Mercedes Benz of Georgetown Revisione

È doloroso acquistare un nuovo veicolo ma Jamel e gli altri hanno fatto meno male!

Servizio meraviglioso! Il nostro consulente del servizio Nicole si è preso molta cura e ci ha tenuti aggiornati durante il tempo di servizio.
Quando ho preso l'auto mi ha mostrato un'area e le foto che il tecnico ha trovato dove si trovava un piccolo animale
finiti sotto il cofano dell'auto! Fortunatamente nessun danno al cablaggio e il tecnico ha fatto un ottimo lavoro
ripulire il casino! Un'ottima esperienza di servizio Mercedes oggi!

Ottimo servizio, ottimi venditori. Hanno fatto di tutto per rendere i miei acquisti piacevoli

Eric e Mike erano professionali, amichevoli e hanno reso l'intero processo di acquisto dell'auto molto semplice. È stata un'esperienza rinfrescante e consiglierei questo rivenditore a chiunque.

Servizio a 5 stelle. Consulenti e team di vendita meravigliosi e amichevoli. Jared per il servizio e Charles per le vendite. Anche il gestore del parcheggio è di prim'ordine! Dentro e fuori senza problemi e tutte le domande hanno risposto. Altamente raccomandato.

Non posso chiedere un servizio migliore è stato molto professionale

Jamal è stato un grande venditore, è andato ben oltre per trovare la Merced giusta per noi.
Grazie mille!

Ho comprato da loro un'auto usata che honda CR-V 2011 la scorsa settimana, (2016 novembre, 2a settimana). come ho capito, non aveva il record di incidenti con la cronologia dei fax. ma questa macchina ha avuto un incidente che è caduto nel paraurti anteriore (c'è uno spazio vuoto e ammaccato al confine tra il cofano e il paraurti (se possibile caricare qui, posso mostrare le foto).
Mercedes Georgetown non ha detto nulla su questo problema durante la vendita (è un record grave che ha avuto un incidente), hanno detto solo più tardi dopo il documento firmato e l'ho trovato, "hai visto e controllato l'auto da solo", giusto, è colpa mia , sono stato sciocco a credergli. ma lo sapevano prima che comprassi, avrebbero dovuto parlarmene, avrebbero dovuto dirmi "scusa" anche dopo che me ne sono reso conto. qualunque fosse la sua frode o meno, non erano onesti e intendevano che non riuscissi a trovare questo problema al momento dell'acquisto. Vale più la pena che mantenere l'onesto e la fiducia?

Il servizio è stato ottimo come sempre. Faceva un po 'caldo nell'area di attesa. Mi chiedo se l'aria condizionata avesse bisogno di sevice. Altrimenti, fantastico!

Ho lavorato con Jacob per acquistare una Prius usata. Ragazzo molto simpatico e molto ben informato. Ho apprezzato l'approccio alla vendita a bassa pressione. Ho accidentalmente lasciato dei documenti nella mia permuta e Jacob li ha rintracciati per me. Ottima esperienza, e soprattutto è un fan dei Rangers!

Ottimo servizio clienti e macchina pronta lo stesso giorno.

Quindi, dopo aver letto su quale concessionaria Mereces nell'area di Austin offre un servizio migliore, la sede di Georgetown ha ricevuto recensioni migliori. All'arrivo tutti erano disponibili e veloci nell'assistere. Ho apprezzato il veicolo in prestito. Thad è stato fantastico nell'ascoltare le mie preoccupazioni e nel prendersi cura del mio veicolo. Gli unici 2 aspetti negativi sono che stavano correndo in ritardo e ci sono volute 4 ore per riavere la mia macchina. Sono rimasto anche molto deluso dal reparto di servizio. sala d'attesa. Non era affatto lussuoso e un po 'datato e sporco. Mi aspettavo un ambiente migliore e di classe superiore essendo un concessionario Mercedes Benz. Sono stato in alcune concessionarie Lexus piuttosto eleganti che hanno saloni di bellezza, uno Starbucks in casa e offrono massaggi mentre aspetti. Nel complesso, era un'app di servizio di base con veicoli di fascia alta tutt'intorno. Però mi ha fatto piacere.

