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Svetlana Stein è assolutamente incredibile! Ci ha aiutato così tanto quando abbiamo prenotato un Contiki Tour in giro per l'Europa. Non avremmo potuto farlo da soli! Consiglio vivamente di pianificare qualsiasi tipo di viaggio con lei. Lo ha reso un gioco da ragazzi :)
TradottoLavorare con Antoinette Delio è stata la peggiore esperienza della mia vita di viaggio. A causa della sua mancanza di professionalità mi è costata 4300 euro. Sto scrivendo questa recensione per evitare che ciò accada a qualcun altro che la assume in buona fede.
1) Quando ho incontrato la signora Delio continuava a vantarsi di quanto fosse connessa e di come mi avrebbe semplificato la vita cercando di prenotare i miei viaggi. Incoraggiato, le ho chiesto di prenotarmi un viaggio a Jumby Bay, Antigua. Durante le nostre interazioni ciò che è emerso rapidamente è stato: a) Si è risentita per qualsiasi forma di comunicazione. Inizialmente la stavo contattando quotidianamente tramite e-mail per ricevere aggiornamenti poiché non la conoscevo. È stato un viaggio lungo / costoso: stavamo parlando di 2 settimane con possibilità di prolungamento. Ho avuto molte richieste perché sono un viaggiatore esperto abituato a prenotare il proprio viaggio. La signora Delio mi ha dato l'atteggiamento MAGGIORE. Le ho spiegato che non sapevo come lavorasse e volevo solo essere al corrente, ma ok avrei contattato meno. L'ho trovato davvero strano: lavoro con il pubblico e alcuni dei miei clienti mi chiamavano più volte al giorno e anche la sera. Va con il gioco. Se avessi dato loro l'atteggiamento che mi dava la signora Delio sarei stato disoccupato in men che non si dica. Ho lasciato passare una settimana e quando ho inviato un'e-mail per chiedere un aggiornamento lei era al di là del confronto con un come osi contattarmi di nuovo? comportamento. Ovviamente non aveva fatto progressi durante il viaggio perché ciò che era ovvio era che non era collegata al resort come affermava di essere (avanti veloce fino a luglio ho trovato un altro GRANDE agente Virtuoso che, una settimana prima della partenza, mi ha prenotato 2 settimane al resort in 48 ore a un prezzo incredibile. Ho finito per rimanere 4 settimane e ottenere più delle richieste che avevo fatto). La conclusione è: non sono mai stato trattato con la quantità di labbra e mancanza di rispetto che la signora Antoinette mi riservava senza una buona ragione. Non parlerei mai a nessuno (cliente o no) come lei ha fatto con me, con un atteggiamento di completo diritto 2) Le cose peggiorano. Mi è costata 4300 euro. Prima di terminare il nostro rapporto di lavoro la signora Delio mi aveva prenotato un viaggio al J.K Place Rome Hotel. Non mi ha suggerito di stipulare un'assicurazione di viaggio né si è preoccupata di avvisarmi della loro polizza di cancellazione assolutamente medievale. (Nota: la prima cosa che la nuova agente di viaggio ha suggerito ed è nella sua firma e-mail è ** Importante: assicurati che i tuoi passaporti siano validi per almeno 6 mesi oltre la data di partenza prevista. Ti consigliamo inoltre di acquistare un'assicurazione per proteggere il tuo investimento . **) Mi sono ammalato gravemente con un'infezione sinusale 6 giorni prima della partenza. Il mio medico mi ha fornito un documento in cui dichiarava che non avrei dovuto viaggiare per almeno 14 giorni. Ho presentato immediatamente il documento all'hotel. Ho detto loro che avrei cambiato la prenotazione entro la fine dell'anno, che era solo un cambio di date. Completamente inflessibile. JK Place Rome mi ha fatto pagare tutti i 4300 euro. Dopo molto avanti e indietro mentre ero malato, il manager ha accettato di estendere un credito del 30% per un futuro soggiorno. Avanti veloce a un paio di settimane fa: ho contattato il manager, qualcuno che Antonietta considera un "grande amico", per condividere le mie nuove date e chiedendogli di onorare il prezzo / pacchetto originale. Ebbene non solo non mi ha risposto personalmente (ma qualche persona a caso dalla prenotazione) ma hanno aumentato il prezzo di 66 euro per assorbire il credito! Non andate al JK Place Rome: non sono orientati al cliente, inflessibili e come detto sopra la politica di cancellazione è a dir poco d'altri tempi. Cosa fare della mia storia? Si suppone che gli agenti di viaggio si prendano cura dei loro clienti, pensando a cose che il cliente non prenderà in considerazione (come l'assicurazione di viaggio), dovrebbero essere aperti alla comunicazione, indipendentemente dalla quantità di comunicazione richiesta dal cliente (non le telefonavo ogni ora del giorno, stavamo comunicando esclusivamente tramite e-mail), dovrebbero essere cortesi e rispettosi. Purtroppo questa non è stata la mia esperienza con la signora Delio che non solo è stata una delle principali fonti di stress inutile durante il breve periodo in cui abbiamo lavorato insieme, ma mi è costata anche una notevole perdita di denaro. È un peccato, ma sconsiglio vivamente di lavorare con lei.
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