Mutua Madrileña (Infomarktel) Revisione

La tua assicurazione è terminata e non sei avvisato da nessuno dei tre percorsi richiesti al momento del noleggio.

Servizio terribile Ho già 3 giorni senza frigorifero oggi il tecnico viene e se ne va senza dare alcun terribile servizio di risposta, non assumerò mai più questa assicurazione.

Ho chiamato per assicurare una moto, mi hanno passato con un operatore, mi hanno fatto uno sconto del 25%. L'assicurazione è rimasta a un prezzo migliore di quello che avevo.
Indico che sono interessato e che se puoi mandarmi un documento alla mail che ti avevo già dato.
Mi dice che sì, ma che dovrebbe assumere subito e per telefono l'assicurazione. Gli indico che non contratto nulla per telefono, che la mia premessa è di avere tutti i documenti davanti a me e leggere tutto bene prima di assumere qualsiasi cosa, mi dice che per quello che ho chiamato, non perdo tempo .. . AVEVO.

Peccato di compagnia, compagnia con colonne in inganno e bugie, ho un'assicurazione auto e voglio pagarla mensilmente, mi dicono per chiamata che devo stipulare altre assicurazioni in modo che la variazione della rata mensile abbia effetto e non 3 rate il pagamento, quando chiamo per verificare l'importo e garantire il pagamento dello stesso mi dicono che mi hanno ingannato dalla chiamata e che non sanno chi sia, eppure mi dicono che non possono fare nulla, alcuni mascalzoni e si rifiutano di darmi la registrazione per presentare la richiesta.

Ho 15 anni in mutuo senza dare una parte importante, ho una Subaru Forester MY19 in mutuo per un errore di loro mi hanno assicurato la MY17 con poche caratteristiche di serie diverse, ho subito un duro colpo con terzi e la mia assicurazione a tutti rischi e non mi coprono un pezzo seriale sostenendo che si tratta di un bonus non dichiarato.
Posso capire un primo errore ma dopo aver parlato con loro per la seconda volta rispondono con la risposta negativa. Alla fine ho dovuto portare la mia macchina fuori dall'officina senza ripararla. Per una cattiva gestione del suo esperto.

Ottima assicurazione auto. Il livello di servizio non è secondo a nessuno. Ottima compagnia tradizionale di Madrid.

Non hanno risolto i miei problemi online. Sono dovuto andare in ufficio. Mi hanno assistito rapidamente e hanno risolto tutto.

Ho un'assicurazione completa senza franchigia.
Pago 10 euro in meno rispetto alla stessa assicurazione con Mapfre. Il 24 agosto si è verificato un guasto alla mia auto assicurata, l'alternatore si è rotto a Granada. Mi è stato detto che ho rimpatriato l'auto a Madrid, dove vivo, dall'11 settembre la mia macchina non è ancora arrivata all'officina di Madrid.
Non sanno nemmeno dove sia, 18 giorni senza macchina e non ti danno nessuna soluzione.
Oltre ad ogni chiamata che faccio mi costa dei soldi perché le chiamate vengono fatte all'assistenza della mutua Madrid a 902 ........ Non hanno una mail per scrivergli, la loro app non ti permette di contatto per spiegare la mia situazione.
Ho bisogno che l'auto funzioni e il fatto è che mentre andiamo sarò un mese senza auto, quando pagherò la mia assicurazione per dodici mesi.
Né il servizio clienti né nessuno di mutual ha risolto nulla.
Mi passano da un operatore all'altro e così per 12 minuti e finalmente mi danno la soluzione, Eureka.
Soluzione, ti chiameremo tra cinque minuti e qui aspetto la soluzione da tre ore.
18 giorni per ora, in attesa, di mettere un alternatore, che costa per la mia macchina con manodopera e tutti i 345 e non lo dico, dice Ford Spagna sul suo sito web.



Non capisco come l'omic, la OCU, o queste associazioni per aiutare la difesa del cittadino, non le mettano in evidenza e tirino fuori gli stracci sporchi, perché ci investono cittadini e non succede loro nulla.

Recinzione impresentabile, quindi hanno i vantaggi che hanno, normale, non spendono nulla.

Non contrattare con loro, sono impresentabili, per fortuna ho un'assicurazione completa senza franchigia, se lo do a terzi, me lo portano a Madrid entro tre mesi minimo.

