Nalley Ford Sandy Springs Revisione

Mary è la migliore! Ho portato la mia macchina qui per anni, ma non mi sono mai sentito rispettato da nessuno dei tecnici dell'assistenza fino a quando non ho iniziato a lavorare con Mary. Il servizio è conveniente e affidabile. Porterò la mia macchina qui finché guido Ford.

Ho comprato una nuova Ford Focus di recente e Nick Porter che lavorava sul posto mi ha aiutato durante l'intero processo, è stato fantastico, mi ha aiutato molto e mi ha spiegato le offerte che hanno ora e la mia nuova Ford Focus ha anche molte funzionalità aggiuntive, Consiglio a tutti di andare in questa posizione perché è amichevole per i clienti. Grazie mille Nick. È stato il miglior servizio clienti che abbia mai visto

NON C'È DUBBIO, LA MIA ESPERIENZA DI SERVIZIO ALLA NALLEY FORD È STATA PROBABILMENTE LA MIGLIORE CHE POSSO RICORDARE DA MOLTO TEMPO. BUON LAVORO!

Persone di servizio cordiale ma le comunicazioni potrebbero essere migliori.

Ho avuto una brutta esperienza con Nalley Ford Sandy Springs. Per iniziare, ho chiamato Nalley che aveva esattamente l'auto che volevo. Nessun altro aveva questo veicolo e ho chiamato e ho depositato un deposito e non ho contrattato affatto con il loro prezzo. Tutto andava bene finché il direttore finanziario non mi ha ingannato di proposito facendomi ottenere il "pacchetto aspetto" che è un pacchetto Protector sulla vernice e sui sedili. Mi ha mostrato due tariffe e ha detto che avrei potuto avere la tariffa più bassa solo se avessi acquistato il pacchetto dell'aspetto perché la società finanziaria lo richiedeva e che i pagamenti sarebbero stati gli stessi in entrambi i casi. Gli ho creduto e sono andato con il tasso più basso 1,79 su 2,4 e ho pagato $ 1000 per il pacchetto di protezione. Una volta tornato a casa, ho chiamato la società finanziaria per chiedere informazioni. Hanno detto che non avevano mai sentito nulla del genere e che la mia tariffa sarebbe stata la stessa con o senza. Ho fatto diverse telefonate alla concessionaria chiedendo del manager che non avrebbe mai risposto al telefono. Non ho mai ricevuto una chiamata, quindi ho inviato una lettera. Un paio di settimane dopo ricevo una lettera in cui si dice che sono dispiaciuti di non poter fare nulla. Fai attenzione a Nalley Ford, faranno di tutto per ingannarti e confonderti con i tuoi soldi.

Cordiali saluti,
Cliente molto deluso.

Mi avete venduto una macchina orribile. È un mucchio di stronzate. Si spegne costantemente e non si avvia. Non avrò mai più un'altra Ford.

Tutto quello che posso dire è "dov'è Ralph e può tornare? Non è stato lo stesso dalla sua partenza. Non siamo stati contenti del nostro servizio generale ieri"

Amo questa concessionaria. Abbiamo acquistato diverse auto da loro e continuiamo a far riparare le nostre auto anche lì. Consiglio vivamente questo concessionario a chiunque io possa. È sempre un piacere lavorare con Ralph nel reparto assistenza.

Sono andato a Sandy Springs Ford per prendere a calci alcune gomme e ho finito per acquistare un nuovo F-150. L'equipaggio è cordiale, paziente e professionale. Hanno un'ottima selezione. Sembravano avere ogni possibile combinazione di colore e tipo di motore che stavo cercando. Denis è stato paziente perché ho richiesto almeno una dozzina di camion diversi prima di effettuare la selezione. Jose è stato rapido e accurato con i dettagli del finanziamento e Norma mi ha aiutato ad abituarmi alla mia dolce nuova F150. Grazie!

L'acquisto di una Nuova FORD a Sandy Springs è stata un'esperienza che non dimenticherò presto. L'intera concessionaria ha l'aria di far parte della famiglia quando scendi per la prima volta dal tuo veicolo attuale. Se non hai visitato Sandy Springs, ti consiglio vivamente di visitarli per iniziare una relazione, penso che l'intero staff ti conquisterà.

Non acquistare auto da questa concessionaria. Ho acquistato da loro 2 auto nuove di zecca. Ora ho problemi tecnici, ho chiamato e mi hanno detto che mi daranno un'auto in prestito, quindi chiamo più tardi per prenotare un appuntamento e mi dicono che addebiteranno $ 30 al giorno per quello quando posso noleggiare un'auto per $ 20 al giorno da molti noleggi posti. Ho chiesto al ragazzo se erano solo loro, ha detto probabilmente, quindi il mio suggerimento se hai bisogno di un veicolo Ford vai in un'altra concessionaria Ford, scriverò una recensione di follow-up su come va il mio appuntamento, ma a questo punto ho basse aspettative. Grazie per niente ragazzi, che brutto modo di trattare i tuoi clienti.

Non possiedo una Ford, interrompi l'invio di richieste di revisione.