Siamo venuti oggi per una riparazione inaspettata dell'auto. Non avevamo un appuntamento, ma Daniel del reparto assistenza ci ha fatto entrare e le nostre riparazioni sono state prese in carico. Il servizio era ottimo e tutti erano cordiali, gentili ed estremamente disponibili. Grazie ancora Daniel! John e Lynda Reed.

Adoro il mio GLA 250 e il meraviglioso servizio qui! Molto molto felice!

Ottimo personale ... hanno fatto un lavoro accurato senza cercare di fregarmi. Non mi aspetto niente di meno da Mercedes Benz. Vai a trovare Mitch, si prenderà cura di te !!!

Ottimo check-in e servizio completo da parte del team. Daniel ha reso la mia esperienza straordinaria come sempre. Grazie ancora!

Risolto il problema delle mie auto. Servizio regolare eseguito. Il consulente del servizio Alex è stato fantastico!

Vuoi un servizio clienti, un servizio proattivo, un trattamento fantastico indipendentemente da chi sei o cosa guidi? Bene, questa è la concessionaria sopra tutte le altre.
Sono Active Duty Military e quindi con un budget limitato, ho avuto diverse Mercedes e ora possiedo una Smart. Jarod Dozier e il suo equipaggio si sono presi cura di me come se fossi un re. Il mio veicolo è stato revisionato e riparato e l'auto in prestito non ha avuto problemi. Ottimo servizio, ottima concessionaria. Spero che la mia prossima Mercedes venga da qui !!!

Siamo entrati oggi dopo aver lasciato Subaru per un servizio scadente dopo aver camminato per il parcheggio per un po 'nessuno è uscito per aiutarci, quindi è entrato e ha aspettato un po' e ancora nessuno è venuto ad aiutare. Eravamo disposti a scrivere un assegno per il servizio molto scadente dell'auto.

Tim, il nostro addetto alle vendite, è stato così gentile e per niente insistente. Gabriel, il nostro addetto alle finanze, è stato molto accurato e ci ha fatto ottenere un buon prezzo. Grazie ancora!

Ottimo lavoro nella ricerca del problema e apprezzo che non ti affretti a risolvere qualcosa e che non sia il problema.

Tom Worshan è stato eccellente. Il processo è stato rapido e fluido. Il veicolo è stato impeccabile. Consiglio vivamente thedealershio e Tom.

Sempre veloce e cortese con il mio servizio CLS. Forniscono una tecnologia di servizio dedicata che ti tiene aggiornato con i progressi e non è mai invadente a vendere più servizi di quelli di cui ho bisogno o desideri. Faccio sempre la mia manutenzione con MB di Georgetown.

Ottimo servizio dentro e fuori non abbiamo mai dovuto aspettare. Alla fine ho un video della mia macchina con dei consigli. Super comunicazione!

Transazione fluida in corso con una buona comunicazione

Ottima esperienza in Mercedes-Benz come sempre. Adoro il loro servizio navetta e ottime sistemazioni.

Il loro servizio era davvero fantastico, ma questa volta mi hanno deluso molto, devo andare da un altro rivenditore per ottenere il mio servizio!

È stata un'ottima esperienza alla Mercedes-Benz di Georgetown! Rachel era la mia rappresentante di vendita e ha fatto un ottimo lavoro nel rispondere alle mie domande, aiutandomi a restringere ciò che stavo cercando, elaborando i numeri e non spingendomi mai nella vendita. Ho lasciato la concessionaria dopo la mia prima visita con lei e avevo molte cose a cui pensare. È stata puntuale nel suo follow-up e quando ero pronto sono entrato e ho acquistato l'auto dei miei sogni!

Se hai mai bisogno di una manutenzione della tua Mercedes, ti consiglio vivamente Mercedes-Benz di Georgetown. Janet nel reparto assistenza rende sempre la mia visita degna del viaggio fino alla loro posizione. È pronta, istruttiva ed è sempre disposta a fare il possibile per assicurarsi che io sia completamente soddisfatto. Non appena arrivo .. vengo accolto, registrato immediatamente e un mutuatario è sempre stato prontamente disponibile. Inoltre, la struttura è pulita e invitante (con un bar self-service). Di solito non scrivo recensioni, ma l'etica del lavoro di Janet è qualcosa di veramente spettacolare.