Magnifica sala conferenze. Cicli molto interessanti. Arriva abbastanza presto per trovare un posto.

Dovrebbero trattare i clienti che siamo migliori, più cordialità
Sono stato trattato da una signora molto seria

Ampio auditorium con bellissimo giardino / patio per eventi

Forse il peggior assicuratore in Spagna. 5 anni con loro a casa (20 in macchina) e in 5 anni ho dato due parti di casa e solo scuse soggettive (che i danni erano di prima, che se di cattiva manutenzione ... qualche mascalzone). Davvero, Allianz, Pelayo o Mapfre ... non ci pensate nemmeno al Mutua.

Vergognoso. Consulenti corretti per telefono, ma il faccia a faccia a Castellana fa il contrario. Niente per vedere cosa fosse. Vado a rivendicare il consumo

Sono una mutua da anni e non ho avuto problemi. Raccomando servizi di risparmio e investimento, hanno molta esperienza. Mi hanno consigliato molto bene.

Portando con sé mia madre le polizze dell'auto, della casa, ecc ... il 19 gennaio prendiamo parte per guasto in un bagno che sta producendo una perdita nel vicino sottostante, ci vogliono 3 giorni per mandare un idraulico a riparare quel guasto , ma per trovarlo deve togliere il wc e fare un buco nel pavimento di 1 quadrato quadrato al centro del bagno, ci dice che non copre il buco che deve essere un altro riparatore, il giorno dopo arriva un riparatore ma siccome non abbiamo i materiali da costruzione, non possiamo farci niente, né dirci che dovevamo averli ...... la mutua dice sms dicendo che oggi 25 gennaio sarebbe venuto un riparatore a coprire il buco, ma ecco non è stato presentato nessuno anche dopo aver chiamato il mutuo 3 volte ....... tutto questo è già portato a conoscenza della direzione generale dei consumi, che se dichiarata non competente a deliberare, la direzione generale dell'assicurazione saranno informati o, in mancanza di ciò, all'organo competente, e man mano che andranno nerin g le politiche di auto e casa, verranno gradualmente eliminate come è logico

Quando si tratta di gestione dei sinistri, non so come saranno, ma il loro servizio commerciale è un peccato: quando hanno stipulato un'assicurazione contro i rischi per un'auto di seconda mano, non hanno inviato l'esperto in tempo e hanno mi ha affidato a terze parti costose per tutto il fine settimana fino a quando lunedì sono stato in grado di espandere la copertura.

Devo rinnovare la patente di guida e per avere una carta platino e certificato da più di settant'anni, tasse e procedura gratuita.

Trattamenti professionali, procedure rapide, tramite l'app mobile le parti e le riparazioni sono perfettamente gestite.

Fiamme, fiamme ardenti e niente da fare ... Uff. Volevo consultare l'assistenza legale e impiegare giorni per questo

Spettacolare trattamento di tutto il personale che è anche formato e può rispondere alle vostre domande e dubbi. Sono aperti dal lunedì al sabato. Consiglio a persone che possono arrivarci, totalmente contrarie all'attenzione telefonica.

Sono in questa azienda dal 1980 e non ho mai avuto nessun problema, per me uno dei migliori.

Ingannano il solitario, vengo picchiato da un altro mutualista e respingo la richiesta di risarcimento danni che loro stessi si inviano. Che ottimo livello. Truffatori autentici.

I DUE INGANNI DEL MUTUA:

INGANNO 1: "Miglioriamo il prezzo della tua assicurazione".
Abbassano un po 'il prezzo quando vado alla Mutual. Senza dare alcuna parte, il primo anno mi hanno cresciuto di 11 anni e il secondo anno, senza dare parti, mi hanno cresciuto di 40.

Chiamo per essere informata di questo aumento e una donna molto scortese ripete la stessa cosa come un pappagallo: che non può darmi più informazioni, questo è ciò che l'azienda ha stabilito.

INGANNO 2: "Ti diamo 2 mesi".
Ho rinnovato a settembre 2020 e mi dicono che questa promozione sarà per il 2021.

Per allora penso che non sarò più in questa compagnia.
Mi sento ingannato. Cattiva attenzione. Non te lo consiglio.

Beh, più felice di non poter stare con loro! La verità è che ogni volta che ho avuto un problema sono stato risolto bene e rapidamente. Lo consiglio.