Dopo aver contattato il direttore generale in merito a un problema con un veicolo acquistato di recente, sono stati rapidi nell'affrontare e risolvere il problema senza difficoltà.

Hanno sostenuto i pilastri espressi nel loro video "Prometto" e hanno lavorato per garantire la mia soddisfazione generale.

esperienza di acquisto molto buona, il rivenditore è chiaro sul prezzo e onora la sua promessa. buon venditore pure

Non porterò il mio veicolo presso nessun altro Concessionario, a causa dell'ottimo servizio.

Non potrei chiedere un servizio informativo migliore, più amichevole. Sono arrivato senza appuntamento con una gomma spenta. Justin si avvicinò immediatamente;
ha preso le informazioni necessarie; mi ha tenuto informato sui progressi; ed ero fuori dalla porta in 2 ore e 4 minuti, anche se c'erano altre 5 persone in sala d'attesa quando sono arrivato.

Complimenti a Bill e al resto del personale di Nalley Ford !! . La reattività di Bill è pari solo al suo comportamento piacevole ... ha reso piacevole la mia esperienza di acquisto dell'auto.

Il servizio clienti è stato eccellente! Ero dentro e fuori in una quantità decente se il tempo mentre il mio veicolo riceveva una nuova batteria e una pannellatura sostitutiva. Sono stato anche accolto, valutato e apprezzato con il massimo rispetto.

Ho portato la mia macchina per completare 2 richiami. Dopo il completamento, non hanno mai ripristinato il mio computer, sono dovuto tornare indietro e chiedere loro di farlo. Poi avevo foglie e bastoncini sotto il cofano e non l'hanno nemmeno pulito. Ho chiesto del manager e lui mi ha detto che non è compito loro ripulirlo. Ci vogliono 2 secondi ma come puoi vedere tutte quelle foglie lì sotto e non pulirle? Poi ha detto che non avrebbero fatto male alla macchina, dici sul serio, stavano ostruendo completamente i buchi nella parte superiore del cofano. Lo stesso tecnico che ha ricollegato il computer ha ripulito le foglie. Non potevo credere alla mia esperienza. Non ci tornerò più, ci sono altri concessionari Ford.

Servizio eccezionale da ogni singola persona coinvolta nel mio acquisto. Sono entrato e uscito con una macchina fantastica in un attimo! Ho anche trovato un ottimo affare. Sicuramente un buon posto da controllare se sei nel mercato.

Sono molto soddisfatto del lavoro svolto dal reparto assistenza di Nalley Ford. La mia scrittrice di servizi, Mary, è stata cortese e ben informata sui due richiami di fabbrica sul mio C-Max. Il lavoro di richiamo è stato eseguito in modo rapido ed efficace. Avevo preordinato una chiave elettronica duplicata che il tecnico ha programmato e sincronizzato con il mio veicolo e la mia chiave esistente. Mi sono fermato a salutare Thom Hostetter, il venditore che mi aveva venduto la macchina 3 anni fa. Ricordava ancora il mio nome e la mia macchina. L'intera esperienza di Nalley Ford è stata piacevole e professionale.

Recentemente ho preso un Super Duty usato e Justin mi ha fatto programmare le chiavi e cambiare l'olio! A ++

Hanno ordinato una parte da sostituire nel mio veicolo che sarebbe arrivata in 3 giorni, ma non ha mai chiamato. Fu solo un mese dopo, dopo molte chiamate al reparto assistenza, che l'hanno ricevuto.

Ho provato a riprogrammare il mio appuntamento ma nessuno risponde al telefono nei servizi.

Grazie Sig. Chris Smith per averci fatto un ottimo affare su una Honda Civic e per averci trattato così bene !!! Grazie mille!!!!! Sei forte!!!

Il migliore! Avevo un indicatore luminoso sinistro che lampeggiava velocemente. Mi sono fermato in un Napa Care dall'altra parte della strada per una semplice sostituzione e mi è stato detto che potrebbe essere un problema di cablaggio e avrei dovuto lasciare l'auto per il loro ragazzo elettrico. Sono salito in macchina e sono andato a Ford. Hanno sostituito la lampadina e lavato la mia macchina in meno di due ore.

Meraviglioso !! La prima volta che uso l'ordinazione online e l'esperienza è stata fantastica. Ho incontrato un notaio nella mia città natale, ho firmato tutti i documenti e il giorno successivo la mia nuova Ford è stata consegnata gratuitamente !! Grazie Nalley Ford.

Dopo aver noleggiato più di 20 veicoli, per un periodo di 30 anni, direi che la mia esperienza con Sandy Springs Ford e Bill Plachter è stata una delle migliori che abbia mai incontrato. Bill e Dustin hanno reso la mia esperienza di acquisto un sabato piacevole piuttosto che stressante e non vedo l'ora di lavorare di nuovo con entrambi per le future esigenze dell'auto

Ho fatto riparare il mio Explorer a Nalley da quando l'ho comprato. David si è preso cura di me e della mia macchina in modo fantastico. Sono molto soddisfatto del servizio che ho ricevuto e che la mia macchina ha ricevuto. Grazie David!

Ottimo servizio clienti sia con il rappresentante di vendita che con l'addetto alla finanza. Ottimo direttore generale. Personale amichevole..

