Mort's Water Company Revisione

Ho lavorato con i ragazzi di Mort's per oltre 25 anni. Da un addolcitore d'acqua domestico alla sostituzione completa del sistema settico e alle linee fognarie della città interrotte e alla sostituzione delle piastrelle di drenaggio. Sempre un prezzo equo e un servizio rapido ... e sai che sarà lo stesso servizio rapido se succede qualcosa in seguito.

La prima volta che abbiamo chiamato, abbiamo fatto loro sapere che l'esperienza precedente con il nostro problema richiedeva 2 bobine per raggiungere lo zoccolo delle radici. Si sono presentati con una sola bobina, facendoci sapere che il problema probabilmente non era stato risolto. Il conto arrivò, che era quasi il doppio del nostro precedente conto Mort's Inc., e quando abbiamo chiamato per esprimere il nostro disappunto, tutto ciò che abbiamo ottenuto è stato una spiegazione del conto. Un mese dopo, abbiamo dovuto chiamare di nuovo perché il problema non era stato risolto. Ancora una volta, abbiamo chiamato ed espresso il nostro problema con il pagamento di più per un problema che non è mai stato risolto, soprattutto perché gli abbiamo fatto sapere in anticipo di portare 2 bobine e loro non l'hanno fatto. L'unica cosa che hanno fatto per riconciliarsi è stato inviare un ragazzo invece di 2 per ridurre i costi del lavoro. Quello che hanno inviato è stato sminuito e sarcastico, e non commetteremo mai più l'errore di chiamare la Mort's Water Company.

Ho una proprietà che ho affittato a Iowa Falls perché non potevo permettermi di venderla da quando sono tornato a scuola e ho dovuto trasferirmi dopo averla posseduta solo per un anno. Comunque il mio inquilino aveva uno scarico della cucina intasato. Ho fatto delle ricerche online e capisco che questo può costare in media ovunque da $ 100-250 a seconda di quanto sia grave. Così sono andato avanti e ho assunto un'azienda idraulica che ha addebitato $ 70 / h per venire a dare un'occhiata e risolvere il problema. Ho chiesto se avevano costi aggiuntivi e mi hanno detto di no. Ho chiesto se sapevano approssimativamente quanto tempo ci sarebbe voluto o quanto sarebbe costato e mi hanno risposto di no che di solito non danno stime. Inizialmente sono venuti con una trivella a mano che non era abbastanza grande per riparare lo zoccolo, quindi se ne sono andati e poi sono tornati con una trivella meccanica più grande che non era ancora sufficiente per ripararlo, quindi hanno dovuto rimuovere un po 'di tubo per ottenere è stato ripulito. Tutto sommato ci sono volute circa tre ore per risolvere il problema. Il mio inquilino dice che erano efficienti e il loro lavoro è stato ben fatto da ciò che il mio inquilino poteva vedere. Il che non ho problemi con la qualità del lavoro che hanno svolto, solo come hanno comunicato tutto. Alla fine mi aspettavo un conto di circa $ 210-250 poiché erano lì per circa tre ore. Ho finito per ricevere un conto di $ 486,96. Quando sono tornati hanno finito per portare un idraulico aggiuntivo per il quale mi è stato addebitato anche $ 70 / ora. Mi hanno anche fatto pagare $ 35 per la trivella più grande, anche se all'inizio mi è stato detto specificamente che non c'erano altre commissioni. In nessun momento durante tutto questo mi hanno chiamato per dirmi l'entità del problema, o il fatto che se ne fossero andati e dovevano tornare. Sento solo che avrei dovuto essere chiamato e informato dei cambiamenti, se lo fossi stato probabilmente non sarei stato così arrabbiato per l'importo totale alla fine. Avrei anche avuto la possibilità di rivalutare se qualcun altro potesse farlo per meno, ma non mi è stata data questa opzione. Ho chiamato e parlato con il proprietario o il manager non del tutto sicuro perché sentivo che non avrei dovuto essere addebitato per qualcosa di cui non ero a conoscenza del costo. Mi è stato detto essenzialmente che è solo il modo in cui fanno le cose per le chiamate di servizio e che potrebbe mettere una nota nella mia cartella per le visite future che vorrei essere informato delle modifiche che aumentano il costo dei servizi. Onestamente, quando ho parlato con loro per la prima volta ho pensato che fosse un errore onesto e che avrebbero tolto le spese per il secondo idraulico e la trivella meccanica. Hanno fatto cadere la tariffa per la trivella meccanica, ma nient'altro. Alla fine di tutto me ne sono andato sentendomi leggermente imbrogliato e sfruttato. Sono sicuro di essere in parte da biasimare, perché avrei dovuto insistere su una stima, semplicemente non pensavo di doverlo fare perché mi è stato detto che sarebbe stato $ 70 / ora. Che in realtà è stato di $ 140 / h nelle ultime due ore. Da quello che ho potuto scoprire io stesso, la maggior parte degli scarichi intasati richiede meno di un'ora e alcuni più duri possono richiedere alcune ore, quindi come ho detto prima mi aspettavo al massimo solo $ 210-250 per la correzione. Mi lascia solo chiedermi se questo sia uno standard del settore in cui durante le chiamate di servizio vanno e risolvono il problema e non rendono il cliente consapevole di eventuali cambiamenti drastici nei costi, cosa che mi hanno detto che la maggior parte delle aziende che effettuano chiamate di servizio lo fanno allo stesso modo . Forse un aumento di quasi $ 250 del costo non è un importo abbastanza significativo per alcune persone o non pensavano che fosse un cambiamento abbastanza significativo da informarmene. Ma per me, uno studente universitario con altri pagamenti, è stato un cambiamento significativo nel prezzo. Mi dispiace per averti fatto leggere tutto questo, volevo solo dare un ritratto accurato di quello che sentivo che stava succedendo. Ancora una volta voglio ribadire che la qualità del lavoro che hanno svolto era buona, semplicemente non comunicavano bene e sento che non si sono davvero presi la responsabilità di ciò che ritengo equivalga a pratiche commerciali ingannevoli.

