Mercedes Benz of Brooklyn Revisione

STAI LONTANO DA QUESTO POSTO. Hanno INCOLLATO il coperchio del mio lavafari dopo una riparazione del paraurti anteriore nella speranza che non me ne accorgessi. (Questi coperchi si aprono dopo aver lavato il parabrezza, quindi è praticamente impossibile dire se entrambi funzionano durante la guida).

Ho portato il mio CPO per una riparazione del paraurti anteriore. Hanno ricablato i miei sensori di parcheggio, le luci di marcia diurna a led e le coperture dei fari a mie spese. All'inizio ero soddisfatto del loro lavoro, tuttavia dopo aver guidato per alcuni chilometri, un coperchio del lavafari è caduto fuori posto e ha attivato diversi sensori di parcheggio. Questo STEALERSHIP ha l'ardire di dirmi che il mio CPO mi è stato venduto con una copertura lavafari non funzionante già incollata e che NON hanno notato la copertura non funzionale nonostante dovessero prendere l'intero paraurti anteriore, sensori di parcheggio, led- luci di marcia diurna e coperture dei fari spente durante la riparazione iniziale.

Questo pezzo era stato danneggiato prima del servizio in primo luogo, perché non sono stato informato durante la riparazione iniziale del paraurti poiché l'intero gruppo anteriore era smontato in primo luogo?

Diverse chiamate a Devin Prediger, che apparentemente è un responsabile del servizio, non hanno avuto risposta nonostante abbiano lasciato diversi messaggi vocali. Stai lontano da questo furto e da tutto ciò che hanno da offrire / vendere / riparare anche se è coperto da garanzia. Hanno ZERO FEDELTÀ.

Ho avuto una grande esperienza quando ho portato la mia macchina da riparare. Sono stato accolto e la mia macchina è stata tagliandata immediatamente e rapidamente. Il mio consulente del servizio, John Denice, è stato gentile e si è assicurato che fossi a mio agio. Consiglio vivamente questo posto ad altri. Nel complesso ho avuto un'esperienza meravigliosa.

Sono un critico duro. Do a questo rivenditore il punteggio più alto dovuto al servizio eccezionale e all'esperienza complessiva che ho avuto per il mio acquisto e, continuo ad avere per l'assistenza. Oltre a questa recensione, ho parlato a tutti i miei amici e colleghi dello straordinario servizio e della qualità delle persone con cui lavorerai alla MB di Brooklyn. Sonny mi ha messo nella macchina esatta che volevo e ha lavorato con me per aiutarmi a ottenere un ottimo affare. Sonny è un bravo ragazzo e lo consiglierei a chiunque, quando vado dal concessionario per gli autolavaggi ha sempre un punto da dire ciao e parlare un po '. Il suo collega Lou ha esaminato il mio accordo quando ho deciso di renderlo un contratto di locazione a pagamento e ha confermato che tutto era impostato correttamente, è anche un ragazzo molto esperto che sarei felice di consigliare. Steve (Slava) ha spiegato le differenze tra la paga unica e l'affitto mensile, un'altra delle persone fantastiche con cui ho avuto a che fare mentre ero lì. Anche il venditore ei manager con cui NON ho lavorato sono stati estremamente cordiali, penso che MB di Brooklyn assuma solo brave persone! C'è sicuramente una cultura dell'eccellenza in questa concessionaria e si vede nella qualità del servizio. Chiunque consideri una Mercedes-Benz e viva entro 300 miglia da questo posto dovrebbe prendere seriamente in considerazione l'idea di andarci, sebbene possa sembrare drammatico, conosco il valore di lavorare con un concessionario di qualità.

Ho avuto la MIGLIORE esperienza alla Mercedes Benz di Brooklyn. Stavo cercando l'auto perfetta e con la mia esperienza di parlare con Jerry Petito per alcune settimane, ho deciso di guidare da Boston a Brooklyn per vedere l'auto. Jerry e l'intero team di Mercedes Benz erano INCREDIBILI !! Non appena sono entrato, sono stato accolto dal direttore generale che conosceva il mio nome, sapeva da dove venivo e sapeva chi stavo incontrando. Mi hanno dato pizza e acqua gratis e si sono assicurati costantemente che stessi bene.

Ci sono stato dalle 13:00 alle 18:30 lavorando con l'RMV di Messa (hanno un sistema complicato), le banche, la permuta per la mia macchina. Il tempo in più non è stato colpa loro, ma hanno COMPLETAMENTE fatto in modo che mi sentissi a casa e che stessi prendendo la decisione migliore. Il team ha lavorato davvero duramente per fornirmi un'esperienza di qualità e JERRY È IL MIGLIORE !!! Se stai acquistando un'auto nuova, un'auto usata, scambiando un'auto (QUALSIASI COSA) dovresti assolutamente andare a vedere Jerry! È stata la migliore esperienza !! Grazie mille a tutti per il vostro aiuto (Jasmine con la consegna mi ha fatto fare un giro fantastico della macchina, mi ha mostrato come usare tutto all'interno, ha risposto a tutte le mie domande e mi ha fatto sentire benissimo per l'acquisto. Ha anche scattato alcune foto di io con la macchina). Tutti, fino al personale della reception, hanno reso questa esperienza davvero fantastica.