Il lavoro in garanzia è stato svolto in modo efficiente e io ero dentro e fatto in anticipo. L'unico problema era che l'appuntamento che avevo preso non appariva nel computer. Ma sono sempre felice del mio servizio a Nalley.

Kevin Swindall è stato super. La mia migliore esperienza nell'acquisto di un veicolo in 40 anni di guida. Grazie mille Sandy Springs Ford e Kevin.

Il venditore Rachi Stiles incarna l'eccellenza del servizio. La concessionaria è molto piacevole e con poca pressione. Sarebbe un cinque, tranne per gli errori di comunicazione nel giorno della svendita: quando era il mio appuntamento, come stavo pagando, qual era il VIN, ecc. Comunque, un'ottima esperienza e il signor Stiles è stato eccezionale.

Inizialmente ho pubblicato una recensione che rifletteva la mia estrema delusione per quanto riguarda la comunicazione e il follow-up di Sandy Springs Ford, ed era veritiera e una recensione ragionevolmente corretta basata sulla mia esperienza A QUEL PUNTO. Detto questo, penso che il modo in cui gestisci le situazioni in cui le cose vanno male sia altrettanto importante, se non di più. Dopotutto, siamo tutti umani e so che ci sono molti giorni in cui non mi esibisco bene come dovrei, o non sono all'altezza degli standard che ho per me stesso. Detto questo, Sandy Springs Ford HA GIRATO COMPLETAMENTE. Non potrei essere più felice. Sono stato contattato da Steve (GM) dopo aver sentito della mia esperienza ed è stato molto scusato e sincero, e ha ottenuto risposte alle mie domande. Questo mi ha convinto ad andare avanti e fare il breve viaggio da Roswell. Una volta arrivato, hanno controllato il mio mestiere mentre Al mi ha fatto salire sul camion che stavo considerando per un giro di prova. Tutti erano professionali e, cosa più importante per me, sinceri. Alla fine, ho ottenuto un ottimo affare e sono abbastanza soddisfatto del mio nuovo camion. Cercherò di nuovo Sandy Springs Ford e li consiglio vivamente. Vorrei anche sottolineare di prendere le comunicazioni online con le pinze: è facile fraintendere il tono di qualcuno o leggere qualcosa. Se c'è qualcosa che vuoi e il prezzo è giusto, fermati! Ottimi valori anche per le permute. Saresti onestamente sorpreso!

Esperienza di acquisto di auto peggiore di sempre. Bugie tattiche da bullo. Mi è stato citato un importo per le tasse e il pagamento. Quando sono andato a firmare entrambi erano più alti. Ma il problema più grande è che guido un'auto non immatricolata da 4 mesi. Mi hanno detto che i miei piatti sarebbero arrivati ​​per posta. Hanno mandato i miei documenti a New York. E vivo in GA. Non mi richiamano mai e tutto quello che ottengo sono scuse. Ho classificato una stella perché non c'era scelta inferiore

Ho rimorchiato la mia macchina per il servizio. C'era un bollettino di servizio tecnico e un richiamo per il problema. La riparazione è stata effettuata quando promesso. Il servizio è stato ottimo.

Mio marito ed io abbiamo acquistato un'auto usata lo scorso fine settimana da Sandy Springs Ford. Tutti erano così gentili e disponibili.

Stavamo arrivando da oltre un'ora di distanza, quindi abbiamo pensato di chiamare prima per confermare che l'auto che volevamo vedere fosse ancora disponibile. Il signore al telefono, guardò rapidamente l'auto sul computer e confermò che era ancora lì. Ci ha poi detto che voleva correre fuori e controllare il lotto solo per essere sicuri, ha preso il nostro numero e ci ha richiamato pochi minuti dopo. Non sapeva che stavamo guidando in più di un'ora di distanza, e mi è piaciuto che si sia preso il tempo per assicurarsi che tutto fosse a posto.

Una volta arrivati, siamo stati subito accolti e aiutati, anche se il giorno in cui siamo entrati erano molto impegnati !! Abbiamo avuto un'esperienza fantastica e siamo stati grati quando il venditore che ci ha aiutato era a conoscenza del veicolo che stavamo testando e ha potuto mostrarci le diverse caratteristiche dell'auto. Non abbiamo acquistato una Ford, quindi complimenti al venditore per essere stato addestrato su altre marche di veicoli!

Hanno anche fatto di tutto per riparare qualche graffio sull'auto usata che abbiamo comprato, hanno tenuto l'auto un giorno in più e hanno fatto lavorare la carrozzeria. L'auto era stupenda quando l'abbiamo presa !! Anche se aveva un anno, l'hanno fatto sembrare nuovo di zecca. Ci hanno anche dato un pieno di benzina. Quindi, grati che siano andati ben oltre per renderci felici!

Servizio clienti eccezionale !!!

Consigliamo vivamente questa posizione a chiunque acquisti un'auto nuova o usata!
Grazie per aver reso l'esperienza di acquisto dell'auto facile e felice!

