Ho preso l'estensione della garanzia con un'auto d...
Ho preso l'estensione della garanzia con un'auto di seconda mano. Da quando l'ho comprato ha dato problemi. In due occasioni, lo showroom ha contattato il team di garanzia per autorizzare i costi di riparazione. In un'occasione, hanno coperto parte dei costi di riparazione e la risposta è stata abbastanza rapida. Anche se nessuna comunicazione con me su cosa stanno posando e cosa non sono!!!!
Nella seconda occasione (durante il COVID-19 per essere onesti), la risposta da parte loro è stata estremamente lenta e la comunicazione scadente ha portato a ritardi nell'autorizzazione di parte del pagamento e l'auto è rimasta in garage per 3,5 settimane!!!. Ancora una volta, ho dovuto chiedere loro numerose volte di spiegare la ripartizione di quale pagamento è coperto da loro e cosa no!!!
Non ho scelto l'autostrada direttamente ma mi è stata offerta quando ho acquistato un'auto usata tramite un rivenditore. Vale la pena controllare i termini e le condizioni e cosa è coperto e non coperto quando si acquista la garanzia. Anche il servizio clienti/la comunicazione con i clienti potrebbe sicuramente migliorare.