Network Homes Ltd Revisione

Le Network Homes sono ottimi proprietari, tutto ciò che doveva essere riparato l'hanno riparato

Problemi costanti con la proprietà come mancanza di acqua calda, allagamenti, mancanza di elettricità. Niente di tutto questo è stato risolto in tempo opportuno.

Dopo essere stato inquilino per quasi 30 anni, non aspettarti di essere aggiornato sui cambiamenti.

Non ho problemi con la prima linea, ad esempio, il team del servizio clienti, ma qualsiasi cosa dopo di loro, lascia perdere. Sì, puoi prendere nota del nome della persona che si occuperà del tuo problema / richiesta e anche annotare il numero di riferimento per la chiamata, ma perché preoccuparti .... nessuno ti risponderà comunque.

Ho scoperto che il mio agente immobiliare è cambiato solo quando ho chiamato l'ufficio per parlare con loro e mi è stato detto che non sono più la mia H / O o non lavorano più per l'azienda.

Ho avuto geometri che facevano ispezioni più e più volte, e scattano foto e prenotano riparazioni alle mie spalle e non mi chiedono se le date funzionano per me o, nel caso della mia ultima proprietà, no ottenere le riparazioni in oltre 2 anni di invio di e-mail, foto e un rapporto da un Chartered Surveyor che ha fatto un rapporto indipendente.



Puoi chiedere di essere aggiornato, ma non fare affidamento su di esso.

L'unica volta che ascolterai rapidamente è quando il tuo affitto dovrebbe aumentare. Ho dovuto lottare per l'affitto che mi era stato tolto erroneamente dal mio conto per 13 settimane.

In breve, mantieni la tua intelligenza e tieni d'occhio le tue dichiarazioni di affitto.

A proposito, qualcun altro ha notato le risposte robotiche a tutte le recensioni qui, o sono solo io ??

È ridicolo per loro pensare che verranno presi sul serio se tutto ciò che possono fare è dirci di inviarci un'e-mail e inserire Google Review nella casella del titolo, quando non rispondono alle e-mail di tutti i giorni. Sembra un modo per cercare di gettare una coperta sulle masse di recensioni terribili di Dio che mi stanno arrivando.

Non credo proprio che gli importi, purché tu ti assicuri di non essere indietro con il tuo AFFITTO !!!

Servizio clienti estremamente scortese, ci vuole un'eternità per convincere qualcuno con cui parlare. Quelli che ne ottieni uno finale non sanno mai cosa fare. Se potessi scegliere di acquistare di nuovo l'appartamento non avrò mai a che fare con questi ragazzi. si ottengono servizi migliori nei paesi del terzo mondo per l'amor di dio.

Il peggior servizio clienti che abbia mai sperimentato nella mia vita! Nessuno ti risponde e nessun reclamo viene preso sul serio. La mia porta del balcone che pesa oltre 200 kg è caduta dai cardini senza motivo apparente ed è caduta sopra il mio bambino di 2 anni, colpendo il buttafuori del mio bambino di 3 settimane, ferendole la testa, il collo e la schiena. Quando ho chiamato a loro non importava, mi hanno detto che potevano volerci 24 ore prima che qualcuno lo coprisse, senza riguardo per il fatto che vivo al secondo piano e ho 3 bambini piccoli. Mi è stato detto da kulvinda che queste cose accadono Ci hanno lasciato senza una porta per 2 mesi solo legno, ed era piena estate quindi non avevo ventilazione nella mia stanza di fronte che è collegata alla mia cucina, quindi il calore era insopportabile. C'è stato un incendio nei nostri capannoni, non è scattato un allarme fumo in tutto l'edificio, anche se gli appartamenti e le scale principali erano pieni di fumo. Ci sono voluti 5 giorni per riparare i danni causati dall'incendio (luci elettriche bruciate che pendevano dal soffitto e legna bruciata intorno al capanno dei rifiuti) e solo allora sono finalmente arrivati ​​e hanno riparato i cancelli sul retro per impedire a persone casuali di entrare nel blocco. Non hanno chiamato la polizia né ci hanno fornito alcuna spiegazione sul motivo per cui ciò è accaduto poiché il cctv non funziona e da allora non ha effettuato alcun tipo di controllo di sicurezza antincendio. Questo edificio è una trappola mortale e richiederà qualcosa di drastico per le case della rete per prendere sul serio il loro lavoro. Ci sono molte altre lamentele, ma non serve a niente, in quanto nessuno aiuterà. Devono essere chiusi, incompetenti !!

Che maledetto scherzo !!! "Network Homes è un'associazione di alloggi pluripremiata, che possiede, vende, affitta e gestisce 20.000 case a Londra e nell'Hertfordshire" come padrone di casa ho girato in tondo con questa premiata azienda da giugno! Non restituiscono email, agganciano l'affitto senza il tuo consenso e sono spazzatura con la comunicazione!

Servizi al cliente assolutamente inaccettabili. Difficilmente riesci a parlare con un manager laggiù e nelle rare occasioni in cui ciò accade, il manager dice che ti richiamerò tra 5 minuti e non lo fa mai. Non fanno quasi nulla per te e sono bravi SOLO A OTTENERE SOLDI DA TE. Avrei dato -0- partenze se fosse stato possibile.

Questi ragazzi non hanno ancora chiuso? Come stanno ancora correndo. Onestamente un gruppo di scimmie può gestire meglio questo posto. Senza offesa per la scimmia. Se potessi dare un segno meno lo farei. Ci vogliono mesi e mesi per aggiustare una maledetta finestra. Chiudi già !!!!

terribile servizio clienti. Non ti rispondono né ti dicono cosa sta succedendo. Ma dobbiamo esaminarli e loro lo sanno, quindi non si preoccupano del loro sedere. Deve essere bello avere un lavoro e non essere effettivamente giudicato sulla produzione del cliente.