Inviterei chiunque a vederli! Vai a vedere Jerry !!!!!

Esperienza orribile lavorando con questa concessionaria, il peggior servizio di sempre. non lo consiglierei a nessuno. come hanno ottenuto così tante recensioni positive. recensioni false

Questa concessionaria ha il peggior servizio di sempre. L'ho accompagnato con mio marito con la massima intenzione di fare un giro di prova e noleggiare un'auto che aveva già in mente. Nessuno in questo dannato posto è venuto a chiederci se avevamo bisogno di aiuto. Tutti i tuoi addetti alle vendite si siedono alle loro scrivanie e aspettano che le persone si avvicinino? Preferisco andare fino alle regine per un servizio migliore che qui anche se è a soli cinque minuti di macchina da me! P.S. Audi aveva un servizio WAYYYY migliore di questo posto schifoso.

Esperienza di servizio eccezionale. Rapido ed efficiente. Il processo è stato facile e sono stati molto comunicativi.

Buon servizio, tempi di attesa un po 'lunghi ma nel complesso una buona esperienza

Eccellente! David Anderson è il migliore. Ottima esperienza, tornerei domani per un altro veicolo.
Grazie mille. Ho apprezzato molto l'esperienza e ho dimenticato di menzionare il Sig. Philip Lombardo
È stato anche fantastico. Grazie ancora a tutti e due.

Stanno facendo quello che devono fare ma niente di più.
Bisogna aspettare qualche settimana per un appuntamento di servizio .....
Ti fanno davvero pagare sul servizio.

Non sono mai stato più insultato e offeso con qualsiasi tipo di attività come questa. Ho portato la mia macchina per una luce del motore di controllo la prima volta e mi hanno negato un prestito e hanno detto che non sarà disponibile fino al giorno successivo. Questo dopo che è stato preso un appuntamento una settimana fa. Il giorno successivo ho ricevuto un prestito. Ci sono volute 2 settimane per risolvere il problema sul mio veicolo NUOVISSIMO. Quando ho restituito il prestito, hanno affermato dopo 2 settimane che il parabrezza era rotto e hanno addebitato sulla mia carta 2.000 dollari. L'autista che ha lasciato il mio veicolo è uscito affermando che tutto andava bene in quel momento. SIG. MUHLER, IL RESPONSABILE DEL SERVIZIO è stato estremamente scortese e sgarbato con me al telefono affermando "HO UN BUSINESS DA SEGUIRE". Non ci si può fidare e FANNO ACCUSE FALSE !!! QUESTA SINGOLA PERSONA, CHE RAPPRESENTA LA MERCEDES, NON MI HA FATTO MAI PIÙ ACQUISTARE UNA MERCEDES.

IL RAZZISMO ESISTE ANCORA ..... DISGUSTOSO !!!!! LA MIA FAMIGLIA E IO FACCIAMO AFFARI QUI DA MOLTI ANNI. NON HO MAI AVUTO UN PROBLEMA FINCHÉ DI RECENTE. ASPETTATO PER ORE, È STATO PARLATO DALLA MANGIATOIA, MI È STATO DETTO CHE LA MIA ATTIVITÀ NON ERA BUONA E ESAURITO CON UN VEICOLO DANNEGGIATO. TRA LE ALTRE COSE VOGLIO NON RIPETERE IL RAZZISMO ANCORA ESISTE.

Sempre un piacere @ MB di Brooklyn. Diana Chuisano è fantastica!

Grazie Johnson Lin ... ho ottenuto un ottimo prezzo e un servizio eccellente.

La prima volta che ha acquistato un SUV Mercedes-Benz, Ken Li è disponibile ed è gentile. Buona esperienza di acquisto.

Ottima esperienza grazie a Josh DeJesus, il mio venditore.

Per il cambio dell'olio mi sono stati addebitati $ 1000 (Ladri) E quando ho chiesto di aggiornare il software in modo da poter controllare il veicolo tramite l'app, mi hanno detto che dovevo andare dal venditore da cui ho acquistato il veicolo perché non lo hanno accesso, ho chiamato il concessionario Mercedes a Manhattan e mi hanno detto di venire e aggiorneremo gratuitamente il software sulla tua CLS 550 2013 E non ho nemmeno comprato l'auto da loro. Questo rivenditore addebita prezzi davvero elevati senza motivo, per sostituire l'olio motore e farmi pagare $ 1000 dollari non ha senso ed è un imbroglio, non consiglio affatto questo rivenditore !!!!

