4 anni fa
Durante il mio recente soggiorno al Comfort Inn To...
Durante il mio recente soggiorno al Comfort Inn Toronto North, io e la mia famiglia avevamo bisogno di rimanere solo 1 notte. Avevo prenotato 2 camere (1 matrimoniale, 2 letti matrimoniali) per la notte online. Sul sito web c'era scritto e fammi usare l'opzione di pagamento di Debito (Visa). Quando siamo arrivati all'hotel, la signora alla reception ha detto che non potevo pagare con Visa di debito (anche se il loro sito web ha dichiarato diversamente). Alla fine ha detto che potevo pagare con quel metodo e ha detto che avremmo avuto un deposito per le camere. Mio fratello ha pagato per una stanza e ha dovuto pagare un deposito di $ 150 (che non sarebbe stato rilasciato per 3-7 giorni sulla carta di credito) oltre al costo della camera e il mio deposito era di poco inferiore a $ 180. L'intero processo di check-in è stato un mal di testa e non è stato d'aiuto con un buon atteggiamento da parte dell'addetto alla reception, era scortese e sembrava molto infastidita dalle nostre preoccupazioni. Una volta che abbiamo ottenuto le stanze la mia stanza dei fratelli era molto sporca, macchie, roba nel gabinetto ecc. È stato spostato in un'altra stanza. La mia camera era all'altezza degli standard, niente di speciale ma pulita. Dopo esserci sistemati per qualche minuto ci siamo riorganizzati per andare a cena e mio fratello mi informa che il direttore è venuto a bussare alla loro porta e li ha accusati di fumare nella stanza. (Tutti noi non siamo fumatori) dopo che bejng ha detto che nessuno fuma, il manager ha comunque dato atteggiamento e ha detto che poteva odore di fumo nella stanza (in piedi sulla porta). Quando mio fratello ha confermato di nuovo che nessuno stava fumando e le ha detto che anche lui non era contento del servizio che aveva ricevuto da quando siamo arrivati e il suo commento è stato "Il mio staff non è scortese". Inutile dire che ... non torneremo più in questo hotel. Non era accogliente, il deposito elevato è MOLTO troppo per un soggiorno di una notte e il personale era scortese e accusatorio. Se non avessimo già pagato saremmo partiti per un altro hotel.
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