ma quando il rappresentante allo sportello BA mi ha sentito dire che ero lì da un'ora e il mio volo attuale non è ancora partito , ha portato me e la mia ragazza in prima fila e ci ha fatti salire sul volo. Phoebe, sei forte! Grazie mille. Nel caso ve lo steste chiedendo, noi (coppia americana che era esausta) abbiamo fatto il nostro volo! Grazie, grazie, grazie!

Andando a Heathrow ci siamo già sentiti strani con il loro servizio. In primo luogo, il loro aereo sembrava molto disordinato e non pulito adeguatamente. L'equipaggio in qualche modo molto rumoroso e rumoroso. Cibo molto deludente E la cosa più importante è che non vengono servite spesso bevande, specialmente se si ha un volo lungo. Tornando a Singapore, un equipaggio che amo davvero, penso che sia più anziana e sia davvero pratica quando serve i passeggeri poiché chiederà al passeggero di fronte a me di regolare il suo sedile perché non ho spazio per lei servire il mio cibo. Ed è molto scrupolosa quando controlla che cibo e bevande vorrebbero i passeggeri. Cosa triste anche se ancora non servono bevande così frequenti come dovrebbero essere ....

Mia moglie ed io abbiamo volato un volo di 11 ore da Londra. Non è stato un ottimo inizio per la nostra esperienza in BA poiché questo volo è stato ritardato di 3 ore rispetto all'orario previsto per il dipartimento.

L'esperienza è peggiorata poiché il personale è stato scortese e brusco con gli altri passeggeri; è sicuramente un aspetto che ho notato in più punti durante il volo da numerosi addetti a noi e tanti altri passeggeri.

Il personale ha esteso questo comportamento povero e scortese negando ad alcune persone i servizi di base del ghiaccio e alcune bevande analcoliche dal personale che dichiarava che gli articoli non erano disponibili. Questo era evidente quando mia moglie ha chiesto del ghiaccio; le fu detto che non ce n'erano disponibili. Ho quindi chiesto dall'altra parte della navata in pochi istanti e mi è stata mostrata una bara piena. Ciò è continuato più tardi con lo stesso scenario per una bevanda analcolica, quando abbiamo sentito un altro passeggero negato. Ci è stata fornita la stessa bevanda che il nostro compagno di viaggio aveva chiesto. La mentalità dello staff di BA in questo scenario mi lascia ancora perplesso.

Basti dire che il servizio era scadente. L'aereo stesso è datato e manca di elementi adeguati per un volo a lungo raggio. La mancanza di pulizia può essere vista tramite le immagini allegate e lo schermo di intrattenimento fornito non è più grande di un portafoglio medio (di nuovo, si prega di notare l'immagine allegata). Anche questo è stato ripristinato più volte a causa di problemi di servizio.

Inoltre, con due pasti forniti su questo volo, non c'era alcuna comunicazione sulla disponibilità di snack quando richiesto, questo era molto semplice sotto forma di cioccolatini e patatine.

Questa esperienza abissale è peggiorata quando il pilota ha dichiarato che avrebbe preso scorciatoie per recuperare tempo. Siamo atterrati 2 ore e 45 minuti dopo; ciò nega a tutti i passeggeri il risarcimento ai sensi del regolamento UE per ritardi di 3 o più ore. Questo ha strofinato il sale nella ferita per una già pessima esperienza in termini di servizio e qualità.

Mia moglie ed io abbiamo dovuto riprogrammare il nostro volo in coincidenza a un costo nostro quando siamo atterrati; Ho presentato un reclamo a BA direttamente più di 2 settimane fa; tuttavia, non ho sentito nulla che aggravi la grave esperienza negativa con questo provider.

Temevamo il volo di ritorno. Il personale di volo era migliore in questo caso, tuttavia gli elementi riguardanti l'aereo, il cibo e la qualità del viaggio erano ancora evidenti.

