Mercedes-Benz of Kansas City

Mercedes-Benz of Kansas City Revisione

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M
3 anni fa

Questo è il secondo colpo. Venerdì 24 luglio 2020 ...

Questo è il secondo colpo. Venerdì 24 luglio 2020 il mio ML 350 è stato sottoposto a manutenzione programmata e altri interventi di manutenzione. Il primo sciopero è stato un problema con il servizio clienti derivante dalla precedente manutenzione programmata. Questa volta il problema è la manutenzione eseguita sul mio veicolo. Il giorno successivo, tornando dal negozio, ricevo una notifica di livello di refrigerante basso sul mio cruscotto. Poiché parte della manutenzione prevedeva un elemento del sistema di raffreddamento, mi fa pensare che ci sia una mancanza di qualità nel lavoro svolto. Stiamo progettando di fare un viaggio su strada. Parte della manutenzione eseguita è stata un controllo generale del mio veicolo per questo viaggio. Se dovessimo partire il giorno successivo, saremmo rimasti bloccati sulla strada con la possibilità di un motore saltato. QUESTO È INACCETTABILE. Questo marchio non proietta la qualità che ci si aspetta. Questa non è una Chevrolet o una Ford. Questa è Mercedes Benz. Metti insieme il tuo atto.

Grande miglioramento della qualità del servizio. Ottimo servizio che ci si aspetta associato a questo marchio.

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J
3 anni fa

Ottimo gruppo su cui far lavorare la tua macchina....

Ottimo gruppo su cui far lavorare la tua macchina. Il servizio clienti non è secondo a nessuno, la comunicazione è eccezionale e le riparazioni hanno un prezzo ragionevole. Ci porto il mio GL450 da 3 anni ormai; Matt e il suo team si sono assicurati che la mia macchina durasse altri 100K. Grazie!!

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B
3 anni fa

Recentemente, ho chiesto sia ai ricambi che all'as...

Recentemente, ho chiesto sia ai ricambi che all'assistenza informazioni tecniche (che mi hanno fornito gratuitamente), ho ordinato parti e ho fatto eseguire lavori di manutenzione. Ogni interazione è stata positiva. I ragazzi delle parti sono stati utili e istruttivi; il team di assistenza è stato reattivo e tempestivo. La professionalità dei dipendenti è impressionante. Questa è una concessionaria ben gestita.

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M
3 anni fa

Questo è il nostro secondo acquisto di MB, ma il p...

Questo è il nostro secondo acquisto di MB, ma il primo in questa concessionaria. È stata un'esperienza eccezionale in ogni fase del percorso. Ritchie è stato utile, comprensivo e reattivo, è davvero un piacere lavorare con lui! Abbiamo utilizzato MBKC per l'assistenza, che è stata anche un'ottima esperienza.
Non stanno solo spingendo il prodotto fuori dal lotto. Tutti quelli con cui ho interagito in MBKC sono appassionati del marchio Mercedes Benz quanto noi e sembrano sinceramente preoccuparsi dei loro clienti.

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s
3 anni fa

Buon servizio! Tutti si sono presi molta cura di m...

Buon servizio! Tutti si sono presi molta cura di me e di mia figlia quando abbiamo comprato la nostra macchina! John Michaels ci ha accolti, ci ha presentato a tutte le persone coinvolte nel processo e si è assicurato che il nostro acquisto fosse andato a buon fine e che la nostra auto fosse scintillante e sicura al 100% (poiché era usata).

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H
3 anni fa

Recentemente ho acquistato una casa mobile 24 SS e...

Recentemente ho acquistato una casa mobile 24 SS e ho avuto difficoltà con le luci. veicolo Mercedes-Benz di Kansas City dove hanno prontamente corretto il problema e mi hanno messo in viaggio in un paio di giorni. Li consiglierei a chiunque possieda una Mercedes o una casa mobile. grazie

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C
3 anni fa

Ha colpito un cervo ed è stato costretto a comprar...

Ha colpito un cervo ed è stato costretto a comprare un altro veicolo. All'arrivo alla Mercedes Benz di KC abbiamo incontrato il Sales Associate Max Montoya. È stato fantastico! Ha superato le nostre aspettative e si è assicurato che fossimo soddisfatti. Ha reso la nostra esperienza di acquisto in auto un piacere. Grazie Max!

