Mercer UK Revisione

Sono stato in attesa per OLTRE MEZZ'ORA prima ancora di avere la possibilità di parlare con qualcuno e dopo 5 minuti di opzioni di menu per cercare di contattare qualcuno. Scherzo assoluto di un'azienda, stai il più lontano possibile.

Grazioso edificio di fronte alla torre di Londra. Aveva domande sulla pensione sulle nuove regole della DC e Mercer ha reso le risposte estremamente chiare e concise. 5 stelle

Servizio atroce, mi è stato chiesto automaticamente scusa almeno 45 volte oggi, ma non sono ancora riuscito a farcela. Metti insieme il tuo atto. Servizio assolutamente degno di nota.
Terribile
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Sembra che la mia recensione precedente sia stata cancellata, ma vorrei aggiornare che sono passati 4 mesi e non sono ancora in grado di farmi trasferire la pensione da Mercer. Vorrei poter dare a questo un punteggio inferiore.

Cosa posso dire di questa azienda, non sembrano esserci altre funzioni di riscatto oltre a rispondere al telefono ed emettere suoni positivi. Da quella posizione tutto va in discesa, le richieste di intervento richiedono settimane se non mesi per iniziare o completare. La comunicazione è prossima allo zero, ho un grande fondo pensione con Mercer e non ho la certezza che possa essere gestito in modo efficace. Da Corona Virus ciò che era brutto è diventato ancora peggio.

Questa compagnia è una vergogna !!! Ho aspettato al telefono per un'ora e mezza per avere informazioni su una pensione e non ho ancora avuto risposta. Ho quindi chiamato il centralino per un indirizzo e-mail e mi hanno detto che non ce n'era uno. L'ho trovato incredibile e quando "mi ha messo in contatto con il supervisore" non c'è stata risposta e il telefono si è spento. Questa è ovviamente un'azienda che non si preoccupa minimamente dei propri clienti.

Sarebbe stata una valutazione a stelle zero da parte mia, ma una stella è la valutazione più bassa. Mi sento come un'anziana madre ebrea che cerca di contattare suo figlio, in quanto non mi chiamano mai, non rispondono mai alle mie chiamate. Due mesi e mezzo fa ho provato a contattare Mercer, per prelevare dei soldi dal mio piano pensionistico. Ogni volta che chiamavo ricevevo la segreteria telefonica, lasciavo innumerevoli messaggi senza risposta. Dopo 12 giorni di tentativi innumerevoli al giorno, ho avuto modo di parlare con un membro del personale che ha detto che mi avrebbe inviato il lavoro cartaceo. Un mese dopo l'ho ricevuto. Ho quindi provato a contattare di nuovo Mercer, ancora una volta la posta vocale ogni volta, senza alcuna risposta da Mercer. Ho dovuto aspettare solo 10 giorni questa volta (stanno diventando più veloci a rispondere!). Le mie domande hanno risposto, sono stato informato che pagavano solo una volta al mese e ho perso per una settimana. Quindi sarebbero passati dalle quattro alle sei prima di vedere i miei soldi. MODO DI ANDARE MERCER.
P.S AVVISO IL POSTO DI PETE SOTTO IL MIO. MERCER HA PRESO 2 MESI PER RISPONDERE AL SUO POSTO !.

Account disponibili solo tramite e-mail. Sporco di cane

È possibile dare zero stelle? Questo è il peggior servizio clienti che abbia mai ricevuto. Tutto quello che cerco di fare è avvisare del cambio dell'indirizzo di casa e ottenere un valore di trasferimento. Nessuna risposta dopo 4 settimane a queste domande facili, servizi clienti patetici e che mi fanno arrabbiare molto

Ho provato a contattare qualcuno (chiunque) in Mercer per quanto riguarda la mia pensione per oltre 2 settimane. Ogni giorno ho chiamato il numero e sono stato lasciato in attesa per oltre 2 ore ogni volta. Sono quindi andato sul loro sito web per trovare un indirizzo e-mail. C'è una pagina di contatto ma non puoi accedere al modulo da compilare. Totalmente inaccettabile. Se non potessi mettere stelle lo farei.

Vorrei anche dare a questa azienda zero stelle ... un servizio clienti terribile. È praticamente impossibile convincere qualcuno a rispondere al telefono e se lo fa dice semplicemente qualsiasi cosa per toglierti dalla linea e poi non fa nulla. Abbiamo aspettato mesi per ottenere la pensione incassata ... ancora in attesa. Sono contento di incassare la pensione perché non ho la certezza che potrebbero amministrarla comunque quando andremo in pensione.

Pisciare la povera compagnia invece di cercare di diventare una buona compagnia, spinge tutti i loro dipendenti a scrivere una buona recensione.