North County Ford Revisione

Se posso, non darei a questo posto nessuna stella. Non merita nemmeno una stella!

Questa settimana abbiamo parlato con un impiegato di nome Jesus O. Eravamo pronti a vedere un veicolo con lui. Abbiamo comunicato via e-mail per tutto il tempo e lui ha fatto sembrare che tutto andasse bene. Lo abbiamo aggiornato sul tempo stimato in cui ci saremmo arrivati ​​dato che abitavamo abbastanza lontano e c'era così tanto traffico che arrivava alla concessionaria. Ha detto che non c'è problema e che ci vedrà lì. Beh indovina cosa? Quando siamo arrivati, un altro dipendente ci ha detto che Gesù IN REALTÀ NON C'ERA. (Ok strano) Quindi, il secondo dipendente ci ha mostrato il veicolo a cui eravamo interessati, rimaniamo per un paio di minuti poi è tornato per dirci che il veicolo era già stato venduto .... Non sono amareggiato per il veicolo che è stato acquistato da qualcun altro. Ciò che ci infastidisce è il fatto che Jesus O. ci ha fatto guidare QUASI 2 ORE al concessionario solo per arrivare lì per essere fantasma e sentirsi dire che quello per cui siamo venuti in realtà non è più disponibile dopo che abbiamo sprecato il nostro tempo e denaro per il gas. È COMPLETAMENTE INACCETTABILE. Ho lavorato con il servizio clienti e non richiede sforzi né tempo per inviare semplicemente un messaggio per aggiornare i tuoi clienti. Avrebbe potuto farci risparmiare così tanto tempo invece di farci guidare per quasi 2 ore, quindi non mostrare se stesso e avere qualcun altro che facesse il lavoro di dircelo. Questo sicuramente non è un modo professionale per gestire le situazioni.

QUINDI SE NON VUOI ESSERE INGANNATO E DISRESTATO, STAI LONTANO DA QUESTO POSTO. Spero che questa recensione ti aiuti a risparmiare tempo da trascorrere in un posto che ne vale davvero la pena.

Sono rimasto soddisfatto fino a quando ho scoperto che il documentista mi aveva venduto un piano di garanzia estesa "NON Ford" in aggiunta al piano Ford. Ho chiamato il mio venditore e non ho ricevuto risposta. Sto cercando di eliminare il piano esteso extra.

Portato in Ford Fusion per un'ispezione, si sono dimenticati di controllare il mio fluido di trasmissione. Un paio di settimane dopo, ho sentito strani rumori mentre si cambia marcia. La trasmissione era quasi vuota. Avrebbero potuto essere scoperti in anticipo se l'avessero ispezionato.

Ieri mia moglie ed io abbiamo avuto un'ottima esperienza al North County Ford. Grazie a Sergio Guerrero per averci messo in una nuova Ford. S / o ad Alex e a tutti gli altri per l'aiuto.

Molto cortese nel reparto assistenza e molto accurato nel controllo del mio camion. Sempre pronto a spiegarmi tutto quello che non capisco. Mi danno giri di cortesia nel mio ufficio e mi vengono a prendere di nuovo quando il mio camion è pronto. Non puoi batterlo.

Valuterei zero stelle, ma non riuscivo a capire questa opzione. Il processo di vendita è fluido. Pregate che la vostra auto non abbia bisogno di interventi di manutenzione o garanzia dopo l'acquisto. Riparazione 1, ho avuto la mia auto per 30 giorni, poca o nessuna comunicazione, ho dovuto chiamare ogni 3 giorni per un aggiornamento o potrebbero essere stati 45 giorni. Mi è stato detto che sarebbe stata una settimana in quanto si trattava di una sostituzione della trasmissione in garanzia. Questa settimana lo starter è uscito e mi sono reso conto che il loro dipartimento finanziario non mi ha mai inviato i miei documenti di garanzia premium. Mi è stato detto che ci sarebbero voluti 5 giorni per estrarre il file, ma potrebbero inviarmi le informazioni per e-mail per ottenere il numero del contratto di garanzia e la società con cui si trova lo stesso giorno. Era mercoledì, ho dovuto richiamare oggi per riceverlo. Avevano in archivio il numero di garanzia sbagliato e non sapevano con quale azienda fosse, ma mi hanno dato 2 possibili società. Ho dovuto rintracciarlo da solo. Ho passato 3-4 ore al telefono in 5 giorni solo per avviare un rimorchio.

Dirò che il loro responsabile dell'assistenza Paul, che alla fine è subentrato, è stato in grado di sollevarmi dall'obbligo di dover utilizzare la loro concessionaria per l'assistenza abbastanza rapidamente. Paul è nuovo, quindi potrebbe esserci qualche speranza per NCF, MA - in base alle mie 2 auto, $ 60.000 spesi, numerosi messaggi vocali non restituiti e alcune persone ci sono posizioni di fronte ai clienti che non dovrebbero avere a che fare con le persone, non posso consiglio questa concessionaria a chiunque. In realtà ho sentito i dipendenti che hanno una conversazione sullo sfondo della mia chiamata con uno dei manager hanno una conversione casuale con circa 5 bombe F. Nessuna lezione, nessun servizio, tutto su come concludere e approvare gli affari. Nessun seguito con NULLA dopo aver firmato i contratti.

Ottimo servizio da Jim alla reception per i meccanici sul retro

Amo questi ragazzi!! Sono sempre utili !! Personale gentile e sempre a disposizione per qualsiasi esigenza in caso di servizio o vendita! Sono appena arrivato da Ken Grody a Carlsbad e fanno schifo.

Abbiamo ritirato un'auto a noleggio da Hertz. Sono stati meravigliosi.

Ha partecipato a un evento Cars & Coffee. Non ho visitato all'interno della concessionaria ma mi sono divertito molto :)

Ho dato a mia figlia un'auto a noleggio che continuava a guastarsi avanti e indietro da Las Vegas con un bambino di 6 mesi con lei.

Prima di tutto, non ho acquistato un'auto nuova da oltre 20 anni, Farah l'ha cambiata per me. Il suo comportamento e il suo approccio semplici mi hanno fatto sentire totalmente a mio agio durante la mia esperienza di acquisto. Ho stabilito in anticipo le mie aspettative: non solo sono state soddisfatte, ma Farah e il team North County Ford hanno fatto di tutto per accontentarmi. Voglio anche dedicare del tempo a fare i complimenti a Patrick nelle vendite, Mike nella finanza e George (il direttore delle vendite di Farah) per essermi assicurato che tutte le mie aspettative fossero soddisfatte. Parla di una squadra di prima classe! Sono fantastici!!! Se sei nel mercato per un'auto nuova, consiglio vivamente North County Ford e in particolare Farah dal team di vendita! Grazie mille per la fantastica esperienza! Amo la mia nuova Ford !!!

Sempre Fi
Ed - un nuovo proprietario di auto molto felice

Abbiamo avuto un'ottima esperienza con il venditore Brent Drake. Brent era genuino, gentile, ben informato e ha avuto un fantastico seguito. Ci ha allungato il cellulare e ci ha richiamato molto rapidamente con le risposte. I nostri signori finanziari sono stati anche estremamente gentili con tutta la nostra famiglia. Siamo entrati con le nostre due bambine e lui ha rapidamente dato loro penne colorate e carta per disegnare mentre finivamo i nostri documenti.