Andato per Capodanno 2020 prendiamo British Airways da Bologna, tutto sembra facile dal check-in, carte d'imbarco ok, poi arrivi al Gate e da lì scopri che la compagnia riempie i posti assegnati ai gruppi, creando solo confusione nel litiga soprattutto con chi è straniero e non capisce bene l'inglese, ma andiamo avanti ...
Arrivati ​​all'andata tutto è filato liscio, un poliziotto super rigido ha controllato i documenti all'aeroporto di Heathrow e ha dovuto armarsi di molta pazienza a causa della coda.
Volo di ritorno scarsa capacità di giudizio, forse pilota appena assunto, abbiamo riscontrato delle turbolenze ma sono state gestite male soprattutto quando all'improvviso si scende a 200 metri di altezza, le orecchie fischiano e poi si fa davvero un brutto atterraggio con persone costrette a tenersi a sedere, io lo consiglio solo per la comodità di essere un volo diretto, ahimè per cibo e bevande puoi pagare solo con il Pos costringendoti così ad avere una commissione sul prodotto acquistato

Compagnia aerea pessima
Trattano male i loro clienti

Che tipo di spazzatura è questa? Annullato il volo solo 8 ore prima e rimborso automatico non disponibile perché il passeggero ha già effettuato il check-in? Ovviamente il passeggero viene registrato perché dopo una notte di sonno dobbiamo essere all'aeroporto, deficienti !! Il peggiore di sempre!!!!!

l'unica cosa positiva che posso dire sull'interruzione di BA e sul modo in cui l'hanno gestita è che non vedo l'ora di denunciarli. Disgrazia assoluta. ZERO servizio clienti, ZERO assistenza ai viaggiatori bloccati e sono stati cacciati dall'aeroporto senza alcuna spiegazione. Ci vediamo in tribunale BA!

Servizio più che insufficiente in volo ea terra!
In una fila di tre, un uomo che era così sovrappeso era seduto alla mia sinistra, motivo per cui non sono riuscito a dormire per l'intero volo di 7 ore. Anche se ho detto a un assistente di volo che l'uomo stava usando metà del mio posto, si suppone che non fosse in grado di darmi un posto alternativo a causa dell'elevata occupazione dell'aereo. In seguito al mio reclamo, sono stato informato per telefono che British Airways non era adatto a persone in sovrappeso e che avrei dovuto acquistare un posto più costoso la prossima volta in modo da non avere più questo inconveniente.
Questo può essere superato solo dal fatto che il dipendente non ha saputo spiegarsi, motivo per cui non mi è stato dato un posto alternativo, perché ci sarebbero stati ancora 3 posti liberi !!!! E ancora nessuna traccia di cortesia o compenso! Incomprensibile! Che brutto servizio in volo ea terra !!!!

British Airways è ora una compagnia aerea senza fronzoli come Ryanair. Ho prenotato voli per me e il mio partner da Atene a Londra e hanno separato i nostri posti di nove file per costringerci a pagare per selezionare i posti. Fanno pagare per tè e caffè e non c'è cibo gratis.

Durante il viaggio da Londra ad Atene, abbiamo volato con Aegean Airlines e potevamo scegliere posti fianco a fianco senza costi aggiuntivi. Abbiamo anche fatto un pasto caldo gratuito con vino e acqua gratuiti, e anche gli assistenti di volo sono molto più cordiali. Non c'è più motivo di volare con BA perché fanno pagare tanto quanto i vettori nazionali di altri paesi, eppure forniscono compagnie aeree più economiche come Ryanair ed EasyJet.

Evita questa compagnia aerea a tutti i costi. Mia moglie e il nostro amico hanno perso un volo, non ci hanno messo sul volo successivo, non ci hanno dato alcun tipo di credito, non hanno nemmeno offerto alcun aiuto. $ 2000 appena andati. Quando abbiamo chiesto loro quando sarebbe stato il prossimo volo, hanno detto che non ce n'era uno ... La parte peggiore è stata che il volo molto costoso non ha nemmeno lasciato Londra per 6 ore e c'erano diversi modi per arrivare a Londra, ma perché abbiamo perso il volo in coincidenza, eravamo fregati. Quando abbiamo chiesto alla donna cosa fare, non ci ha offerto aiuto, non ha dato suggerimenti e alla fine ci ha indicato un banco per riprenotare un nuovo volo. Abbiamo aspettato in fila per altri 20 minuti solo per parlare con alcune persone che ti hanno appena fatto il check-in. Non potrebbero nemmeno aiutarci Peggio di un servizio orribile In realtà ci hanno dato informazioni sbagliate Darei a questo posto uno zero su 5 ma Google non lo fa " ho questa opzione. "Fanks"

Londra Heathrow è uno dei migliori aeroporti del mondo.

Nelle compagnie aeree britanniche durante la registrazione del volo da Chicago a Londra e da Londra a Mosca, gli assistenti IMRAN SHAIKH è stato molto scortese e si è comportato in modo prepotente con i passeggeri. Non volevano prendere il mio bagaglio perché secondo loro non mi è permesso andare in Russia. Tutte le mie scartoffie sono andate bene e viaggio perfettamente per il resto del viaggio. Ma quel momento ha rovinato il viaggio piacevole.