Stai lontano. Pratiche di vendita ingannevoli. Il responsabile delle vendite ha detto che non lo era e non ha gestito il mio credito. Non poteva dirmi il tasso APR, o il mio punteggio di credito perché non ha eseguito un "Hard Credit Pull". Oggi ricevo un avviso che il mio credito è stato ritirato da Nalley. Assolutamente inaccettabile citare prezzi e termini di pagamento senza divulgare il TAEG.

La migliore atmosfera! Si attengono davvero agli appuntamenti e ti fanno entrare e uscire il prima possibile.

Sono andato dal concessionario per un cambio d'olio. Hanno provato a vendere la pulizia del sistema di alimentazione, ecc., Che è comune. Solo loro facevano il cambio dell'olio. Ho avuto un buono come militare in pensione con uno sconto del 15%. Quando ho ricevuto il conto, ho notato che avevano aggiunto una "commissione negozio" di $ 6,41, esattamente lo stesso importo del mio sconto. Non torneremo a Nalley.

Ottima esperienza, lo staff è fantastico John Ross e Vernon McDonald sono stati fantastici nell'aiutarmi a salire su una macchina nuova.

La mia esperienza con la vendita di auto nuove è stata meravigliosa. Siamo andati via con una bellissima Ford Mustang del 2016 a un ottimo prezzo e con molti più servizi del previsto, e il nostro addetto alle vendite Terrell ha reso il processo senza sforzo, dall'inizio alla fine. Grazie!

Ho visitato la concessionaria ieri. Oggi sono tornato per finalizzare l'operazione e portare a casa il nuovo veicolo Eco. Purtroppo questo non è avvenuto. Ci hanno detto di aspettare mentre il venditore ci lasciava e iniziava ad assistere altri clienti. Poi, ci hanno detto che sabato non era un buon giorno per venire. Dopo 3 ore siamo partiti.

Questo non è accettabile. Il team Ford dovrebbe essere più flessibile con il tempo dei clienti. Detto questo, la mia esperienza è stata molto negativa e delusa.

PS. Nessun problema con il mio punteggio di credito, che è 820 e abbiamo avuto un appuntamento oggi. Riuscite a immaginare quale sarebbe la mia attesa senza appuntamento?

Buon servizio!!! Personale di servizio cordiale e un'esperienza eccellente complessiva. Raccomanderò sicuramente chiunque a questa concessionaria con fiducia. Grazie per l'ottimo servizio.

ottima esperienza. Penso che sia stata una vittoria / vittoria per tutti

Ottima esperienza di lavoro con Kelvin in circostanze difficili, finanziariamente parlando. Il personale ha lavorato oltre il normale orario di lavoro per accogliere me e la mia famiglia durante la nostra esperienza. Grazie Nalley Ford Sandy Springs!

Servizio cortese veloce. Tutto è stato fatto alla perfezione. Personale amichevole. Servizio navetta da e per il lavoro. Sono felice e tornerò.

Servizio scadente dopo la vendita. Non posso raccomandare.

Il 17 ottobre 2015 abbiamo acquistato una Ford Edge SEL certificata 2013. Il venditore, Bill P. è stato gentile e disponibile e il direttore finanziario è stato fantastico. Abbiamo completato i documenti e lasciato la concessionaria con un problema noto: avviso di bassa pressione dei pneumatici. Anche se il venditore ha notato il problema e ha fatto tornare in servizio l'auto, il problema era ancora presente. Si credeva che fosse necessaria una riprogrammazione dei sensori. Dopo poco tempo, ho scoperto che l'aggiunta di aria alla gomma posteriore destra ha risolto il problema: vai a capire. Poche settimane dopo, il pneumatico necessitava di nuovo di essere riparato. Ho portato il veicolo in un negozio locale e hanno trovato un tappo nella gomma posteriore destra, vicino al fianco. Questa non è una riparazione adeguata e non può essere riparata adeguatamente. L'altro ieri, ho contattato il venditore, Bill P, per trovare il problema con il pneumatico. Ha detto che sarebbe tornato con me. Il giorno successivo, ho chiamato di nuovo sullo stesso problema. Più tardi ieri ho ricevuto la notizia da uno dei manager, Scott, che poiché erano passati più di trenta giorni, non c'era nulla che la concessionaria potesse fare per me. Entrambe le persone con cui ho parlato mi hanno informato che non c'era modo che nessuno potesse DIMOSTRARE che il pneumatico provenisse dalla concessionaria al momento dell'acquisto con una spina. - Fondamentalmente, mi chiamano bugiardo. Anche se un pneumatico sostitutivo senza alcun costo per me sarebbe stato fantastico, sarei stato felice con uno sconto su un pneumatico. Non una volta qualcuno con cui ho parlato mi ha chiesto cosa potevano fare per me o cosa speravo di ottenere contattandoli. Non potevano vedere oltre il fatto che avevo il veicolo per più di trenta giorni e non c'era modo di confermare quando la spina era installata.

Come informazioni aggiuntive per i dipendenti della concessionaria, vorrei ribadire ancora una volta che nessuno mi ha chiesto come avrebbero potuto aiutarmi con il problema. Vorrei anche aggiungere che il tempo di assegnazione è passato rapidamente perché, 1) La concessionaria è a circa un'ora di macchina per me solo andata. 2) Lavoro su turni prolungati e straordinari. 3) Ho fatto un viaggio nell'Alabama inferiore per trasferire la mia famiglia da un appartamento. 4) Ho fatto un viaggio nell'Alabama inferiore per stare con mia madre 96enne che si era ammalata e doveva andare al pronto soccorso.