Grazie a tutti per essere così gentili e disponibili! Siamo molto contenti della nostra nuova macchina!

La famiglia Tumminia

La prima volta, solo perché il loro reparto di assistenza è onesto, sto pensando di acquistare di nuovo un'auto Ford. Ho avuto difficoltà a trattare con i garage e altri concessionari di automobili, è molto difficile trovare un buon servizio onesto là fuori, alcuni concessionari o officine invece di riparare la mia macchina, fanno cose sulla mia macchina, perché una volta Ho portato la mia macchina in garage o in altri concessionari e me ne sono andato, i problemi sono iniziati da allora, qua e là, ogni due mesi in ritardo. Ero stufo degli altri concessionari e garage che ho avuto, e ho portato l'auto da questo rivenditore, hanno risolto tutti i problemi e la tariffa era ragionevole e la cosa importante è che ho guidato l'auto pacificamente per anni ormai. Ora che ho un buon servizio di assistenza, cosa devo fare quando compro una nuova auto? Faccio un elenco di lati positivi e negativi per la scelta di diversi modelli e produttori. "Ha un servizio di manutenzione professionale e tuttavia il più onesto" è uno degli elementi più buoni nella buona lista delle auto Ford ora.

Amo North County Ford, sanno come trattare le persone, il servizio clienti è la chiave qui!

Siamo entrati per chiedere informazioni su un'auto a noleggio fino a quando le parti non arrivano per il nostro richiamo. Il consulente del servizio Doug ci ha fatto sapere che le parti sarebbero arrivate domani e ci hanno programmato per la mattina successiva. Ero impegnato in una riunione e mi ha assicurato che la mia macchina sarebbe stata pronta in tempo. Era perfetto per il tempo. Grazie Doug.

Toni M.

Nel complesso, le mie esperienze con il reparto assistenza sono state piacevoli. Il mio supervisore del servizio ha gestito i miei problemi con cortesia ed efficienza. Penso che facciano tutti il ​​miglior lavoro possibile.

Ho portato la mia Ford F-250 perché l'anello e il pignone si sono staccati nel differenziale posteriore. Aveva risolto nessun problema. Mentre ero ancora in servizio, sono stato informato che la mia pompa dell'olio ad alta pressione perdeva. Risolto troppo facile. Il mio camion è rimasto in negozio per 13 giorni in totale. Ho vissuto in tutto il paese e ho fatto riparare i veicoli in più Ford Service Center, e quando dico che non ho mai avuto una gestione più discutibile e poco professionale dei miei veicoli e delle mie parti come ho fatto durante il periodo di questa manutenzione. Potevo solo scendere dal lavoro abbastanza presto per ritirare il mio camion vicino all'orario di chiusura del Centro di assistenza, ignaro della gestione non professionale e della qualità del servizio fino al mio arrivo a casa. Ho installato una presa d'aria fredda S&B after market. L'ho installato io stesso con la stretta istruzione di un professionista S&B che mi supervisionava e mi istruisce, mentre seguivo un video didattico su YouTube. Quando ho preso il camion, la presa d'aria, installata 3 giorni prima, era assolutamente distrutta. È stato bloccato e sbattuto nella scatola di contenimento. Il tubo di instradamento dell'aspirazione è stato spinto così lontano nella scatola che il filtro non poteva essere estratto per essere pulito se necessario. Inoltre, stava forzando il filtro contro l'altro lato della scatola contro il muro. Mancava il bullone di fissaggio per l'intera presa e la scatola poteva essere facilmente estratta e spostata. Sono tornato in concessionaria la mattina seguente e gli associati erano fantastici, ma il manager sembrava non gli importasse davvero. Ho delle foto che riportano la data e l'ora, ma le sue scuse erano se avessi potuto vederla com'era quando l'hai presa. Perché dovrei andare in giro con una presa d'aria montata in modo improprio dopo averla scoperta come tale. Ha poi affermato che ci sarà un discorso al tecnico (che è stato fuori per gli ultimi due giorni convenientemente) e che possiamo ordinare un nuovo filtro, tutto qui. Non sono previsti rimborsi. Ho speso migliaia di dollari per far riparare il mio veicolo da professionisti e il risultato è stato tutt'altro. Ho continuato a chiedere al manager cosa mi fa quindi fidare di te come professionista e anche come uomo onesto? Il lavoro è stato svolto ma non è stata data qualità o assistenza professionale. Allora come fa il lavoro non professionale a costituire la somma di denaro professionale che ho pagato per danneggiare la mia presa d'aria fredda da 300 dollari? Il manager non stava ascoltando il mio punto di vista professionale e sul motivo per cui va bene per me pagare grandi somme di denaro solo per ricevere la qualità del lavoro che ci si aspetta da qualcuno che pubblicizza servizi di auto senza credibilità. Gravemente deluso dal fatto che, come cliente Ford da molto tempo, i punti focali di un servizio di buona qualità non potessero essere soddisfatti (dal tecnico) e compresi (dal manager) e che non sia stato possibile concedere un rimborso per riflettere la qualità del lavoro effettivamente svolto. Informerò tutti quelli che posso di essere stanco delle cure che ti aspetti di ricevere da chiunque non sia al banco del servizio di assistenza. È tutto abbastanza discutibile.

Prezzi molto amichevoli e molto buoni sul servizio. su appuntamento molto tempestivo, continuerò ad utilizzare per il servizio sulla mia Mustang.

Quasi 2 ore per cambiare la lampadina al segnale di svolta

La mia F150 è rimasta nel negozio per alcuni giorni. Jim l'addetto al servizio è stato fantastico. Mi ha tenuto aggiornato e informato su cosa stava succedendo con il camion. Felice di averlo nella mia squadra.

Hai bisogno di un servizio clienti migliore nel reparto assistenza

Alex at Service si è preso davvero cura di me e in modo tempestivo.

Ho acquistato diversi veicoli qui. Ogni volta che entro, i venditori sono fantastici. Non sono invadenti, molto disponibili, rispondono a ogni domanda che ho. Mi hanno anche fatto molte manutenzioni e riparazioni nel corso degli anni. Ogni volta che il mio camion è stato riparato bene e a buon prezzo. Il servizio clienti qui è fantastico. Si assicurano sempre che io sia soddisfatto. 5 stelle in tutto e per tutto!

Ho avuto un'esperienza fantastica con Brent l'anno scorso acquistando una Fusion. Mi ha mostrato più opzioni e mi ha aiutato a trovare un'auto straordinaria. Lo consiglio vivamente e probabilmente torneremo.

Il migliore, guarda il mio post in North County Ford

North County Ford ha un servizio impeccabile ha un ottimo personale e quando si tratta del mio veicolo so che è fatto secondo le specifiche corrette del produttore non devo preoccuparmi di nulla. Consiglio vivamente North County Ford a chiunque abbia un veicolo Ford mentre sei lì vedi Shelby si prenderà cura di tutto ciò di cui hai bisogno.

Stavo cercando una macchina, e mi hanno consigliato di andare a North County Ford e chiedere di Daniela, quando sono arrivata lei era pronta ad aiutarmi, molto gentile mi ha aiutato a trovare ciò di cui avevo bisogno. Sempre preparato e paziente ha risposto a tutte le mie domande. Ti consiglio di andare in questa località e chiedere di Daniela.