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K
3 anni fa

Quando porto la mia macchina all'MBKC mi sento sem...

Quando porto la mia macchina all'MBKC mi sento sempre come se mi sentissi in modo equo e onesto. Hanno preso misure per assicurarsi che io sia completamente soddisfatto della mia visita e il loro personale è sempre rilassato e amichevole.

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E
3 anni fa

Il servizio è stato buono. Sono rimasto deluso dal...

Il servizio è stato buono. Sono rimasto deluso dal fatto che la mia macchina mi fosse stata restituita sporca. Questa è la prima Mercedes che possiedo da anni. In passato, quando portavo la mia macchina in servizio, la lavavano sempre prima di restituirla.

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B
3 anni fa

Non ho mai comprato una macchina virtualmente, per...

Non ho mai comprato una macchina virtualmente, per non parlare di un ultimo modello CPO in questa fascia di prezzo, ed ero estremamente nervoso. Fin dall'inizio, mi sono sentito a mio agio con la sensazione che non sarei stato preso, e quando l'auto mi è stata consegnata un giorno prima in perfette condizioni, ho tirato un enorme sospiro di sollievo. Dato che sono a 1100 miglia di distanza, non li userò per il servizio, ma li consiglio vivamente se stai cercando un acquisto virtuale e hanno l'auto che desideri!

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S
3 anni fa

Ho avuto un'esperienza fantastica. Dwayne Giles è ...

Ho avuto un'esperienza fantastica. Dwayne Giles è stata una persona fantastica per aiutarmi. Quando siamo andati ai test drive, ha spiegato tutte le diverse caratteristiche mentre stavamo guidando ed è stato molto paziente. Ho noleggiato un'auto fantastica e Dwayne mi ha aiutato a trovare quello che stavo cercando. E 'stata una grande esperienza. Quando siamo entrati per ritirare l'auto, tutti, come concessionaria, hanno fatto di tutto per incontrarci e farci sentire i benvenuti. Ci è piaciuto imparare tutto sull'auto da Chris, ha fatto un ottimo lavoro e ci ha fatto sentire molto a nostro agio quando siamo usciti dal parcheggio. Jessica ha spiegato tutti i termini di leasing e tutte le nostre opzioni, a tutte le domande è stata data risposta .. Abbiamo avuto un'ottima esperienza e ci stiamo davvero godendo l'auto.

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A
3 anni fa

L'esperienza acquistata più semplice che abbia mai...

L'esperienza acquistata più semplice che abbia mai fatto. Hanno dato il mio valore commerciale come ha detto la prima volta il libro blu di Kelly, non c'è bisogno di negoziare. Sicuramente farà di nuovo affari

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A
3 anni fa

li adoro, lavora con me ogni volta che sono in cit...

li adoro, lavora con me ogni volta che sono in città. Vengo dal Colorado e solo a Kansas City per 7 settimane ogni autunno. l'unico posto in cui ho il mio velocista servito

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B
3 anni fa

Questo centro di assistenza è stato estremamente p...

Questo centro di assistenza è stato estremamente pronto a farmi entrare e uscire quando sono sceso e ho ritirato il mio veicolo. Il lavoro è stato svolto correttamente e completato nei tempi previsti. Il mio responsabile dell'assistenza era già a conoscenza degli avvisi di richiamo prima del mio arrivo e ha anche provveduto a provvedere a tali riparazioni. Mi sembrava che tenessero davvero a me e al mio veicolo.

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J
3 anni fa

Ho portato il mio SL550 per una semplice ispezione...

Ho portato il mio SL550 per una semplice ispezione MO. La sala d'attesa era molto confortevole e aveva bevande e snack insieme a un buon WFI. Il lavoro è stato svolto rapidamente e ho ricevuto un autolavaggio gratuito. Ottimo servizio veloce.

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L
3 anni fa

Le nostre auto vengono revisionate qui e ricevono ...

Le nostre auto vengono revisionate qui e ricevono le migliori cure da T.J.
Si prende il tempo per ascoltare ciò che senti o vedi con la tua auto e spiega sempre quali possibili riparazioni potresti aver bisogno. Ad ogni visita vengono fornite capacità di persone incredibili e una conoscenza straordinaria
Non penserei di andare da nessun'altra parte!