Terribile errore di comunicazione tra la direzione e il personale che si traduce in un'esca in situazioni di cambio.

Se stai pensando di vendere la tua auto a questo concessionario, guarda altrove. Ti indurranno a entrare con i valori dell'offerta in contanti di kbb e poi ti esorteranno a scambiarlo o ad andartene con nient'altro che tempo perso.

Lunedì ho preso la mia nuova classe GL 2015 per fare il cambio dell'olio e per fare il servizio A alla nave del concessionario Mercedes Benz, tengono l'auto per quattro giorni, sono tornato giovedì sera per ritirare l'auto, ho trovato 5 graffi tutt'intorno la macchina, mi hanno detto che dovevano controllare i documenti e parlare con il supervisore. E ora aspetto che il supervisore mi chiami.
Se voi ragazzi non potete fare il vostro lavoro chiudetelo,

La mia prima esperienza a Brooklyn Mercedes ed è andata meglio di quanto mi aspettassi. Ho consigliato di cercare Johnson Lin ed è stato fenomenale. È super professionale ed è stato molto paziente con me spiegando ogni dettaglio di ciò che ho bisogno di sapere Mi ha dato l'opzione migliore per me e sono molto soddisfatto. Se stai cercando qualcuno che renda il tuo acquisto veloce e soddisfacente, consiglio vivamente Johnson. Grazie ancora!

Ho portato il mio G550 2017. La mia porta si mostrava aperta e non si chiudeva, dicevano che i danni erano causati da un gioco scorretto o che avevo preso a calci o provato ad aprire la porta! Ho dato loro la macchina in ottime condizioni. nave rivenditore merceds hanno detto che la garanzia copre nessun problema. Non farò mai più acquisti su MB, ho più di 400.000 auto o auto noleggiate ogni 3 anni. Posso dirti che non affitterò mai più un MB! Come funziona una porta nuova di zecca come questa e non coperta da garanzia sono un gruppo di truffatori che cercano di guadagnare qualche dollaro in più! Attenzione, non lasciare mai la macchina qui

Il consulente del servizio Kenny Singh è stato davvero disponibile, professionale, cortese, attento e mi ha fornito un eccellente servizio clienti. Nel complesso, un'esperienza fenomenale con Mercedes di Brooklyn!

Grandi vendite e servizio !!! Lasciato molto soddisfatto !!!

Yelena Schiager è stata assolutamente fantastica !!! È andata ben oltre con il suo servizio ..... ora ha un cliente per la vita! Posso davvero dire che il suo servizio è stato eccezionale. Adoro il mio nuovo GLE 350 !!! Grazie Yelena.

Questa è la mia seconda macchina da MB di Brooklyn e le mie 5 auto in totale dalla famiglia MB.
Una volta che provi il gusto di MB dallo shopping, dalle vendite, dalla guida e dal servizio clienti, allora sei nei guai come me perché non sarai in grado di cambiare il tuo modo di allontanarti dalla famiglia MB.

Mi sono fermato presso la concessionaria Mercedes per un test drive e sono tornato a casa con la nuova scintillante ML 350. Tom Trella è riuscito a portare il prezzo più basso possibile e soddisfare le mie pazze richieste.

È una persona schietta e la sua integrità è eccezionale. Se come me odi i trucchi e le bugie delle vendite, Tom è il tuo ragazzo. Non sono stato costretto a comprare né a sentirmi sotto pressione. Abbiamo preso alcune auto per un giro di prova, poi Tom ha spiegato la logica alla base dei prezzi delle auto e del costo delle opzioni e siamo andati sul sito web ufficiale e sui prezzi reali delle auto.

Abbiamo lavorato su un prezzo e Tom ha terminato l'intero processo in poche ore e questo include il tempo necessario per correre in banca per ottenere un assegno!

In breve, questa concessionaria è fantastica. Tom è onesto e molto professionale. Le auto sono fantastiche. Quindi non aspettare molto, la vita è breve: prendi la tua Mercedes ora.

ottimo rivenditore e personale, questa è la mia seconda Mercedes e li porto sempre lì per il servizio

Grazie a Johnson Lin e al suo team per gli ottimi servizi.

Maria

Dentro e fuori con un'auto nuova, nessun problema. Grazie Elvis. E grazie a tutto il team di MB di Brooklyn.

Completamente poco professionale. Sono venuto qui con la mia ragazza con l'intenzione al 100% di acquistare un glc 43 amg. Siamo entrati e nessuno ci ha nemmeno salutato. Non c'era un solo cliente nel negozio e tantissimi addetti alle vendite. E invece di essere d'aiuto, gli addetti alle vendite ci guardavano e se ne andavano o fingevano di essere occupati. Forse perché sembro giovane? Oppure ero vestito in modo non così elegante. Ma se sto pagando o almeno provando a pagare per un'auto da 70-80 mila dollari, mi aspetto una sorta di servizio clienti. Ma va bene, la mia nuova Range Rover è fantastica!