Ottengono il lavoro e altro ancora. Eccellente servizio clienti!

Ho appena fatto revisionare la mia macchina, Alex è stato fantastico. Consiglio vivamente il loro servizio e reparto vendite!

Questo è stato l'ultimo posto in cui sono andato perché mi aspettavo un venditore di auto da ballo.
Con mia grande sorpresa, la mia esperienza è stata fantastica. Ero andato in altri 5 posti in 2 settimane e ho trovato quello che stavo cercando qui e penso che sia stato a causa dell'ottimo servizio clienti e della mancanza di venditori di auto unti.

Ho portato il mio furgone a Encinitas Ford. È stato un errore! Dopo aver incasinato tutto, l'ho portato a Josh nella contea settentrionale di Ford nel reparto assistenza. Lui e il suo team hanno diagnosticato correttamente il problema e mi hanno risparmiato un sacco di soldi perché era onesto. Josh si è guadagnato i miei affari ripetuti. Josh è più di 5 stelle. Grazie Josh !!

L'11 giugno abbiamo noleggiato un Explorer 2014 presso questa concessionaria con l'intenzione di registrarlo nell'Idaho, dove viviamo. In precedenza avevamo acquistato una nuova Ford Edge presso questa stessa concessionaria e abbiamo avuto una buona esperienza. Ecco perché siamo tornati. Sembra ora, tuttavia, che questa concessionaria sia andata "in discesa" e attualmente sia fatalmente a corto di personale perché non possono portare i documenti necessari all'Idaho in modo che possiamo registrarli qui. Oggi è il 15 agosto e ancora niente scartoffie --- nemmeno nessuna comunicazione come quando intendono affrontare il problema! Hanno i nostri numeri di cellulare. Da quello che possiamo dire, non siamo gli unici clienti a soffrire degli stessi problemi.

Oggi avevo un appuntamento alle 10:00 per il cambio dell'olio alla North County Ford. Sono arrivato alle 9:45. Nessuno era sull'isola di servizio, quindi ho parcheggiato e sono entrato al banco di servizio. La mia presenza è stata riconosciuta, ma poi ho aspettato quasi cinque minuti prima che uno scrittore di servizi mi aiutasse. L'ho informata che ho un appuntamento solo per il cambio dell'olio. Mi ha chiesto se volevo un passaggio a casa dicendo che sarebbe stato da 2,5 a 3 ore. (Nessuna telefonata?) Stordito, ho verificato che volevo solo il cambio dell'olio e ho un appuntamento. Ha detto che "erano un po 'indietro". Ho cancellato l'appuntamento e me ne sono andato. Ho patrocinato questa concessionaria per anni. Ho comprato l'auto lì. È stato revisionato esclusivamente lì. Tuttavia, sembra che non apprezzino la mia attività. Oggi hanno perso un cliente.

Sono andato lì per controllare una Ford F150 del 2017 con 13k miglia, ero pronto per acquistarla e guidarla ma ho notato che alcune cose erano rotte sul camion. Aveva il rivestimento del letto rotto o non era installato correttamente, mancava un perno di blocco della porta e la cosa peggiore era che la portiera della console centrale era rotta e l'interno era sporco. Pensavo di acquistare un camion da un CONCESSIONARIO FORD non un lotto indipendente. Il venditore ha detto che non aggiusterà ciò che era rotto, ha detto che il camion era così com'è. Non me lo aspettavo da un franchising, sembrava che stessi comprando un camion per strada. Molto deluso.

Trevor Martin. Devo aggiungere altro? Se hai bisogno di qualcosa, questo tizio è l'uomo. Ha aiutato me e mia moglie a scendere dal nostro veicolo (dovevamo più di quanto valesse) e ad usarne uno nuovo che amavamo entrambi. Ci ha aiutato a uscire dalla nostra brutta situazione e ci ha fatto un ottimo affare per il nostro nuovo (: Grazie ancora Trevor!

Google deve aggiornare questa valutazione perché sicuramente non è un posto a 4 stelle. Passo di qui e ancora rabbrividisco solo pensare a come non sono stati utili e poco professionali con la mia situazione sul mio problema con la mia macchina che ho comprato da loro è uno scherzo

Non darei stelle se fosse un'opzione. Ho portato il mio veicolo per la manutenzione standard, il cambio dell'olio e la sostituzione dei freni. I freni hanno macinato dalla sostituzione. L'ho preso in altre due volte per i freni. Mi è stato detto che i freni avevano un sigillo che era stato limato e la visita successiva mi è stato detto dal tecnico che i freni sono fatti di materiale scadente e quei freni particolari non sono buoni per la mia macchina.

Il manager ha insistito perché i freni fossero sostituiti con uno dello stesso tipo in modo da poter informare l'azienda che si tratta di un lotto difettoso. In sostanza, "guida con freni cattivi finché non ho voglia di fare la cosa giusta". Sembra che tornerò con riluttanza una quarta volta. Non consiglierei questo posto per nessun tipo di servizio o prodotto decente.

Siamo andati a far sostituire e riprogrammare un portachiavi e abbiamo dato loro il nostro mazzo di chiavi di scorta e principale all'addetto alle vendite. Il nostro set principale è ora scomparso e l'impiegato lo sta contestando. Quindi ora, grazie a questa concessionaria Ford, ho solo una chiave della mia macchina e devo pagare per ottenere una nuova chiave di casa e la chiave della cassetta postale. I venditori sono come avvoltoi e non tornerò più in questa concessionaria. E sì, abbiamo distrutto la nostra macchina e l'area degli ospiti alla ricerca di queste chiavi.

Ford Service è fantastico ..... soprattutto Josh ... Grazie!

Ho contattato North County Ford per avere risposte ad alcune domande che avevo su un nuovo camion. Penso di essere stato molto fortunato a poter parlare con Trevor Martin per diversi motivi: ha una vasta conoscenza di questi veicoli ed è stato in grado di spiegarne le caratteristiche oltre a confrontarli e confrontarli con la concorrenza (non credo la F150 ha qualche concorrenza in realtà e Trevor ha rafforzato la mia convinzione). In secondo luogo, Trevor era simpatico, professionale e facile con cui parlare. Terzo, penso che il negozio di Trevor abbia alcuni veicoli che potrebbero essere perfetti e sono sicuro che parlerò con lui molto presto. Grazie, Trevor per aver fatto un così buon lavoro.

Sicuramente la migliore esperienza di acquisto di auto di sempre! Sono stato in altri concessionari di automobili e il servizio clienti non è paragonabile a North County Ford. Devi andare a chiedere di Jorge B. ti farà sentire come a casa.

Sempre troppo impegnato per fornire un servizio personalizzato ... non so perché. Il semplice cambio della batteria ha richiesto 2 giorni, con appuntamento! Il cambio dell'olio di base e il servizio standard sono durati 5 giorni! Non posso raccomandare questo stabilimento.

Molestato quotidianamente per tre mesi dal personale dell'ufficio perché ho compilato un modulo tre mesi fa. Guarda le foto.