Personale del check-in super scortese al KEF. Prendendo il volo BA0800 per l'Islanda, l'attrezzatura dell'aereo era così vecchia e sporca, non ci sono pasti e bevande, quasi come le compagnie aeree a basso costo, ma con il prezzo molto più costoso. Anche se prendiamo il volo in coincidenza all'interno dell'alleanza oneworld, il personale si rifiuta di registrare il nostro bagaglio, dobbiamo ritirare il nostro bagaglio a LHR e fare nuovamente il check-in.

Non consiglio assolutamente le British Airways.

Ho volato con BA molte volte. Tutto quello che posso dire è che hanno personale di cabina scortese e odioso, squadre di servizio clienti inutili in Sud Africa e India, e l'ultimo aereo che ho preso non era stato nemmeno pulito adeguatamente. Inoltre, ho una condizione di salute a lungo termine, il che significa che ho bisogno di un posto in corridoio per il mio prossimo volo, che mi hanno dato, per essere onesti, ma non lascerebbero il mio partner (accompagnatore) seduto con me, nonostante la loro politica contraria, allora lo avrebbero fatto, poi non lo avrebbero fatto. Ci sono voluti un mese di e-mail e telefonate avanti e indietro prima che finalmente permettessero al mio partner di sedersi con me. Nella migliore delle ipotesi, disperatamente inadeguato, nel peggiore dei casi inadeguatamente. Che diavolo è successo a questa grande compagnia aerea un tempo? Evita come la peste.

Ho pagato per i bagagli extra e quando il volo è stato cancellato letteralmente 15 minuti dopo aver pagato il bagaglio extra, si sono rifiutati di rimborsare la tariffa per il bagaglio extra.

Questa compagnia è una vergogna. Le tariffe false sono pubblicizzate su Internet e quando provi a prenotare, ci sono diversi messaggi pop-up che ti dicono che qualcun altro ha prenotato il tuo volo o che altri 100 sterline sono stati aggiunti al tuo totale. È assolutamente disgustoso. Nemmeno le decime società a basso budget offrono questo tipo di servizio spregevole. Ho perso 2 ore cercando di prenotare voli da Londra a Madrid. EVITARE A TUTTI I COSTI.

British Airways è la peggior compagnia aerea con cui abbia mai volato.
In tempi di crisi del C-19 vieni semplicemente buttato fuori dalla fila dopo l'annuncio di una band.
Naturalmente, tutte le informazioni utili possono essere trovate sul sito web.
Non è stato possibile stampare il biglietto per i voli in coincidenza nel primo aeroporto, cosa che mi ha messo estremamente sotto pressione all'aeroporto di collegamento.
L'equipaggio è estremamente scortese.
Il cibo non è stato servito a causa della crisi del C-19 e del rischio di infezione associato.
Per questo, tutte le persone sono state spinte nell'area economica, sebbene almeno 3/4 di tutti i posti fossero liberi nell'area commerciale.
Bevande alcoliche, cola, ecc. Nessuna.
Acqua e succhi di frutta sono stati offerti una volta su un volo transatlantico.
All'aeroporto, ovviamente, veniva segnalato l'allontanamento sociale.
Che contraddizione.
Semplicemente ridicolo.
Stessa procedura per il volo in coincidenza.

Mai più.

Ho dovuto scrivere diverse lettere e fare chiamate per ricevere un rimborso minimo per il downgrade. Dopo una prova continuo con Swiss, dove il servizio è stato di prima classe per decenni.

Sono deluso dal fatto che dopo 2 mesi @British_Airways non abbia ancora risposto al telefono per organizzare il mio rimborso. Le compagnie aeree low cost @Ryanair @vueling hanno già rimborsato i miei biglietti. Terribile servizio clienti da BA. Non lo consiglierò a nessuno

Chiamarsi British Airways è una vergogna per la Gran Bretagna

Splendida vista in arrivo in questo aeroporto sul mio caccia stellare T-65 X-wing.
Volò il giorno successivo su BA1 a JFK. Ottima esperienza dentro e fuori senza problemi. Sebbene LHR sia ottimo, cercherò di farlo di nuovo se il prezzo funziona.

Triste vedere un marchio icona svalutarsi così tanto. BA è in netto declino da anni, con aerei sporchi, cibo scadente ecc., Ma il Buy on Board è l'ultima goccia e ora non c'è differenza tra BA e Ryanair, Easyjet e altri vettori low cost a parte il fatto che BA è più costoso.

