Oak Tree Mobility Revisione

Abbiamo trovato l'intera esperienza comoda e facile. nessuna vendita di pressione. Una semplice telefonata, Andy Linch è venuto a trovarci, è stato molto gentile e ci ha parlato durante l'intero processo. Avevamo bisogno di due letti regolabili a un prezzo che potevamo permetterci ed è esattamente quello che abbiamo ottenuto. I letti sono di prima classe, molto confortevoli. e adatto a mia moglie e alle mie disabilità. Il servizio post vendita, se necessario, è solo una telefonata di distanza.
Grazie Oak Tree. John Weatherby.

Dall'inizio alla fine è stato un piacere avere a che fare con la quercia. Il rappresentante che si è occupato di noi è stato molto professionale, gentile, educato e disponibile. Ha dimostrato grandi capacità. Il nostro letto ci ha aiutato molto e abbiamo consigliato la quercia a tutti i nostri amici.

La nuova sedia è arrivata come previsto, la moglie è molto soddisfatta del comfort che la sua nuova sedia non le dà più dolori al sedere o alle gambe, molto contenta del servizio che abbiamo ricevuto.

Il mio montascale continuava a fermarsi e emettere un segnale acustico. L'ho segnalato più volte e un ingegnere mi ha detto di tenere un registro degli incidenti. Subito dopo ho ricevuto una telefonata di cortesia da Thysen Krups, il produttore. Ho menzionato gli incidenti e ho operato More

Mia madre è disabile e aveva bisogno di una sedia reclinabile, tutto è iniziato il 12 aprile con un venditore che veniva a casa di mia madre. Il venditore è stato molto bravo a spiegare tutto, quindi abbiamo fatto un ordine e hanno detto che ci sarebbero volute 6 settimane. Il team di vendita mi ha telefonato per dirmi che stanno arrivando il 18 maggio e la sedia sarebbe arrivata tra le 9 del mattino e le 5 del tè ha bussato alla porta alle 6.50 ed è stata la squadra di consegna senza chiamata non molto sedia a casa per scoprire che è quella sbagliata, quindi telefona per lamentarti e hanno dovuto rifare la sedia di mia madre. Hanno detto che sarebbero state altre 6 settimane ma 5 non è stato affatto accettabile, il che lo porta al 13 giugno ha ricevuto un'altra chiamata per dire che sarebbe stato il 13 giugno e hanno detto che sarebbe stato alle 10.50 e hanno ricevuto una chiamata a oggi alle 8.32 a dire loro saranno con me alle 8.45. Quando il team di vendita ha detto che il team di dilvery inizia alle 9 del mattino CHE CARICO DI BUGIE

Abbiamo ordinato un letto per mia madre che ha ricevuto a novembre 2016, il che è stato fantastico perché non ci è voluto molto tempo ... tuttavia ... è arrivato difettoso, danneggiato e di qualità di finitura molto scarsa. Ora stiamo ancora aspettando un sostituto per una 78enne affetta da Parkinson che non è più riuscita a dormire da sola a casa sua da quando non aveva questo letto. Ho chiamato molte volte per un aggiornamento, 3 volte la scorsa settimana solo per sentirmi dire che oggi il team di consegna ha cercato di mettersi in contatto poiché è pronto da gennaio e mi contatteranno nei prossimi due giorni per organizzare la consegna! Un paio di giorni?! Non buono abbastanza. Quando la tua posizione di mercato è quella di fornire un prodotto molto necessario e talvolta critico per la vita quotidiana e l'indipendenza di qualcuno, dopo aver fornito un prodotto scadente in primo luogo, dovrebbero essere molto più sulla palla.

Servizi clienti scadenti. Se paghi qualcosa e ti viene detto che saranno 4 settimane, dovrebbero essere 4 settimane. Quasi 8 settimane da quando il letto è stato ordinato e ancora non lo abbiamo ricevuto, abbiamo dovuto inseguirlo e inseguirlo e abbiamo sempre detto che saremo richiamati con una data di consegna e ancora niente. All'inizio è stato detto che era stato consegnato al magazzino lì per i test di qualità, quindi una settimana dopo ha detto che non l'avevano ancora ricevuto perché non avevano una parte in magazzino. Chiedere di parlare con il manager e Amy, con cui sembra che dobbiamo sempre parlare, dice ma MA IO SONO IL DIRETTORE. Sono sgomento per il suo atteggiamento scadente e per il servizio clienti scadente.

Esperienza molto positiva, il venditore è stato bravo e ha reso il processo facile, il post vendita è stato eccellente finora, tutto va bene per mia madre di 88 anni e la sua prima notte a letto è stata davvero positiva.