Esperienza orribile nell'acquisto dello schema Help to Buy con questo sviluppatore. Avrei dovuto completare 5 settimane fa allo sviluppo BRX a Stockwell e stanno bloccando l'intera transazione perché non si preoccupano di contattare HTB per un'estensione del mio prestito. Nessuno restituisce le mie e-mail Ho e-mail Angela Barry che è una responsabile delle vendite una settimana fa e non ha ancora risposto. L'avvocato dello sviluppatore mi ha dato 10 giorni per completare solo che ora è trascorso un mese a causa della loro mancanza di sforzi per ottenere il prestito HTB. Questo mi ha lasciato senza una vera casa. Vivo sul divano del mio padrone di casa con un'altra persona e nessuno in azienda si preoccupa. Entrambi gli avvocati di entrambe le parti non riescono nemmeno a convincerli a fare nulla.

Terribile. Non ascoltano i loro residenti. Si sovraccaricano e poi non restituiscono i soldi. L'area del cestino è un disastro. capannone bici non è sicuro da quando ci siamo trasferiti. Ci lamentiamo da 7 anni e non è stato fatto nulla. Alla maggior parte dei residenti è stata rubata la bicicletta e a nessuno importa. Ora abbiamo un problema con il pavimento del nostro bagno che sta crollando e nessuno è responsabile ed evitano di dare il nome di una persona responsabile. Faranno qualcosa solo quando un membro della nostra famiglia cade nel nostro appartamento vicino in stile "Breaking Bad". Evita come la spiaggia che vorrei non aver mai comprato un appartamento di proprietà condivisa con loro

evitare questi burloni
orrende pratiche scadenti del servizio clienti e servizi clienti condiscendenti e usano i subappaltatori più economici che sono uniformemente scortesi e felici di usare l'intimidazione per ottenere l'accesso alle proprietà
deve essere fantastico lavorare per i clienti (bancomat) è l'ultima delle priorità, è tutta una questione di massimizzare i profitti

feccia evita che sia sempre un altro guasto dei dipartimenti nelle case di rete

Risposta del proprietario
Buongiorno matt m, invia un'e-mail a customerservice@networkhomes.org.uk con oggetto Google Review, potremo quindi esaminare questo problema per te il prima possibile. Molte grazie, Carmen lol

Il suo servizio clienti deve migliorare, ma adoro il lavoro svolto dall'attuale amministratore delegato per raggiungere questo obiettivo!

Il nostro ascensore è stato interrotto per il 90% del 2020 a causa di una perdita d'acqua, ma il nostro affitto è appena aumentato. Come funziona?

Disgrazia di un'associazione per l'edilizia abitativa mi hanno lasciato senza una doccia funzionante per quasi due anni, sì due anni servizi al cliente oltraggiosi che non auguro a nessuno, per favore non farti accontentare da queste persone

Personale della reception spaventoso e telefoni di segreteria e controllati da donne passive aggressive

Volevo solo lasciare un feedback sul team del servizio clienti. In particolare Kirstie e Zoe svolgono un lavoro eccezionale presso il Servizio Clienti e sono sempre estremamente cordiali e disponibili. Ultimamente li ho bombardati di problemi e sono sempre riusciti a essere di grande aiuto per risolverli. Continuate così!

Semplicemente terribile !!!! Il peggio in assoluto! .... Non meritano nemmeno 1 stella !!!!!!!!!

Pessimo servizio clienti, nessuno risponde alle chiamate o risponde alle e-mail in un ragionevole lasso di tempo.

Dopo aver acquistato una proprietà a tnq Colindale, ci è stato detto che l'edificio non è sicuro e ci sono stati lavori di costruzione nei corridoi comuni per mesi senza una fine prevedibile.

Se potessi tornare indietro nel tempo, non comprerei mai una proprietà dalle case della rete e non consiglierei a nessuno di sprecare soldi per un'associazione abitativa incompetente come questa. Mai più!

ci è stato detto che avremmo avuto le chiavi del nostro appartamento 2 settimane fa e stiamo ancora dormendo per strada con una rete di 3 anni. e il mio compagno ha un bambino di 3 anni a cui non importa se stiamo dormendo per strada sotto la pioggia

Assolutamente orribile. Anche una stella è troppo generosa per questa azienda. Le Network Homes sono incredibilmente poco professionali. Il loro servizio clienti è più che spaventoso. Sono profondamente dispiaciuto di aver acquistato il mio appartamento da loro. Sono maleducati, disonesti, poco professionali e incredibilmente disorganizzati. Fatti un favore e stai lontano da questa compagnia. È incredibile come riescano a farla franca con quello che fanno. Sicuramente questo livello di servizio orribile deve essere illegale.

Consistente track record di disonestà e incompetenza. Consiglia ai potenziali inquilini di stare alla larga da qualsiasi edificio gestito da Network Homes o dai loro partner SW9 Community Housing.

Darei 0 stelle se potessi. L'associazione immobiliare assolutamente orribile vorrei non aver mai preso questo appartamento. Il servizio clienti è così scortese e inutile, tra me e l'indennità di alloggio queste persone sono state pagate in eccesso per il mese di aprile, ma io sono in arretrato per il mese di aprile, come funziona? E poi, quando provi a parlarne con qualcuno, vieni semplicemente trasferito in diversi dipartimenti parlando con la persona più inutile all'interno del dipartimento senza compassione o comprensione di sorta. Non vivere negli edifici delle case della rete, soprattutto se hai problemi di salute mentale in quanto peggiorano le cose per te.

Che scherzo. Servizio assolutamente spaventoso, a tutti i livelli. Ascensori rotti, luci rotte e telecomandi di sicurezza, porte d'ingresso protette non funzionanti. L'elenco è infinito e il team esecutivo si rifiuta di partecipare alle riunioni dei residenti.