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B
3 anni fa

Ho affidato al reparto di assistenza "Mercedes-Ben...

Ho affidato al reparto di assistenza "Mercedes-Benz di Kansas City" i problemi meccanici "Suprise" programmati e non programmati del mio veicolo da diversi anni e ho sempre ricevuto un servizio di prim'ordine. Grazie al loro duro lavoro, il mio C300 di 14 anni funziona bene come il giorno in cui l'ho acquistato.

I miei più sinceri ringraziamenti al mio rappresentante dell'assistenza, John Kartsonis e a un fantastico reparto assistenza.

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M
3 anni fa

Ho acquistato la mia auto online da un altro stato...

Ho acquistato la mia auto online da un altro stato, ma l'ho sempre portata qui per l'assistenza. John K. è il mio rappresentante del servizio e negli ultimi tre anni è stato eccezionale. Ricevo sempre un servizio di prima qualità e lui risponde a qualsiasi domanda potrei avere.

Ho chiamato Mercedes chiedendo una diagnosi di emergenza su quello che pensavo fosse un problema ai miei freni. Quel giorno sono stati in grado di controllare la mia macchina e hanno stabilito che non c'era niente di sbagliato nell'auto. Mi hanno messo la mente a mio agio ed erano così cortesi e disponibili. Buon servizio!

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G
3 anni fa

Sfortunatamente la mia prima esperienza con il rep...

Sfortunatamente la mia prima esperienza con il reparto assistenza della Mercedes-Benz di KC è stata tutt'altro che eccezionale. Ci sono volute due ore per una quantità minima di lavoro e ciò di cui avevo davvero bisogno non è stato ancora risolto. Devo tornare la prossima settimana perché una parte non era disponibile e doveva essere ordinata. Spero che le cose migliorino perché la concessionaria è molto carina dal punto di vista estetico.

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s
3 anni fa

Ho preso possesso di una Lexus usata circa 30 gior...

Ho preso possesso di una Lexus usata circa 30 giorni fa. Wow, questa è un'auto molto chiara. RITCHIE SEXTON è riuscita con sicurezza a trovare l'auto giusta per me. Ha dimostrato un'incredibile conoscenza del prodotto mentre ho esplorato per la prima volta tutte le fantastiche funzionalità.
Jess, il responsabile finanziario, ha portato a termine le pratiche burocratiche. Entrambi i signori hanno reso questo affare di auto un'esperienza a 5 stelle.
Quando si presenterà la prossima opportunità, sicuramente prenderò in considerazione Ritchie per tutti gli acquisti di auto.
Grazie per tutto quello che hai fatto.

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S
3 anni fa

Onestamente il miglior concessionario in cui sia m...

Onestamente il miglior concessionario in cui sia mai stato. Di recente ho acquistato la mia prima Mercedes Benz e ne sono ossessionato! Josh Keenan- Grazie mille per esserti preso cura di me e della mia famiglia e per averci regalato un'esperienza straordinaria qui a MBKC !!! Ritorneremo sicuramente!

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J
3 anni fa

Chris H nel servizio clienti grazie per aver richi...

Chris H nel servizio clienti grazie per aver richiamato e essersi preso cura della mia preoccupazione. Ma non sono ancora impressionato dalla situazione di richiamata con il resto del personale. Se non fosse per Chris, non farei il servizio qui. Ancora una volta Grazie Chris!

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j
3 anni fa

Grande esperienza. Molto accompagnante anche se no...

Grande esperienza. Molto accompagnante anche se non avevo un appuntamento. Mi sono recentemente trasferito da Seattle e sono un cliente MB da oltre 10 anni e questa concessionaria mi ha di gran lunga fornito il miglior livello di servizio in tutti i miei anni come cliente.

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S
3 anni fa

All'inizio ero diffidente all'idea di andare in co...

All'inizio ero diffidente all'idea di andare in concessionaria, ma dopo aver visto la loro conoscenza della mia macchina in particolare, è stata la mossa più intelligente. Molto professionale in tutti gli aspetti, ha realizzato e risolto rapidamente il problema. Più conveniente rispetto a un fornitore di servizi automobilistici generale, che in genere sostituisce le parti sperando di farlo riparare.

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T
3 anni fa

Chris Hadley è l'uomo. Normalmente faccio il mio l...