James a Georgetown Mercedes era FANTASTICO. Ho spiegato la mia preoccupazione per l'allineamento delle ruote, il bilanciamento dello spin e la rotazione non facenti parte della nostra manutenzione annuale. Ha spiegato che insieme al tecnico dell'assistenza mi ha mostrato il motivo per stare al passo con esso per ottenere la migliore usura delle gomme. Apprezzo che James si sia preso il tempo per rispondere alla mia preoccupazione piuttosto che dirmi che è ciò che la Mercedes richiede. Questo è il tipo di servizio e di relazione con i clienti di cui Georgetown Mercedes ha bisogno. Persone che vogliono istruirci che vogliono conoscere i loro veicoli piuttosto che spendere soldi. Lo apprezzo davvero James. BZ

Abbiamo sempre ricevuto un servizio ECCELLENTE alla Mercedes di Georgetown. Il personale del Service Center è gentile, ci ha accolto con grandi sorrisi ed è molto ben informato.

Tom e il suo equipaggio sono stati così gentili con me. Ottimo servizio e un atteggiamento meraviglioso! Grazie ragazzi! Ottimo lavoro!

ECCEZIONALE IN OGNI MODO!

È iniziato con il traino complementare, alle 2 del mattino arenato..questo è stato un vantaggio enorme!
Dalla chiamata iniziale dal mio rappresentante del servizio clienti Nickole S. Non era altro che un servizio clienti qualificato. Sono stato seguito da numerose telefonate in merito a parti e manodopera che mi hanno fatto sentire a mio agio. La mia macchina aveva un bel danno e mi trovavo a poche ore dal concessionario. MB mi ha concesso in prestito durante l'intero processo, il che ha reso le cose ancora migliori. Tutto ciò che ho chiesto è stato risolto. La mia macchina si sente meglio di prima dell'incidente.
Nickole S e il team MB meritano un elogio per questo!
Grazie Jesse C

Il rappresentante di vendita Tabatha è stato eccezionale

Il miglior reparto di assistenza alla concessionaria, nessuno escluso. Dalla facilità nel richiedere un appuntamento iniziale alla risoluzione positiva di tutte le mie preoccupazioni, questa concessionaria è la migliore. Tutti i dipendenti hanno dimostrato un atteggiamento molto amichevole e professionale, con particolare complimento a Chris Barshear (il mio rappresentante dell'assistenza) che mi ha tenuto "aggiornato" quotidianamente sullo stato delle mie richieste di assistenza. Sebbene il processo abbia richiesto alcuni giorni in più rispetto a quanto inizialmente previsto (parti richieste dalla Germania), Chris si è assicurato che venissi informato lungo il percorso e ispezionato personalmente il servizio prima del mio arrivo alla data di completamento programmata, assicurando che tutto il lavoro fosse svolto secondo le mie specifiche . Chris è un vero professionista quando si tratta di servizio clienti e qualcuno Georgetown Mercedes dovrebbe essere orgoglioso di avere nel proprio staff. Consiglio vivamente Georgetown Mercedes a chiunque necessiti di assistenza sulla propria Mercedes.

Ottima esperienza con Eric Jordan. Siamo clienti di lunga data di MBGT e sono venuto con mia madre per cercare un nuovo veicolo. È stato fantastico con noi e ci è piaciuto il processo.

Adoro assolutamente la mia Mercedes che ho comprato da Tim Ewald. È andato ben oltre il suo dovere rimanendo molto tardi per concludere l'affare l'ultimo giorno dell'anno!

Abbiamo ricevuto un eccellente servizio clienti e attenzione durante la nostra recente ispezione di servizio del veicolo. Dal nostro arrivo iniziale alla concessionaria, tutto il personale e le procedure erano a posto e si sono concentrati sulla consegna di azioni dettagliate e deliberate per farci apprezzare la nostra decisione di utilizzare questa posizione. Dai saluti, al responsabile, al personale di supporto e al nostro consulente del servizio, tutto il personale incontrato è stato ben addestrato nello svolgimento delle proprie mansioni. Siamo clienti veramente molto soddisfatti per l 'attenzione ai dettagli di questa concessionaria e per il superamento delle nostre aspettative di riparazione dei veicoli.