Un servizio così vergognoso, ancora in attesa, dopo un anno e mezzo, che la porta del palazzo riparasse il sistema di telecomando del ripostiglio. Spaventoso. Non sembra che viviamo nel primo paese del mondo.

Per quanto riguarda le reti, la risposta. Ho inviato un'e-mail all'indirizzo indicato e non sono mai stato ricontattato, anche se mi è stato chiesto il mio numero di telefono.

È stata un'ottima esperienza di servizio clienti per me. Mi sono iscritto solo 3 mesi fa e ho trovato molto utile il loro staff, soprattutto Catherine, che mi ha iscritto.

Le Network Homes non meritano nessuna stella. Appaling aftercare group. Un mucchio completo di bugiardi e sono così lenti nel fare le cose. Non riconoscono le email e non si assumono la proprietà di nulla.

Network Homes mi ha fatto stare male mentalmente e fisicamente. Attualmente sto cercando consulenza legale.

Le case della rete mi hanno lasciato a casa a pagare l'affitto completo mentre lavoro e che sono troppo affollato anche con un vicino che spaventa i miei figli che hanno così paura di bagnarsi da soli anche il mio partner è stato picchiato e aggredito da questa persona e ora dal mio il vicino sta dicendo che prenderà me e la mia famiglia e sento che non possiamo goderci la nostra rete domestica, a casa è stato detto di questo per oltre 10 anni e continua a peggiorare Ho provato di tutto per andare d'accordo o ignorare ma io Sono preoccupato perché continua a peggiorare se devo essere onesto, questa è la peggiore esperienza della mia vita e ha davvero rovinato il mio bambino. A proposito, se nulla si risolve presto, mia figlia cerca personalmente di citare in giudizio le case della rete per aver distrutto la sua infanzia e la sua educazione per paura e caricherò foto e video su come viviamo nella paura e non mi trattengo ne so di più, quindi se qualcuno è d'accordo con rimettendo le cose a posto aggiungi il tuo commento e combatti come rete Ho molto di più da dire e se aggiungo altro penso che impazzirei non dovresti ignorare che sei stato avvertito e sembri ignorare ma qualcuno si farà male abbiamo paura della nostra vita e sembra che tu non ti importi di nient'altro che del tuo affitto e dell'onestà il karma si fa sentire. vedere qualcosa di sbagliato segnalalo quando vediamo un rapporto sbagliato a te e hai deciso di ignorarlo è un peccato tirarti fuori da solo stai facendo arrabbiare i bambini anche quando uno dei miei figli ha l'autismo sei fuori uso

Il sig. Adam Tolhurst e James sono stati molto disponibili in quanto
hanno risolto il problema degli alloggi.

Grazie ancora

Sto con Network Home da 4 anni e ultimamente ho tanti problemi. Glielo spiego più volte anche se glielo fornisco. L'agente di polizia sta bene ma non vogliono aiutare. Pessimo gruppo abitativo. Abbiamo paura di vivere qui. È una cosa seria. Ma nessun aiuto.

Darei zero rating se potessi onestamente, anche questo è troppo per questa azienda. Sono passati 8 anni che abbiamo a che fare con questa azienda e sono assolutamente e incredibilmente pessimi nel servizio, ESSENDO GIUSTI con i locatari e rispondono alle preoccupazioni. Nessuno dei problemi è stato risolto in questi anni nonostante abbiano seguito le loro politiche interne totalmente non funzionanti e siano stati intensificati a una serie di questioni di "preoccupazione di alto livello". Hanno sempre una scorciatoia indipendentemente dal problema che stai affrontando e favoriscono alcuni locatari (prepotenti) ad altri che stanno effettivamente lavorando per il bene di tutti gli altri locatari. Questa azienda non è altro che un'organizzazione maleducata, ingiusta e terribile che in realtà trova un modo per incolparti per il problema che segnali. Mentre cerchi di aggiustare qualcosa, in realtà finisci per essere peggio e rimproverato mentre un altro locatario può godersi queste cose senza che nulla venga fatto o spiegato. Ricordo di aver aspettato 1 ora e 45 minuti sulla linea del servizio clienti che (ovviamente) si è conclusa con un grande NULLA alla fine della chiamata. Sono immorali, un esempio di vergogna per la gestione degli alloggi e se ami la tua sanità mentale, pazienza e denaro - NON ASSUMERE ALCUNA RESPONSABILITÀ CONTRATTUALE CON QUESTA AZIENDA. Sono semplicemente i peggiori.

A volte le grandi organizzazioni come le case di rete sbagliano orribilmente, so tutto molto bene e ho avuto un piccolo problema. in quei momenti cruciali, hanno sistemi giusti per correggere quei problemi e cercano di mettere le cose a posto. Formano e riqualificano il loro personale spesso li vedo migliorare, organizzano un reparto riparazioni casa i casa hanno molte case da tenere in buon ordine non è un'impresa facile. Impiega un'enorme quantità di persone di diversa estrazione, tutto quello che dirò è di continuare così. Continua a cercare di migliorare. Non sono così male

PEGGIORI LOCALI IN ASSOLUTO MAI !!

Sono stato lasciato per molti mesi con topi morti, escrementi di topo che possono causare hantavirus e puzza di topo morto che colpisce gravemente la mia asma e mi ha causato infezioni al torace durante questa pandemia che sta reclamando centinaia di migliaia di vite in tutto il mondo.

Soffro anche di morbo di Crohn, colite ulcerosa e artrite infiammatoria, che mi richiedono di vivere con farmaci immunosoppressori. Ciò significa che sono già vulnerabile al COVID-19 e la condizione diabolica di questa proprietà lo aggrava.

Come se non fosse male, sono stato anche lasciato per 5 settimane senza acqua calda durante giugno e luglio 2020, il che ha causato anche un'altra infezione al torace durante l'estate, il che non è normale.

