Napoleon Appliance Corporation & Wolf Steel Limited Revisione

Prodotti fantastici. Durano decenni e sono bellissimi. Prodotto anche in Canada

Il servizio clienti straordinario sia Justin che Elly sono stati fantastici, sono andati oltre le mie aspettative e mi hanno aiutato. Sono così grato e felice ora che posso usare la mia griglia Napoleon per gli anni a venire, se riesco a rimettere insieme la griglia :)
grazie

Il telecomando si è rotto sul mio caminetto elettrico per 2 mesi di garanzia e Napoleon mi è stato vicino e mi ha inviato un nuovo telecomando a N / C. Dimostrando che è per questo che dovresti acquistare da un'azienda rispettabile.

Wolf Steel Ltd. è il produttore del noto marchio di prodotti Napoleon (barbecue a gas, camini a gas, forni e condizionatori d'aria).

Buon posto per acquistare i prodotti napoleon. Il magazzino è stato molto lento a guidare il mio camion.

I migliori "Q" della Via Lattea. Amo la qualità e l'artigianalità che caratterizzano tutti i loro prodotti

Ottimo posto in cui lavorare. 5 anni fino ad oggi. Per chiarezza Wolf Steel Ltd. è il produttore delle linee di prodotti Napoleon (griglie, camini, soluzioni HVAC).

Eccellente qualità e servizio. Napoleon BBQ ha 10 anni e necessitava di alcuni pezzi di ricambio per il riscaldamento. Ottenuto facilmente e spedito rapidamente.

Sono d'accordo ... hanno il peggior servizio clienti. L'NZ3000 NON si comporta come i nostri altri 2 camini. E non verranno a vederlo. Mandano il nostro meraviglioso rivenditore locale per risolvere un problema di produzione.

Non da una fornace continentale.

Ho una fornace di due anni che non funziona. Purtroppo la garanzia non è trasferibile a un nuovo proprietario di casa. Non sono sicuro che questo sia lo standard del settore, ma piuttosto triste per qualcosa che, una volta installato, fa essenzialmente parte della casa. Lezione imparata.

Anche le parti sono molto costose. A quanto pare ho bisogno di una scheda di controllo integrata per $ 799 + manodopera + tasse. Una rapida ricerca online mostra che le schede di controllo di altre marche sono comprese tra $ 200 e $ 500. Non so perché Continental sia molto più costoso.

Questa azienda è imparentata con Napoleon Home Comfort: condividono letteralmente lo stesso edificio e lo stesso ufficio a Barrie, Ontario. Quando hai un reclamo o un problema con Napoleon, affermano che il loro personale non può trattare con altre società collegate per risolvere il problema.

Quando chiedi di trattare con un manager, questi sono "in vacanza", in trasferta o "in Germania". Si rifiutano completamente di lasciarti trattare con un senior manager o chiunque abbia un'autorità.

Questo è il mio post di Napoleon Home Comfort:

Il peggior servizio clienti e acquisto che abbiamo mai fatto è stato al Napoleon Home Comfort a Barrie.

Dopo una serie di altri problemi, hanno lasciato una valvola del gas che perdeva accanto al recinto delle nostre figlie di un anno e hanno anche causato una perdita al contatore del gas di Enbridge. Comprendiamo che si verificano problemi, tuttavia hanno una completa mancanza di empatia o preoccupazione. L'anidride carbonica potrebbe aver ucciso nostra figlia e la loro risposta è che capisco. Chiediamo di parlare con un Senior Manager o Supervisore e si rifiutano.

Hanno anche installato una mensola del camino danneggiata e dopo una settimana di lavoro con il loro ufficio sono arrivati ​​con i pezzi sbagliati.

Siamo molto frustrati e vorremmo che chiunque a Napoleon Home Comfort fosse davvero preoccupato per i propri clienti.

Questa è la prima volta che ho pubblicato una recensione su un'azienda. Tuttavia per pura frustrazione ho. Ti incoraggio anche a notare che Napoleon non risponde mai a nessuna recensione di Google - chiaramente a loro non sembra importare.

Nelle ultime due settimane ho avuto 2 occasioni per trattare con Wolf Steel e Napolean BBQ per sostituire parti del mio Napolean Prestige Pro 450 di 8 anni. Entrambe le volte sono rimasto sbalordito dal livello del servizio clienti e da quello che l'azienda ha fatto per me per rispondere alle mie richieste..questa esperienza in sé mi assicurerebbe che in futuro avrei acquistato un altro barbecue napoletano. Ho raccontato a molti dei miei amici e vicini della mia esperienza eccezionale ... anche loro..sono rimasti sbalorditi. Grazie ancora Wolf Steel e Napolean. Grant Wood, Mississauga, Ontario.

Grazie per le tue recensioni. Oggi annullerò il mio ordine per A GDS50.
Ho aspettato più di 3 settimane e ancora non è qui.

Siamo rivenditori di Napoleon Products dal 1992, abbiamo visto molti produttori di camini chiudere l'attività negli ultimi 30 anni, Napoleon ha sempre cercato di produrre il miglior prodotto e servizio clienti, ci sono stati alcuni urti e contusioni negli anni tuttavia credo che abbiano costruito il miglior team dalla dirigenza al servizio clienti, i concessionari che rappresentano il marchio sono altrettanto importanti, ho incontrato molti di lì concessionari in occasione di eventi speciali e la maggior parte del lavoro fa diligentemente per la soddisfazione del cliente. Napoleon è una straordinaria azienda canadese con una selezione di prodotti innovativi.

Prodotti di qualità. Abbiamo il Rogue 525 SE ed è sorprendente per il suo prezzo e le caratteristiche sono più che sufficienti per ciò di cui abbiamo bisogno. Hanno anche un camino elettrico con console multimediale. Ottimo supporto per TV e supplemento di calore quando si guarda la TV.

Non guardare a queste persone per eseguire il backup del loro prodotto o darti aiuto ... ti inviano a siti web, ti riattaccano e non offrono assistenza.
La parte per il mio camino Wolf di 4 anni si è rotta ... è stata sostituita da un'altra parte ... non aiutano a spiegare che non è un loro problema ... quindi riattaccano. Il servizio clienti più scadente che abbia incontrato da molto tempo e insegno al servizio clienti per un'organizzazione più di 25K ... Li userò come esempio nei miei corsi in futuro.

Camini di qualità! Il personale di vendita è competente e cordiale. La selezione è fantastica! Consiglio di andare prima qui! Tutti gli altri semplicemente non si confrontano.

Il servizio e il supporto sono TERRIBILI !! Sono in attesa da più di un'ora e sto ancora aspettando. Inoltre, devi chiamare 15 numeri diversi per ottenere il gruppo giusto sul telefono. Un incubo assoluto per avere a che fare con questa azienda.