In conclusione, l'ultima interazione che ho avuto con la tua concessionaria ha compensato il tempo decente che ho avuto dalla mia esperienza di acquisto. Sento che se qualcuno avesse avuto il tempo di parlare con me dei problemi, avrei potuto sentirmi diverso. Tuttavia, a causa della mancanza di comunicazione, delle carenze del servizio clienti e del generale degrado di me stesso come persona fondamentalmente incolpandomi per la spina nella gomma, non posso in buona fede raccomandare il tuo concessionario a nessuno. Se il tuo concessionario non sosteneva il prodotto certificato con un'unità sostitutiva, l'offerta di uno sconto sarebbe stata piacevole. Il pneumatico non è riparabile. La sostituzione del pneumatico è di oltre $ 250.

Per favore, non rispondere con la tua dichiarazione in scatola.

Felice Ringraziamento,
Jim

Ed ecco fatto, pubblicando la dichiarazione in scatola.

Se fossi seriamente intenzionato ad aiutare, l'azienda mi avrebbe contattato direttamente poiché ho contattato direttamente l'azienda, chiedendo aiuto.

Un pneumatico sostitutivo, senza alcun costo per me, sarebbe stata la cosa giusta, tuttavia poiché ho già speso i soldi per un pneumatico sostitutivo, sarebbe apprezzato un rimborso completo da parte dell'azienda.

Grazie.

Gigi e il team di Ford si sono presi cura di me come una famiglia. Sono stati bravissimi nello spiegare il significato di ogni riparazione, nell'assegnare loro la priorità e nell'assicurarsi di aver compreso appieno cosa stava succedendo. Ore fantastiche e personale simpatico

Sono entrato pensando di avere un problema di trasmissione. È venuto fuori che il mio convertitore catalitico ha una saldatura rotta. Sandy Springs Ford ha risolto il problema perfettamente, tuttavia mi è stato detto di noleggiare un veicolo Ford per ottenere la copertura del noleggio per problemi di garanzia. Per qualche motivo non ne sono sicuro, mi è stato detto che la concessionaria non poteva coprire il noleggio ??? Ho seguito perfettamente tutte le istruzioni che mi sono state fornite e non capisco perché ho deciso di noleggiare $ 160 per un articolo in garanzia.

Stabilimento molto amichevole. Mi ha fornito un rapporto scritto dettagliato di tutto ciò che è stato fatto e di eventuali consigli. Non ho provato ad aggiungere qualcosa in più solo perché, il che è stato carino.

Lavoro efficiente, buona comunicazione con il cliente, area di attesa molto bella con fantastica macchina da caffè!

Nel complesso ho avuto un'esperienza meravigliosa. Arta mi venne incontro all'arrivo e fece parcheggiare il camion davanti alla porta della concessionaria. Anche Roderick Talbert in F&I è stato fantastico. Consiglio vivamente Nalley Ford.

Grande esperienza nell'acquisto del mio nuovo camion F250 Super Duty da Nalley Ford. Guillermo Vitale e Bryce Piper sono stati particolarmente utili. Sento che si sono fatti degli amici, insieme all'acquisto.

Ho ricevuto un preventivo online e quando sono entrato a vedere l'auto il prezzo era raddoppiato. Il personale non ha fatto alcuno sforzo per correggere il problema o trovare una soluzione che funzionasse per entrambi. Ho appena detto che non avrebbero onorato una citazione su Internet ... dalla loro stessa concessionaria. Invece hanno provato a vendermi su un modello inferiore e poi mi hanno dato un preventivo per il mio scambio che era di oltre $ 4000 in meno rispetto a CarMax, e hanno sempre una palla bassa!
Questo è ciò che chiamano esca e interruttore. Sono abbastanza sicuro che queste truffe siano illegali.

Ho avuto 1 buona esperienza con il reparto assistenza. Questo è tutto. Un servizio una tantum ha richiesto 6 ore per il cambio dell'olio e la messa a punto senza alcuna spiegazione. Un'altra volta il tecnico ha consigliato un nuovo filtro abitacolo, che è stato cambiato durante l'ultima visita di manutenzione 5k miglia fa, mi è stato detto che era stato licenziato. Quest'ultima volta ci sono volute 2,5 ore per il cambio dell'olio e il lavaggio del liquido di raffreddamento (con appt). Poi è stato detto altri 20 minuti per un autolavaggio. Dopo 30 minuti ho chiesto la mia macchina e mi è stato detto che non erano ancora arrivati. Odio che il mio tempo sia sprecato. Il rappresentante del servizio mi ha chiesto di darle una valutazione favorevole su un sondaggio che mi sarebbe stato inviato via email. La fissai senza capire. D'ora in poi andrò a Pep Boys.