ECCELLENTE ESPERIENZA di leasing !!
Ad essere sincero, normalmente mi occupo di società di leasing. Questa volta ho pensato perché non dare una possibilità a MB di brooklyn.
Così ho visitato la concessionaria, ho incontrato Jesse Straus e mi sono sentito subito a mio agio. Nessuna sensazione invadente da venditore, nessuna pressione, era lì solo per rispondere alle mie domande e aiutarmi con le mie esigenze. Quando fui pronto, poche settimane dopo, tornai e presi in leasing un GLS450 nei colori che volevo con le opzioni che volevo, tutte a un PREZZO ECCEZIONALE.
Ho lasciato la concessionaria stasera con la mia macchina nuova sentendomi estremamente soddisfatto.
Consiglio vivamente MB di Brooklyn!

Alix è stato di grande aiuto! Era molto ben informata sul veicolo. Ho ordinato un velocista ed è andato tutto liscio. Nonostante i ritardi covidi e di richiamo da parte della produzione. Alix è stata in grado di aggiornarci e tenerci aggiornati sul nostro ordine. Abbiamo ordinato uno sprinter 4x4. Parla con Alix di qualsiasi velocista e veicoli commerciali!

hanno impiegato un'eternità per riparare la mia macchina e quando hanno effettivamente finito hanno fatto un lavoro che non era necessario ... il problema persisteva e affermano che il lavoro che hanno fatto era giustificato ....

Servizio professionale e rapido. Christine è una grande risorsa per la tua squadra.

Oggi ho avuto un'esperienza orribile in questa concessionaria Mercedes. Ho noleggiato un nuovissimo GLE 2017 a metà gennaio ed ero così eccitato per il mio primo veicolo Mercedes. Dopo alcune settimane ho notato che le cose non andavano bene con l'auto come gli specchietti automatici elettrici a volte non si muovevano e il riflesso del simbolo Merced quando si chiudeva l'auto non si accendeva. Quando una delle salviettine del parabrezza anteriore è caduta, ho capito che era reale. Ho pensato che potesse essere dovuto al freddo gelido e sarebbe tornato alla normalità dopo, ma le cose non stanno tornando alla normalità.
Oggi ho portato la mia macchina dalla concessionaria per farla controllare e hanno ammesso che la macchina ha dei problemi. Dopo che ho chiesto di cambiare veicolo e prendere un'auto nuova di zecca, si sono girati e hanno detto che non è assolutamente possibile. Ero davvero sconvolto perché un'auto nuova di zecca non dovrebbe avere problemi e non mi sento più a mio agio a guidarla. Ho iniziato a filmare le ripetizioni e sono diventate davvero cattive e mi hanno buttato fuori dalla concessionaria. Questo è così spregevole e un'enorme disgrazia per Mercedes Benz dopo i miei primi buoni sentimenti su di loro a gennaio. Mi sono sentito così degradato dopo aver fatto i miei soldi guadagnati duramente su questa macchina. Spero che questo posto legga questa recensione e farà ammenda.
I futuri clienti attenti e assicurati di sapere esattamente cosa stai acquistando e francamente si rivolgono a una società diversa per le auto di fascia alta.

Ho odiato l'esperienza, non metterò mai più piede in quella struttura. Hanno usato la tattica "esca e cambia" che non ho apprezzato. Dopo alcune trattative avanti e indietro abbiamo fatto un accordo, i venditori hanno dichiarato che avrebbero abbinato la citazione del concorrente. Quando sono tornato per ritirare l'auto alle 17:00, ho scoperto che l'affare è salito di $ 1000. No, non l'ho scoperto alle 17:00 al mio arrivo, alla fine mi hanno detto che dopo che mi sono state consegnate le chiavi, ho ricevuto l'addestramento e ho persino programmato il mio telefono in macchina alle 20:00 alla chiusura. Nella mia mente questo è nelle migliori tradizioni di loschi "furti".

KENNY è stata estremamente paziente, competente e professionale. Si prende davvero cura dei suoi clienti! Dai all'uomo un aumento se lo merita !!

Se potessi dare loro zero stelle lo farei! Bugie, bugie e ancora bugie. Non stanno dietro alle auto usate che vendono. Il maganager per auto usate è un clown! Ho acquistato da altri concessionari Mercedes in NJ e nessuno era così poco professionale come Brooklyn Mercedes. Mi è stato detto che se qualcosa non andava con il veicolo per riportarlo indietro, ho ripreso l'auto il giorno dopo l'acquisto e mi è stato detto che se volevo ripararlo, acquistare una garanzia per $ 3500 + non è un modo per ottenere clienti di ritorno.