Tutto è andato benissimo, tranne che per il completamento del servizio sono state necessarie 3,5 ore. Sto bene con l'attesa, ma quando ti viene detto 2-2,5 ore e ci vogliono 3,5, è un po 'incasinato con il tuo programma. Ho perso il mio appuntamento per il massaggio a causa di questo: /

Aggiornamento: ho scelto questo concessionario per mantenere la mia Mercedes perché mi sembrava meglio organizzata e assemblata rispetto agli altri ragazzi. Devo dire che sono un po 'deluso dalla mancanza di attenzione ai dettagli che questi ragazzi hanno messo nella mia macchina oggi. Sono andato a far installare le targhe e l'adesivo di immatricolazione perché pensavo che si sarebbero assicurati che andasse dritto. È venuto fuori che avrei potuto fare un lavoro migliore. Ora, ho un occhio irritato ogni volta che entro in macchina e vedo un adesivo di registrazione storto. Inoltre, il call center ha completamente ignorato il mio tempo e la preoccupazione che la staffa della targa anteriore potesse non essere disponibile. Si scopre che avevo ragione. Sono arrivato fin lì solo per sentirmi dire che dovevo ordinarlo e tornare. Lo so che sono le vacanze e tutti ragazzi, ma andiamo! Devi metterlo insieme!

Ho avuto a che fare con il servizio assistenza in diverse occasioni per quanto riguarda i nostri furgoni Sprinter. Apprezzo la loro onestà nel riparare solo ciò che è necessario e non tentare di eseguire un servizio che non è garantito al momento o la causa di eventuali problemi / riparazioni necessarie. Jeff e il suo staff nel reparto Sprinter sono fantastici con cui lavorare.

ho portato la macchina in concessionaria e non avevo un appuntamento, il consulente è stato molto professionale ed è stato persino in grado di fornirmi un prestito anche se non avevo un appuntamento con loro. Anche la concessionaria è molto pulita e tutto il personale indossa maschere. Quindi, se hai bisogno della tua Mercedes per ottenere assistenza, questo è il miglior concessionario dove andare. Molte grazie anche a Dan, il direttore del servizio.

Jacob è stato davvero fantastico lavorare con lui: è professionale e ci ha permesso di prenderci il nostro tempo durante il processo. Abbiamo avuto la migliore esperienza di ordinazione e acquisto di auto che abbiamo mai avuto!

Alex, non ci delude MAI! È estremamente sorprendente.

Ho portato la mia macchina per una riparazione urgente. Il mio consulente di servizio, il signor Mullins, è attento ai dettagli e si è preso cura della mia auto dal momento in cui ho lasciato l'auto fino a quando l'ho ritirata. Questa concessionaria ha guadagnato la mia fiducia grazie a lui. Grazie per l'ottimo lavoro e la comunicazione chiara. Tornerò per i miei servizi Mercedes quando necessario.

Questa è stata la nostra prima interazione con Mercedes-Benz di Georgetown e devo dire che l'esperienza è stata molto rinfrescante. Il nostro rappresentante dell'assistenza, Nickole Sarles, non ha perso tempo nel fornire le migliori opzioni di assistenza per il nostro veicolo e si è assicurato che avessimo un veicolo in prestito in pochi minuti. Oltre ai normali vantaggi di un concessionario di lusso, ho ricevuto alcuni incentivi aggiuntivi per essere un membro del servizio militare. Mentre la concessionaria si prepara ad aprire la sua nuova struttura, sono entusiasta di continuare a ricevere servizi da qui e di acquistare potenzialmente un altro veicolo nel prossimo futuro. Normalmente non scrivo recensioni, tuttavia questa è ben meritata. Una nota a margine: dopo aver condotto una piccola ricerca tramite USAA, molti dei modelli 2019 sono sorprendentemente convenienti con tonnellate di incentivi. Non vedo l'ora di mantenere questo rapporto e spargerò la buona parola a tutti i miei amici della zona di Fort Hood.