Terribili vendite invadenti per la vecchia generazione, pessimo servizio clienti una volta che hanno i tuoi soldi

Mia madre, molto turbata e delusa da questa compagnia, ha pagato un sacco di soldi per una sedia da questa azienda. Dice chiaramente sul lavoro di ufficio che la sedia è un unico sollevamento delle gambe / doppio motore quando ho chiamato per conto di mia madre sono stato licenziato e mi è stato detto che non è né qui né là ciò che dicono i documenti.

Trovo disgustoso che abbiano inviato un telecomando per una singola sedia a motore e si rifiutino di sostituirlo o di fare qualsiasi cosa per correggere questo problema, le hanno appena preso i soldi e ora non potrebbe importare di meno se è felice di quello che ha ricevuto o non proprio cattivo servizio clienti.

I miei nonni hanno recentemente acquistato 2 sedie alzabili e reclinabili da Oak Tree Mobility e non potrebbero essere più impressionati! Il venditore è stato così bravo con loro e ha spiegato a fondo le loro opzioni e cosa sarebbe stato giusto per loro individualmente senza alcuna pressione. Li ho visitati lo scorso fine settimana e le sedie stanno benissimo nel loro soggiorno e sono molto più comode quindi grazie Oak Tree!

Questo messaggio è a nome di mia moglie Jill Evans. Questa è la sua recensione di Oak Tree Mobility in relazione a suo padre Edward Evans.

------------------------>

In breve: mio padre Edward Evans, 96 anni, ha acquistato una poltrona reclinabile rialzata da Oak Tree Mobility. È stato venduto con una garanzia a vita.

La sedia ha smesso di funzionare dopo 13 mesi. Dopo oltre 20 telefonate e la presenza di 2 ingegneri la cattedra non è ancora funzionante. L'azienda ha rifiutato di fornire una sedia sostitutiva. Sanno che siamo disperati e sono stati molto insensibili e inutili.

Non acquistare una sedia da questa azienda sono totalmente inaffidabili.

Grazie,

Jill Evans

-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- ---------

15 marzo 2018

Ecco un aggiornamento di Jill Evans sulla situazione dopo la pubblicazione di questa recensione.

Mobilità della quercia,

Il servizio post-vendita / assistenza clienti di Oak Tree Mobility non è adatto allo scopo. È stato solo quando abbiamo pubblicato una recensione negativa su Google Review che ho risolto il problema di mio padre.

Oak Tree Mobility esternalizza le visite degli ingegneri a Home Serve. Le parti meccaniche delle loro sedie sono fornite da altre aziende. Delle 3 visite degli ingegneri che hanno avuto luogo, nessuno degli ingegneri è stato in grado di identificare la parte difettosa. In ogni occasione suggerirono che Oak Tree inviasse una parte particolare per vedere se quella era la causa. Alla successiva visita dell'ingegnere quella parte fu controllata e si scoprì che non era la causa. Successivamente sono state ordinate altre parti e si è dovuto prenotare un'ulteriore visita del tecnico. In ogni occasione la parte inviata non era la causa.

Fin dall'inizio abbiamo chiesto la fornitura di una sedia sostitutiva. Tutti gli operatori del servizio clienti con cui ho parlato al telefono ci hanno informato che ciò non era possibile e non erano personalmente in grado di autorizzarlo. Sono stato informato che non era possibile parlare con qualcuno che potesse autorizzarlo! Ho inviato un'e-mail all'azienda chiedendo una risposta e non ne ho ricevuta. Fino a quando non abbiamo pubblicato questa recensione su Google e sui social media, era impossibile sollevare la questione con un senior manager.

Ieri è stata fornita una sedia sostitutiva. Ma per arrivare a questo punto ci sono volute quasi due settimane e ha causato angoscia a un uomo anziano.

Ho comprato una sedia alzabile e reclinabile. Il rappresentante è stato utile senza essere invadenti ..... nessuna vendita difficile. La sedia è stata consegnata più rapidamente del previsto ed è brillante.

Ho mandato un'e-mail chiedendo una brochure. Entro 10 minuti hanno iniziato a chiamarmi. Ho ricevuto tre chiamate questa mattina prima delle 10! Sto cercando sedie adatte perché ho problemi di mobilità quindi posso fare a meno di essere infastidito. Sicuramente NON andrò in questa azienda per i mobili! Questo tipo di tecnica di vendita invadente non funziona con me, bloccando tutti i numeri che usano !!

Recentemente sono stato derubato dal rappresentante di questa azienda.

Questo è solo l'inizio della mia campagna. Ero un tocco morbido, avevo bisogno di consigli. Nominerò il rappresentante, che ha affermato di essere un dipendente e non ha ricevuto alcun bonus. Ha anche affermato che la società ha prodotto la sedia. Altre aziende vendono sedie identiche a metà prezzo.
La risposta dell'azienda sarebbe apprezzata e consigliata.