IL PEGGIOR SERVIZIO CHE PUOI MAI OTTENERE DA QUALSIASI POSSIBILE CONCESSIONARIO

il peggior concessionario Mercedes Benz di tutti. Servizio clienti davvero scadente dal momento in cui abbiamo acquistato un'auto fino al servizio. Dall'avere un direttore finanziario scortese che ha insistito e ha continuato a persuaderci a ottenere il pacchetto di pneumatici. Il reparto di assistenza non è così male come può essere. Mohammad non è chiaramente un consulente di assistenza competente: ogni volta che andavamo per un servizio, dava per scontato e insinuato che avremmo dovuto fare qualcosa alla macchina ... ci avrebbe detto che sarebbe stato pronto domani e sarebbe stato il suo giorno spento. Jerry delle vendite è incredibile e si preoccupa davvero dei suoi clienti, così come Frank ... quelli erano gli unici due che sanno davvero cosa e come lo stanno facendo.

Ottima esperienza alla Mercedes-Benz di Brooklyn !! L'auto era pronta esattamente nel momento in cui me l'hanno detto !!! Ho aspettato in Lounge mentre aspettavo offerto pizza e snack! Ottimo servizio, non potrebbe essere migliore !!

Ho avuto il mio servizio di auto in questa concessionaria. Il mio consulente di servizio è stato fantastico. Era molto attento e paziente con le mie domande. Ho trovato una casa per la mia ML 350 del 2009. Adoro la preoccupazione della concessionaria per il tuo tempo fornendoti un prestito. Questo è il migliore! Sto cercando di aggiornare presto il mio veicolo, spero che il personale di vendita di questa concessionaria sia esattamente come il personale di servizio. Sono molto colpito da questo posto. Farò di nuovo affari!

Servizio a cinque stelle! Servizio di ritiro e consegna molto conveniente. Grazie!

Mi piace questa concessionaria solo per le parti! Non ho mai fatto revisionare la mia macchina qui, ma le persone di ricambio sono gentili e possono lavorare con te su ciò di cui hai bisogno e sul costo a volte.

Tutti sanno che non è facile acquistare un'auto, ma mbofb ha reso questo processo così semplice. Tutti quelli con cui ho lavorato erano molto gentili. Keisha, il mio rappresentante di vendita, era estremamente professionale, gentile, cordiale e aveva un atteggiamento così ottimista ed energico che mi ha fatto sentire come se fossi più un amico e non solo un altro cliente. Questa è la mia seconda auto che ho acquistato e non ho dubbi che tornerò e riferirò questo livello di servizio a chiunque.

Il servizio clienti era il peggiore !! in realtà mi hanno dato una targa che apparteneva a qualcun altro e ora mi hanno fregato tutti i loro biglietti non pagati. mi promettono di occuparmene e di richiamarmi, ma non ho mai ricevuto risposta da loro. odio lasciare una recensione negativa, quei ragazzi se lo meritano.

Sono andato per un richiamo e dopo aver preso in mano la mia spia del motore di controllo della macchina si è accesa. Li ho richiamati e non hanno ammesso la loro colpa. Mi ha detto che era un problema a parte e volevo far pagare $ 350 solo per guardare. Ho invece preso dal meccanico locale e hanno risolto il problema. Il tappo del serbatoio non è stato chiuso correttamente. Mi sono salvato $. Porta la tua macchina lì se ti piace essere derubato e ricevere un servizio orribile.

Professionale, cortese, attento, ottimo servizio clienti e personale cordiale

Ho appena acquistato un GLC43W4 2018. John ha fatto di tutto per procurarmi l'auto che volevo. Mi fidavo abbastanza di John che tutte le nostre interazioni avvenivano tramite telefono ed e-mail.
Tutto è andato alla perfezione e ho preso l'auto che volevo. Ottimo lavoro e ottimo servizio clienti. Se qualcuno sta cercando di acquistare un MB, chiedere di John Revere. Ottimo ragazzo professionale con un occhio per i dettagli.

Mario Castelli non è altro che un taglio sopra quando si tratta di abilità nel vendere. Era cortese, calmo, pieno di risorse e professionale. Raccomanderò i miei amici, la mia famiglia ei miei colleghi alla Mercedes Benz di brooklyn per via dell'esaltante esperienza che abbiamo avuto a che fare con Mario Castelli. Non è stato un affare facile e non eravamo davvero pronti mentalmente a partire con una 450 GL da un lotto pieno di belle macchine. La nostra vista era fissata su una Range Rover e siamo rimasti un po 'delusi dal fatto che RR Sports 2014 non fosse disponibile. In un colpo di genio ho deciso di fermarmi da Mercedes Benz a Brooklyn e ci siamo accoppiati con Super Mario the Wonder Salesman. Il resto è per i libri di storia perché Super Mario lo ha fatto accadere in meno di 48 ore. Quando si tratta di concludere un affare, Super Mario è stato così semplice e ben informato che lo consiglio vivamente al suo supervisore immediato e Direttore operativo per una posizione di formazione in cui avrebbe lavorato con venditori principianti in difficoltà. Sarebbe una grande risorsa lì. Grazie Super mario e God "s Speed ​​!!!! Scommetto che ascolti Brian Tracy. Dio benedica te e la tua famiglia. Un ringraziamento speciale al tuo manager, al tuo grande capo ea Jonathan.