Se potessi valutare questo posto sarebbe zero stelle. Abbiamo preso una macchina da qui e 2 mesi dopo aveva problemi. Abbiamo chiamato prima di portarlo e la persona con cui abbiamo parlato ha detto che poteva controllarlo perché l'auto era difficilmente guidabile. Una volta arrivati, uno dei ragazzi alla reception ci ha subito negato e ci ha detto di andare da qualche altra parte perché non erano specializzati in quel modello. Era così sconsiderato così come un altro ragazzo che è appena saltato nella nostra conversazione (molto poco professionale). Abbiamo parlato della garanzia di 3 mesi e hanno detto che non potevano ancora fare nulla perché non hanno persone che conoscono quel modello. Grazie a dio abbiamo trovato un altro negozio di auto con persone più disponibili che ci hanno ascoltato e hanno subito detto che potevano aiutare. Risparmia i tuoi soldi e vai in una piccola impresa invece di questo posto! Non ti dicono tutto quando compri un'auto! Tutto quello che vogliono è la loro commissione e non si preoccupano per i loro clienti mai più metterò piede qui !!

100% soddisfatto. Alex Perez è l'esempio perfetto di ciò che dovrebbe essere sempre "Servizio clienti eccellente"! Grazie North County Ford Service Department.

AGGIORNATO 24/06/20. Ho chiamato il numero di telefono indicato nella risposta dal proprietario alle 10:30 di oggi. Ottenuto il menu vocale, ha scelto l'opzione del menu Servizio, dopo circa 5 squilli è stato accolto con il temuto "L'opzione della casella di posta che hai scelto è piena", quindi non puoi nemmeno lasciare un messaggio. Un lavoro scadente per assumere anche un lavoratore con salario minimo per rispondere al telefono e ricevere messaggi. FANTASTICO !!! Penso che chiamerò l'assistenza clienti Ford per presentare un reclamo su questo concessionario. Non risponde mai al telefono e non risponde mai alle chiamate lasciate per assistenza o vendita. Devo portare i miei soldi altrove e eviterei questo concessionario come la peste.

Il miglior servizio clienti. Persone molto buone qui. Adoro questo posto e non ho comprato la mia Fusion da loro.

Abbiamo acquistato un furgone Transit per la nostra attività nello Utah. Il loro dipartimento DMV ha incasinato i documenti e tre settimane dopo non possiamo registrare né finanziare il furgone. Il dipartimento delle finanze non risponde a numerose chiamate e l'addetto alle vendite passa il denaro. Acquista da qualche altra parte per le tue esigenze commerciali / della flotta.

Ho acquistato 5 veicoli nuovi di zecca da NCF e continuo ad andare lì per la manutenzione dei miei veicoli. Ho avuto problemi con loro in passato e loro hanno risolto con me. I veicoli hanno sempre problemi, essere in grado di affrontarli è fondamentale.

NON ACQUISTARE O FARE AFFARI CON QUESTA CONCESSIONE. ORRIBILE, ORRIBILE, TERRIBILE, UNA DISGRACE PER L'AZIENDA, Ford Motors Company !!!!!

Ho acquistato una Ford Explorer 2014 Certified Pre-Owned (CPO), da North County Vista Ford nel dicembre del 2015. All'inizio, come sempre, sembra che tu abbia a che fare con un rivenditore serio e rispettoso. Purtroppo la realtà non potrebbe essere più diversa da quella prima impressione. Ho comprato questa macchina online. Abbiamo avuto a che fare con Trevor Martin, presumibilmente il responsabile delle vendite online. È stato molto gentile durante l'acquisto, e poi dopo che abbiamo iniziato ad avere problemi con l'auto non ha mai risposto a nessuna chiamata, e invece siamo stati mandati a trattare con uno dei Sales Manager, Abraham (non conosco il suo cognome, ma lì ha solo due SM e lui è uno di loro). Fin dall'inizio è stato estremamente scortese e condiscendente. Servizio assolutamente ORRIBILE e TERRIBILE da quest'uomo.

L'auto è stata guidata dopo che ci hanno detto che sarebbe stata rimorchiata, una delle tante bugie che ci hanno detto. (Queste miglia non sono state accreditate, o altro. Ci hanno detto che sarebbe stato trainato, e con nostra sorpresa è stato guidato) a casa mia a Woodland Hills, CA. Pensavamo di ottenere un ottimo affare per la nostra auto di famiglia. MA NOOOO. ASSOLUTAMENTE NO!!!!!

Un'ora dopo aver ricevuto la macchina, l'abbiamo portata al supermercato e la portiera del conducente si è aperta da sola ed è stato terrificante. La maniglia della porta era rotta e il chiavistello era aperto. Abbiamo provato a chiuderlo, ma ci siamo ripresi subito, assolutamente terribile e terrificante. Quindi, dopo aver ispezionato l'auto, c'erano più cose che erano rotte e siamo caduti nell'ipotesi che l'acquisto di un'auto CPO fosse l'opzione / affare migliore per le nostre finanze e la nostra famiglia. NON HANNO FISSATO NULLA. Mentono e non si preoccupano di dove, come o di chi. COMPLETAMENTE DISONESTO.

Abbiamo contattato Trevor tramite messaggio di testo inviandogli immediatamente le foto del danno e la sua risposta è stata che contatterò il mio manager per vedere cosa si può fare. Cosa si può fare? L'unica cosa che avrebbero dovuto fare era risolvere il nostro problema molto pericoloso. Azioni assolutamente, riprovevoli e irresponsabili da parte di North County Ford.

Inoltre, ci sono voluti 3 mesi perché North County Ford presentasse / eseguisse il lavoro di ufficio appropriato con il DMV per la registrazione e il trasferimento del veicolo. Servizio clienti terribile e completamente irresponsabile e non professionale. Queste azioni non professionali e irresponsabili da North County Ford hanno avuto tali ripercussioni che abbiamo ancora problemi e continuiamo a trattare con il DMV riguardo a questo problema.

Questa è stata la peggiore esperienza che ho avuto con qualsiasi concessionaria nella mia vita. Ho contattato Ford e spero davvero che prendano le misure appropriate per quanto riguarda questa concessionaria. TERRIBILE E ORRIBILE. Stai lontano, porta i tuoi soldi da qualche altra parte dove sarai trattato con rispetto, gratitudine e professionalmente. STAI LONTANO E NON ANDATECI PER NULLA. CONTROLLA LE ALTRE RECENSIONI. NON È UNA BUGIA, SONO ASSOLUTAMENTE ORRIBILI. SOLO BUGIARDI E CHEATER.

Mi piacerebbe dare a North County Ford cinque stelle, ma non posso.

Il mio scrittore di servizi Jim è sicuramente un 5 stelle e la normale manutenzione che ho preformato è sempre stata sia di prim'ordine che a un prezzo molto ragionevole.

Ma l'unico problema che ho avuto con la mia F150 del 2016 non è mai stato risolto. L'ho lasciato cadere credo quattro volte e il problema con la serratura della portiera del passeggero è ancora lì. Questo camion non ha nemmeno le serrature automatiche, ma sembra che non riescano ancora a riaprire la porta dopo essere state sbloccate.

