MyNetFone Revisione

Il peggior servizio clienti di sempre. Li chiamo da 4 giorni di fila e ho utilizzato il loro servizio di richiamata due volte. Non sono stato richiamato una volta, quindi sono rimasto in attesa per più di un'ora altre due volte. La prima volta che mi è stato detto che uscirà un tecnico, ma devo accettare che li pagherò se non ci sono problemi con lo scambio. Mi sono rifiutato di accettarlo perché non avevo modo di dimostrare se fosse o meno lo scambio e sentivo che questo mi avrebbe lasciato aperto a essere addebitato da loro, quindi ho chiesto di parlare con un manager ma mi ha detto che non potevo '' Quindi gli ho detto di farmi richiamare da un manager o annullerò il mio abbonamento e mi ha detto che ciò comporterà una penale di cancellazione anche se sono fuori contratto. Bene, allora ho detto che un manager mi avrebbe richiamato domani e mi è stato detto che non sarebbe stato possibile. Ovviamente gli ho detto di sistemare la cosa o andrò al commercio equo. Sono passati due giorni e nessun manager ha chiamato così ho chiamato di nuovo solo per essere messo in attesa per più di un'ora. Dopo di che ho finalmente contattato qualcuno e mi hanno detto che Internet non funzionava perché l'ADSL era stata cancellata nella mia zona. Quando ho chiesto perché non mi è stato detto questo 3 persone fa, ho suonato per tutta la settimana e ho perso oltre 4 ore del mio tempo su questo e non gli è mai stato detto che non aveva risposta, ma poi ha tentato di aggiornarmi a un servizio NBN che costerebbe più soldi. Inoltre, mentre ero iscritto all'ADSL (che non era più disponibile nella mia zona) hanno avuto ancora il coraggio di addebitarmi le mie spese mensili anche se Internet era inaccessibile attraverso il mio piano attuale. Una settimana intera da quando la mia connessione Internet è stata interrotta e ancora nessuna chiamata da un manager, sto aspettando un rimborso per il mese ma nessun compenso per il mio tempo in attesa.

non utilizzare mai i servizi di questo fornitore, il loro supporto clienti mente ai clienti e non risolve mai i problemi. Hanno promesso una velocità di 12 Mbps ma possono fornirti solo 1 Mbps e il supporto tecnico non risponde mai alla tua chiamata. Sicuramente il peggior servizio !!!!

Evita Evita Evita Evita. Sono fortunato persino ad avere google quando uso Internet. Pagando per 25/5 velocità e sono fortunato anche ad avere Internet. Qualcuno di Google non carica nemmeno. Non riesco a contattare il servizio clienti. Basta riagganciare il telefono quando si arriva dopo aver atteso un'ora. Non sprecare i tuoi soldi. Vai altrove

Ciao MyNetFone. Avrei programmato di guardare Netflix lo scorso fine settimana, considerando che avresti dovuto installare il mio Internet il 19 marzo. Tuttavia, ora settimane dopo e nonostante più di 7 chiamate prolungate al tuo centro di assistenza, non ho ancora installato Internet a casa mia. Ora mentre chiedo il rimborso per il servizio che non mi hai fornito aggiungi la beffa finale dicendo che il rimborso non è garantito. Sono certo che tu sappia che in base alle leggi australiane sui consumatori non puoi addebitare a qualcuno un servizio che non hai fornito.

Stanco di qualsiasi azienda che nasconda il numero di telefono del servizio clienti.

mynetfone è una terribile azienda che fa finire in discarica un mucchio di tecnologia perfettamente funzionante. Non forniranno codici di sblocco per i vecchi telefoni IP che erano sulla loro rete, facendo sì che centinaia e migliaia di telefoni finissero nel cestino, impossibilitati a essere riutilizzati su nuovi sistemi.
il servizio clienti è stato molto scortese riguardo al problema e ha semplicemente detto "il nostro amministratore delegato non vuole che i telefoni siano sbloccati"