Carlo Damus

Ottima esperienza nell'acquisto del mio nuovo veicolo dall'inizio alla fine. Jerry, il mio venditore è fantastico. Lo consiglio a tutti

Vorrei elogiare il team di MB Brooklyn, in particolare il mio venditore - Dmitry per un'esperienza eccellente. Mi ha letteralmente ottenuto esattamente quello che volevo nella mia nuova macchina. Dmitry è il professionista consumato e va letteralmente al di là della soddisfazione dei suoi clienti. In passato, in genere ho affittato le mie auto da MB - Helms Bro nel Queens, ma devo dire che Dmitry e MB Brooklyn hanno decisamente superato le mie aspettative.

Per lo più professionale ogni volta che siamo stati qui 4 quasi ogni motivo. Lo showroom è un bel personale in punto. Ottieni sempre un bel mutuo e non impiegano mai un'eternità per lavorare sul veicolo. Ma onestamente, Hempstead è migliore del 90% in quanto offre rinfreschi e intrattenimento.

Il manager Matt è un covo. Non comprerò mai più una Mercedes da loro.

Ho fatto eseguire il mio servizio annuale. Mi è stata data la possibilità di aspettare. L'auto era pronta entro il programma promesso. Anche l'auto è stata lavata e asciugata ed era gratuita.
Il mio consulente del servizio Bin Chen è stato pronto con i suoi doveri come sempre.
Consiglio vivamente questo servizio e la concessionaria. Ho comprato la mia macchina da questo concessionario e da allora sono con loro per tutte le mie necessità di manutenzione.

Personale ben organizzato, cordiale e professionale. Johnson Lin è stato eccezionale: puntuale, disponibile e paziente. Il processo è stato facile, diretto e veloce. L'auto era pronta in tempo. Altamente raccomandato.

Terribile esperienza qui. Ho ceduto un S560 e ho ricevuto in cambio una classe A come prestito. Anche i problemi di manutenzione non sono stati risolti completamente. Ho dovuto riprendermi la macchina. Non consigliato. Vai invece a Manhattan o Freeport.

Servizio / Ospitalità / Auto usate

Questi ottimi dipendenti sono stati i migliori con me, nella convinzione che oggi acquisterò un veicolo usato.
Mi sono preso cura del momento in cui sono entrato nell'area di servizio. Si sono presi cura di me ed erano puntuali con le domande che ho posto.
Mi hanno trattato come una famiglia e consiglierò a chiunque di acquistare dalla loro concessionaria ogni giorno.

Come entri nella Mercedes Benz di Brooklyn UNCERTAIN e SCOMMETTI lo stesso giorno con un nuovissimo sprinter Benz 2020? 2 parole, KEN LI. Non so come abbia fatto, ma sono molto felice. Grazie Signore.

Dal momento in cui siamo entrati nel parcheggio dell'inventario, io e mio marito siamo stati accolti dal più professionale e potrei aggiungere un gentiluomo / venditore "elegante", Jerry Petitto. È stato tutto liscio da lì .. è stato fantastico! ci ha fatto alcune domande e ci ha portato al veicolo che ci interessava e ci ha informato su tutti i problemi del veicolo. Dal lussuoso design degli interni a tutte le caratteristiche speciali e persino spiegato su come è costruito il veicolo e su come protegge guidatore e passeggero in caso di impatto. Ha spiegato la differenza tra un veicolo non certificato e uno certificato e l'importanza di acquistare una Mercedes-Benz presso un concessionario MB. Non ci siamo mai sentiti sotto pressione per l'acquisto e sì, la fiducia e la certezza che ero nel posto giusto. Siamo stati accolti con sorrisi e professionisti all'interno della sala vetrina, ci hanno offerto caffè / acqua, dopo che Jerry ha finito di spiegare e rispondere a tutte le nostre domande, ci ha dato il tempo di pensare alle cose ... e poche ore dopo, mio ​​marito e io ero proprietario di un coupé di classe MB 2Dr del 2017. Questo è il posto dove andare per acquistare i tuoi MB. Tornerò per il mio prossimo. Spero di vedere Jerry Petitto lì!

