4 anni fa
Mio marito ha chiamato per fissare un appuntamento...
Mio marito ha chiamato per fissare un appuntamento per risolvere un problema di front-end e alcuni richiami con la mia Ford Escape. Ci è stato detto di portarlo alle 8:00 di sabato mattina. All'arrivo, mi è stato detto che avrei dovuto lasciare il mio Escape per almeno una settimana (senza alcun accenno di averlo lasciato, eravamo impreparati per questo). Dopo un'attesa di oltre 2 ore, ci è stato messo a disposizione un noleggio. (Ci sono voluti circa 30 minuti per ottenere il noleggio assicurato; ma il tempo rimanente è stato speso per tentare di stampare un tag temporaneo perché Internet non era disponibile.) Durante questo periodo, mi è stato detto che il mio Escape non sarebbe stato nemmeno guardato come diagnosticato quel giorno. (La mia domanda qui era ... perché l'ho portato oggi, se non lo fai nemmeno diagnosticare oggi?) Dodici giorni dopo, sono tornato a prendere il mio Escape. Il conto finì per costarmi il triplo di quanto avevo programmato; e questo è ciò che la mia garanzia non copre. Più a lungo ho il mio Escape indietro, più problemi stanno sorgendo che non erano presenti prima che lo prendessi per essere lavorato. C'è un ronzio e un lamento nella parte anteriore dove ci hanno lavorato, un sonaglio è ora presente nella portiera posteriore e il mio sistema SYNC non funzionava correttamente (il che rovina tutti i controlli e i sistemi nel mio cruscotto centrale). McClarty Ford si è offerto di riportare il mio Escape per tentare di riparare il sistema SYNC; tuttavia, mi sarebbe costato $ 100 per la franchigia della garanzia (anche se questo non era un problema e funzionava correttamente prima che il mio Escape fosse con loro per 12 giorni per essere risolto). Fortunatamente, mio marito ha avuto l'idea di provare un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul sistema SYNC; e questo sembra aver risolto i problemi che erano presenti. Il mio Escape mi è stato anche restituito con impronte di mani unte su entrambe le porte anteriori (su e giù per la lunghezza di esse), alcune macchie nere / sporche sul soffitto (che prima non c'erano) e segni di scarpe nere all'interno le porte anteriori. Nel complesso, sono MOLTO scontento della mia esperienza di utilizzo di Mark McClarty Ford per riparare la mia Ford Escape. Ho scelto di tornare da loro per le riparazioni perché ero un cliente di lunga data del franchising North Point; e ho pensato che avrei ricevuto lo stesso eccellente servizio che avevo sempre ricevuto prima. Tuttavia, sono molto deluso dalla mia esperienza con Mark McClarty Ford; e io non tornerò.
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