Mercedes-benz of rockville centre Revisione

APPENA ENTRATO NELLA STRUTTURA C'ERA QUALCUNO PRONTO AD AIUTARLO. SONO STATA ACCOLTA CON CORTESIA CON UN SORRISO. IN UN PAIO DI MINUTI LA MIA AUTO E' STATA PORTATA IN MANUTENZIONE E COME PROMESSO L'HO RICEVUTA IN CIRCA UN'ORA.

Che esperienza di vendita favolosa! Inizialmente abbiamo contattato online quando cercavamo un veicolo e il membro dello staff BDC online Ruben è stato accurato e cortese. Ha trovato le risposte a tutte le nostre domande e abbiamo fatto una bella chiacchierata e in realtà ha lasciato un deposito quel pomeriggio! Trovare un'auto in questo momento è quasi impossibile e chi potrebbe rifiutare un veicolo usato certificato da 5.500 miglia in quanto non ce ne sono di nuovi disponibili??? Siamo andati allo showroom e siamo rimasti scioccati nel vedere che c'erano solo 5 o 6 auto all'interno e avevano l'auto che ci interessava già sistemata nell'area del garage interno sul retro per la visualizzazione. A mia moglie è stato offerto un test drive dopo aver inizialmente guardato il veicolo ed era tutta sorridente quando siamo tornati alla concessionaria. Inutile dire che siamo rimasti colpiti dal trattamento che abbiamo ricevuto, soprattutto quando siamo stati accolti personalmente da Shaun Weissman che si è assicurato che la nostra intera esperienza di vendita fosse fluida e fluida. Shaun è un vero professionista e si vede nelle sue interazioni con noi. Ha scelto Alan per prendersi cura di noi andando avanti con questo acquisto che ha continuato con noi fino alla partenza.

Andando avanti per finalizzare l'accordo... sia Shaun che Alan sono stati coinvolti e tutto è stato risolto e posso dire che tutti erano felici. Ci siamo accordati per ritirare il veicolo in una settimana il sabato successivo e abbiamo lasciato la concessionaria. Durante il fine settimana, è avvenuto un cambiamento di programma e ho chiamato il nostro venditore Alan che si è trovato improvvisamente di fronte a una richiesta di consegna per lunedì pomeriggio, ed era lunedì mattina durante i nostri messaggi e le nostre telefonate. Il centro di consegna era completamente programmato, ma con l'aiuto di Shaun, siamo riusciti a far salire mia moglie nella sua "nuova" auto una settimana prima di quanto avessimo pianificato, solo 48 ore dopo che l'ha vista per la prima volta! La parte commerciale del nostro affare è andata bene e con la nostra connivenza siamo riusciti a ritirare l'auto quel pomeriggio! Immagina... erano passate le 17:00, Alan era pronto per noi con tutte le scartoffie necessarie e Shaun aveva aspettato per fare un ultimo incontro e salutarci mentre prendevamo l'auto!

Shaun, hai un atteggiamento meraviglioso e un ottimo servizio clienti e il supporto del tuo personale è qualcosa che si vede raramente nelle concessionarie di auto oggi. Tutti quelli con cui siamo entrati in contatto sono stati utili, educati e, soprattutto, genuini e la Mercedes Benz del Rockville Center è il nostro nuovo punto di riferimento e non vediamo l'ora di una grande relazione che va avanti.

Oh, e quindi sai, questo non è il nostro primo acquisto di Mercedes Benz: abbiamo acquistato dal negozio aziendale di New York e da un altro grande rivenditore a Long Island con uno staff altezzoso e non abbiamo avuto altro che problemi e problemi. Di recente abbiamo visitato una terza concessionaria che ci ha concesso una sospensione di 24 ore con un deposito su un veicolo e poi ha chiamato la mattina dopo con tattiche di vendita senza scrupoli su "abbiamo un altro cliente interessato quindi .....". Per fortuna non ci siamo arresi e per caso, ho guardato la Mercedes Benz del Rockville Centre!

Sono davvero grato a Richard Hayat nelle vendite, Shaun Weissman nella gestione, Kathy nella finanza e Justin e Manny nel servizio. Persone veramente competenti del settore e mi hanno fatto sentire a mio agio con la mia decisione. Sono così felice del mio nuovo contratto di locazione perché ero così tentato di trasformare il vecchio contratto di locazione in un'altra marca di auto, ma Richard Hayat ha davvero cambiato idea e sono felice di continuare con la famiglia MBRVC e un ottimo servizio. Consiglierò sempre MBRVC come rivenditore Mercedes di riferimento.

Servizio eccellente. Cortesi e professionali sotto ogni aspetto. Esperienza Super, Super positiva.