Il servizio clienti va bene (sono molto gentili) anche se non possono mai risolvere i tuoi problemi. E questa azienda non ha un solo tecnico da inviare. Quindi hai pagato i soldi e si aspettano che tu possa risolvere il problema da solo

Azienda pessima, non ha avuto problemi il primo anno di servizio ma da quando ci siamo trasferiti la connessione si interrompe continuamente e devo chiamare per riavviarla. Negli ultimi 2 mesi non ho avuto accesso al wifi e nessuno sembra sapere come posso ottenere un rimborso per questo.
Ho anche pagato per far uscire un tecnico privato e lui ha confermato (con foto e note!) La linea di guasto era fuori dalla nostra unità e quindi era su MyNetFone per la riparazione. Quando ho confermato questo con MyNetFone, hanno inviato un tecnico (3 settimane dopo!) E non hanno fornito note o foto e stanno cercando di farmi pagare una commissione per guasto di $ 220! Non posso crederci, ho chiamato e lo staff di supporto non ha idea di cosa fare per aiutarmi. Assolutamente inutile!

Forniscono un servizio abbastanza economico e buono, ma quando si tratta di servizio clienti, sono dolorosi. Ho passato l'ultimo mese a tentare di trovare una soluzione per rallentare la velocità di Internet - questo non vuol dire che Mynetfone sia del tutto colpevole, tuttavia hanno reso il processo molto difficile poiché non riescono a inviare e-mail di follow-up.

Che scherzo, ho provato a spostare il mio servizio dal mio vecchio indirizzo e sono stato al telefono 5 volte per circa 30 minuti ogni volta.
Sono tornato alle vendite, mi ha detto che era tutto fatto e curato, ho aspettato 2 settimane, ancora niente ha telefonato solo per scoprire che il ragazzo con cui ho parlato originariamente non ha fatto nulla e il mio trasferimento non è stato nemmeno ricevuto. Il modo in cui questa attività è ancora in attività va oltre le mie capacità, non puoi nemmeno pagare per il servizio se lo desideri.
Ho chiamato un altro provider, ora ho Internet in arrivo ed è stata una chiamata e 10 minuti in totale.
I miei soldi in rete sono economici ma inutili. Non aspettarti velocità superiori a 6 Mbps in una buona giornata. (Che è raro btw)

Cattivo servizio
Il servizio non funziona mai
Se il pagamento è mancato, non preoccuparti che il servizio venga interrotto perché quando i pagamenti vengono effettuati regolarmente o di nuovo non forniscono un servizio in alcun modo
Rifiuto assoluto di parlare con il supervisore o il capo quando richiesto che in termini e condizioni il consumatore dovrebbe avere questo diritto su richiesta
Non rimborsare pagamenti per servizi non resi
Furto completo

1 stella è troppe stelle per questa azienda, il loro servizio clienti è uno scherzo.

Terribile. Ti bloccheranno in un contratto di 12 mesi. Il Wi-Fi non funziona, problemi di connessione, problemi di velocità. Il telefono tramite la loro rete è stato violato a livello internazionale e centinaia di dollari sono stati spesi da qualcuno all'estero, l'azienda ci ha fatto pagare l'intero importo.

Vorrei poter dare 1/4 di stella. Il tuo supporto è inesistente! Trasferimento dopo trasferimento, poi ho detto che le persone con cui ho bisogno di parlare non sono disponibili. Si è rifiutato di dirmi quando sarebbero tornati o disponibili.

Sarei felice se potessi valutare loro una stella negativa. Sono davvero una compagnia ingannevole. Mi hanno tenuto aspettato per 29 giorni e ancora non hanno potuto dare la mia connessione. Hanno fissato un appuntamento con il tecnico 4 volte ma ogni volta hanno dato qualche scusa debole. Quindi ho annullato la mia domanda e ho fatto domanda a TPG e ho ottenuto la connessione entro 8 giorni. Attenti a queste compagnie losche altrimenti ti manderanno all'inferno! !

Non acquistare un sistema da questa azienda. Dall'installazione non abbiamo avuto altro che problemi. Oltre a funzionare come un sistema telefonico unico, abbiamo dovuto sopportare NESSUN SERVIZIO sui nostri telefoni per altre 24 ore.