Si sono presentati quando hanno detto che stavano per farlo. Sono stati molto professionali nel mio lavoro di riparazione e non hanno perso tempo. Grazie per l'ottimo servizio!!!

Hanno fatto un ottimo lavoro. Consiglio vivamente a tutti

È fantastico lavorare con Kent. È uscito per prendere appunti in modo da potermi dare un preventivo per una nuova pompa del pozzo ed è stato così gentile da darmi prima alcune cose per cercare di risolvere prima il nostro problema di bassa pressione dell'acqua. Di sicuro il tubo che esce dal serbatoio a pressione era intasato di ruggine. Il suo consiglio gratuito mi ha aiutato a evitare diverse migliaia di dollari per una nuova pompa del pozzo o per l'allacciamento all'acqua della città (altri che ho chiamato non hanno dato tali suggerimenti, volevano solo iniziare a sostituire le cose senza capire veramente la causa principale del problema). Apprezzo che abbia voluto che provassi alcune cose per assicurarmi che stessimo risolvendo il problema correttamente prima di sostituire inutilmente la pompa.

Ottimo servizio, ottimo prodotto, molto soddisfatto!

Abbiamo chiamato la società Mort s Water perché il nostro addolcitore d'acqua ha smesso di funzionare. L'ingegnere che è venuto a riparare il sistema era molto ben informato e ha spiegato tutto con molta pazienza. Dopo aver eseguito un'ispezione approfondita, ha consigliato un nuovo sistema poiché il vecchio sistema era irreparabile, non c'era alcuna pressione per acquistare un nuovo sistema da Mort s. I loro prezzi erano molto competitivi e avevo sentito cose molto positive sul loro servizio. Dopo aver esaminato il preventivo, ho ordinato un nuovo addolcitore d'acqua, il nuovo sistema è arrivato in tre giorni e ha richiesto alcune ore di installazione. L'intero processo è stato senza problemi e svolto in modo professionale. Li consiglierò a chiunque necessiti di un nuovo addolcitore d'acqua installato.