Mia madre ha appena ricevuto il suo nuovo letto e che differenza ha fatto. Prima di questo letto passava la maggior parte della notte dolorante e il compito di entrare e uscire era molto difficile. Ora mi dice che si sente una donna nuova da quando ha dormito bene la notte. Entrare e uscire non è più la lotta che stava affrontando con il maniglione che deve aiutarla. Consiglierei sicuramente Oak Tree Mobility a tutti i miei amici o familiari. Il signore che è venuto a mostrarle il letto è stato estremamente disponibile e gentile. Il prezzo è leggermente superiore a quello che mi aspettavo, ma il servizio e il letto hanno dimostrato di valere ogni centesimo.

Ho trovato il personale incredibilmente disponibile ed educato. Tutto ciò di cui avevo bisogno, sono stati molto veloci ad aiutarmi. Li userò assolutamente di nuovo e consiglierò amici e parenti

dall'inizio il rappresentante è stato come al solito come le ripetizioni più invadenti ci sono volute 6 settimane per arrivare alla sedia era un regalo della moglie è arrivato ieri 2 uomini che hanno consegnato il giovane ragazzo molto educato umile ragazzo bianco l'altro sbuffando e sbuffando gli ho chiesto gentilmente per guardare l'altoparlante Bose sul muro ha risposto dovrei vedere i suoi altoparlanti 2k la sedia non è così buona come il modello demo sembra traballante a buon mercato e il motore scoppietta a scatti completamente diversi da quello che è stato mostrato sembra una sedia economica e credetemi come un padrone di casa a prova con molte case conosco le mie sedie compro migliaia di mobili per le mie case questo è orribile le istruzioni sono state ripiegate su un foglio A4 con l'imballaggio remoto della sedia 2700 li ho davvero chiamati due volte oggi per sentirmi dire che richiameranno 48 ore hanno davvero preso i soldi subito, beh, voglio che questa sedia venga restituita entro il mio periodo di ritorno di 14 giorni guarda questa compagnia di carte di credito spaziale informata che aspetteremo e vedremo la sedia traballante a buon mercato e per niente comoda

Il team non avrebbe potuto essere più disponibile e ha fatto il possibile per offrire un ottimo servizio.

Sono venuti per consegnare un nuovo letto, hanno preso quello vecchio e sono rimasti sotto la pioggia, poi si sono resi conto che non avevano un nuovo letto a bordo. Si scopre che avevano consegnato il nostro letto a qualcun altro per errore. Poi dovevano andare a riprenderlo. Hanno quindi installato il letto completo di testiera marcata e materasso marcato. Abbiamo dovuto telefonare al servizio clienti, il supervisore del servizio non ci ha nemmeno parlato quando abbiamo parlato con l'assistente manager di Neal, non riusciva a smettere di ridere della nostra situazione, ma ha accettato di sostituire materasso e testiera. Sono un sambles completo quindi state attenti.

Fantastico prodotto. Di fabbricazione britannica e il consiglio che ho ricevuto dal consulente domestico era specifico per le mie esigenze. Ho visitato HSL e tutto quello che volevano fare era vendermi una sedia che ora so essere totalmente inadatta alle mie esigenze. Ho provato queste sedie e posso dire onestamente che nulla si avvicina. Paga un extra e ottieni qualcosa di adatto allo scopo. Anche il personale è fantastico. Mi ha sempre fatto ridere !! Hai a che fare con gli umani. Non robot. Grazie Oak Tree. Ashling sei una star

Mobilità della quercia. Ho appena installato l'impianto balneare Riviera. Sono davvero felice di poter sapere di poter fare un bagno glorioso, dopo tre anni di docce, senza la preoccupazione di uscire un po '. Il sollevatore vasca è stato montato da un ingegnere esperto, il tutto organizzato da Oaktree, sin dalla prima visita di una dimostrazione al fine di assicurare al cliente la fiducia nel prodotto appropriato da acquistare. Le capacità di comunicazione del servizio clienti Oaktree in merito a qualsiasi telefonata erano 5 su 5 stelle. A mio parere, Oaktree Mobility è una società molto affidabile con cui fare affari. Consiglio vivamente.

Il servizio clienti che hai dato a mia mamma è stato eccellente. Si sentiva davvero vulnerabile all'idea di aver bisogno di una sedia a rotelle, ma il tuo staff è stato davvero gentile e l'ha messa a suo agio. Ha potuto provare le nostre diverse dimensioni di sedia ed è lieta di averne una che le si adatti perfettamente.