3 anni fa
Ho sempre avuto un buon servizio a Napoli Nissan f...
Ho sempre avuto un buon servizio a Napoli Nissan fino alla partenza del mio consulente. La mia ultima visita a luglio è stata molto insoddisfacente. Ho inviato un'e-mail al responsabile del servizio per spiegare la mia frustrazione per l'intera esperienza. Era il 29 luglio 2018. Non ho ancora avuto sue notizie. Molto deludente perché avevo sempre ricevuto un servizio superiore da questa concessionaria. Ho dato loro molte valutazioni a 5 stelle fino a quest'ultima visita. Non hanno nemmeno avuto la cortesia di rispondere.
Ho ricevuto una chiamata e delle scuse dal nuovo responsabile del servizio. Ho preso un appuntamento e vedrò se il servizio è migliorato.
Ebbene, il Servizio Clienti di Napoli Nissan parla di un buon gioco ma non porta avanti. Ho spedito la mia auto per 3 cose, un problema di garanzia in corso che non sono stati in grado di risolvere per oltre un anno, un cambio dell'olio e una riparazione di una staffa della visiera anteriore rotta.
Hanno fatto il cambio dell'olio, non hanno mai toccato la staffa e si sono rifiutati di risolvere il problema della garanzia ora che hanno finalmente deciso la causa del problema. Non è un problema semplice: la spia dell'airbag del passeggero anteriore è accesa e l'airbag è spento. Abbastanza pericoloso. Mi hanno raccontato una storia diversa da oltre un anno perché non potevano aggiustarlo ... ora all'improvviso hanno scoperto cosa non andava ma si sono rifiutati di coprirlo in garanzia,
Infine, ho riavuto la mia macchina con una luce che pendeva sotto il vano portaoggetti e il tappeto sul lato del passeggero non reinstallato correttamente. E, solo per mettere un po 'di glassa sulla torta, non hanno chiuso completamente il cofano e ho dovuto fermarmi sull'autostrada per riattaccarlo.
Per dare loro la possibilità di correggere questo problema, ho inviato un'e-mail al responsabile del servizio clienti ... ancora in attesa di tornare qui.
La loro principale preoccupazione sembrava convincermi a cambiare la mia valutazione a una stella. Darei loro zero stelle se fosse possibile.
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