Chris Hadley è l'uomo. Normalmente faccio il mio lavoro ma quando non posso vado da lui. È estremamente intelligente e disponibile. Consiglio se hai bisogno di manutenzione o aiuto chiamalo.

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L
3 anni fa

Ha avuto un problema con il sensore del pneumatico...

Ha avuto un problema con il sensore del pneumatico posteriore. L'auto ha undici anni Ho chiamato il mio consulente di servizio, TJ e ha mandato qualcuno a ritirare la mia macchina. TJ sapeva che mio marito aveva subito un intervento chirurgico due volte in un mese ed era ad alto rischio per covid-19 e non voleva che corressi rischi. Inutile dire che la cura non viene con ogni concessionaria di auto. L'auto è stata riparata e consegnata e pulita con cura con antisettici dopo la consegna. Nessuno può superare il servizio da questa concessionaria o TJ

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T
3 anni fa

Ho acquistato 2 veicoli usati certificati (CPO) da...

Ho acquistato 2 veicoli usati certificati (CPO) da M-B di KC e li ho revisionati entrambi lì. Dal momento in cui arrivi sei trattato con un servizio eccellente e il lavoro è sempre stato di alta qualità. Un grido speciale a John Doolittle che è sempre paziente con le mie domande e mi tiene ben informato mentre la mia macchina è in servizio. Non esiterei ad acquistare il mio prossimo veicolo da M-B di KC, perché so che mi prenderò cura di me molto tempo dopo la vendita!

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S
3 anni fa

Venditore e personale super disponibili. Ho compra...

Venditore e personale super disponibili. Ho comprato la prima macchina di mio figlio qui. Anche su un veicolo usato abbiamo riscontrato un servizio impeccabile. Il reparto assistenza è ben gestito e veloce. Porterò anche la mia macchina qui per il servizio.

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A
3 anni fa

Non potrei essere più felice nella mia scelta dell...

Non potrei essere più felice nella mia scelta della Mercedes-Benz di Kansas City come luogo in cui noleggiare la mia prima auto. Dalla reception al reparto assistenza, sei sempre trattato con gentilezza e rispetto.

Ho scelto il CLA250 e Jesse Little è stato, per dirla semplicemente, fantastico. È stato sempre raggiungibile per telefono ed e-mail ed è stato più che disponibile a rispondere alle tante domande che gli facevo. Non c'era alcuna pressione per firmare; voleva assicurarsi che avessi esattamente quello che volevo.

Dave Sherman nel reparto crediti è stato un piacere trattare ed era molto ben informato su tutto il processo.

Quando porto la mia auto, Chris nel reparto assistenza è sempre pronto e felice di aiutarti. È davvero una squadra eccezionale in MB-KC.

Mi hanno sicuramente trattato bene la prima volta e so dove andrò per la mia prossima macchina quando il mio contratto di locazione sarà scaduto! Sicuramente consiglierò non solo una Mercedes-Benz, ma questo concessionario in particolare a chiunque abbia sentito che sta cercando un'auto. Grazie a tutto il team di MB-KC!

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R
3 anni fa

Ho fiducia nella Mercedes Benz di Kansas City ... ...

Ho fiducia nella Mercedes Benz di Kansas City ... da oltre 10 anni compro le mie auto e le faccio revisionare alla MBKC! Tante fantastiche storie dal servizio di riapertura di John quando mi sono presentato tardi il sabato, a Johnny che è sempre stato così veloce nel rispondere e completo nel suo lavoro a TJ più recentemente che mi ha inserito nella formazione prima del nostro viaggio ... solo brave persone che ci provano per servire in proporzione al loro eccezionale talento! Grazie!

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P
3 anni fa

Il consulente del servizio non aveva le parti pron...

Il consulente del servizio non aveva le parti pronte in anticipo, non aveva un veicolo in prestito decente (o qualsiasi) disponibile come promesso, insulto per infortunio hanno fatto venire qualche bambino a informarmi di tutti questi problemi, il capriccio si è comportato come se fosse colpa mia che non potevano '' t tenerlo insieme.

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J
3 anni fa

Siamo clienti fedeli di Mercedes Benz di Kansas Ci...

Siamo clienti fedeli di Mercedes Benz di Kansas City dal 2012 quando abbiamo acquistato il nostro GL 450. Il gold standard dei reparti di assistenza a Kansas City. John Doolittle è il migliore.