Ho parlato con il direttore delle vendite Chase questa mattina per chiedere informazioni su un'auto specifica. Vivo a circa un'ora e 20 minuti di distanza, quindi volevo assicurarmi che l'auto fosse disponibile. Si è assicurato di chiedere di lui quando sono arrivato. Ho cercato di scoprire che l'auto era venduta all'ingrosso. Non aveva almeno la decenza di uscire allo scoperto e scusarsi per aver sprecato il mio tempo e il mio carburante guidando laggiù, ma invece ha mandato un addetto alle vendite per consegnare la notizia ... ottima gestione.

Molto amichevole è stato in grado di ottenere esattamente ciò che volevo con l'F-150. Ho lavorato con Zack, un ragazzo eccezionale, gentile per entrare ed uscire velocemente senza tutte le seccature.

Come si pianifica un appuntamento di servizio quando nessuno alza il telefono?
Vengo semplicemente riciclato nel loop della struttura del telefono. Ed è successo più di una volta.

Il servizio è stato ottimo come sempre! Grazie ancora!

Ho acquistato una garanzia estesa 2 anni fa quando ho acquistato il mio Explorer usato. Non ho avuto problemi con esso fino agli ultimi mesi. più cose sono andate storte una volta. Nessun problema. Avere una garanzia. L'ho lasciato con un appuntamento e un mercoledì e l'ho ritirato il martedì successivo. TJ in servizio non solo ha preso la mia chiamata per appuntamento (mentre ero fuori dallo stato), ma ha gestito l'intera visita. Noleggio coperto (con la mia garanzia) e risolto tutte le mie preoccupazioni. Tutto sommato ... Ottimo servizio. Continuate così.

Amichevole. Il manager è onesto quando si tratta di ottenere un'auto a un prezzo che ti puoi permettere.

Questo posto è orribile! Ho chiamato in anticipo per programmare il servizio per il mio Edge 2010 per un problema di allarme. Sono arrivato puntuale e ho aspettato 15 minuti prima che qualcuno mi riconoscesse. Il mio responsabile del servizio era Chris, un ragazzo nuovo con un atteggiamento orribile. Mi ha detto che avrei dovuto lasciare la macchina lì, anche se avevo un appuntamento. Ha detto che l'auto dovrebbe essere pronta entro le 15:30 (riconsegnata alle 10). Ho chiamato alle 16:00 e mi ha detto che non avevano ancora iniziato a lavorarci e che avrei dovuto lasciare l'auto durante la notte! Il giorno dopo verso mezzogiorno ho ricevuto una chiamata che la mia macchina era pronta. Sono andato a prenderlo e il problema dell'allarme è stato risolto ma ora il telecomando della chiave non sbloccava le porte !!! Chris mi ha detto che non è colpa loro né loro responsabilità nel rimediare! Ha dato la colpa a un altro concessionario Ford. È diventato estremamente scortese e breve con me, alzando rapidamente la voce e incolpandomi. Gli ho detto che la macchina è peggiore di prima e lui ha detto che mi sbagliavo, anche se non potevo più aprire la macchina (come va meglio ???) Ho chiesto di parlare con un manager, quindi Chris è andato a prenderlo , ma non è tornato con il manager. Ha detto che mi avrebbero ritirato la macchina, ma avrei dovuto lasciarla per altri 2 giorni. Ho detto che hanno peggiorato il problema e mi hanno detto che la mia macchina era pronta quando non lo era, quindi dovrebbero ripararla ora. Ha detto che assolutamente non succederà. Ho chiesto un prestito e lui ha riso di me. Ho chiesto di nuovo di parlare con un manager, visto che non è mai venuto la prima volta, ma a quanto pare il manager "è partito per una riunione fuori sede" e avrei dovuto aspettare un'ora. A questo punto stavo fumando. Sono rimasto nell'ufficio di Chris finché non ha chiamato il manager, che non ha risposto. Per dimostrare che ha chiamato, Chris mi ha mostrato il suo telefono, che aveva una donna nuda come sfondo! Gli ho detto che non apprezzavo che mi mostrasse il porno, e si è arrabbiato con me e ha detto che era sua moglie, il che di certo non lo rendeva più appropriato! Alla fine il manager ha richiamato e ha detto che avrebbero lavorato sulla macchina. Ancora non mi hanno dato un prestito, ma hanno permesso alla navetta di cortesia di portarmi a casa e venirmi a prendere più tardi quel giorno.

Assolutamente il peggior servizio clienti che abbia mai avuto! Chris è uno scherzo. È nuovo e non avrebbe mai dovuto essere assunto. Fatevi un favore e non avvicinatevi a questa concessionaria !!!

Compratore stai attento!! Non comprare da North County Ford !!
Sono entrato il 30 settembre 2014 pronto per acquistare una Ford Focus ST. Sono stato subito accolto da un venditore Steve. Alla fine ho scoperto che Steve era nuovo e ho ricevuto assistenza da Gesù. Sia Steve che Jesus sono stati fantastici. Il modello che stavo cercando non sarebbe stato consegnato fino al 12 ottobre 2014. Mi è stata data 2 opzioni. Fai un deposito per trattenere il veicolo o acquista subito l'auto e ritirala quando viene consegnata. Dopo 2-3 ore di trattative siamo giunti a un accordo sul prezzo mensile ed eravamo pronti per l'acquisto. Avevo compilato i documenti. Non sono sicuro se fossero tutti i documenti. Steve poi mi ha detto che il suo manager ha dichiarato che il dipartimento finanziario non era disponibile e che sarei dovuto tornare il giorno successivo e consegnare l'assegno in modo che potessimo completare il documento. Ho confermato con Steve che sto ancora ottenendo questo accordo? Steve ha confermato.

Sono tornato il giorno successivo per consegnare l'assegno al dipartimento finanziario. Il ragazzo del dipartimento delle finanze ha dichiarato che non sono stato in grado di completare i documenti del prestito fino all'arrivo dell'auto. Ho accettato e ho chiesto di assicurarmi di avere per iscritto il prezzo dell'auto e il pagamento mensile. Dopo un'altra ora di attesa mi è stato detto da uno dei gestori (scusa non ricordo il suo nome) che non potevano effettuare il mio pagamento e che il mio pagamento sarebbe stato di $ 25,25 in più al mese. Il manager ha quindi dichiarato che avrei dovuto accettare l'affare la sera prima. Ho dichiarato espressamente di averlo fatto. Infatti ho compilato i documenti e mi è stato detto di tornare il giorno successivo. Non voler parlare con il precedente manager che non era alla trattativa. Ho poi parlato con Jeremiah, il manager che ha negoziato l'accordo. Jeremiah ha poi dichiarato che stava progettando di licenziare Steve e Jesus per avermi dato le informazioni sbagliate. Jeremiah mi ha dichiarato che è illegale vendermi un'auto che non è ancora in loro possesso.

Prima di tutto Steve e Jesus non dovrebbero essere penalizzati per gli errori di Jeremiah. Steve e Jesus sono solo venditori. Non negoziano sul prezzo del veicolo e probabilmente non conoscono gli aspetti legali della vendita di un'auto.

Secondo Se l'auto non poteva essere venduta, Jeremiah non avrebbe dovuto negoziare l'auto. Sento davvero che Jeremiah non sapeva di non poter vendere l'auto. Ma anche se questo è il caso, dovrebbero onorare ciò che abbiamo concordato. In realtà, non hanno dichiarato che il mio pagamento mensile sarebbe stato di $ 25,25 in più al mese; pari a quasi $ 2000 in più.