British Airways è la migliore compagnia aerea, mi lasciano sempre volare con il mio contrabbasso (strumento musicale)

Là le pianure sembrano così antiquate
Le pianure sembrano così antiquate e lo spazio per le ginocchia è diventato più stretto e il cibo non è affatto migliorato, ma i prezzi sono più alti rispetto ad altri voli nella sua gamma, ma hanno un ottimo servizio clienti.

Andato dal meglio al peggio. La compagnia aerea è il caos. ... l'unica stella è in realtà per quando provo a far dormire il mio bambino, chiamo semplicemente BA. Impiegano così tanto tempo per rispondere ai loro telefoni che in realtà è un ottimo modo per far addormentare i bambini perché tutto ciò che senti è una chitarra che suona in si bemolle

Pessimo servizio clienti: IMPOSSIBILE raggiungere un agente per telefono, la maggior parte dei biglietti non è rimborsabile o modificabile per affari o per primo. Cibo orribile a bordo. In tutte le classi.

Esperienza disastrosa nel club. Nessuna sala al City Airport o Firenze, personale del check-in in ritardo, problemi con le stampanti di etichette, equipaggio di cabina lento e scontroso, colazione orribile (seriamente, si migliora bene con un cucchiaio unto), bagagli restituiti dopo molte borse non del club. Non renderò BA la mia compagnia aerea preferita in futuro!

British-Airways RIFIUTA di accettare la responsabilità!

Doveva volare a Melbourne il 21 LUGLIO 19 da
Manchester VIA Heathrow E Singapore.

Arrivato in ritardo per imbarcarmi sul mio volo Heathrow, il personale addetto al check-in è stato abbastanza gentile per discutere il mio dilemma con il suo supervisore. L'unica opzione è trovare la strada per Heathrow.

PRENDERE IL CONSIGLIO PER LE VIE AEREE BRISTICHE, nella calura estiva, in qualche modo è riuscito
per arrivare a Heathrow in tempo utile dove è stata emessa SOLO la carta d'imbarco Singapore-Melbourne.

IN TOTAL DISBELIF è stato detto dal personale di biglietteria di British Airways, perché il volo Manchester-Heathrow è stato perso, il mio Heathrow-Singapore è stato cancellato e successivamente il mio posto è stato VENDUTO a un altro passeggero e che IL PERSONALE DI TERRA DI MANCHESTER, ESSENDO SOLO APPALTATORI, mi ha consigliato erroneamente.

SICURAMENTE NON COLPA DEL PASSEGGERO!

Numerosi approcci alle relazioni con i clienti di BA e al CEO, il signor Alex Cruz, sono stati del tutto vani!

Il peggior servizio che abbia mai provato: non usare mai più questa compagnia aerea

Sono rimasto molto soddisfatto del modo in cui BA ha gestito la riprenotazione del nostro volo per Singapore. Ottimo lavoro, sicuramente volerò di nuovo BA

L'A380 SIA-LHR è stato un volo molto confortevole

Potrebbe anche essere una compagnia aerea economica, tremavo a causa del raffreddore e mi hanno comunque fatto pagare per l'acqua calda

Sicuramente esiste un organo di governo che può garantire che BA aderisca a norme e regolamenti internazionali. Il modo in cui vi comportate è davvero scoraggiante !!! Tutto quello che posso dire è che se hai la sfortunata esperienza con la prenotazione con British Airways, assicurati di avere un'assicurazione di viaggio !!!!

La peggiore esperienza di fronte al servizio clienti, le modifiche all'orario di volo. Farò del mio meglio per non volare più con ba e cercherò di convincere tutti quelli che conosco a non volare con te. Quello che era un grande marchio nel mondo dell'aviazione è diventato uno scherzo totale e forse soddisfa le aspettative della compagnia aerea del terzo mondo. Vergogna...

La peggiore compagnia aerea di sempre. Vorrei che ci fosse una stella negativa da dare loro.

Le vie aeree britanniche sono pessime. Non c'è cibo sull'aereo per un lungo viaggio da Istanbul a Londra. Non si può comprare cibo sull'aereo, a meno che non si abbia una carta di credito o di debito britannica. Se non hai nessuno dei due, dovrai morire di fame fino ad arrivare a destinazione. Molto sconsiderato. Nessun film o forma di relax. Spazio per le gambe molto stretto. Assistenti di volo crudeli

Questa azienda non offre pasti vegani che trovo strano. Il loro menu vegetariano discrimina i vegani. Non hanno chiarito che l'uovo è nei loro prodotti. Non va bene se sei vegano!