Si prega di non acquistare da questo concessionario. Alla fine ho trovato il camion dei miei sogni a una distanza di guida ragionevole a un prezzo che potevo permettermi. Avevo un accordo in essere con questa concessionaria. La mia cooperativa di credito ha chiamato e verificato i fondi ma questa concessionaria non aveva il titolo per l'automobile. La mia associazione di credito ha informato questa concessionaria una volta ricevuto il titolo, i fondi sarebbero stati sbloccati per l'acquisto. Ho aspettato due settimane che questo concessionario ricevesse il titolo in modo da poter acquistare il veicolo, mi sono persino offerto di pagare un deposito. Ho parlato con il responsabile delle vendite e lui mi ha dato la sua parola che il camion sarebbe stato disponibile per l'acquisto una volta ricevuto il titolo. Questa mattina sono stato appena informato che il veicolo è stato venduto ad un altro cliente. Immagino che la parola di un uomo non significhi niente. Ho letto diverse recensioni negative su questo concessionario che entra in questo affare, ma ho cercato questo camion per oltre sei mesi per averlo venduto da sotto di me. Questo è un affare orribile e non farei mai più affari con questa concessionaria e suggerirei a chiunque sia in procinto di acquistare un veicolo nuovo o usato di considerare di andare in un'altra concessionaria.

Molto professionale e cortese. Mark, Guillermo e Isaac sono stati molto disponibili e professionali. Consigliamo vivamente ad altri di visitare Ford a Sandy Springs quando fanno acquisti per un veicolo.
Michel e Lesley.

Il personale disponibile ti tiene informato sul caffè del tuo servizio auto non male

Ho portato la mia macchina per il servizio e hanno detto che avevo bisogno di una trasmissione. In realtà, tutto ciò di cui avevo bisogno era un sensore di velocità di trasmissione (che era $ 7 su AutoZone). Ho fatto il lavoro da solo e ora l'auto funziona / cambia bene.

Volevano $ 4.400 per una trasmissione ricostruita quando ho comprato l'auto da un'asta per $ 700. Se hanno messo la mia macchina nella loro macchina diagnostica "Ford" e non sono riusciti a farlo bene, cosa li fa pensare che tornerò mai più ... # RIPOFF

Jared e il team di assistenza hanno fatto un ottimo lavoro lavorando sulla mia F150. Mi ha fatto entrare e uscire in un tempo ragionevole ed era molto competitivo sul prezzo. Grazie Nalley Service per l'eccellente servizio.

Il responsabile del servizio Keven è stato estremamente professionale e mi ha inviato messaggi per tutto il giorno con aggiornamenti e prezzi sulle mie esigenze di servizio. Ho sempre guidato veicoli Ford.

Recentemente ho acquistato un'auto usata da Nalley Ford. Vivo in Colorado e ho trovato il veicolo in linea. La comunicazione è quasi inesistente a Nalley Ford, quindi l'intero processo è durato un'eternità e includeva più errori nei documenti. Dopo un paio di settimane ho finalmente firmato tutti i documenti revisionati e il veicolo è stato spedito da GA a CO. All'arrivo ho notato che la lettura del contachilometri era di 612 miglia rispetto a quanto indicato dalla loro divulgazione del contachilometri. Non sei ma seicentododici !! Ho inviato messaggi di testo ed e-mail alla concessionaria per informarmi sulla discrepanza e come previsto nessuno ha risposto. Non fraintendermi. In realtà amo l'auto che ho acquistato e non mi aspetto che nessuno sia mai ritenuto responsabile per il proprio errore, ma ignorandomi si sono appena guadagnati la mia recensione con una stella. La mia garanzia di auto usata certificata è stata ridotta di oltre 600 miglia senza alcuna spiegazione. Attento a questi ragazzi.

Abbiamo portato un veicolo aziendale e diagnostico e fino ad oggi aspettiamo che venga inviato il preventivo ufficiale alla mia mail. Abbiamo pagato per quella diagnosi e stavamo progettando di riparare con Ford.

Servizio clienti orribile: ora nessuno risponde al nostro telefono e non possiamo nemmeno entrare in contatto con un manager.

Le persone del reparto assistenza sono state molto gentili e disponibili durante una recente visita. Questo non è un riflesso del reparto assistenza né della qualità del loro lavoro. Trovo tuttavia molto deludente che Nalley voglia addebitare quasi $ 300,00 per sostituire una CHIAVE. Tutto ciò di cui ho bisogno è la custodia in plastica di una chiave che ha iniziato a cadere a pezzi pochi mesi dopo l'acquisto dell'F-150. Dovrebbe - a mio avviso - essere coperto da garanzia. In realtà entrambe le chiavi sono andate in pezzi, quindi sostituirle entrambe costerebbe oltre $ 500,00. Questo è un costo eccessivo per sostituire una parte semplice che non dovrebbe andare in pezzi e dovrebbe essere coperta da garanzia.

David ha fornito un servizio clienti eccezionale! Sono stato subito accolto nell'area di servizio immacolata, i miei problemi sono stati ascoltati e compresi. David si è preso cura della mia F250 2018 oltre le aspettative. Consiglio vivamente David per il tuo prossimo appuntamento di servizio.