Ancora la concessionaria di auto douche-E di N.County. evitare come la peste.

Servizio assolutamente orrendo, dall'inizio alla fine. Ho messo l'olio sbagliato nell'auto, mi ha fatto aspettare più di 3,5 ore per il secondo, cambio dell'olio programmato, ecc. Di seguito i dettagli:

Sono andato da Jiffy Lube per il cambio dell'olio e mi è stato detto che dovevo riportarlo alla Ford, dove ho comprato la macchina, perché il filtro dell'olio era troppo serrato.

Ho fissato un appuntamento in linea con Ford per un cambio dell'olio sintetico completo.

Il rappresentante del servizio di assistenza ha detto che il filtro troppo stretto non ha mai sentito alcuna risposta da parte degli addetti all'assistenza Ford in merito.

Una volta a casa, ho notato sulla fattura che Ford utilizzava una miscela sintetica, non completamente sintetica. Ho chiamato Ford e hanno riconosciuto quell'errore e hanno detto che potevo venire sabato prossimo, a una settimana di distanza, per fare il pieno di sintetico.

Sono arrivato al mio appuntamento in orario alle 8 del mattino e, quando ho chiesto quanto tempo ci sarebbe voluto, hanno detto che c'erano altri davanti a me. Perplesso, dato che avevo un appuntamento e questo era un viaggio di ritorno per me a causa di un errore di Ford, dissi al rappresentante del servizio. questo che poi ha detto che sarebbe stata almeno un'ora e mezza.

Dopo circa 2 ore, sono andato al banco di assistenza e mi è stato detto che la mia macchina era appena stata fermata in garage, che non avevano il mio filtro in magazzino e dovevano acquistarne uno altrove, da qui il ritardo.

Sono andato a parlare con il responsabile del negozio che mi ha ascoltato educatamente, concordando sul fatto che questo era abbastanza inaccettabile. Quando gli ho chiesto cosa avrebbe fatto per rimediare, è andato a parlare con qualcuno del reparto assistenza. Avevo l'impressione che sarebbe tornato. Non l'ha mai fatto. Invece, circa 20 minuti dopo, il rappresentante del banco di servizio è entrato e mi ha detto che la mia macchina era pronta.

L'intera prova ha richiesto 3 ore e 40 minuti, dalle 8:00 alle 11:40. Il filtro avrebbe dovuto essere disponibile, soprattutto perché il reparto assistenza sapeva che dovevo trovare il tempo per un secondo appuntamento per correggere il loro errore. Avrei dovuto essere informato su cosa stava succedendo alla mia macchina quando era chiaro che ci sarebbe voluto molto più tempo del previsto. Il manager sarebbe dovuto tornare a parlare con me per aggiornarmi e per discutere la mia domanda su cosa Ford avrebbe fatto per rimediare. E tutto questo non sarebbe mai dovuto accadere in primo luogo: il filtro non avrebbe dovuto essere eccessivamente serrato; avrebbe dovuto essere installato l'olio corretto nella mia macchina; e non avrei dovuto aspettare 3 ore e 40 minuti, con un appuntamento, per un semplice cambio dell'olio.

Questo è specifico per il reparto assistenza, poiché ho interagito solo con loro. Inizierò dicendo che le persone che lavorano nel reparto assistenza, dal manager, ai meccanici e al rappresentante del servizio clienti, sono andati ben oltre ciò che ci si aspettava da loro quando si trattava del nostro veicolo.

Per ragioni folli, nessuna colpa del dipartimento, il nostro veicolo è stato in loro possesso per 2 mesi. Per tutto il tempo hanno avuto a che fare con la Ford Motor Company per conto mio. Ma durante tutto il tempo ho ricevuto aggiornamenti costanti su quello che stava succedendo. Sicuramente non dovevano farlo. Molte officine meccaniche mi avrebbero semplicemente lasciato all'oscuro.

Una volta risolto il problema, il reparto di assistenza ha lavorato molto duramente per completare la mia riparazione MOLTO dispendiosa in termini di tempo il prima possibile. Inoltre non hanno battuto ciglio quando ho consegnato loro dei nuovi tamponi e ho chiesto loro di aggiungerlo al lavoro che stavano già facendo.

Dopo aver ritirato il mio veicolo, sono stato in grado di avere tutto suddiviso esattamente in ogni dettaglio che hanno fatto. È stato un lavoro ben fatto, soprattutto per la difficoltà della riparazione.

Dopo aver chiamato più negozi e un diverso concessionario Ford, sono così contento di essere andato con North County Ford. Li userò per qualsiasi mia esigenza meccanica.

Se hai la possibilità di scegliere il tuo rappresentante dell'assistenza, Alex Perez è stato fantastico. È stato gentile e ha gestito la mia situazione estremamente bene. Non potrei ringraziarli abbastanza per l'eccezionale lavoro che hanno svolto.

L'ho molto apprezzato. Grazie al dipartimento di assistenza Ford della North County per aver fatto di tutto!

Brenton Drake è molto disponibile e un venditore straordinario

Ho avuto un'esperienza formidabile acquistando la mia prima macchina! Farah ha reso la mia esperienza lì molto confortante ei manager hanno fatto un ottimo lavoro aiutandomi a lavorare nel mio budget e fare un accordo. Consiglio vivamente a farah e questa concessionaria di acquistare un'auto.

Shannon dei servizi è piuttosto scortese e sembra che le piacciano solo alcune persone perché la mia macchina era finita con il cambio dell'olio, hanno portato la macchina davanti, quindi sono andato a Shannon e lei era al telefono con un altro cliente, capisco, quindi ho capito rimase lì per circa 10 minuti aspettando che finisse e mi disse ok finiamo il tuo lavoro di ufficio così puoi andare, così ha preso il mio lavoro di ufficio e sono entrati circa 2 ragazzi a caso e hanno iniziato a dirle che avevano bisogno di un servizio sul loro camion e ha iniziato a chiedere loro tutte le informazioni, quindi mi ha semplicemente ignorato e ha iniziato a prendere l'appuntamento ei ragazzi hanno iniziato a spiegare cosa stava facendo il camion e sono ancora in piedi di fronte a lei e al suo computer per circa 30 minuti fino a quando non ho ricevuto un lil frustrato dopo le 2 ore che ho aspettato solo per un cambio d'olio Quindi ho fatto un paio di passi indietro e ho iniziato ad annuire la testa ha detto ai ragazzi di tenere duro molto velocemente e mi ha consegnato il lavoro di ufficio e non ha detto buona giornata o niente lei ha detto "Grazie per la tua pazienza "OMG ho ancora 1 cambio d'olio rimasto sui 3 che avevo acquistato ma ora non so nemmeno se voglio usarlo per impiegati maleducati come lei

Ho comprato il mio camion a North County Ford 17 anni fa e hanno fatto tutto il servizio necessario da quando è stato acquistato. Eccellente concessionaria e il servizio di assistenza è il migliore. Altamente raccomandato.

Ho comprato un camion da $ 55.000 e non sono stato contattato nemmeno una volta dal venditore o dal concessionario per ringraziarmi, vedere come stanno andando le cose, ecc. Zero follow-up, servizio clienti estremamente scadente!