Il 16/08/21 ho mostrato interesse per un veicolo che la Mercedes di Rockville Center aveva elencato sul loro sito web. Il veicolo aveva il prezzo indicato per la vendita. Ho chiamato la concessionaria ed ho espresso il mio desiderio di acquistarlo. Hanno affermato che la consegna del veicolo sarebbe stata da qualche parte tra le 4 e le 6 settimane. L'addetto alle vendite mi ha detto che avrei dovuto mettere giù $ 1000 per tenere l'auto per me. Ho dato loro il numero della mia carta di credito, la patente di guida e ho firmato e restituito il contratto di vendita. Più tardi quel giorno il venditore mi ha chiamato e ha detto che l'auto era ora di $ 5000 oltre il prezzo consigliato per cui ho firmato e che avrebbero dovuto inviare un nuovo contratto di vendita con il nuovo prezzo. Ho accettato il nuovo costo poiché immaginavo che il prezzo di mercato fosse maggiore e che mancassero auto nuove. La concessionaria ha addebitato sulla mia carta di credito i $ 1000 per il deposito (che è stato indicato sul loro sito Web come completamente rimborsabile). Il giorno dopo ho ricevuto un'e-mail in cui si affermava che il veicolo era stato venduto a qualcun altro. Per frustrazione li ho informati che voglio indietro il mio deposito. Poi mi è stato detto che c'è stato un problema di comunicazione con il venditore e il responsabile finanziario e l'auto è di nuovo disponibile. Non avevo alcun desiderio di fare affari con queste persone considerando che stiamo parlando di un'auto che mi sarebbe costata circa $ 100.000 e mi hanno preso in giro. Dopo diverse richieste di restituzione della mia caparra, mi erano state date delle scuse. Non hanno avuto problemi a prelevare subito la caparra ma per restituirla ci vogliono giorni. Ora è il 25/8/21 e non ho ancora alcun rimborso. Hanno detto che potrebbero volerci 3 giorni prima che la mia banca lo elabori. La mia banca elabora immediatamente i rimborsi. Potrei essere elencato nel mio account come In sospeso, ma è ancora elencato nel mio account. Per fortuna la mia banca effettua storni di addebito sugli acquisti con carta di credito. Un consiglio a chi sta pensando di depositare una cauzione su un'auto da questa concessionaria, non usare mai una carta di debito. Usa sempre una carta di credito. Sono scioccato dal fatto che la Mercedes abbia permesso che queste cose accadessero all'interno delle loro concessionarie.

Fatti sempre trattare in modo speciale @ MBRVC .... Adoro questi ragazzi

Ho sempre trovato il personale di servizio cordiale a Rockville, ma la gestione è un'altra storia. Ho comprato la mia auto da questa concessionaria, ma dopo anni in cui non sono riusciti a risolvere un problema di rumorosi tergicristalli (meccanismo del tergicristallo lato guidatore intrinsecamente difettoso) ho deciso di portare la mia classe E da 70k alla Mercedes di New York City, dove sono molto di più professionale. Almeno stanno provando di tutto per risolvere il mio problema anche se ha avuto origine da Rockville

Non è semplicemente un problema di tergicristalli rumorosi, ma può essere abbastanza pericoloso in quanto distrae molto. Ho avuto altre auto di lusso in passato e attualmente possediamo una Tesla negli Stati Uniti, nonché una seconda Mercedes e un'altra auto in Europa e non hanno problemi con i tergicristalli, ma io sono quello che viene considerato eccessivamente sensibile .

Incoraggio chiunque desideri acquistare un'auto a testare i tergicristalli per almeno dieci minuti sotto la pioggia battente poiché ci sono molti post su Internet di tergicristalli Mercedes rumorosi. Sicuramente ci penserò due volte prima di acquistare Mercedes in futuro.

Inoltre il manager di Rockville, una volta, una volta si rivolse a me come hey pal in tono brusco e questo non è certamente il modo in cui una concessionaria di lusso dovrebbe trattare i suoi clienti.

Ci sono molte segnalazioni di problemi con i tergicristalli Mercedes in altri paesi e Daimler AG ne è consapevole. Si spera che abbiano risolto questo problema o che la tua auto non abbia questo problema in quanto è molto fastidioso e tutto ciò che la Mercedes può fare in generale è addebitarti per la sostituzione del braccio e il cambio dei tergicristalli e fornirti false dichiarazioni.

Alla fine sono sicuro che ci sarà una risposta, dicendo che sono dispiaciuti e vorrebbero risolvere questo problema e immagino che questo sembri buono alla fine delle recensioni negative. Ma per anni non sono riusciti a fare nulla di significativo per correggere il problema e questo non è certamente quello che ti aspetti da Mercedes.

Deludente!!!

Ieri sono andato a fare la spesa. Mi sono fermato qui per vedere le mie opzioni. Entriamo e un sacco di dipendenti/rappresentanti di vendita in giro non fanno nulla, chiacchierano con i loro colleghi, vanno in giro bevendo caffè..lol.. io e il mio amico camminiamo per l'intero edificio, controlla tutte le macchine, vai anche nel parcheggio sul retro e essere chiuso fuori dall'edificio e nessun dipendente ha detto ciao o posso aiutarti, niente. . questo posto era uno scherzo completo, rappresentanti di vendita orribili, forse sembravamo senzatetto, ecco perché hanno ignorato. Posto peggiore per comprare un'auto. Usciamo dall'edificio in macchina verso Lexus, 30 secondi dopo essere entrati e siamo stati accolti e un addetto alle vendite ci ha mostrato in giro. Non vedo l'ora che arrivi la mia nuova Lexus 2022. LEXUS IL MIGLIOR SERVIZIO CLIENTI DI SEMPRE... ecco come lo fai Mercedes Benz, impara a trattare ogni cliente come un potenziale acquirente.. hai perso un cliente una vendita per la giornata.

Tj Stevens al centro MB Rockville ha fatto di nuovo a sé stesso. Ha trovato le auto perfette per me e mio padre, non abbiamo mai ricevuto un trattamento simile e sembrava che fossimo davvero importanti come clienti rispetto ad andare in altre concessionarie o, come direi, navi da furto, mi ha completamente cambiato idea. Entrando in questa concessionaria, avevamo fissato i prezzi nelle nostre menti e ciò che eravamo disposti a pagare e Tj ha trovato il miglior rapporto qualità-prezzo. Onestamente le macchine sono bellissime e ci sentiamo davvero a nostro agio. Ho un e350 nero su nero e mio padre ha preso un gls 450