Le proprietà di Network Homes sono chiaramente NON ADATTE ALL'ABITAZIONE UMANA e NON SI CURA DEL BENESSERE DI ALCUN INQUILINO, MOLTO MENO DEI LORO INQUILINI VULNERABILI. Ci sono continue VIOLAZIONI DEL DOVERE DI CURA NEI CONFRONTI DEI LORO INQUILINI.

Ignoranti, inutili e irresponsabili con i loro cock-up.

Ho avuto molti problemi con le case di rete durante la mia locazione, per quanto riguarda il comportamento anti-sociale, io e i coinquilini abbiamo avuto 6 mesi terribili di servizi di emergenza chiamati giorno e notte tutte le ore. Le case della rete erano consapevoli della situazione e non una volta ci siamo sentiti supportati da loro e ci siamo sentiti molto insicuri.

Ora fortunatamente sono stato in grado di abbandonare questa locazione, anche se alcuni membri del team di case di rete sono stati utili al telefono, altri no. Sono scioccato nel vedere che hanno detto che ero in arretrato con l'affitto. Pago sempre il mio affitto mensile in tempo tramite addebito diretto, quindi è difficile crederlo. Il mio deposito non è stato ancora ricevuto indietro, totale shock e disgrazia !!!
Mi sento estremamente deluso da questa compagnia.

Deluso in questa compagnia. Chiedendoci di vedere le case e ogni volta che ci andiamo non ci viene mai offerto.

Ottimo personale con cui trattare, in particolare Anisha e Zeenat, gestori di proprietà molto gentili, ottima conoscenza di quando sarei diventato un senzatetto, il rovescio della medaglia è come puoi non avere un ufficio a est di Londra ma "gestire" a est di Londra. La politica più stupida che abbia mai sentito.

Non so perché così tante recensioni negative. Avendo vissuto in una proprietà di Network Homes per 14 anni, non posso premiarli di più. Erano molto gentili e propmt ogni volta che li abbiamo chiamati per le riparazioni. Abbiamo avuto pochi problemi di tempo e le escursioni con l'affitto (non è colpa nostra) sono stati placati e comprensivi facendo del loro meglio per risolvere il problema e non posso essere più grato.
La mia unica osservazione sarebbe che le persone che fumano e persino spacciano marijuana nei corridoi degli isolati. Un paio di volte c'era così tanto fumo che l'allarme antincendio è stato attivato e i vigili del fuoco sono dovuti venire a controllare se c'era qualche incendio.

Assolutamente sconvolto da come siamo stati trattati da quando abbiamo acquistato un appartamento sotto la loro gestione. Dopo due mesi, non siamo ancora registrati nel loro sistema come proprietari di casa e siamo stati ripetutamente presi in giro. La comunicazione è orribile e la competenza discutibile. Scriverò una lettera di reclamo. Ti consiglio di evitarli se puoi !!

Vorrei lasciare una recensione iniziale di 5, in particolare a Moiz, che è il consulente senior di vendite e lettere per Network Homes.

Ho contattato direttamente la Housing Associated e Moiz era la persona che si occupava dell'intero processo. Mano sul cuore, Moiz è un eccellente comunicatore ed è stato molto trasparente in tutto.

Quello che pensavo potesse essere un processo difficile, Moiz lo ha reso molto piacevole ed è stato molto efficiente nello spiegare e rispondere a tutte le mie domande.

Essendo da un background di risorse umane classificherei sicuramente Moiz come una grande risorsa per l'azienda e lo assumerei sicuramente io stesso. Le sue qualità e il suo impegno sono molto rari e sicuramente meritano il mio tempo nel lasciare una recensione su Google.

A nome della mia famiglia, vorrei ringraziarti Moiz per averci fornito una bellissima casa. È stato un piacere conoscerti!

La peggiore associazione per l'edilizia abitativa di sempre ... nessuna responsabilità e responsabilità Scarsa attenzione verso reclami e richieste di informazioni La peggiore esperienza di vivere in sistemazioni ospedaliere in assoluto.

Servizio clienti scortese, servizio clienti scadente e inoltre scarsa ristrutturazione.

Un servizio assolutamente spaventoso, che non auguro nemmeno al mio peggior nemico.

Sono un proprietario condiviso e sono d'accordo con le recensioni qui sulla mancanza di servizio clienti e aiuto da Network Homes. Ho cercato di risolvere i problemi da quando mi sono trasferito e userò la frase che qualcun altro ha usato qui: è come tirare fuori il sangue da una pietra. Sicuramente non lo consiglio. Qualcosa deve cambiare. Forse hanno troppo poco personale, ma molte cose rimangono senza risposta e le cose a cui viene data una risposta rimangono ancora irrisolte. E no, non mi prenderò la briga di inviare un'e-mail al team del servizio clienti in base alle risposte NH alle recensioni di seguito: l'ho fatto tutto il tempo e non ho ricevuto nulla. Davvero stufo.

Compagnia scioccante. NON acquistare o affittare mai una proprietà controllata da Network Homes. Ho avuto un reclamo con loro che ora risale a più di un decennio (quando precedentemente controllato da Riversmead) che si rifiutano di risolvere, così come molti altri reclami. Sono stato continuamente ignorato o imbrogliato con diversi membri del personale che sembrano non sapere mai cosa sta succedendo o addirittura richiamare. Alla fine sono riusciti a farmi incontrare uno dei loro agenti con la promessa di farla terminare alla fine di febbraio. L'incontro andava e veniva, così come il blocco e le loro molte scuse, nonostante io inseguissi ogni due settimane. L'unica persona che mi ha contattato è il loro nuovo controllore finanziario che non ha idea della mia situazione ma vuole solo il pagamento, anche dopo tutta la mia corrispondenza.

Il loro trattamento silenzioso è essenzialmente un tentativo di intimidirmi, e sono sicuro che molti altri residenti, a pagare per scadenti (nella misura in cui ho dovuto lasciare la mia casa per il fine settimana mentre lavoravano su un'altra proprietà a mie spese ) o lavoro inesistente. Molte notti insonni, ansia e frustrazione mi stanno lasciando alla fine del mio legame e nonostante abbia chiesto il coinvolgimento dei direttori, penso che dovrò andare oltre al mio parlamentare locale.