Recentemente ho acquistato una Ford Edge del 2013 tramite il reparto flotte e sono stato aiutato da Tito Hernandez. Tito è stato fantastico durante l'intera esperienza e ha trascorso molto tempo a controllare la mia macchina con me e mi ha persino aiutato a sincronizzare il telefono. Sono passati due mesi e posso ancora chiamarlo per chiedere aiuto o domande e lo apprezzo molto. Spero che quando sarò pronto per uno nuovo tra qualche anno che Tito sia ancora lì!

Jeff Ford è affidabile e non mi ha deluso. Un fantastico consulente del servizio. Gli mando sempre la mia famiglia per lavoro.

Per molto tempo ho evitato i concessionari di auto per molte ragioni, la maggior parte per le bugie e le esche che ti portano a un servizio clienti molto scarso che pensava di controllare le tue finanze dicendoti cosa puoi e non puoi permetterti !.

Finalmente una concessionaria che ferisce a tutti i livelli, dal responsabile delle vendite Internet RC, al responsabile finanziario Brandon, al tecnico dell'assistenza Jim, al servizio di riparazione graffi Remy e ai direttori generali.

Mia moglie ed io abbiamo controllato la loro concessionaria perché se era 1 su 3 aveva il veicolo ibrido che stavamo cercando. Nonostante quella prima auto sia stata venduta prima del nostro arrivo, RC 2days più tardi ci ha chiamato e ci ha informato che 6 ibridi stavano arrivando e che 2 di loro avevano la scelta degli interni che preferivo. Da allora non solo mi hanno dato il valore del mio veicolo in permuta, ma ci hanno dato un affare migliore sia sul prezzo del veicolo usato certificato che sul miglior apr per finanziare l'importo rimanente.

Inoltre hanno mantenuto la parola data e non solo hanno ordinato una parte necessaria per il sedile del passeggero, hanno pagato un viaggio di andata e ritorno in modo che potessi pranzare. E una volta che torno da loro per risolvere il problema, mi verrà dato un veicolo in prestito poiché il lavoro richiede almeno mezza giornata per essere risolto.

Se si desidera un servizio di prima classe e una concessionaria che non solo onora la parola data, ma fornisce un servizio eccellente, non cercare oltre, ne vale la pena.

Mia moglie ed io stiamo già programmando di acquistare il nostro prossimo veicolo da loro nel 2020 e li userò solo per tutte le mie esigenze di servizio!

Ottimo lavoro e servizio al team di North County Ford !!!!

Il peggior servizio di sempre. Momenti fa ho avuto l'esperienza più orribile con questa concessionaria. Avviso a tutti anche se hanno un enorme striscione sul muro dell'edificio che dice che abbiniamo QUALSIASI prezzo della concorrenza e quando si conferma con una persona nel centro servizi prima di andare lì che avrebbero abbinato il prezzo che non avevano. Mentono verbalmente e nella loro pubblicità. Il prezzo della partita era una differenza di $ 5 confermata e verificata e il responsabile del servizio Tom Ryan si è rifiutato di onorare le loro dichiarazioni. Risparmia tempo e fatica e vai altrove. Se è così che fanno affari, avrei paura di lasciare la mia macchina lì per essere riparata. Mentono per $ 5, quindi mi chiedo se ti imbrogliano su quale prodotto stanno mettendo anche nella tua auto. Una volta bugiardo, sempre bugiardo. Quali sono le possibilità che andrai da qualche altra parte per fargli verificare che abbiano usato olio completamente sintetico e non la miscela? Eppure paghi $ 40 in più per questo. L'onestà non è qualcosa a cui tengono. Sei stato avvertito! Peccato per North County Ford ... siete bugiardi!

Già per finalizzare l'affare sono aumentati più di mille e più di 150 pagamenti.

Ho cercato di aiutare mia sorella a ottenere aiuto dopo aver provato per quattro settimane a ottenere aiuto. Anche se il reseptionist è gentile e disponibile, ciò non aiuta molto con un capo ignorante che fa il call ducking che trascorre più tempo sulle sue unghie che sui clienti dopo che hanno comprato un'auto. Questa è la concessionaria che consigli ai tuoi nemici. Per tutti gli altri scopi; stai lontano!

MIGLIOR concessionaria Ford nella contea di SD nessuno escluso. Ottima esperienza di vendita con Mick. Il team di vendita ha fatto di tutto, una settimana dopo la vendita per farmi sapere che se volevo avrei potuto ottenere un tasso di interesse ancora migliore, cosa che ho fatto.
Ma Jeff Ford del servizio e l'intero team di gestione hanno sigillato l'accordo di sicuro.
Ho comprato un camion usato e mi sono reso conto che c'erano alcune grandi cose che non andavano bene ed è qui che la gomma incontra la strada.
Questa concessionaria stava dietro il loro prodotto e la loro parola e ha risolto tutti i problemi con il camion.
In un momento in cui i concessionari stanno cercando di tagliare gli angoli per risparmiare un dollaro, questo concessionario si è fatto avanti, ha fatto la cosa giusta e ha fatto di me un cliente per tutta la vita. Se stai cercando un'ottima esperienza di vendita e un team di assistenza pronto ad aiutarti, rivolgiti SOLO a NC Ford. Ottimo lavoro ragazzi !!

La mia trasmissione C-Max non è riuscita con la garanzia 40k. Questi ragazzi hanno impiegato 3 settimane per ottenere la nuova trasmissione e montarla. Non hanno nemmeno coperto il mio noleggio quando era chiaramente colpa del produttore per il guasto.

Un servizio terribile è meglio che mi passi alla Honda Ai
Se mi trattassero come un re

buon servizio, prezzi ragionevoli e non eccessivamente invadenti con articoli di manutenzione non necessari. Shannon era il mio consulente di servizio e ho apprezzato quanto fosse semplice ed efficiente.

BRENT DRAKE È UN TUTTO STAR. ACQUISTARE LA TUA NUOVA FORD DA LUI È UN MUST.

Il giovane che si è preso cura di me è stato molto gentile e ha sempre trovato il tempo per rispondere alle mie domande. Tre volte sono entrato in ufficio e lui ha sempre avuto un contatto visivo come per dire posso aiutarti. Mi è piaciuto molto il servizio che ha offerto.

Ottima esperienza nel trattare con NC Ford, molto professionale, facile da affrontare, dentro e fuori, poco stress. amo la nostra nuova fuga.
grazie a tutti coloro che ci hanno aiutato, Billy

Peggio concessionario, non farò mai più affari con loro. APR alto a lungo di un contratto e mi hanno venduto un limone. Vorrei poterli portare indietro e averne uno giusto. Non ho ancora la macchina da una settimana ed è già in negozio e non forniscono nemmeno un'auto a noleggio. Il compratore stia attento non compra da North County Ford Vista specialmente Christopher Murray.