Ottima concessionaria. Viviamo a Charleston, Carolina del Sud e abbiamo acquistato il nostro nuovo F150 nero lucido da Nalley!

Le persone di servizio erano amichevoli, fanno sempre un buon servizio

Jesse nel reparto assistenza è stato fantastico. Dentro e fuori in poco tempo, fa davvero bene a tenermi aggiornato mentre la mia macchina è dentro. Continuerei sicuramente a tornare da Jesse.

Vivo sul lato sud di ATL e ogni volta guido a Sandy Springs per far riparare la mia Roush da questo dipartimento ogni volta. Sicuramente una squadra di prim'ordine con un servizio clienti eccezionale!

L'esperienza non è stata eccezionale. Il rappresentante della Cust ha proposto servizi che pensavo non fossero necessari. Nessuno ha chiamato per farmi sapere che il mio veicolo era pronto. Il costo era significativamente più alto di quanto stimato. Vieni a scoprire che mi è stato addebitato il pezzo sbagliato. Alla fine è stato corretto.

Letteralmente il PEGGIOR concessionario in tutto --- specialmente il loro servizio clienti !!! Non ho mai sperimentato un servizio clienti così scadente nella mia vita ... in QUALSIASI tipo di attività. Tutto quello che vogliono sono i tuoi soldi, a loro non importa NIENTE di te come cliente. Sarai preso di mira anche dai "manager". Contatterò la Ford Company per far loro sapere quanto disonore sia questa concessionaria per la reputazione di Ford. A nessuno dovrebbe essere permesso di gestire un'attività come questa!

STAI LONTANO !!

Servizio orribile. Ti dicono che sei approvato. Aspetta tre ore per scoprire che non puoi ottenere il veicolo a causa di un problema bancario. Ti dicono che il giorno dopo sarai pronto per partire e quindi nessun'altra comunicazione se non ci stiamo lavorando tutto il giorno anche quando eri già approvato. Tutto ciò di cui avevano bisogno era una seconda firma della banca. Attraverso le tue telefonate e messaggi con il rappresentante di vendita mi è stato detto che spostava auto per altre persone. Poi, dopo che gli ho detto di annullare l'affare perché questa non è una buona esperienza, ho chiesto il nome di GM e il suo telefono misteriosamente può ricevere un messaggio e lui deve chiamare. Un servizio pessimo non utilizzerà mai più una concessionaria nalley.

Aggiornamento: finalmente ha parlato con il GM e ha avvisato la banca ha rifiutato. Questo è tutto ciò di cui avevo bisogno tutto il giorno. Orribile non usarli.

Assolutamente la peggiore esperienza di acquisto di camion in 40 anni. Dopo 2 mesi non hanno ancora ricevuto targa e registrazione, devono un credito d'imposta che non è stato applicato al credito motore Ford. Dopo più tentativi, telefono ed e-mail non è stato fatto nulla. Non comprare senza un avvocato

Ho chiamato per chiedere se la concessionaria avesse una Fusion Hybrid Energi in stock. Ho spiegato che stavo chiamando prima di fare 30 minuti di macchina dall'altra parte della città per vedere la macchina. Il manager con cui ho parlato mi ha detto che ne avevano due nel lotto. Quando sono arrivato un'ora dopo, il manager ha detto che gli dispiaceva, non sapeva che l'unico che avevano era stato venduto due giorni fa.

Ho dovuto portare la mia Toyota RAV4 al reparto di assistenza Nalley Ford 3 o 4 volte negli ultimi 6 mesi per esigenze di manutenzione ordinaria. Jesse nel reparto Nalley Ford è stato a dir poco sorprendente nelle mie poche visite al reparto assistenza Nalley Ford, essendo sempre efficiente e comunicativo nel processo di cambio gomme e allineamento, app di assistenza generale come cambi olio, ecc.

Mi sono appena trasferito in zona e ho avuto la mia prima visita lunedì. Mary, il mio rappresentante del servizio, mi ha fatto entrare e uscire in 5 minuti e mi ha tenuto aggiornato sull'andamento della mia riparazione. Molto amichevole e professionale! Attendo con impazienza le mie future visite a questo reparto di assistenza.

Sono andato a Sandy Springs Ford per ottenere una stima della mia Mustang decappottabile del 2007 e della mia Cadillac Escalade ESV del 2003 che volevo scambiare. C'erano così tanti clienti nel parcheggio che non riuscivo a trovare un posto dove parcheggiare. All'improvviso, un tipo biondo nordico molto educato si è avvicinato chiedendomi se poteva aiutarmi. Sono entrato e ho spiegato a Finn che speravo di acquistare un'Audi Q7 del 2014. Ha gentilmente organizzato per ottenere alcuni numeri per i miei permute. Il giorno dopo tornai a parlare con Finn. Mi ha lasciato guidare una Shelby del 2014 e sono rimasto estasiato dal suono e dalla potenza del motore. Ma avevo bisogno di un SUV. Quindi mi ha mostrato il Ford Explorer ESP del 2014. L'ho guidato per 400 e sono rimasto scioccato da quanto fosse veloce e potente. Finn mi ha mostrato tutte le campane ei fischietti su questo veicolo e sono rimasto davvero sorpreso di aver potuto ottenere tutte quelle caratteristiche! Finn mi ha suggerito di portarlo a casa e guidarlo il giorno dopo per vedere se sarebbe cresciuto su di me. Mio marito ha guidato l'Explorer e sembrava che gli piacesse. Ho anche iniziato a rendermi conto che avrei potuto avere tutte le caratteristiche che volevo in una macchina per molto meno (non qualcosa a cui di solito penso) !! Sono tornato in concessionaria il giorno successivo e ho acquistato felicemente il SUV. Finn ha risposto a tutte le mie preoccupazioni e sapeva che ero felice di essere un cliente abituale! Grazie, anche a Steve Ferenczy e Dustin Sadeghy per il loro aiuto con il processo. Ora, se mio marito mi lasciasse girare alla guida della mia nuova Ford !!

