Mercedes-Benz of Kansas City Revisione

Mi sono fermato al reparto assistenza per vedere se potevano programmare una seconda chiave per il mio GLK o se avevo bisogno di fissare un appuntamento. Il consulente del servizio ha detto di no che dovevano essere le chiavi originali fornite con l'auto. Gli ho spiegato che puoi programmare la chiave, vendere i nuovi portachiavi in ​​caso di smarrimento o furto e puoi programmare e lui mi ha detto che non potevano farlo e di capirlo.

Ho comprato il mio MBenz-ML350 usato da un rivenditore in Nebraska, l'ho portato a KC-MB e la mia esperienza con loro è stata molto buona. hanno trovato alcune parti usurate nel frontend, mi hanno dato quella che pensavo fosse una citazione ragionevole. Hanno dovuto ordinare alcune parti dalla Germania ma, mi hanno lasciato con un'auto in prestito, hanno terminato le riparazioni e la manutenzione della mia ML. Grazie KC-MB per la tua assistenza clienti.

Consulenti del servizio molto professionali e manutenzione eseguita correttamente. Lavare il lavoro su veicoli non conformi agli standard Mercedes. Un "lavaggio rapido" molto scadente e una pulizia meno che soddisfacente.

Quando acquisti un veicolo di lusso, ottieni quello per cui paghi. Ottimo servizio clienti (telefonate di follow-up, supporto continuo dopo l'acquisto, piccoli extra) dal nostro venditore (Randy) e dal concierge (Jesse). Abbiamo acquistato una ML350 usata certificata del 2013 ed è come un'auto nuova di zecca, solo più economica e dotata di un'ottima garanzia. Vorremmo solo vivere più vicini. Grazie!

JP Shores, Kirk, Fernandez e Jesse hanno reso la nostra esperienza meravigliosa. Molto organizzato e senza stress! Non avremmo potuto chiedere un'esperienza migliore!

Ho preso appuntamento venerdì! Per lunedì lunedì 830 in orario. La macchina non si tocca fino a martedì. Nessuna chiamata di cortesia! Mercoledì non richiamo nessuna chiamata. Chiamo 2 ore dopo voglio rispondere alla mia chiamata entro, lei mi fa cenno di aspettare in sala. 20 minuti dopo entro nel suo ufficio. Per sentire circa una banconota da 600cento. Storia più lunga! Ma ora è giovedì e ancora non ricevo una chiamata di cortesia li chiamo per sentire. Continuo a non riavere la mia macchina. A questo punto non è la fine della storia. Spero che qualcun altro sia dovuto passare attraverso questo. Rivoglio solo la mia macchina. È ora che lo riprendo i tag scadranno. So che questo è un buon posto, spero che in qualche modo Chuck lo renda bene.

Servizio di prima classe. Dal momento in cui siamo entrati, raccontare l'ora in cui siamo partiti. Tricia era così gentile e ben informata.

Atmosfera molto piacevole e professionale, il consulente del servizio era cordiale e competente. Tutto sommato un'ottima esperienza.

RUDE E INTRUSTWORTHY! Amy Beasley, vendite online. Non solo non ha onorato l'offerta Internet, ma ha anche lasciato nel mezzo della conversazione. Nessuna scusa quando non possono onorare lo sconto garantito. Immagino che la loro garanzia non significhi nulla.

TJ è il migliore. Era la mia prima volta in quel luogo, ma ora è il mio compito per la cura dell'auto. Il servizio clienti è stato impeccabile. L'area di attesa era carina e piena di prelibatezze. La mia macchina sta funzionando come il giorno in cui l'ho portata fuori dal parcheggio.

MB di KC è il mio solito posto di assistenza per la mia Mercedes. Ci vado da molti anni. È un'ottima concessionaria, personale molto cordiale e consulenti di servizio. TJ è il mio consulente per i servizi ed è fantastico. Molto disponibile e accomodante ogni volta. Altamente raccomandato.

Prestatore molto gentile, ha fatto un buon lavoro occupandosi del lavoro di richiamo sulla mia auto. La mia macchina era immacolata quando me l'hanno restituita. È stato bello riportare la macchina in condizioni migliori di quando l'ho lasciata. Questa era la mia prima volta a MBOKC, ho usato la concorrenza in passato, non tornerò alla competizione.

SHERVIN è fantastico! Ragazzo molto esperto e con cui parlare facilmente.