Lavoro per una società di contratti di servizi estesi e questa mattina ho avuto il piacere di lavorare con Nicole a MB Georgetown! Molto professionale e piacevole con cui lavorare. Rende il mio lavoro più piacevole!

Abbiamo vissuto un'esperienza meravigliosa quando abbiamo acquistato la nostra nuova auto!

Troy è stato un eccellente venditore, una risposta rapida ed è stato in grado di trovare la cosa giusta per me. Ho acquistato il mio veicolo senza problemi, nel complesso un'esperienza straordinaria.

Per un cambio d'olio di 125,90 devi goderti gli snack!

Esperienza fantastica! Ashley è stata in grado di metterci in contatto con un ottimo affare su un GLE 350 del 2017 che ha dato alla nostra famiglia più spazio e una guida più confortevole.

Abbiamo avuto un'ottima esperienza con MB Gtown, acquistando i nostri primi veicoli da 2 MB quest'anno (entrambi da Linda, con cui è un piacere lavorare). Michael (Lindberg), il GM, gestisce un ottimo negozio. Frank (Burgin), il responsabile delle vendite, non è una sciocchezza. Grandi persone. Abbiamo davvero apprezzato lavorare con tutti loro. Abbiamo avuto alcuni problemi con le nuove auto e tutti sono stati gestiti molto bene dal reparto assistenza. Ora c'è una nuova proprietà, ma il personale rimane lo stesso. Sono sicuro che continuerà ad essere un'operazione di prima classe. Ho notato alcune recensioni negative e non è difficile leggere tra le righe. La Mercedes non è per tutti ...

Grazie Mercedes-Benz di Georgetown! Continua così!

Gli ho dato 5 stelle solo dalla mia prima esperienza andando lì per il servizio. Non possiedo una Mercedes e sono stato comunque trattato allo stesso modo. Sono andato lì per far lavorare la mia macchina intelligente.

Ottimo servizio e struttura meravigliosa! Il consulente del servizio Brian si è preso molta cura di me.

Come sempre, un'altra ottima esperienza con Mercedes Benz di Georgetown.

Sono molto disponibili e istruttivi lì ... Nient'altro che il meglio di Mercedes-Benz

Di recente io e mia moglie abbiamo acquistato l'auto dei nostri sogni alla MB di Georgetown. Troy Williams era il nostro consulente di vendita e ci ha assistito con il nostro acquisto. Troy ci ha fatto sentire a casa e ha risposto a ogni singola domanda che abbiamo posto senza esitazione. Conosceva ogni singolo aspetto dell'auto ed era entusiasta della nostra nuova C63 AMG quanto lo siamo / eravamo noi. Ciò che davvero ha colpito Troy sono le sue azioni dopo aver completato tutte le formalità per l'acquisto di un'auto (firma dei documenti). Si è preso il tempo di sedersi con noi in macchina e sincronizzare i nostri telefoni, esaminare ogni caratteristica unica e ci ha seguito due volte dal nostro acquisto. Spero che qualcuno leggendo questo e cercando un MB vada a Georgetown e cerchi aiuto da Troy. Voglio anche che il suo team di leadership sappia che Troy è una risorsa per la tua azienda e che dovrebbe davvero essere spinto verso posizioni con maggiore responsabilità perché vediamo chiaramente la sua capacità di fare di più. Ringraziamo sinceramente Troy per il suo aiuto con il nostro acquisto e sono ancora più grato di aver fatto un nuovo amico!

Rispettosamente,
Jason e Melissa Colbath
Belton, Texas

Voglio solo ringraziare la mia grande commessa Tabatha Zahler. La migliore esperienza che ho avuto acquistando la mia macchina. Tabatha era sempre alla mano e ha reso la mia esperienza di acquisto eccezionale. Tabatha ha una grande personalità e si prende cura dei suoi clienti, era l'addetta alle vendite sia per me che per mio figlio. Comprerei sicuramente di nuovo con lei come mio venditore. Grazie Tabatha. Sei forte.

Ho avuto una brutta esperienza con questi ragazzi. Il servizio B0 era dovuto sulla mia macchina e ho ottenuto 3 prezzi diversi da tre persone diverse. Inoltre, i loro prezzi sono superiori a quelli degli altri concessionari in città per il lavaggio dei freni.