Visto che questo è andato avanti per anni, dubito che sarà risolto nei prossimi quattro giorni prima che il blocco 2.0 entri in azione e si nascondano di nuovo dietro questa scusa

Sono un proprietario condiviso e possiedo una percentuale della proprietà. Trasferito nel 2016 e ci sono stati molti problemi e alcuni che sono ancora persistenti fino ad oggi. Abbiamo tentato numerose volte di entrare in contatto o ottenere risposte alle nostre domande, ma onestamente è probabilmente più facile prelevare il sangue da una pietra. Non consiglierei le case della rete in quanto il loro servizio clienti è terribile. Non voglio nemmeno dare loro una stella per essere onesti. Inoltre paghiamo una tassa di servizio per la manutenzione della nostra "strada privata", tuttavia nei 3 anni e mezzo in cui siamo stati lì abbiamo visto il personale del terreno due volte.

Vorrei davvero leggere queste recensioni prima di iscriverci a questa locazione. Ci siamo trasferiti oggi e abbiamo già la sensazione che sarà la peggiore decisione che abbiamo mai preso.

Lo stato del posto è disgustoso. Piani di cucina disgustosi e danneggiati, lavello della cucina sporco e non pulibile. Cassetto del congelatore mancante, ho dovuto aspettare tutto il giorno perché arrivassero e accendessero il gas. Il bagno è davvero cupo, il cassetto della lavatrice è schifoso. Ha detto che tutto ciò che necessitava di smistamento sarebbe stato ordinato prima che ci trasferissimo.

Dove diavolo sono i tuoi standard ???
Come puoi felicemente lasciarci andare avanti in questo stato?

Dicendoci come dobbiamo ottenere il permesso di fare buchi per mettere le persiane, beh, dov'è il tuo affare? Cioè non lasciandoci entrare in un buco di merda?

Hanno pubblicato sulla loro pagina Facebook una risposta alla mia stessa recensione dicendo che l'avrebbero risolta. Questo era ovviamente solo per mostrare sulla loro pagina e hanno lasciato la nostra cucina con un aspetto orribile.

Evita qualsiasi proprietà gestita da loro molte questioni irrisolte

-Abbiamo un parcheggio allagato da anni, a quanto pare, quindi le scarpe e le calze si bagnano all'ingresso e all'uscita ogni singolo giorno.

-recentemente li ho chiamati per far loro sapere che avevo bisogno di un telecomando chiave in quanto quello che hanno inviato non è stato ricevuto, 8 giorni e 6 chiamate continuano a trattarlo come un nuovo problema e sono in attesa di un'indagine dal dipartimento di programmazione chiave

Accesso rimosso per tutti i residenti nel nostro edificio (su beni di terzi) senza comunicazione scritta dopo aver cambiato i tasti numerici. Non sono passati 12 giorni senza accesso ed è stato consigliato di trovare una sistemazione alternativa. Ho chiamato la linea di emergenza alle 4 del mattino quando non avevo accesso e nessuna risposta. Disgustoso non inizia nemmeno a descrivere come hanno gestito questa situazione. Le parole mi mancano di essere onesto.

Ho aspettato per 5 anni e fino ad ora mi hanno detto che sono nel numero 32 della lista d'attesa, ma c'erano persone che sono arrivate nel 2014 più tardi di me che hanno ottenuto una proprietà e soprattutto conosco uno di loro che ha ottenuto una camera da letto 2! Non ricevo e-mail o messaggi riguardanti la proprietà. Ci sono molte famiglie che sono andate a Dubai e negli Stati Uniti l'anno scorso che stanno alloggiando nel Northwick Park Hospital e non ho ricevuto nessuna e-mail da loro. Fino ad ora viviamo in una camera da letto con mio figlio che ora ha 3 anni! Senza aggiornamenti. Un'altra cosa, conosco molte persone che non lavorano in NPH e che ci rimangono ancora ..

Oltre il 50% delle luci esterne non funziona. È una metrica semplice. Network Home è a conoscenza di questo problema. È già successo prima? Più volte. È un problema tecnico? No, è politica di gestione evitare il finanziamento dei livelli di base del personale. Mantenere le luci esterne non è difficile, fare il proprio lavoro correttamente con risorse insufficienti lo è. Fiona Deal e Gerry Doherty usano questo test di base:
La gestione della reputazione finanzia i servizi di base / una cattiva pubblicità insufficiente produce un consistente surplus del 20% e un'assoluta incapacità aziendale di lavorare costantemente l'illuminazione esterna.
L'edificio di fronte all'Hackney Council è illuminato come un albero di Natale mentre il nostro è buio e in ombra (vedi immagine). La differenza è che l'Housing Board del Council elegge i membri del consiglio residenti e quando ho chiesto a Fiona Deal ha pensato che non avrebbe funzionato perché, immagino, vede i residenti come piantagrane, freeloader, casi di beneficenza, idioti? La mia casa è bruciata, quindi sono un caso di beneficenza, e ho scritto questo, quindi anche un piantagrane.