Il 4 SETTEMBRE 2020 (so di essere in ritardo ...) avevo un appuntamento di servizio presso la Mercedes-Benz di Kansas City. Ho incontrato il mio consulente per l'assistenza certificato (Mr Ahmed (TJ) Altajl. Gli ho fatto sapere che ero lì per un check-up di 60k e la rotazione delle gomme. È stato assolutamente favoloso ... Mi ha accompagnato attraverso il processo e mi ha chiesto se lo facevo aveva organizzato un altro veicolo e ho detto di no perché sarebbero passate solo un paio d'ore. Abbiamo esaminato gli sconti sul servizio disponibili e siamo partiti e siamo partiti. Mi ha mostrato l'area di attesa del servizio (ha bevuto una bella tazza di Joe) .L'auto è stata fatta prima che tu te ne accorga (ben pulita e aspirata) ed ero pronto per partire ... Non posso ringraziare abbastanza il reparto assistenza ... solo un'esperienza incredibile dall'inizio alla fine! Lo farò sicuramente tornare alla Mercedes-Benz di Kansas City.

Molto deluso dal direttore generale nel tentativo di correggere una situazione difficile. Questa concessionaria non ha il concetto di servizio clienti. Fai le tue ricerche prima di acquistare qualsiasi veicolo da questa concessionaria.

Tj si prende cura di me ogni volta in modo tempestivo. Conosce bene il suo lavoro e lo porta a termine. Che grande risorsa per l'azienda !! Mercedes Benz di Kansas City Un ottimo posto per fare affari !!

Johnny è un ottimo fornitore di servizi nel reparto servizi. Nel complesso ottima esperienza con servizio e opzioni di prezzo equo e informazioni oneste dato l'alto costo dei veicoli di lusso come Mercedes

Guido per circa 80 miglia per ottenere la manutenzione del mio camper basato su Mercedes Sprinter presso MB di KC. Questa volta l'ho lasciato e l'ho preso due giorni dopo. Stavano facendo un richiamo del sistema di emissioni e mentre era lì gli ho fatto fare un cambio dell'olio e un nuovo filtro del carburante. In passato ho lavorato con John Doolittle e Johnny Karstonis. Sono entrambi piacevoli e ben informati. Questa volta ho lavorato con un giovane di nome TJ. È stato eccezionale. Mi piace sempre un viaggio in MB di KC. Mentre il mio camper viene riparato, guardo le auto nel parcheggio, chatto con alcuni venditori e, se rimango lì per un po ', a volte vado a pranzo in un posto locale per il pranzo. Qualcuno si offre sempre di accompagnarmi a pranzo, ma a me piace camminare. Ho sempre avuto molta fortuna con l'attesa sul mio veicolo. Se ho un appuntamento per le 9:00, arrivo alle 9:00 e ci stanno lavorando per le 9:30. Inoltre, la loro sala d'attesa è molto carina ed è un bel posto dove aspettare. Darei loro un A +

Ho acquistato 3 Sprinter da Mercedes per Blue Duck Plumbing. Jeff Gray è stato di grande aiuto nel rispondere alle mie domande e nell'organizzare la manutenzione della mia flotta. Grazie Jeff per tutto il tuo aiuto!

Esperienza del cliente al di sopra e al di là

Mercedes-Benz di Kansas City - Grazie per aver offerto un'esperienza di servizio clienti di altissimo livello WOW sul mio recente acquisto di veicoli. Un'ottima customer experience è più di quello che dici o fai per il cliente, significa dare al cliente la possibilità di far conoscere i propri sentimenti; Ralph, Jessie e Fernando, voi ragazzi, siete una grande squadra!

Ho bisogno di una gomma danneggiata e Johnnie e l'equipaggio mi hanno fatto entrare subito, si sono presi cura di tutto tempestivamente ed erano in viaggio. Bel lavoro da parte di tutti.

Grazie a Shervin per averci mostrato la GLC300 Coupé in una brutta giornata fredda! Ottima concessionaria!

Johnny Kartsonis ha gestito l'intera operazione senza intoppi. È entrato, ha preso il mio prestito, è tornato al momento detto ed era lì. Tra un po 'di tempo, ho bevuto il buon caffè e i dolci, ho preso una bottiglia d'acqua, ho sbavato sulle macchine nuove e sono tornato a casa felice. Ottima posizione, molto pulita e ordinata. Ha anche guadagnato un po 'di chilometraggio d'aria.