La cosa migliore è successa quando sono andato a ritirare la macchina. La mia macchina ha un colore speciale che richiede solo il lavaggio a mano. I ragazzi della concessionaria mi chiedono come si lava l'auto ?? !! Questi ragazzi sono la concessionaria e non sono loro a sapere tutto di queste auto. È ridicolo che si definiscano concessionari. Devono fare i compiti e investire un po 'di tempo nel servizio clienti.

Robert ha reso questo l'acquisto più semplice che abbia mai fatto! Grazie!

I ragazzi della Mercedes Benz di Georgetown sono A + in servizio. Rimangono in contatto con te durante qualsiasi processo di riparazione della tua auto. Vivo ad Austin e vado qui. Sono in grado di prendere rapidamente app e risolvere i problemi senza aspettare lunghi periodi di tempo per diagnosticare qualcosa. Mi fido del mio AMG nelle mani di questi ragazzi. Grazie per l'ottimo servizio clienti

È un piacere andarci, adoro come è stato ristrutturato, l'attenzione davvero favolosa e il personale molto gentile.

Molto organizzato
Veloce
Cortese

Questa concessionaria non sembra avere molto interesse per il servizio clienti .. le piccole cose fanno tanta differenza ma non sembra che le persone formate in questo modo.

Sentivo che il nostro C250 2014 stava iniziando un po 'lentamente ed ero preoccupato perché mio figlio usa il veicolo a scuola dove non c'è concessionaria .. Ho mandato mio figlio a farlo controllare alle 17 di ieri .. il coordinatore del servizio lo ha respinto dicendo che non c'è tempo per controllare e gli ha chiesto di entrare la mattina successiva .. chiudono alle 18:00 e hanno 1 ora intera se interessati ..

Stamattina sono andato lì, lo stesso coordinatore del servizio ha controllato per un minuto iniziando tre volte e mi ha assicurato che tutto andava bene .. Sono felice per questo, ma ciò che mi rende un cliente insoddisfatto è, perché la stessa cosa non è stata fatta prima giorno .. che avrebbe potuto salvarmi un viaggio. un minuto ogni ora.

Naturalmente, questa non è la prima volta .. Questa è la nostra seconda macchina e ho avuto un'esperienza simile anche con il mio gatto precedente .. Non scriverei commenti alla prima o alla seconda occorrenza ..

Si prendono cura della mia macchina. Le persone sono amichevoli e disponibili.

Ottimo servizio clienti !! Tecnologia straordinaria che ti semplifica la vita!

Alex era il mio amministratore del servizio. Si è assicurato che venissi accolto in tempo. Immagino che in questo periodo dell'anno siano davvero molto impegnati e non siano stati in grado di dare auto in prestito. Ma almeno hanno portato a termine il lavoro. Apprezzo che sia d'accordo con Mickey che lo confonde con un altro addetto alla pubblicità perché sono entrambi così belli. Ne hanno persino uno nei loro sguardi come se Thor avesse un fratellino - Hottie capelli lunghi ... Ho dimenticato il suo nome Non voglio che tu ti precipiti a cercare di affrontarlo ... ma si sono presi il loro tempo per analizzare la mia macchina e hanno capito tutto insieme era molto malato. Mi hanno dato un buon prezzo a un prezzo equo e un ottimo servizio devo dire ... Continuate così ragazzi questa è la mia seconda visita, la seconda visita è stata meno costosa della prima. . Immagino dipenda dal servizio che stai ricevendo Sto cercando le offerte speciali perché tornerò, ho bisogno di cambiare l'olio

Kevin Kelley e il reparto assistenza hanno svolto un lavoro FANTASTICO spiegando e completando il mio servizio A nel mio GLE 2016 oggi. Voglio fare di Kevin il mio consulente di servizio permanente. Grazie per avermi fatto sentire un cliente speciale !!

Jeff, è il motivo principale per cui continuiamo a tornare per il servizio. Sempre così disponibile e ci sentiamo una priorità. La cura per i dettagli mostra e Jeff e il suo team fanno un lavoro fantastico! Grazie a tutti!