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L
3 anni fa

Lon E Edwards - St Joseph, MO Sono andato a MB di ...

Lon E Edwards - St Joseph, MO Sono andato a MB di Kansas City per sevice molte volte e ho trovato l'intero personale cordiale, disponibile e disposto a fare i salti mortali per fornire un servizio eccellente !!! ... cosa che hanno fatto!

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E
3 anni fa

Ha controllato il nostro Sprinter e ha fornito una...

Ha controllato il nostro Sprinter e ha fornito una diagnosi abbastanza veloce. Miles il nostro ottimo ragazzo di servizio era molto cordiale in una gelida giornata di viaggi campestri.

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K
3 anni fa

Buon servizio! Lavoro eseguito come descritto, cit...

Buon servizio! Lavoro eseguito come descritto, citato e nel tempo. Il rappresentante dell'assistenza Johnny K è stato un coordinatore assegnato a caso anni fa e continuo a chiederlo per nome!

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M
3 anni fa

Servizio eccellente! Tienimi informato durante l'i...

Servizio eccellente! Tienimi informato durante l'intero processo. Due pneumatici sono stati sostituiti molto rapidamente dopo un doppio scoppio sulla strada. Consiglio sempre vivamente questo rivenditore!

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R
3 anni fa

Ho appena comprato la mia prima Mercedes-Benz in q...

Ho appena comprato la mia prima Mercedes-Benz in questa concessionaria e ho avuto un'esperienza molto piacevole. Le persone sono molto cortesi e divertenti con cui lavorare. Ti fanno sentire speciale. Hanno una buona conoscenza professionale. Il mio consulente di vendita è Ritchie, che è molto gentile, professionale e anche divertente.

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M
3 anni fa

Sono sempre stati di prima classe. Matt ha reso l'...

Sono sempre stati di prima classe. Matt ha reso l'aspetto del servizio delle nostre cure molto più semplice rispetto ai rivenditori con cui abbiamo avuto a che fare in passato.

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A
3 anni fa

Non lasciarti ingannare, perché tutte le recension...

Non lasciarti ingannare, perché tutte le recensioni positive provengono dal servizio. VENDITE è assolutamente orribile e disgustoso. Chiamato per un'auto solo per loro per parlare di spazzatura con un altro concessionario e POI non sanno nemmeno come impostare Android Auto quando sono arrivato. Sono entrato in contatto con diversi addetti alle vendite lì ed erano tutti estremamente poco professionali. La Mercedes è esaltata quando queste persone non sanno nemmeno cosa stanno vendendo o come funziona.

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H
3 anni fa

Tutto è stato eccellente. Non ho dovuto lasciare l...

Tutto è stato eccellente. Non ho dovuto lasciare la mia casa. Hanno preso la mia macchina e l'hanno riportata indietro. Hanno dettagliato tutto e ho approvato ciò di cui avevo bisogno. TJ Altaji è stato fantastico come al solito e molto attento a tutte le mie domande e preoccupazioni. Grazie TJ!

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S
3 anni fa

Servizio e comunicazione scadenti. Dopo che la mia...

Servizio e comunicazione scadenti. Dopo che la mia leva del cambio elettronica ha smesso di funzionare, ho chiamato l'assistenza e ho lasciato un messaggio (con le mie informazioni di contatto) per il reparto assistenza e non ho ancora ricevuto risposta. Questo non è il primo problema che ho avuto con questa concessionaria. I membri del personale sono inutili e non mi assistono fino a quando un maschio non interviene a mio favore, quindi improvvisamente ho la loro attenzione. L'altro in KC non è migliore. Hanno personale di vendita scortese che è estremamente irrispettoso e uno in particolare ha cercato di incolparmi per un problema con la macchina. È frustrante essere trattati in questo modo quando ci sono numerosi problemi elettrici che non riesco a risolvere e che a volte rendono la mia auto non funzionante.

Aggiornamento: non mi hanno mai contattato per aiutare o almeno discutere i problemi, contrariamente alla loro risposta. Ora viaggio fuori città per trovare concessionari migliori.

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B
3 anni fa

Ho comprato la mia macchina all'MBKC e l'ho fatta ...