Prima di noleggiare un'auto con il signor Lu di mercedes-, inizialmente volevo scegliere 36000 miglia, ma ha detto che posso scegliere 45000 per tre anni. Il numero di miglia che non ho finito, mercedes mi verrà rimborsato Altro

Pianificare il mio appuntamento di servizio per telefono è stato facile e ha richiesto meno di un minuto. Giuseppe Modica mi ha salutato (alle 8 del mattino ...), molto cordiale e professionale. Ho spiegato il servizio che avrebbero eseguito e ho chiesto quali sarebbero i costi di manutenzione e l'ambito del lavoro non solo oggi, ma per i restanti 2 anni del mio contratto di locazione e ha dettagliato tutto. Adesso so esattamente cosa aspettarmi. Penso ancora che $ 249 sia un inferno di un costoso cambio d'olio per oggi, ma è una Mercedes, non una Hyundai, quindi starò zitto ora ... Tuttavia, poiché deve essere revisionato solo una volta all'anno, suppongo che sia in realtà abbastanza buono. La colazione gratuita e la Red Bull nella lounge erano belle (ricordate, sono le 8 del mattino) e ho portato la macchina sporca dalla neve e dal sale ed è stata restituita pulita dentro e fuori entro 2 ore.

Sia io che mio fratello abbiamo acquistato i GLE lo stesso giorno da loro. È stata un'ottima esperienza di acquisto.

Tienimi informato sui progressi e aggiusta l'auto in tempo. eccellente.

Ho appena comprato una macchina qui. Il servizio qui è davvero buono. Se sei interessato all'acquisto di un'auto, puoi trovare Ken Li. ottimo servizio!

Andava tutto bene, come al solito. Ma i miei ultimi 2 servizi sono stati fatti in Florida, quindi sono stato sorpreso di non trovare la mia pizza per pranzo!

Ken Li è il migliore in assoluto. Oh mio Dio. Buon servizio.

Esperienza orribile, non tornerò mai più. Mi è stato inviato via email da MB di Brooklyn l'ANNUNCIO con il coupon "50% OFF per QUALSIASI servizio". Di solito vado al Rally Mercedes su Northern Blvd e sono molto contento del loro servizio, ma ho deciso di dare una possibilità a MB of Brooklyn. Quando sono arrivato alla MB di Brooklyn ho parlato con Moe e gli ho spiegato che mi sarebbe piaciuto un cambio dell'olio. Quando l'ho informato che utilizzerò il coupon che mi hanno inviato, Moe ha stampato il coupon e mi ha detto che non lo onoreranno perché Oil Change non è un servizio !!!! Gli ho chiesto di conferire con il suo manager e lui mi ha detto che il manager ha dichiarato la stessa cosa. Da quando Oil Change non è un servizio ??? È un perfetto esempio della falsa pubblicità (Bait and Switch) e non mi occuperò mai più di loro.
P.S. Ho chiamato MB of USA e li ho informati delle circostanze. Quando hanno parlato con il rappresentante Moe, ha mentito che il coupon era solo per "Servizio annuale" anche se indica chiaramente "QUALSIASI servizio", ma ho inviato lo stesso coupon a MB degli Stati Uniti per dimostrare l'incompetenza e la mancanza di servizio clienti presso MB di Brooklyn.

Risposta al proprietario (14/11/2017). Il coupon mi è stato inviato via email, non era elencato sul tuo sito web. E afferma: "Qualsiasi servizio" e non menziona nulla riguardo al servizio di linea. Posso inviarti la copia di quel coupon per e-mail o chiedere al tuo dipendente Moe, perché gli ho inviato la copia per e-mail quando ero presso la tua concessionaria. E ancora una volta dice "Qualsiasi servizio" !!!

Il miglior personale di servizio che seguono attraverso la firma di Mercedes Benz il meglio o niente

tutto era abbastanza buono anche durante i lavori di ristrutturazione. entrare e uscire è stato veloce, ho avuto un prestito e la seconda volta mi hanno dato una macchina quasi senza benzina. la cosa buona è che questa volta qualcuno me l'ha detto.

Aggiornamento 06/06/2020 PESSIMA ESPERIENZA DEL CONSULENTE DI SERVIZIO

30K Un servizio - ANCORA si è sentito a disagio perché il consulente del servizio ti parla come se fossi fuori dal mondo. Il ragazzo si sente confuso non sa nemmeno che data fosse oggi, ti chiede una scommessa di $ 1000 su una questione tecnica, il suo telefono prende solo la segreteria mentre sei lì ad aspettare la tua macchina, chiedi qualcosa e ti incolpa di averlo dovuto sapere prima che il servizio fosse terminato ma dopo aver ricevuto la copia dell'ordine di lavoro.