Indubbiamente una delle peggiori esperienze che ho dovuto sopportare per mano di Network Homes. Problemi di riscaldamento / acqua calda il primo giorno e poi problemi più grandi che non posso elencare perché anche mentre digito, posso sentire lo stress nella parte posteriore del collo. A questa azienda ci sono voluti 19 giorni per fornirmi un forno funzionante e dopo numerose visite dal produttore che incolpa per il guasto del mio apparecchio (mi è stato detto che questo è stato testato prima del mio trasloco), non riesco ancora a cucinare caldo cibo per me e mio figlio di 15 anni che sta studiando per il suo GCSE'S. L'aspiratore è spento e gli allarmi continuano a suonare ogni volta che cerco di cucinare. Quindi un altro ingegnere arriverà venerdì 16 per risolvere il problema. Potrebbe essere la sesta volta fortunato ma non trattenere il respiro. Ho dovuto fare innumerevoli chiamate al team di assistenza post-vendita / inviare e-mail / prendere una pausa dal lavoro o organizzare una famiglia / un amico per essere presente mentre il lavoro è svolto e inseguire continuamente i produttori per sistemare le cose, il che è niente di meno che spaventoso / estenuante considerando che ho pagato una piccola fortuna per questo appartamento. Ho chiesto un risarcimento per le circostanze "insolite" che mi è stato detto, ma sono stato mandato a caccia di oche. Sono convinto che Network Homes pratichi una cultura della colpa. Il lato del mio giardino è pieno di erbacce e orribili ortiche che mi hanno detto di nuovo "stanno esaminando". Malato delle noiose risposte in uniforme. Non vogliono assumersi la responsabilità di nulla ma si affrettano a prendere le persone duramente senza soldi. Vediamo cosa succede ma finora è stata un'esperienza molto infelice per me e la mia famiglia quindi state attenti a tutti i potenziali acquirenti.

Vivo in una delle loro proprietà a Hackney, che prendono in affitto da un proprietario privato, da maggio 2015. L'allarme antincendio suonava almeno una volta alla settimana. Il deposito dei rifiuti era pericoloso per la salute. Le perdite dagli appartamenti al piano superiore nei corridoi comuni sarebbero state lasciate per settimane. Sono entrato nello sviluppo come lavoratore chiave, ma la violenza domestica e il comportamento antisociale erano comuni e solo una volta che mi sono trasferito ho scoperto che non tutti i residenti sono lavoratori chiave. Le condizioni sono migliorate da quando i residenti si sono lamentati con i consiglieri di Hackney. Nessun senso di comunità, ma NHG non lo incoraggia davvero. Le condizioni e lo stato dell'edificio sono così pessime che pochissimi residenti di Hackney si trasferiscono nell'edificio e la maggior parte dei residenti proviene da fuori dal distretto o dall'UE. Il servizio clienti viene gestito tramite un call center nell'Hertfordshire. Non hanno idea delle proprietà di Londra. Le riparazioni sono affidate a MCP che è estremamente disorganizzato e risolverà un lavoro in termini di modo più semplice per loro piuttosto che eseguire un'installazione più complicata. I gestori hanno sede a Wembley, quindi visitano i siti una volta al mese; le pulizie sono affidate a un'impresa privata. Sei uno dei loro 16.000 inquilini a Londra, quindi sei un piccolo ingranaggio in una grande azienda uber che costruisce e costruisce nuove proprietà ma fatica a mantenere le sue proprietà in affitto.

Sto affittando uno degli appartamenti della casa in rete. Ho dovuto pagare più di quanto pubblicizzato.
Ogni settimana il riscaldamento si interrompe. Ho dovuto segnalare l'azienda al consiglio.
L'uomo della manutenzione che fuma in casa.

Avendo vissuto in una proprietà di Network Homes per oltre un decennio, posso dirti che il livello del servizio è disgustoso. Raggiungere le persone giuste è un incubo. Avere problemi risolti è un incubo. Risolvere problemi di vecchia data è inefficace. Hanno gestito terribilmente il nostro blocco di costruzione, ci sono problemi di infestazione, dormienti irregolari, elettronica difettosa, spaccio di droga, ASB, ogni sorta di problema.

Proprietà condivisa .... Ho avuto il mio appartamento 3 anni fa purtroppo la rete sta fornendo il "servizio" finora durante questi 3 anni: filtrazione dell'acqua per più di 3 anni, 2 mesi con infestazione di mosche nel bidone della spazzatura e più di un mese senza acqua calda ..... questo è il lasso di tempo per risolvere i problemi .....

Sono molto deluso da loro. Ho collaborato con loro per 25 anni ma non ho mai chiesto loro aiuto per riparazioni o altro, ma ora le condizioni delle case sono peggiorate e quando ho chiesto il loro aiuto hanno semplicemente mandato qualcuno a fare un sondaggio ma non hanno fatto nulla. La piccola quantità che hanno riparato è stata caos poiché i costruttori che lavoravano alla mia casa mi hanno rubato molte cose ed erano molto scortesi. Sono passati sei mesi e la casa è in condizioni peggiori di prima. Se qualcuno sa cosa posso fare per risolvere questo problema, fammelo sapere perché sono stufo e stanco di tutto questo. Anche l'avvocato non sta facendo nulla dopo aver ricevuto i suoi soldi. Ora soffro di depressione e ho bisogno di aiuto.

Chiami per segnalare un problema e loro dicono semplicemente "Non so ... chiederò a qualcuno di richiamarti" (nessuna richiamata) o "Ho passato il messaggio, la persona che si occupa di questo lo farà essere in contatto "(nessuno si mette in contatto). Le email vengono ignorate. Fondamentalmente vieni ignorato. Qualsiasi modo di ritorsione causerà solo un disastro nel tuo ambiente di vita, quindi se sei abbastanza sfortunato da essere un residente, unisciti al club dei clienti insoddisfatti

Ho completamente ignorato, per mesi, le mie ripetute email riguardanti l'impostazione del mio account di noleggio

Li ho contattati per affittare un appartamento / studio da loro allo sviluppo Big Blue ma nessuno mi ha contattato da novembre 2019. Ho provato a chiamare i loro agenti e lasciato un messaggio, ma nessuno mi ha risposto.