Se potessi, metterei 0 stelle. Abbiamo provato a vendere il nostro veicolo usato a questa concessionaria il 7 gennaio. Dobbiamo ancora ricevere alcun pagamento che sia stato firmato e documentato che hanno accettato di pagare. Hanno un servizio clienti orribile per quanto riguarda qualsiasi transazione. Abbiamo parlato con Rick che ha continuato a parlare e parlare più forte di mio marito o di me stesso cercando di risolvere il nostro problema. Mio marito ha spiegato la nostra situazione a Rick affermando che vogliamo solo completare la transazione di vendita del veicolo alla concessionaria e ricevere il nostro pagamento. Se non sono in grado di farlo, vorremmo restituire il nostro veicolo. Solo per scoprire che hanno venduto il nostro veicolo e ora hanno problemi con la titolazione perché non hanno ricevuto entrambe le firme richieste. Mio marito ha chiesto se questo è qualcosa che saremo in grado di risolvere o se dobbiamo contattare un legale. Rick rise e fissò sì, forse dovremmo contattare il legale. Mio marito è stato in contatto con il GM Todd solo una volta per dirgli che cercherà di capire la situazione senza la firma aggiuntiva di cui ho bisogno. Ho provato a contattare la concessionaria e Todd più volte, ma per qualche folle ragione nessuno può rintracciare 1 uomo, né può restituire a me stesso i messaggi vocali di mio marito.

È molto sconvolgente che un concessionario non riesca a gestire le cose in modo professionale, senza cercare di risolvere il problema a portata di mano. Sento che questo è stato il peggior servizio clienti che abbia mai incontrato in tutta la mia vita! Molto deluso per aver mai scelto di avere qualche associazione con questa concessionaria.

Lascia che ti faccia una domanda: quante volte vai da un rivenditore di auto gli dici che c'è qualcosa che non va con il tuo freno e loro controllano e dicono che era solo polvere dei freni. Qualsiasi altro rivenditore avrebbe sostituito pastiglie e rotori e mi avrebbe lasciato con una fattura di 300 $. Sicuramente fidarsi di questi ragazzi

Comunicazione e cura terribili
Sono entrato per ottenere un richiamo e per il mio focus ST lunedì 5/22 alle 10:45. Avevo un appuntamento con Shannon e mi hanno detto che sarebbe stato fatto alle 2. Ho dovuto chiamare alle 4:05 per sapere se la mia macchina era pronta o se mi avrebbero contattato. Ricevo un messaggio vocale alle 4:30 che dice che avrebbero dovuto tenere la macchina per finire alcuni lavori perché hanno avuto un singhiozzo. Se ne occuperebbero domani e se avessi una domanda da chiamare entro le 5:30.
23/5 Ho chiamato verso mezzogiorno per sapere se sarebbe stato fatto. Ricevo una chiamata alle 2:17 per aggiornarmi e per chiamarla prima delle 4. Di nuovo ... circa un'ora per richiamare. Ho richiamato e ho lasciato un messaggio a lei e al responsabile del servizio per ricevere un aggiornamento. Niente.
5/24 Chiamo alle 4:03 per vedere se riesco a prenderlo e lasciarle un messaggio .... richiamo subito e lascio un messaggio al responsabile del servizio. Ho contattato l'addetto alla reception che mi ha detto che era malata e che mi avrebbe richiamato il responsabile del servizio ... niente.
25/5 Chiamo alle 11:49 e le lascio un messaggio in segreteria. Ne ha lasciato un altro alle 11:53 per il responsabile del servizio.
Richiamo alle 1:09 e chiedo di parlare con qualcuno. Shannon prende il telefono e le chiedo cosa sta succedendo .. ha detto, "mi ha lasciato alcuni messaggi" ... ho detto, "dopo che ti ho chiamato e solo lunedì e martedì ... niente ieri o oggi. avrebbe dovuto essere fatto giorni fa e non mi hai aggiornato o altro. " Ha detto, "l'intero sistema informatico si è spento e non sarà pronto fino alla fine di GIUGNO, si spera!" WHAAAT! Mi è stato detto lunedì e poi durante la notte una parte e ora è fine giugno e voi ragazzi non me lo avete fatto sapere o avete provato a offrire un'auto nel frattempo? Il mio amico ha dovuto lasciarmi più volte e usare la sua macchina poiché lavoro nelle vendite. Ha detto che buone notizie ho fatto il lavoro di ufficio per farti un noleggio, puoi andare da Hertz e mettere un deposito di 50 e prenderne uno fino a quando non sarà risolto ... Sono rimasto scioccato ... Non hai bisogno che io entri o capire questo? no ... ho detto che sarò proprio dentro.
Ho parlato con Scott il proprietario che è stato molto gentile e cordiale, ma non ha potuto aiutare con il risarcimento, ma mi ha dato il numero per Ford da chiamare più tardi .... Gli ho detto che avevo già programmato di fare un pacchetto prestazioni e ho comprato dell'olio pacchi. Ha detto che dopo averlo riavuto avrebbe cercato di aiutarlo a farlo a costo se fossi ancora interessato. Risparmia un paio di centinaia di dollari se lo faccio, ma non aiuta davvero il mese successivo o se non lo faccio. Mi ha chiesto se avevo un'auto a noleggio e gli ho detto quello che mi ha detto ... Ha detto che sarebbe tornato subito e me ne avrebbe procurato una. La Hertz non ne aveva a portata di mano e ci sarebbe voluta un'ora per prenderne una .. Nel frattempo hanno un F-150. Ho detto bene, finché non avranno una macchina che funzionerà. Mi ha accompagnato e ho sentito il direttore del servizio dire: dannazione, non ha benzina. Ha detto a un ragazzo di andare APPENA POSSIBILE e farlo fare in 5 minuti ... Nel frattempo ho chiesto parti sull'aggiornamento delle prestazioni che avevano sul sito Web di Ford e non aveva idea di cosa fosse o quanto costava. Ho chiesto assistenza e mi hanno detto di andare alle parti. Immagino che nessuno sappia le parti che vendono e quella che sembrava una domanda abbastanza facile per quanto riguarda ciò che normalmente fanno pagare.
Mentre aspettavo volevo controllare la mia macchina e prendere le chiavi di casa. Mi ha detto dov'era e lo trovo fuori con i finestrini abbassati! Le ho chiesto e lei ha detto che lo portano dentro di notte .. Ho detto che i finestrini sono ancora abbassati per la maggior parte della giornata e sarà per un mese! Torno a parlare con Scott il proprietario che i finestrini sono abbassati ed è passata quasi un'ora con loro dicendo solo che sta facendo benzina. È a meno di 3 minuti dalla stazione! Dice ok .. torno al servizio e lui entra per capire qualcosa con le finestre. Troveranno un modo o lo metteranno dentro dall'altra parte della strada. Ok.
Finalmente prendo il furgone in prestito e torno a casa. Chiamo il numero ed è il numero sbagliato. Richiamo e se n'è già andato, ma hanno trovato l'errore. L'ultimo numero è stato scritto male. Chiamo Ford per fargli sapere cosa sta succedendo e vedere se possono aiutare a compensare il tempo che mi manca con la mia macchina e per tutto il resto. mi ha rimandato da loro per fissare un appuntamento. Wow!

N.C. Ford ha un eccellente servizio clienti! Li consiglio vivamente.

Aaron è stato fantastico. Sono entrato solo perché avevo una spia del motore di controllo sul mio veicolo. Si è preso il tempo per trovare il veicolo di cui avevo bisogno. Mi ha spiegato tutte le caratteristiche e ha mostrato come avrebbe migliorato la mia vita, anche se ho 92 anni e la mia vita è quasi finita. Aaron mi ha fatto sentire come se fossi una famiglia, è una grande risorsa per Ford e scommetto che gestirà un negozio negli anni a venire.