Ho comprato la mia macchina all'MBKC e l'ho fatta revisionare qui. Entrambe sono grandi esperienze. Dal punto di vista delle vendite, c'era un sacco di inventario tra cui scegliere e le vendite erano un'esperienza a bassa pressione e personalizzabile da parte di Josh Keenan. Dal punto di vista del servizio, i miei sono stati tutti servizi rapidi finora, quindi apprezzo la possibilità di aspettare sulla mia auto o avere un prestito se ne ho bisogno.

4 stelle: Vorrei che la sala clienti avesse più servizi come quelli che ho visto nei concessionari BMW, Lexus o Acura locali, alcuni dei quali addebitano costi di servizio inferiori ma offrono scelte di snack e banchi di lavoro sostanzialmente più belli - cose che aiutano se finisci aspettando qualche ora sulla tua macchina.

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J
3 anni fa

Peggior rivenditore in città, volevo ordinare una ...

Peggior rivenditore in città, volevo ordinare una Mercedes nera per mia moglie e non me la vendono perché vengono esportati. Non è illegale esportare, inoltre non è il mio piano, ma immagino che non ti venderanno la macchina a meno che non gli si adatti. Dio non voglia che qualcuno voglia una Mercedes nera.

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J
3 anni fa

Il nostro rappresentante di vendita Ritchie è stat...

Il nostro rappresentante di vendita Ritchie è stato fantastico. Ci ha fatto provare diverse auto e SUV molto diversi e non ci ha mai fatto pressioni per ottenere modelli più costosi. Alla fine abbiamo apprezzato il modello meno costoso e ci ha trattati proprio come avrebbe fatto se avessimo scelto il modello più costoso. Lo stesso per il dipartimento prestiti. Ottima esperienza tutto intorno.

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T
3 anni fa

Persone fantastiche, ottimo servizio ma molto cost...

Persone fantastiche, ottimo servizio ma molto costoso. Il cambio dell'olio, il lavaggio dei freni e il servizio del filtro dell'aria erano $ 770. Il consiglio è di utilizzare altri per questo tipo di manutenzione.

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C
3 anni fa

Mercedes-Benz di Kansas City ha un eccellente serv...

Mercedes-Benz di Kansas City ha un eccellente servizio clienti dall'inizio alla fine. TJ si prende cura di me spiegando le cose ed è molto disponibile con tutte le mie domande. Si tiene in contatto con me su ciò che è necessario e mette sempre al primo posto ciò che è meglio per me. Lavorare con TJ è fantastico. Le altre persone della concessionaria sono sempre disponibili e cortesi.

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R
3 anni fa

Squadra fantastica con cui lavorare! Ho lavorato c...

Squadra fantastica con cui lavorare! Ho lavorato con due consulenti, Michael e John, entrambi fantastici.

Questa è stata la mia prima visita alla Mercedes-Benz di Kansas City, sono un fai-da-te e restauratore di auto d'epoca, quindi adoro passare il tempo con le auto.

Questa visita era qualcosa a cui non potevo accedere, il sistema frenante SBC. L'equipaggio è stato fantastico dal primo "ciao" all'ultimo "arrivederci".

Il precedente proprietario del mio E320 ha utilizzato il loro servizio e mi ha suggerito di usarli anche per il mio, sono contento di averlo fatto.

Anche se la mia Mercedes-Benz è una 2004 (W211) sono stata accolta da persone amichevoli. (Un'esperienza completamente diversa rispetto ai centri di assistenza Chevrolet).

Grazie Michael e John (e i ragazzi dietro le quinte che rendono ogni cosa senza intoppi) !!!!

Ci vediamo la prossima volta per il servizio.

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K
3 anni fa

Questa è stata la seconda auto che ho acquistato d...

Questa è stata la seconda auto che ho acquistato da MB-KC. E rispetto a pochi altri concessionari di fascia alta nell'area di KC, devo dire che il loro personale e il loro servizio sono di gran lunga superiori. MB-KC, hai i miei affari finché vivo a KC.

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M
3 anni fa

Nuove interruzioni installate e olio cambiato. Son...

Nuove interruzioni installate e olio cambiato. Sono stato chiamato con i risultati del test dei freni prima che iniziasse la riparazione. Sebbene il servizio fosse costoso, mi è stato detto il costo in anticipo. Anche una luce del freno era spenta ed è stata sostituita con una piccola carica.

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