Da dove comincio? Le chiacchiere che ho incontrato con le case in rete a causa dell'incompetenza del personale e della pura riluttanza ad aiutare. Quando si sono verificati degli errori, la società si rifiuta di riconoscere che è stata effettivamente colpa loro e invece non farà nulla al riguardo. Quando vengono sollevate lamentele, non riescono a cogliere l'urgenza di rimediare. Servizio clienti assolutamente pessimo su tutti i fronti. Le case in rete dovrebbero davvero essere in linea con la loro etica di rispetto, perché l'atteggiamento del personale è sorprendentemente povero.

Le case della rete sono fin troppo felici di caricare e prolungare le situazioni piuttosto che comunicare in modo efficace e risolvere le preoccupazioni al primo punto di contatto. La comunicazione non è certamente il loro forte più forte: il tempo investito nel cercare di rimediare a ciò che non avrebbe mai dovuto andare storto sembra essere preso per scherzo. Un'azienda con poca integrità, che farà come gli pare. Fai attenzione, stai alla larga dalle case in rete per non voler compromettere la tua sanità mentale!

Evita questi ragazzi come la peste. È stato senza caldaia per un mese, il che significa niente acqua calda o riscaldamento. Ho una malattia a lungo termine e ho anche un bambino di due anni. Si sta avvicinando l'inverno, quindi abbiamo avuto un forte calo di temperatura. Il nostro responsabile della proprietà, Wendy, ha negato di sapere qualcosa sulla caldaia rotta anche se le abbiamo dato il rapporto completo sul controllo della sicurezza del gas che dichiarava chiaramente NON SICURO DA USARE. Siamo senza caldaia dal 28 settembre. È ora il 29 ottobre.

Ci sono anche una decina di altre riparazioni che devono essere fatte, come un balcone NON SICURO. Una finestra rotta che non può chiudersi e può essere aperta facilmente che conduce all'accesso al balcone non sicuro. Le case della rete sono consapevoli di tutti questi problemi e lo sono da mesi, tuttavia non è stata intrapresa alcuna azione.

C'è più della metà delle proprietà nel nostro edificio che hanno seri problemi in corso. Fori nei soffitti, perdite regolari e allagamenti quando piove e molto altro ancora.

Le case della rete sono state inutili, maleducate e hanno avuto un atteggiamento molto particolare per tutto il tempo. Un piccolo consiglio per chiunque utilizzi questo servizio. Non parlare MAI al telefono, mentiranno e mentiranno e negheranno e negheranno qualsiasi cosa tu dica. Ottieni tutto in SCRITTURA. Stiamo anche discutendo di azioni legali a causa della gravità della situazione.

Servizio clienti ignorante, inutile e spaventoso !!

Queste persone sono terribili, sei bloccato in attesa o in coda per sempre. Sto ancora aspettando che la mia query venga risolta da oltre un mese.

servizio terribile

scrivendo riguardo a 243 Ealing Road .. persone e organizzazione molto irresponsabili. Il nostro cancello del parcheggio è stato rotto e non riparato tutto il tempo. Anche la porta dell'ingresso principale, a livello del parcheggio, è stata sfondata. Tanti residenti hanno segnalato più volte, ma Network Homes non ha effettuato alcuna riparazione. Servizio disgustoso, auto, bici e biciclette sono state rubate dal parcheggio custodito (con un cancello di parcheggio rotto) e le case della rete non si assume alcuna responsabilità. Il nocciolo della questione è che le spese di servizio sono piuttosto alte ma nessun servizio offerto, assolutamente disgustoso. Spero che la gente ci pensi due volte prima di avere queste persone come padrone di casa

Stupendo servizio clienti. Ho aspettato 2 settimane per un rimborso ... servizio assolutamente scioccante ... e ora oggi 24 giugno 20 ho aspettato tutta la mattina per un roofer che hanno organizzato .... no show come al solito

Sto affittando a Northwick Park ho solo cose positive da dire su di loro, alla reception al telefono sono sempre disponibili i dono perché altre persone hanno brutte esperienze non da parte mia! si spera che questo possa migliorare anche per gli altri residenti e applausi!

Evita di acquistare la tua casa o persino di vivere in qualsiasi sviluppo di questo sviluppatore di terzo livello e società di gestione a qualsiasi costo: hai un pacchetto di assistenza clienti zero e qualità di costruzione incredibilmente bassa.

L'azienda più incompetente del Regno Unito. Totalmente sconnesso, disorganizzato, inutile e scortese.

Assolutamente abominevole associazione per l'edilizia abitativa. Non preoccuparti della sicurezza dei loro inquilini. Consentire ai cancelli di sicurezza rotti e alle porte comuni di rimanere inutilizzati per ANNI. Non fare nulla contro gli intrusi costanti che poi usano i corridoi comuni come luogo di soggiorno. Ignora le denunce della polizia in merito alle affermazioni di cui sopra e agisci in modo inconsapevole quando vengono sollevate. Ignora le e-mail e i problemi che gli vengono rivolti perché non considerarli abbastanza urgenti da poterli affrontare. Lascia gli inquilini senza caldaie per settimane. Prometti di inviare soldati e non farlo. Inoltre, non preoccuparti della muffa in crescita e delle perdite d'acqua negli appartamenti per cui sono molto felici di caricare grandi quantità. Pessimo servizio clienti, le recensioni sotto sosterranno queste affermazioni. Se vuoi un posto decente e sicuro in cui vivere, non cadere per le loro vuote promesse poiché ti lasceranno nei guai e non se ne preoccuperanno. Se potessi dare 0 stelle, lo farei senza ombra di dubbio.

Il personale del servizio clienti è affascinante ma inefficace, qual è il punto di avere un funzionario designato per gestire il mio reclamo se mi ignorano?
Ora sono senza TV da 6 settimane a causa delle impalcature nel giardino dei miei vicini e sono gravemente disturbato.
Lo star system deve essere rivisto non è possibile pubblicare un commento senza assegnare almeno una stella.

