3 anni fa
NJM aveva un'eccellente assistenza stradale. Non p...
NJM aveva un'eccellente assistenza stradale. Non più. Sono passati a un'alternativa più economica; un fornitore di servizi chiamato Quest Towing Services (di St. Johns, MI) che fornisce un servizio automatizzato e rappresentanti dal vivo (se riesci a capire come raggiungerli). Entrambe le opzioni non funzionano bene. Il servizio automatizzato continuava a non funzionare. Se scegli di fornire la tua posizione tramite GPS, ti inviano un SMS con un link che trova la tua posizione esatta, tuttavia la chiamata è stata terminata un momento dopo che è stata trovata la mia posizione. Ho richiamato per ripetere i passaggi e la chiamata è terminata di nuovo. Non dovrebbe terminare la chiamata. Il sistema automatizzato ha detto di rimanere in linea e io ho alzato la testa. Avanti veloce per raggiungere finalmente un rappresentante dal vivo che ha richiesto un po' di lavoro. Questa è stata una delle poche telefonate peggiori in assoluto della mia vita. Si colloca lì con il servizio scadente dell'appaltatore di Comcast. L'intero scopo della chiamata è quello di organizzare l'assistenza stradale perché sono bloccato con un'auto che non parte e sono a una buona distanza da casa. Non è esagerato, il rappresentante ha impiegato un'ORA per raccogliere le mie informazioni per poi iniziare finalmente a ricercare le società di rimorchio solo per dirmi che nessuna era aperta. Sul serio? Non era così tardi. E il traino è in genere un servizio 24 ore su 24. Poi sono stato disconnesso dalla chiamata e lei ha richiamato 20 minuti dopo per dirmi di nuovo che non c'erano camion disponibili. Inoltre, durante l'intera chiamata, c'è stato questo strano ritardo di 5 secondi in cui avrei sentito quello che avevo appena finito di dire. Non ho mai avuto quel traino da Quest. Il mio amico si è offerto di farmi usare il loro servizio AAA che ha funzionato molto normalmente. La mattina dopo lo stesso rappresentante di Quest mi ha chiamato. Potresti pensare, oh, è carino da parte sua controllarmi... beh, ho ignorato la chiamata perché ero impegnato al momento (e non ero dell'umore giusto per parlare con questa povera scusa per un rappresentante), poi ha provveduto a richiamarmi altre 10 volte CONSECUTIVE. È psicotico!! Una o due chiamate più un messaggio vocale, è normale. 11 più segreteria telefonica, non normale. Inutile dire che mi sono iscritto a un altro fornitore di servizi stradali. Oh come hai cambiato NJM!
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