Il responsabile del servizio è stato fantastico. Dentro e fuori velocemente. Come nuovo proprietario di Benz, la mia prima esperienza qui è stata di 5 stelle.

Ottimo design e manovrabilità. Adoro le caratteristiche tecniche. Difficile apparire umile con un'auto così elegante.

Ottimo servizio clienti, l'intera squadra era al di sopra delle 5 stelle, abbiamo guidato 3 ore per acquistare la nostra GLS 550 ... non potremmo essere più felici.

MBKC è il mio concessionario dal 2005 quando ho acquistato la mia prima Mercedes. Ho sempre sperimentato un eccellente servizio clienti. TJ è il mio consulente per i servizi. Lo chiamo "The Man" perché va ben oltre per fare in modo che le mie esigenze siano soddisfatte. Non vedo l'ora di portare la mia macchina in assistenza perché so che TJ si prenderà cura di me. Grazie per molti anni di servizio eccellente

Il personale è molto gentile e disponibile e si prendono il tempo per spiegare la riparazione e farlo bene la prima volta.

Ho portato tutte le nostre auto all'MBKC da quando sono state aperte e sono molto soddisfatto del primo tagliando. Grazie!

Mi dispiace vedere Jeff Gray lasciare il reparto assistenza. Lo conosco dai tempi al Baron BMW: ha preso la decisione giusta di lasciare Baron, a proposito! Finora ho ricevuto un ottimo servizio all'M-B Kansas City e spero che continui.

Concordo con un altro recensore sul fatto che la sala clienti necessita di miglioramenti. Una selezione più ampia di snack sarebbe un buon inizio, così come più posti a sedere: le cime alte sono più adatte a bar e ristoranti che nella sala clienti di una concessionaria di auto di lusso!

Recentemente abbiamo acquistato un'auto da Mercedes-Benz di KC, l'intera esperienza è stata fantastica! Dall'inizio alla fine, l'intero staff è stato disponibile e rispettoso dei nostri desideri e bisogni. Tutti hanno fatto di tutto per assicurarsi che fossimo soddisfatti al 100%. Ritorneremo sicuramente clienti di ritorno!

Il servizio è stato buono e puntuale. L'area d'attesa era un'altra cosa. Ho trovato che non fosse molto amichevole per i clienti. Vento ventoso e molto scomodo. Ogni volta che veniva aperta una porta dovevi resistere per evitare di essere spazzato via. La macchina del caffè era molto complicata e deludente, il gusto del caffè era terribile. Una caffettiera normale sarebbe molto meglio e sono sicuro molto meno costosa. Questi vantaggi costosi e complicati vengono sempre trasferiti in costi di servizio. Preparati a un soggiorno scomodo se devi aspettare che la tua auto venga revisionata.

Il servizio era come previsto. Matt Hoover, il consulente tecnico, è stato professionale e informativo come al solito. Il reparto di assistenza ha sostituito un pezzo di rivestimento sulla mia SLK350 del 2012 a causa dell'usura. L'unico motivo per la valutazione a 4 stelle è che i veicoli vengono sempre restituiti sporchi. Sembra che le auto siano state lavate con una spugna sporca o dei panni per asciugare. E in questo caso, il rivestimento del volante aveva macchie di grasso dappertutto.

Ottimo servizio johnnie i tuoi genitori hanno fatto un buon lavoro

Sono andati ben oltre per risolvere un piccolo problema che stavo avendo con il rumore del vento. Ho aggiornato gratuitamente entrambi i miei finestrini anteriori al doppio vetro acustico di classe S. Questa concessionaria è la ragione per cui ho comprato una mercedes in primo luogo. Ottimo servizio! Grazie Matt.

Il reparto assistenza è fantastico! Stabiliscono aspettative ragionevoli e spesso le superano. Il consulente del servizio Johnny Kartsonis è un tiratore diretto e rappresenta bene la sua concessionaria.

Ottimo servizio ogni volta che ricevo la manutenzione della mia auto. Ho appena fatto un bel po 'di lavoro: un richiamo, il pulsante del finestrino sostituito, il ritocco della vernice anteriore e posteriore. La mia esperienza di servizio è stata di prim'ordine e la professionalità e la cordialità sono sempre apprezzate! TJ è un grande specialista.