4 anni fa
Abbiamo avuto la peggiore esperienza assoluta alla...
Abbiamo avuto la peggiore esperienza assoluta alla Modern Toyota di Winston Salem NC. Siamo andati lì per provare un minivan, il furgone era decente ed era qualcosa che volevamo perseguire. Siamo tornati a casa a parlare e abbiamo deciso di andare avanti con il finanziamento del veicolo con la concessionaria. I venditori Chad hanno detto che sarebbe stato il suo giorno libero, ma ci avrebbe comunque aiutato e che sarebbe stato davvero facile. Somy marito ha fatto domanda e ci sarebbero volute ore tra gli aggiornamenti e la maggior parte proveniva da mio marito che chiamava o mandava messaggi a Chad! Gli abbiamo tagliato un po 'di spazio dato che era il suo giorno libero e mio marito è in vendita anche lui, quindi abbiamo capito. Tuttavia, il giorno dopo è arrivato e Chad era in ufficio e abbiamo ricevuto lo stesso trattamento, lunghi ritardi tra le comunicazioni, mio marito che doveva rintracciarlo, risposte brevi e nessun aiuto da parte sua. Tutto sommato, stavamo cercando di raggiungere un accordo e mentre lo facevamo il minivan è stato venduto sì VENDUTO !! E come fa Chad a dire a mio marito attraverso un messaggio che ti devo trovare una macchina nuova che è stata venduta. Come diavolo succede? Non avremmo fatto una richiesta di credito se avessimo saputo che qualcun altro poteva ottenerla. Comunque Chad non ci ha mai seguito e non ha mai offerto nessun altro veicolo, non ha mai detto ehi, non mi dispiace NIENTE! Per non parlare di lui ha detto che un manager avrebbe chiamato e anche questo non è successo. Quindi chiamiamo il direttore finanziario che è stato molto più informativo di Chad, ma qui non siamo ancora un minivan e siamo bloccati a cercare un altro con Modern per evitare un'altra domanda di credito con un altro rivenditore. Proveniente da due persone che hanno lavorato nel servizio clienti con il pubblico, sembra decisamente che a nessuno importi davvero. Questo è un servizio clienti orribile. Pensavo che il punto vendita fosse vendere. Abbiamo bisogno di una macchina e nessuno ha cercato di aiutarci. Non una persona ha detto ehi, lascia che ti trovi un minivan, nessuno ha chiesto cosa possono fare per rimediare alla situazione. Questo è un servizio davvero scadente. Non consiglierei la moderna Toyota a nessuno e siamo davvero delusi dal fatto che nessuno sembri preoccuparsene. Peccato per te Modern !!
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