Buona attenzione ma un "Mutuo" impersonale, i mutualisti non hanno voce.

Il mio assicuratore risolve sempre tutti i miei dubbi e si risolve dai guai

Sono un cliente abituale delle auto che ho acquistato da 40 anni.

La migliore compagnia di assicurazioni, alla fine torniamo tutti indietro con loro. E l'Autoclub è incredibile, la quantità di cose che hanno per gli assicurati, sconti, ecc.

Servizio eccellente per mutualisti. Sono andato a rinnovare la tessera. Per il mio tipo di polizze pago solo le tasse e anche un autolavaggio. Ottima attenzione e professionalità del personale. La gestione è velocissima

Pessimo servizio clienti da parte della "Gestione" Pons (appartenente al gruppo). Ti fanno andare fisicamente negli uffici nel bel mezzo di una pandemia per prendere un pezzo di carta, quando avrebbe potuto essere risolto per telefono in 3 minuti. Giunti nei loro uffici ti comunicano che il prossimo appuntamento che hanno è entro un mese, costringendoti a pagare, quindi, la corrispondente sanzione con il Tesoro per il ritardato pagamento della tassa di trasmissione. Un vero peccato

Non posso valutare il servizio, perché in 2 anni che sono stato con te non ne ho avuto bisogno, ho avuto l'assicurazione sulla casa e sull'auto.
Quello che posso valutare è attenzione telefonica, chiamata per richiedere il mancato rinnovo dell'assicurazione ed è stata una chiamata surreale e caotica.
L'attenzione era triste e il "mercato" per trattenermi come cliente, era patetico da parte della persona che si occupava di me, era con un tono arrogante, gocciolante e tagliente per tutta la conversazione.
Ti dico solo che la decisione finale di lasciare l'azienda è stata causata dalla persona che mi ha assistito.

Grazie alla Mutua per i due mesi di proroga dell'assicurazione. Sono mutualista da più di 40 anni e non cambierei per niente la mia azienda. Ho adorato l'ordine e l'attenzione ai clienti. Rafael Soriano

Ogni volta che sono dovuto andare mi hanno assistito non appena sono arrivati ​​e hanno fatto tutti i passi necessari al momento

Rinnova la tua carta in modo semplice, rapido ed efficace

Circa 15 giorni fa, ho chiamato per utilizzare uno dei loro servizi che hanno annunciato con grande clamore che essendo un mutualista hai quel vantaggio, chiama e hanno accettato di chiamarmi in 2-3 giorni, e qual è la mia sorpresa che io sia ancora in attesa, non capisco che dicano che Per essere mutualista hai dei vantaggi se poi non si conformano a quello che dicono, e non è la prima volta che mi capita, ma sicuramente a loro non importa se c'è un cliente arrabbiato o deluso

Attenzione, professionalità e ottima risposta a qualsiasi problematica legata all'assicurazione.

Trova un'altra assicurazione. Sono stato investito da un furgone che correva tutti i rischi ... io a terzi con la mutua. I proprietari del furgone hanno consegnato a pagarmi tutto con la loro assicurazione. Anche la tua assicurazione. Dopo averlo visto, un esperto della mutua ha accettato di pagarmi solo metà del colpo. La compagnia opposta, quella che mi ha colpito .. tutti vogliono pagare il colpo tranne la mia assicurazione che è il mutuo. Parlo con la Mutua e mi conferma che è la Mutua stessa che si rifiuta di pagare una parte del colpo di stato. Sto già cercando altre assicurazioni. Ho una vita con loro. Una vergogna.

Anche in attesa del risarcimento del danno causato da un assicurato al nostro stabile, alla fine dobbiamo andare in tribunale per riscuotere 3.000 danni. Adesso sarà un anno. Cattivi pagatori ma l'assicurazione li addebita al momento del conteggio.

TRATTAMENTO DURO A GLI ASSICURATI DI TERZI. NESSUNA INFORMAZIONE SE VUOI QUALCOSA DEVI ESSERE IN ALTO E ANDARE SUI DOCUMENTI. DISINFORMAZIONE E CATTIVO TRATTAMENTO.