Nalley Ford a Sandy Springs è senza dubbio il migliore !! Adoro i miei tecnici e consulenti di servizio.

La migliore esperienza di acquisto che abbia mai avuto! #saluto

Vorrei iniziare per far sapere a tutti che questa concessionaria è la migliore. Il reparto assistenza con persone come David Attal e Bryson Paulding mi aiuta con tutte le mie esigenze di assistenza. Voglio anche lanciare un grande grido di più

Questa è la mia nuova concessionaria per la manutenzione del mio camion e vivo più vicino a Wade Ford, ma il servizio qui è molto migliore. TED LAKUS è il mio consulente di servizio ed è assolutamente fantastico così come BEN (ragazzo alto con tatuaggi che è il tecnico). Ho fatto revisionare 2 auto qui nello stesso giorno, il che pensavo sarebbe stato costoso. Non solo hanno diagnosticato rapidamente e riparato entrambe le auto, ma mi hanno fatto partire in tempo sufficiente per godermi ancora il mio sabato e hanno lavato il mio camion! Ha fatto tutto questo e quel giorno sono stati sbattuti dai clienti, anche le riparazioni sono risultate minori.

Questi ragazzi sono Nalley Ford per me e se se ne vanno, porto i miei affari ovunque vadano! Entrambi meritano un aumento.

TED LAKUS (Service Advisor)
BEN (tecnico dell'assistenza - ragazzo alto con tatuaggi)

Continuate con il fantastico lavoro Fellas!

Il servizio andava bene e hanno fatto il lavoro che avevano detto che avrebbero fatto, tuttavia uno dei dipendenti ha scollegato l'iPod che avevo nella mia console e l'ha rubato dalla mia macchina durante il mio appuntamento di servizio.

L'intero team di Nalley Ford ha lavorato così duramente per sorprendere mio marito con un nuovo camion. Il loro servizio e la cura dei dettagli sono stati impeccabili! Li consiglierei sicuramente per l'acquisto del tuo prossimo veicolo.

Mai molto colpito da questi ragazzi. Mi sono fatto vivo e sono rimasto lì per un po 'prima che qualcuno dicesse qualcosa - alla fine il portiere ha chiesto se ero stato aiutato. Inizialmente non hanno fatto tutto il lavoro che ho chiesto e hanno dovuto lasciarlo un giorno in più. Nessuna auto in prestito anche se si tratta di una riparazione in garanzia o di un richiamo. Non tornerò a meno che non sia assolutamente necessario. Btw- Ho acquistato 3 nuovi veicoli qui, quindi sono stato un buon cliente. I tempi sono cambiati.

Questa è la mia seconda volta qui e sono assolutamente meravigliosi. Onesto su ciò di cui ha bisogno la mia macchina e onesto sul tempo che ci vorrà. Fatto sempre con un sorriso. Ottimo posto dove venire !!

Sono andato per un servizio di 30.000 miglia. Il rappresentante dell'assistenza ha detto che era necessario anche un lavaggio dei freni e una pulizia dell'iniezione del carburante a 30k miglia. Pensavo che la pulizia dell'iniezione del carburante fosse un po 'sospetta a sole 30k miglia, ma è andata con essa. Controllato in seguito, Ford ha effettivamente inviato un bollettino di servizio nel gennaio 2017 su come il servizio di iniezione del carburante non fa parte della manutenzione raccomandata. I concessionari adorano aggiungerlo perché è un servizio da $ 250. $ 500 lezione imparata per qualcosa che avrebbe dovuto essere solo un cambio d'olio e un allineamento delle 4 ruote. Sono stati amichevoli in passato senza costi aggiuntivi, quindi li ho portati a 2 stelle. Tuttavia, non posso ancora fidarmi dei loro tecnici dell'assistenza.

Ottimo prezzo per cambio olio e rotazione pneumatici. Sono entrato e uscito rapidamente e ho potuto fissare il mio appuntamento online. La sala d'attesa è carina con una delle macchine da caffè più carine che abbia mai visto (se ti piace il caffè). In genere i concessionari sono un problema e cercano sempre di farti pagare un extra. Non questi ragazzi. Sono molto gentili e si prendono cura di te. Hanno anche un servizio navetta gratuito se ti trovi in ​​zona. Non porterò il mio camion da nessun'altra parte. Sto ottenendo prezzi migliori qui rispetto ai negozi standard.