Dopo aver atteso un mese e aver riprogrammato il mio appuntamento per l'installazione 3 volte, ho finalmente ricevuto un'e-mail per dire che il mio account era attivo. Sì nah. "PRONTO A COLLEGARSI QUANDO LE CONDIZIONI DI RETE MIGLIORANO". La mia chiamata è rimasta in coda per 24 minuti e sono molto deluso.

Stai lontano. Questi ragazzi sono stati bravi a iscriversi. Ma quando si hanno problemi si viene lasciati a bocca aperta. Per la seconda volta, abbiamo interrotto Internet da più di un giorno, la linea di supporto ha un tempo di attesa di oltre un'ora e dice che ti richiameranno ... spoiler: non lo fanno mai. Internet si interrompe di notte, la mattina dopo c'è un messaggio al mattino che dice "manutenzione non programmata" e nessuna menzione di quando verrà riparata o eventuali aggiornamenti.

Questa compagnia è pericolosa !! Cam nei locali senza preavviso, ha cambiato un Internet inquilini aziendali senza l'autorizzazione dei proprietari di edifici. Ha disconnesso tutti gli altri inquilini da Internet e ora si rifiuta di risolvere il problema. Per favore, per il tuo benessere, stai lontano da loro.

Dopo essere rimasto senza Internet nell'ultimo mese, sono stato informato da Mynetfone che avrei dovuto prendermi un giorno di ferie per incontrare un tecnico o rischiare di essere multato di $ 220. Quando il tecnico non si è presentato, mi è stato nuovamente detto di prendere un giorno di ferie e di nuovo il tecnico non si è presentato. Dopo aver presentato un reclamo all'ombudsman, ho ricevuto un'e-mail alle 5:21 di venerdì sera che mi diceva che dovevo essere a casa lunedì mattina e che potevo andare da un altro fornitore ed essere rimborsato per il servizio degli ultimi mesi non perché non avevo internet ma perché ho perso 2 giorni di lavoro in attesa che il tecnico non si presentasse. Sono stato con loro da anni e ho sopportato Internet scadente e un servizio scadente. Ma come possono onestamente pensare che inviarti un'e-mail mentre lasciano l'ufficio venerdì sera per dirti di essere a casa lunedì mattina quando non c'è modo di riprogrammare è qualcosa di meno che un servizio estremamente scortese e pessimo. Stai lontano . Ci sono fornitori migliori che non ti trattano in questo modo e che non hanno call center filippini che offrono scuse vacanti per la loro mancanza di servizio.

Non possono aiutarti con problemi di tecnologia o supporto. Servizio scadente. Non darei loro una stella se potessi scegliere

Evita questa compagnia come una piaga. Non esiste un servizio clienti in questa azienda. Cercando invano di contattare il loro dipartimento di fatturazione per risolvere un addebito non valido sul mio account per settimane. Ho anche visitato il loro centro aziendale e ho visto qualcuno. Se ti trovi in ​​una situazione simile, lamentati con TIO.

Aggiornamento: dopo essersi ufficialmente lamentati con TIO, hanno rimborsato l'addebito e chiuso il mio account.

Servizio clienti scioccante, velocità di upload / download molto ostruttive e orribili e questo è QUANDO ha persino deciso di funzionare. Wost società di telecomunicazioni là fuori

se posso valutare meno di 1 stella, sarebbe una connessione Internet migliore, terribile, ogni poche settimane abbasserà la velocità di Internet, a volte sotto 1 MB ??????? ha provato a chiamare il servizio clienti, nessuno risponde, meglio chiudere la tua azienda

Attento al mio net fone, non supporteranno nessun altro telefono IP se non è uno che hanno configurato.

Ottimo come servizio VOIP
Sono in questa azienda da 10 anni - hanno un ottimo servizio e rispetto verso i loro clienti, ora come per Internet - questa è un'area su cui stanno lavorando quindi sii paziente e se sei arrabbiato, bussa alla loro porta / suona e dì loro che sei insoddisfatto.

