Neutron Inc. Revisione

È stato aiutato da Dakota questa mattina. È stato molto utile e informativo. Non vedo l'ora di fare affari con loro in futuro.

Se sei abituato all'eccellente servizio clienti e alla pronta spedizione offerta da Amazon e da altre società Internet, rimarrai molto deluso nel trattare con Neutron Inc. Garantito! Risposta estremamente lenta per completare gli ordini online. Quindi, quando ti stanchi di aspettare che spediscano il tuo ordine e lo annullino, faranno un errore (di proposito?) E lo spediranno comunque, in seguito offrendo scuse irriverenti per le loro scarse prestazioni. Vorrei aver letto tutte le terribili recensioni su questa azienda prima di ordinare da loro.

TL; DR - Nessun prezzo vale la seccatura di occuparsi del processo di restituzione di questa azienda.

Ho acquistato un articolo il 27/11. Sia il sito che l'e-mail di conferma affermavano che sarebbe stato spedito entro 3-6 giorni lavorativi.
Entro il 12/4 non avevo ricevuto alcun tipo di aggiornamento, quindi li ho contattati tramite il supporto telefonico (il supporto web è praticamente inesistente), per annullare l'ordine. Il rappresentante con cui ho parlato ha dichiarato che non sarebbe stato un problema farlo. Dopo aver riagganciato, ho ricevuto una telefonata da parte loro che chiedeva di ricontrollare che volessi effettivamente annullare poiché erano in grado di confermare che l'ordine sarebbe stato spedito il 7. Li ho informati che mi sarebbe piaciuto ancora perché avevo trovato l'articolo a un prezzo inferiore. Ha dichiarato di aver capito e avrebbe annullato il mio ordine e che avrei ricevuto un rimborso entro pochi giorni.
Avanti veloce al 12/12, ricevo un'e-mail che mi informa che il mio articolo è stato spedito. Anche se volevo l'articolo, cosa che chiaramente non volevo, erano ormai 2 settimane intere dopo l'acquisto. Li ho quindi ricontattati per chiarire cosa fosse successo. Mi hanno consigliato di rifiutare semplicemente la consegna. Questo non sarebbe stato un problema tranne che hanno inviato la notifica e-mail due giorni interi dopo che l'articolo era stato spedito, quindi non ho potuto informare gli altri nel mio ufficio di rifiutare la consegna se lo avessero visto, ed è stato consegnato come al solito. Dopo aver scoperto questo, mi hanno detto di vedere se qualcuno era amico del ragazzo UPS in ufficio per convincerlo a tornare a prenderlo. Sono quel ragazzo per il mio ufficio, quindi gli ho detto che non era un'opzione. Dopo molta costernazione, mi hanno detto che mi avrebbero inviato un'e-mail nei prossimi cinque minuti con le istruzioni su come rispedire.
Dopo un'altra telefonata, ho ricevuto l'e-mail (3 ore dopo). Oltre al normale protocollo che ti aspetteresti quando restituisci un articolo, c'era una strana menzione per fornire loro un numero di tracciamento al momento della spedizione. Apparentemente, l'aspettativa era che tu, l'acquirente, avresti pagato le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo, che è B.S. completo. per non dire altro. Mi hanno consigliato di provare a far tornare l'autista, ma ho detto loro che non sarebbe stato possibile. Dopo un po 'di avanti e indietro, hanno dichiarato che avrebbero fornito un'etichetta di spedizione.

Non avendo sentito nessuno da allora, il giorno successivo sono riuscito a rifiutare la consegna con UPS e rispedirlo a loro (che comunque addebita loro la spedizione ma è ovviamente più un onere a seconda della situazione).

Avanti veloce al 26/12, ricevo un'e-mail con un'etichetta di spedizione. Dico loro che è stato rispedito al mittente e ricevuto il 17/12. A questo punto, ho capito che questo processo si sarebbe trascinato per sempre. Il giorno successivo, ho deciso di prendere in mano la situazione e ho chiesto un rimborso tramite la società della mia carta di credito. Alla fine della giornata, non dovrebbe richiedere così tanto lavoro per ricevere un rimborso.

Perplesso dalle recensioni negative. Mi dispiace che quei revisori abbiano avuto esperienze non ottimali. Il nostro reparto IT si occupa di Neutron da oltre quindici anni e li ha SEMPRE ritenuti affidabili e orientati al servizio. Molte volte si sono fatti in quattro per prendersi cura di noi con gli ordini, garantendo anche che avessimo esattamente ciò di cui avevamo bisogno. Sì, come ogni venditore hanno i loro ostacoli (sul serio, qualcuno considera Amazon impeccabile? Ma le persone continuano a tornare da loro). Sono infatti uno dei pochi fornitori su cui possiamo contare per fare la cosa giusta e darci le spalle quando si verifica un problema con un produttore. Se sei un'azienda o un dipartimento, NeutronUSA può essere un fantastico alleato, secondo la nostra esperienza.

All'inizio ero incuriosito da questo sito a causa delle altre recensioni di Google, ho deciso di andare avanti e ho ordinato una scheda madre ASROCK. Dopo aver ricevuto l'oggetto ho cambiato idea. È stato facile ottenere un RMA e rispedirlo. Il prezzo per la scheda madre era eccellente con spedizione gratuita. Acquisterò sicuramente di nuovo in questo negozio.

attenzione a questo posto.ha fatto un ordine questa mattina per un prezzo che avevano elencato sul loro sito web, ho ricevuto una chiamata nel pomeriggio e gli è stato detto che il loro `` reparto di fatturazione. aveva fatto un '' errore '' e il prezzo sarebbe stato superiore a cosa c'era sul loro sito ''. trattali a tuo rischio. recensioni controllate e questa non è l'unica volta in cui è successo .bbb ha un b- rating.

Ho ordinato uno sgabello Ballo che è difettoso, non trattiene l'aria e ci è voluta più di una settimana per darmi un numero di reso e sto ANCORA cercando di ottenere un'etichetta di spedizione. Mi dicono che devo restituire e assicurare questo enorme oggetto e la scatola a mie spese. Ho anche contattato Humanscale, la fabbrica da cui l'hanno spedito. Qualcosa non va con questa azienda. Sono un intermediario mal organizzato per i prodotti

Ho ordinato qualcosa il venerdì nero per una grande quantità di $ 190. Arriva lunedì e ricevo un'e-mail che dice che il mio ordine è stato annullato. Li ho chiamati e hanno detto che il prezzo era sbagliato e un intero altro mucchio di spazzatura fino a quando non ho finito la linea con loro. Non ho potuto ottenere offerte per il Black Friday o il Cyber ​​Monday perché mi sono fidato di questa azienda per ottenere ciò che ho ordinato e non sono riusciti. Non fidarti di questo inconveniente di un sito web.

Elenca le cose in magazzino così tu ordini, poi ti dicono che saranno 14-16 settimane (nel mio caso). È solo la solita esca e il passaggio che stanno facendo i rivenditori online. Pubblicizzano tutto in magazzino per ottenere le tue informazioni. Nessuna credibilità.