Un vero disastro, la peggiore compagnia e il peggior trattamento che abbia mai ricevuto da una compagnia di assicurazioni. Tutto va bene fino a quando non devi dare una parte (nonostante sia una piccola cosa) Da lì tutti i problemi (non voglio immaginare in un colpo forte o serio) con loro, molto molto molto lenti nelle trattative, non voglio per prendere in consegna gli elementi di serie del veicolo ........ Alla fine non rinnoverò mai un'assicurazione con loro. Esperienza molto delusa e molto negativa. Ritengo che la loro pubblicità sia ingannevole e la conclusione è che a buon mercato (per non dire altro) è costoso.

Qualcuno dovrebbe segnalarli e agire per la loro pubblicità ingannevole che abbassano il prezzo della tua attuale assicurazione. È COMPLETAMENTE FALSO, UN INGANNO TOTALE, che non dovrebbe essere permesso, presa in giro completa

Ottima attenzione e gentilezza. Professionalità
Forse la migliore compagnia di assicurazioni.
Raccomandabile.

Il peggio del peggio, La Mutua e se Mutua è ancora peggio, in TUTTO ..

Benissimo perché sono andato a fare il rinnovo della tessera e mi hanno regalato una scatola di cioccolatini per un tema del consiglio.
Pessima area di parcheggio

Assicuratore pessimo. Hanno rescisso il contratto che avevo a tutti i rischi da due parti che non erano colpa mia e una che ha pagato 200 franchigie. Non lo consiglio a nessuno. Avevo due veicoli assicurati, ma l'ho portato a un altro.

Un vero disastro, la peggiore compagnia e il peggior trattamento che abbia mai ricevuto da una compagnia di assicurazioni. Tutto va bene finché non devi dare una parte

Sono i peggiori dei peggiori in ambito assicurativo.

Come imbroglia le persone È incredibile che per un sinistro che mi sia stata valutata l'auto in 5 siti diversi in 3 giorni ci metti più di un mese. È incredibile come imbroglia le persone con molta pubblicità. Ho lavorato come esterno nei vostri uffici e l'unica cosa che lascerebbe lì è il letame

Pubblicità ingannevole.
L'attuale annuncio (ottobre 2019) in cui annunciano che "Qualunque sia la tua assicurazione, la abbasseremo", È SEMPLICEMENTE FALSO.
Ho chiesto un preventivo per cambiare la mia assicurazione auto a questa compagnia e non avendo nemmeno un parente già dentro mi hanno dato un prezzo inferiore. Quando li ho avvertiti, mi hanno detto che mi danno più copertura, che l'altra mia azienda era "Low Cost". Come è divertente! Bene, questo è quello che sto cercando: ottenere un prezzo BASSO. No, se pensi ...

Fai attenzione, perché una volta che sei con loro non fanno altro che aumentare le commissioni senza offrire alcun tipo di bonus.
Mi fanno pagare quasi 300 per una terza parte estesa e se fingo di essere un nuovo cliente ottengo 225. Vergognoso.
Quando glielo dici, danno un nome alla carta ... ma se provi ad usarla per uno dei suoi "vantaggi" scopri che non serve più che per adattarsi a un tavolo.
Sì. Quando ho chiamato il carro attrezzi ci è voluta meno di un'ora per arrivare. Altrimenti è un cassiere

Attenzione molto organizzata
Tutto è migliorato.
Non appariva da anni.
Spettacolare la pulizia dei bagni

Beh, lo sono sempre stato. Felice in ogni momento con il mutuo. Ma quello che ci è successo oggi, è "tremendo", volevamo fare una politica più di quella che abbiamo e abbiamo mandato da un dipartimento all'altro, dando a persone di tutti i tipi che non volevano dare il budget, dopo quasi 2 ore abbiamo trovato una persona super gentile, un sarto è più che altro per dirgli che stavo per parlare male di loro e mi hanno persino impiccato .....

Commento che ho ricevuto un burofax, in cui sono arrivato a mettere che non hanno rinnovato il mio contratto, (che non un anno fa che sono con loro ...) Quando chiamo il mutuo per sapere quale fosse il motivo, non lo fanno dammi ragioni, politica aziendale ....
Commento anche che qualche mese fa ho avuto un incidente, in cui un'auto ha saltato un giveaway e mi ha colpito di lato (; ero con mio figlio in macchina). L'altro guidatore è fuggito, con la fortuna di poter vedere la sua targa. Segnala chiaramente il conducente di quell'auto.
È vergognoso, dopo questo sfortunato incidente, di cui non ero responsabile, il contratto non viene rinnovato.
Io pago religiosamente le mie ricevute, è più oltre alla mia macchina, ho un'altra macchina e la moto con loro. Come chiaramente dopo questo, sto pensando molto seriamente di cambiarli tutti con un altro assicuratore.
Soraya

Sono un cliente di questa azienda e più di un veicolo. Esco quando posso anche se mi costa di più, lui non lo ha consigliato affatto.