Qualità delle chiamate molto scarsa e servizio clienti pessimo. Occorrono almeno tre ore per tornare / rispondere a una chiamata al servizio clienti

ADSL di valore decente per un paio d'anni, ma poi sono passato al loro ridicolo NBN. Con FTTP e un modem nuovo di zecca ho fatto una media di meno di due megabit al secondo, con frequenti interruzioni.

Passa a un nuovo provider e ottengo otto Mbps su una connessione di base.

Spazzatura per quanto sopra: utilizzo questa azienda da 6 anni e non ho MAI avuto problemi con il supporto. Ho anche il mio addetto al servizio clienti (saluti Brent!) Con un numero di telefono diretto - e parlano tutti un inglese perfetto. Acquista con fiducia: o)

Di seguito è riportata un'immagine delle velocità di caricamento e download che ci si può aspettare da My Net Fone. Questa velocità è sempre bassa e non è sempre superiore a 1-2 Mbps. È scandalosamente MALE.

Scarica: 0,86 mbps
Caricamento: 0,26 mbps

Ogni giorno la mia connessione Internet si interrompe e non fanno nulla per risolverlo. Non mi rimborsano. Ho avuto ingegneri a casa mia e non cambia nulla. Non possono aggiustare niente ed è colpa loro.

Il supporto tecnico dura SEMPRE. Hanno un modo follemente fastidioso "la tua chiamata è importante per noi, ci occuperemo di te a breve. Il tuo tempo di attesa stimato è di 1 minuto di attesa" su un loop e sull'ultima chiamata, sono a 22 minuti e continua a dire 1 minuto . Ti suggeriscono di lasciare il tuo numero e ti richiameranno e indovina cosa? Quando selezioni questa opzione, non riconosce che stai inserendo il tuo numero di telefono, quindi perdi il tuo posto in coda e devi richiamare e ricominciare da capo l'intero processo.

Suggerisco a tutti gli utenti che hanno riscontrato questo problema di segnalare questa azienda ad ACCC. È così brutto.

Vorrei non poter postare stelle. Non esiste alcun servizio con questa azienda e non riesco a contattare il call center per il supporto. Aspetto da più di un'ora e ancora non riesco a passare. Velocità NBN Mi sono iscritto al 25/5. Non posso guardare YouTube e non posso usare Internet. Velocità di 2-3mpbs se sei fortunato. Vergognoso .... Questa compagnia non dovrebbe esistere

Internet continua a interrompersi ogni due mesi. Devo chiamare per riaverlo. È sempre qualcosa che sembrano essere in grado di fare molto rapidamente dalla loro parte, ma ciò comporta una chiamata e l'attesa dell'assistenza clienti è dolorosa. Porta i tuoi soldi altrove. Se continua così, non rimarrà nessuno, tranne i pensionati che non hanno idea di cosa si sono iscritti!

Ho avuto un servizio VOIP con loro per alcuni anni, il servizio clienti era scadente e spesso scortese. Insistono per avere sempre credito nel tuo account anche quando paghi una quota annuale che include tutte le chiamate. Quando sono arrivato a chiudere il mio account ho scoperto che non hanno rimborsato questo credito, è sepolto nei loro termini. Non potrei affatto raccomandare questa compagnia.

Questa è di gran lunga la peggiore esperienza del cliente che abbia mai avuto. C'è una ragione per cui questi ragazzi costano poco: sono inutili. Non rispondono alla tua chiamata perché sono troppo occupati (presumibilmente con le lamentele di tutti gli altri). Lasci un messaggio e nessuno ti richiama. Quando finalmente parli con qualcuno (di solito perché l'hai richiamato), riporti lo stesso problema più e più volte e tutto ciò che ti chiedono di fare è eseguire un test di velocità. Non perdere tempo con questo servizio. Paga di più e ottieni velocità e un buon servizio clienti quando necessario. Molto deludente

Servizio clienti orribile. Regolarmente limitano la tua connessione Internet e devi chiamare costantemente per far tornare la tua velocità alla normalità.
Non sprecare tempo e denaro.