3 anni fa
Mi sono iscritto a un corso Microsoft in linea e h...
Mi sono iscritto a un corso Microsoft in linea e ho deciso di andare al centro di Austin New Horizons per prenderlo dal laboratorio. Dato che mi è stato notificato di essere lì "30 minuti prima dell'inizio della lezione", è quello che ho fatto. Arrivato alle 7:30.
La porta era aperta, quindi sono entrato e nessuno era alla reception. Ho aspettato 5 minuti e durante questo periodo ho sentito 2 persone ridere nel retro (sala pausa).
Essendo uno studente per la prima volta, non sapevo il processo o cosa aspettarmi e non volevo arrivare in ritardo. Sono andato nella sala relax per vedere se qualcuno era in grado di aiutarmi e tutto quello che ho ricevuto è stato un FROWN FACE e l'ATTEGGIAMENTO dalla grande signora della reception che mi chiedeva: "Come diavolo sei arrivato qui? La porta dovrebbe essere chiusa a chiave! " (come se fosse colpa mia).
Immagino di aver interrotto il suo caffè mattutino e la sua conversazione con l'altro grosso ragazzo alla reception.
Anche se erano le 7:36 del mattino, mi disse: "Non apriamo fino alle 7:30, devi aspettare fuori". Le ho ricordato che ore erano e lei ha insistito: "Dovete aspettare fuori" guardando l'altro ragazzo grosso e ridendo.
Alla fine, alle 7:43 la signora è venuta alla reception e ha cambiato il suo atteggiamento (dal ridere con la sua amica grassa all'atteggiamento scontroso) e mi ha mostrato dove dovevo sedermi, come accedere (senza sapere completamente cosa stava parlando). La parte peggiore è che ha avuto lo stesso cattivo atteggiamento con ogni singola persona che ha mostrato al laboratorio.
Ho letto molte recensioni su YELP che si lamentavano del "peggior servizio clienti MAI" e dopo la mia esperienza, posso dire che quelle recensioni erano corrette (alcune di esse non si avvicinano nemmeno a ciò che questo personale della reception è in realtà)
Questo corso costa $ 3.000 per 5 giorni. Per questa somma di denaro, mi aspetterei un servizio clienti in base a ciò che ho pagato. Almeno, lo stesso buon servizio che ho ricevuto quando il loro venditore stava cercando di farmi iscrivere.
Sono totalmente deluso da questa scuola e frustrato sapendo che dovrò andare qui da quando ho acquistato un abbonamento di 1 anno.
Victoria,
Grazie per la tua risposta. Ad un certo punto ho davvero pensato che condividere la mia esperienza al centro avrebbe aiutato / impedito che questa situazione accadesse ad altri. Immagino che la direzione si preoccupi dello stesso o meno del personale della reception poiché non sono mai stato contattato (come hai detto che sarebbe successo).
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