Sono così fortunato ad aver trovato il concessionario di auto più perfetto da cui acquistare! Tutti, dal momento in cui io e mia madre abbiamo varcato la soglia, erano così dolci! I nostri fantastici venditori di auto Oscar Castillo sono stati così gentili e disponibili! Non comprerò mai più da nessun'altra parte! E come ho imparato, se mai hai bisogno di comprare usato, compra sempre da un lotto di lusso. Non te ne pentirai!

Ho passato tutto il pomeriggio a negoziare il prezzo di un veicolo. Ogni numero, l'offerta di prezzo è passata attraverso Steve Ziegler, manager delle auto usate. Infine, è stato raggiunto un accordo sui numeri sono stati concordati. Ho completato una richiesta di credito. Sono stato informato dal mio servizio di credito che la loro attività era sul mio file. Subito dopo, il mio venditore mi ha informato che ero stato autorizzato, quindi ho preso l'appuntamento per ritirare l'auto. Sono stato molto entusiasta di ricevere il testo qui sotto.

Metterò in contatto con Steve il ragazzo che ha lavorato al tuo accordo. Dovresti essere a posto per andare Tabitha fisserà l'appuntamento poi ho ricevuto la conferma dei numeri e sono andato a pulire la mia macchina. Sono tornato a casa al testo seguente.

Mi dispiace davvero di essere appena tornato dal lavaggio del camion e il manager mi ha detto che l'auto è stata venduta. Mi dispiace, credimi, volevo venderti l'auto, ma qualcuno è entrato per comprarla da un altro venditore e l'ha venduta. Il motivo è che il cliente si impegna ad acquistare l'auto e non si presenta sempre. Per renderlo equo a tutti, non tengono le auto per nessuno.

Capisco. Comunque mi hai esaurito il credito, mi hai mandato i numeri, ho fissato un appuntamento. Giusto per tutti?
Non è giusto con me.

Signor Ziegler, mentre io sono arrabbiato con te, la mia delusione che provo per il mio venditore, la giovane donna che ha lavorato così duramente per farmi entrare nel tuo negozio è altrettanto grande. La tua decisione ha ferito noi tre. Il modo in cui sono stato allevato è stato, la tua parola era il tuo legame. È tutto. Quello che ho imparato su di te è che la tua parola non significa nulla. Le tue azioni influenzano Mercedes di Georgetown, quello che hai fatto è sbagliato.

Non tentare nemmeno di negare nulla di tutto ciò poiché ho ogni testo, comprese le copie dei numeri concordati. Avresti dovuto chiamarmi tu stesso, ma ho imparato che anche le persone che sono ingannevoli non sono molto coraggiose.

Giusto per tutti?

RISPOSTA AI PROPRIETARI RISPOSTA:
Ti ho risposto direttamente, poiché non volevo pubblicare i miei pensieri personali. Per la cronaca ho acquistato da Covert Automotive una Mercedes ML 350, veicolo di un proprietario del 2013. Oggi ho portato la macchina alla concessionaria Mercedes di Austin, tua sorella. Mi hanno chiesto perché non l'ho portato a Georgetown e ho condiviso la mia storia. Ho anche condiviso la mia storia con Covert Automotive, gli amici di Facebook e tutti i gruppi online a cui appartengo, Yelp.
Una cosa è perdere un'auto, un'altra è usarla per vendere l'auto a un offerente più alto che è stato avvisato da un venditore concorrente. Avere il mio credito influenzato negativamente, eseguendolo senza motivo.
Quando avrai un cambio di gestione, forse, riconsidererò il futuro servizio sul mio veicolo. Nel frattempo continuerò a raccontare la mia storia. Abbi cura di te e grazie per la tua risposta.
David

È sempre un piacere trattare con il signor Eddie quando consegno alla tua concessionaria. È il miglior ricevitore con cui ho avuto a che fare come Transporter. Sii benedetto e possa Dio continuare a benedirti.