Esperienza assolutamente orribile. Tanto disprezzo da parte di tutte le persone che lavorano per questa azienda, è semplicemente incredibile. A causa loro abbiamo perso mesi prima di vendere la nostra casa, a causa dei loro errori, per la loro mancanza di professionalità. Avevamo persone incompetenti, bugiardi e agenti estremamente pigri. PERSONE RUBBISH PER UN'AZIENDA RUBBISH! Allontanati da loro!

Abbiamo ricevuto un aiuto molto tempestivo da vari colleghi di Network Homes che hanno fatto di tutto per garantire che la nostra richiesta fosse trattata in modo equo e positivo. Sono rimasto molto colpito dalla cura che hanno avuto nell'affrontare una questione delicata e siamo stati tenuti informati per tutto il tempo.

L'abitazione peggiore che potresti mai immaginare. Terribile anche una sola è 100 stelle di troppo. Disonesto vergognoso ingannevole. Nessuno standard cosa così mai. Organizzazione di strade secondarie di classe bassa affamata di soldi.

Terribile esperienza! Abbiamo avuto problemi con le mosche delle gru nel nostro giardino, fondamentalmente erano migliaia. Pensavo che il problema fosse il mio giardino, quindi ho chiamato il controllo dei parassiti: non ho chiamato Network Homes perché ogni volta che impiegano anni per rispondere o fornire un servizio e non potevo nemmeno aprire una finestra che quei volantini fossero al coperto. Ad ogni modo, è arrivato il controllo del post e hanno detto (ho ricevuto il loro rapporto) che il problema non era nel mio giardino ma accanto ad esso dove c'è una vegetazione molto lunga - che dovrebbero essere trattate e tagliate regolarmente ma a quanto pare non lo fanno e io pago il costo del servizio per niente. Ovviamente ho dovuto pagare il loro servizio e ho chiamato le case di rete e ho parlato con il responsabile della manutenzione e lui ha detto che la vegetazione sarebbe stata tracciata (dopo 2 mesi la vegetazione è ancora in crescita) e non sa se possono dare un compenso per il controllo dei parassiti. Davvero imbarazzante!

Quindi ho fatto domanda per una proprietà di recente e ho ricevuto la telefonata oggi per andare a vedere ... le case della rete sarebbero state il proprietario. Dopo aver letto i commenti qui e Facebook ... ho deciso di non andare a vedere. Peccato che suonino così orribili ma ho la sensazione di aver avuto una fuga fortunata!

Devo dire che non ho sempre ricevuto il miglior servizio, ma sento di dover applaudire e lodare quando ricevo un servizio eccellente! Il team dei social media è eccezionale e ho avuto un problema con la mia finestra e un appuntamento mancato! Carmen è stata davvero efficiente nel rispondermi su Twitter, inseguire il team competente e anche Olivia nel team delle riparazioni è stata fantastica! Grazie mille per avermi aiutato questa settimana e non elogiamo sempre un buon servizio quando è meritato, ma dovremmo farlo più spesso! Lockdown mi ha fatto apprezzare le cose che diamo per scontate! Continua così squadra! Adoro anche i tuoi post su Facebook!

Veramente terribile .. !!! Servizi clienti pessimi.

Non so perché ci siano così tante recensioni negative, le case in rete sono sempre state così disponibili e professionali, specialmente il team dei social media! Sono così utili con i miei problemi

Totalmente incompetente. Non rispondono alle tue chiamate né rispondono alle tue e-mail, non affrontano mai i tuoi problemi o impiegano mesi e mesi per risolverli. Avere a che fare con Network Homes ora mi ha spinto in uno stress estremo e in una costante insonnia. Vorrei non aver mai comprato questo delizioso appartamento. Se stai pensando di acquistare qualcosa in cui sono coinvolti, evita come la peste.

Solo esperienze orrende. Il fornello non funziona apparentemente non è un problema di emergenza, a quanto pare verrà risolto dopo cinque giorni. Dovrei morire di fame fino ad allora? Divertito per come hanno continuato, non dimenticarti di pagare l'affitto per questo Natale. L'audacia! Per aggiungere a questo, un ragazzo del servizio clienti assolutamente scortese ha riattaccato la mia chiamata. L incompetenza dell'azienda è disgustosa. Evita come la peste.

-Un (presto ex) residente che è stanco delle loro sciocchezze

compagnia orrenda, moglie al telefono per 45 minuti per chiedere a qualcuno di uscire e aiutare con la nostra caldaia, ha detto che sarà entro 24 ore, chiama di nuovo e chiede dove sono dopo averli aspettati in casa tutto il giorno per loro, e loro don di più

Ho chiamato il servizio clienti nel febbraio 2018 per segnalare una riparazione riguardante il mancato funzionamento dell'inverter del pannello solare.

Mi è stato promesso di ricevere una chiamata da John o Paul dalla direzione di Network Homes per organizzare un'ispezione da due società chiamate Xpert Energy e WJ Wilmington. Non ho mai ricevuto chiamate da John o Paul per organizzare l'ispezione. Quando provo a inseguirli, vieni trasferito in diversi dipartimenti.

Si prega di riparare il mio inverter che non funziona.

Posso solo aggiungere altro alle recensioni negative qui. Sto cercando di risolvere un problema da ottobre. Non ho ricevuto molte risposte da nessuno. Mi sono lamentato con il servizio clienti tre volte, finalmente qualcuno ha risposto e mi ha messo in contatto con un amministratore di edificio. Purtroppo nemmeno il manager ha fretta di aiutarci. Due settimane dopo un'e-mail da lei ricevuta, non ci sono aggiornamenti di sorta. È molto deludente vedere la totale mancanza di empatia e volontà di aiutare a formare la squadra NH.

Sono detestato dover assegnare fino a 1 stella a questa azienda, la loro totale mancanza di interesse per le mie preoccupazioni e la mancanza di capacità di comprendere o capire ciò che è richiesto a un fornitore di servizi è monumentale, in realtà mi chiedo come riescano a farlo continuare negli affari.