Non sono contento, infatti ho appena rimosso una macchina e ho intenzione di rimuovere l'altra. Ti danno un prezzo e poi ti vogliono far pagare un altro. Il primo anno bene, ma poi come se fossi già in loro possesso e ti possano addebitare quello che vogliono.

È una buona compagnia di assicurazioni auto, hanno più assicurazioni ma lì non sono più così competitive. Una delle cose che non mi piace è che non hanno più parcheggi per i clienti e devi parcheggiare in zona s.e. e quella zona è complicata da parcheggiare.

Il peggior trattamento del cliente che ho avuto fino ad oggi!

Servizio e trattamento lenti. Possa Dio proteggerti se fosse qualcosa di urgente. Ti chiedono informazioni e documenti da compilare, lo fai, glieli mandi, poi mandi loro mille faccende per vedere qual è la situazione e nessuna risposta. Sfortunato e zero professionale. Non lo consiglio affatto.

Hanno fatto una riforma monumentale e l'hanno resa fenomenale. Nell'assistenza ti assistono super veloce, non devi aspettare quasi nulla. Buon cambiamento.

Cattive compagnie dopo anni ci buttano fuori senza darci nessuna spiegazione, ci ingannano solo per un incidente di cui non dovevamo biasimare se non il contrario ora si basano sull'articolo 22 lo sconsiglio, non ci danno spiegazioni

Un servizio doloroso, economico è costoso, sono stato picchiato e sono stato 23 giorni di riabilitazione e ho scoperto un mese e mezzo che gli avvocati non vedono abbastanza cause per rivendicare. Prendo la macchina in officina e uno dei colpi l'esperto non lo accetta ... tu chiami e hanno 20 minuti per rispondere alla tua chiamata, comunque appena finito l'anno vado in un'altra azienda.

Servizio clienti eccellente .. Molto cordiale .. Risoluto

Finché paghi (i prezzi più alti del mercato) e non ti arrendi, andrà tutto bene. Ma se, sfortunatamente, vieni colpito o rubato o hai qualche disgrazia, loro ignoreranno completamente e ti ritroverai senza protezione. Inoltre, non aspettarti di essere pagato nulla. Ho avuto l'assicurazione di cinque veicoli (contemporaneamente) nella Mutua e li ho cancellati tutti. Qualsiasi altra azienda fornisce servizi migliori a prezzi molto più ragionevoli. SERVIZI E PREZZI ABUSIVI INDIMENTICABILI

Miglior assicuratore in Spagna con una differenza in termini di qualità, prezzo e servizio.

Molto infelice, aspetto da due mesi e mezzo una stanza nelle terre fiorentine decorative, e qualunque cosa chiamo o caso, è nelle mani di un avvocato, sarà prestato attenzione, e poi cambierò azienda.

Sono mutualista da più di 50 anni e sono molto felice, non mi hanno mai deluso e ora che ho bisogno del loro aiuto più che mai si sono comportati meravigliosamente.
Grazie mille a tutti!
. Le persone che assistono danno un aiuto e una soluzione ai problemi straordinari a tutti ribadisco i ringraziamenti

Ufficio ampio e con tutti i servizi necessari per assistere gli associati.
Buoni professionisti e attenzione veloce ed efficiente.

Cercando di contrarre una polizza: chiami il 902, un 1 ° operatore ti accompagna, ti chiede i tuoi dati personali, non può intervenire e ti passa a un 2 ° operatore, ti chiede di nuovo i dati personali e ti passa a un 3 ° operatore .
Ti arrabbi e apri un reclamo per più di 15 minuti per vedere se ti stanchi o la comunicazione viene interrotta. Totalmente un disastro gestionale.

Ci hanno trattato molto bene.
Sono stati molto gentili.

Ho adorato gli uffici, tanti manager a disposizione del cliente, ho risolto il problema in 10 minuti, quando diventa insopportabile telefonicamente.