Viviamo a Houston e siamo andati fino a Georgetown per acquistare la mia G 550. Non posso esprimere abbastanza la professionalità che Steve - Manager, Anthony - Salesman e Regis - hanno finanziato come ci hanno trattato ed erano anche così accomodanti! Si sono assicurati che fossimo a nostro agio e ci hanno offerto acqua, snack, ecc. Non appena abbiamo varcato la porta. Ci siamo mostrati le foto dei nostri cani e siamo stati veramente a nostro agio e colpiti !!! Ci stavamo abbracciando mentre ce ne andavamo. Vai alla Mercedes di Georgetown per ottenere la tua prossima Mercedes e un affare migliore di Houston!

I saluti sono stati disponibili e pazienti nella prima visita con mio figlio ed estremamente pazienti con la nonna alla seconda visita. Il signor Jordan è stato gentile e comprensivo. La nonna era contenta e felice.

Tutto è stato fantastico. Brian era professionale, amichevole, competente, un piacere lavorare con lui.

Personale cortese e professionale, assistito da Kevin K. È stato molto paziente con me e tutte le mie domande, torneranno sicuramente di nuovo.

Purtroppo non ho avuto una buona esperienza con un membro del team di vendita Carlos. L'acquisto di un'auto di fascia alta richiede personale di vendita lucido ed esperto, non un membro delle vendite che discute e ti fa sentire in torto. Il seguito è stato buono, ma la trattativa finale è stata orribile e invece sono andato con la Mercedes di Austin. Anche dopo aver detto a Carlos con Georgetown Mercedes del motivo per cui sono andato con il gruppo di Austin, ha continuato a discutere e non ascoltare il motivo per cui non ho comprato con lui ... L'ascolto è lo strumento più grande in una cassetta degli attrezzi di un venditore .. .

Spero che la direzione qui presti attenzione a queste parole di consiglio. Insegna al tuo staff che l'acquirente ha sempre ragione e che la diplomazia fa molto per concludere un affare. Indipendentemente da chi avesse ragione o torto, il cliente avrà sempre delle scelte e sceglierà un'altra opzione se non si sente importante e rispettato.

Stavo cercando un'auto per il mio 32esimo compleanno ed era combattuto tra un Wrangler e una Mercedes (mele e arance a destra). Eric Jordan è uscito per incontrare mia madre e io sotto il sole cocente ero estremamente paziente con la mia indecisione. Tutto intorno ottimo professionista. Successivamente ho incontrato Reggis che è stato estremamente professionale e paziente con me. Sono uscito con un BRAND NEW GLA e un enorme sorriso sapendo di aver ricevuto un ottimo affare e di non essere stato messo sotto pressione dal venditore di auto invadente! Eric e Reggis sono I MIGLIORI!

Nick è stato assolutamente fantastico, ma ci sono volute 2:30 ore per l'ispezione di stato + lavaggio!

Questo reparto di assistenza fa il possibile per garantire la soddisfazione del cliente. Completamente soddisfatto della mia esperienza lì.

Il servizio clienti del reparto ricambi più orribile mai esistito !!!!!!!

Ho lasciato la mia macchina per il servizio B il sabato mattina e ho ricevuto una divertente auto in prestito da usare mentre mi facevano la manutenzione. Il servizio clienti è eccezionale e la loro sala d'attesa temporanea è davvero carina!

Terribile esperienza che continua a farci venire il mal di testa diversi mesi dopo. Non comprare mai usato lì.

Troy è stato fantastico e ho avuto un'esperienza meravigliosa

Ottima esperienza con Mercedes Georgetown! Altamente raccomandato!

Se quel giorno non avessi trovato un'auto, avrei sicuramente aspettato fino a quando non avessero ricevuto qualcosa che ha attirato la mia attenzione solo per acquistare da Mercedes Benz a Georgetown. Il servizio clienti è stato fantastico! Hicham Zaim era il mio venditore e ha fatto le sue cose, davvero informativo sulle mie opzioni e sui pro di guidare e acquistare da Mercedes! Ero andato a quello di Austin ore prima e tutti erano piuttosto scortesi e per niente disponibili. Ho anche avuto domande giorni dopo aver preso la mia macchina e non gli dispiaceva rispedirmi le mie domande!

Ho ricevuto un trattamento di prim'ordine dal nostro addetto alle vendite, Jacob Steger. Era premuroso, gentile e ha mostrato un'enorme attenzione ai dettagli.