Ho acquistato un'auto qui il 3 aprile 2018 era una e350 4 matic molto bella rispetto a quella che avevo. Anche se a un'ispezione durante il periodo in cui l'ho avuta che era di circa 10 giorni ho notato che il sedile posteriore sembrava essere stato manomesso anche io notato che c'era anche un cavo rosso spesso che, per quanto ne so, sarebbe stato un cavo di alimentazione per bassi o stereo e il montante del passeggero aveva una grande macchia d'acqua ho dovuto incontrare un manager che mi ha dato del filo da torcere e ha detto che ho comprato il l'auto usata aveva solo 37k miglia e che era mia responsabilità guardare la macchina anche se diceva che stavo acquistando esteticamente in quanto non meccanicamente.Dopo essere andato avanti e indietro con il manager tge cercando di perorare il mio caso, ho proceduto a discuterne con il manager delle auto usate come se fosse nuovo avevo ragione tutto il tempo e speravo solo di andarmene e ho preso i problemi con me per non parlare che non ho nemmeno posseduto l'auto per 20 giorni. e quando chiamo un aggiornamento è sempre la stessa risposta che stiamo dando un'occhiata alla macchina è stata nella s hop per 10 giorni ormai non sono sicuro di quello che dicono di guardare. GLI ACQUIRENTI FANNO ATTENZIONE A QUESTO POSTO

Questa è la migliore macchina che abbia mai guidato, i miei figli la adorano, mia moglie la adora. È molto meglio della nostra vecchia Honda. Sono molto soddisfatto di questa macchina. Mia figlia maggiore vuole sempre prendere in prestito l'auto per impressionare i suoi amici, pensa di essere forte, quindi guida sempre con i suoi amici.

Terribile!!!! Questi ragazzi hanno un servizio clienti ZERO e praticano pratiche discriminatorie. Rui Costa nel reparto assistenza è scortese e non posso credere che voi ragazzi lo abbiate messo di fronte ai clienti. Il modo in cui sono stato trattato qui non è un lusso e semplicemente irrispettoso voi ragazzi avete perso definitivamente il fedele cliente. La mia missione è anche quella di far sapere a tutti di non venire mai qui.

Caro Jerry,
Sto scrivendo questa recensione per far sapere a tutti quanto fossi felice del tuo aiuto e servizio.
Sei un vero professionista e consiglierei a tutti di lavorare con te.

Grazie

Benny.

La consulente del servizio Christine Pulice ha accettato il coupon promozionale per la diagnostica. Al momento del pagamento, ha dichiarato che è valido solo in riparazione. Il modo in cui le persone possono imbrogliare e mentire direttamente mi sconcerta. Ad ogni modo, ho portato la questione in tribunale e l'udienza si terrà il 10 settembre 2019. Non entrerò mai più in questa concessionaria.

Avevo revisionato la mia macchina di recente e dopo averla portata a casa, il giorno dopo doveva essere aggiustata un'altra cosa. Nessuno si è reso conto che mentre aggiustavo la mia macchina la prima volta .... iam in mancanza di parole quanto può essere cattivo il meccanico se non se ne accorge. Ora dopo una seconda riparazione è emersa qualcos'altro, ma non mi fido più di questo concessionario, lo porterò a un altro. Ricordo quando ho ricevuto per la prima volta un'auto lì, alcuni anni fa, la concessionaria era eccezionale, per quanto riguarda l'acquisto o la manutenzione di un veicolo. Ultimamente, mi fiderò di più per portare la macchina da un meccanico regolare molto qualificato non Mercedes. Vedo tutte le ottime recensioni per l'acquisto di una nuova auto ... ovviamente sono fantastiche, ti adoreranno quando comprerai o finanzierai una nuova auto. Quando si tratta di riparare una Mercedes vecchia di pochi anni, è un'altra storia. Sembra che le macchine non siano più ben fatte oi meccanici non sanno cosa stanno facendo.

Il reparto assistenza è in qualche modo allo sbando mentre continuano i lavori di ristrutturazione degli edifici, ma le persone che forniscono il servizio alla Mercedes Benz di Brooklyn, sia quelle con cui i clienti trattano direttamente che quelle che lavorano sulle auto dietro le quinte, sono rappresentanti della qualità di e fornitori di servizi per un prodotto eccellente. Sono stato trattato bene e la mia macchina ha ricevuto il servizio di cui aveva bisogno, ma solo quello che serviva.

Receptionist molto gentili.
Consulente molto gentile.
Tecnico molto gentile.
Esperienza perfetta.

Bella concessionaria. Porto qui le mie due auto, ma assicurati di chiedere ad Anthony, un ottimo responsabile dell'assistenza, che si prenda sempre cura di me.

Ho scritto una recensione molto più lunga su Yelp se qualcuno è interessato ai dettagli, ma la conclusione è che ho acquistato un C300 usato certificato da una concessionaria di PA, ma ho portato la mia auto due volte alla concessionaria di Brooklyn per le riparazioni. Entrambe le volte mi sono presentato senza appuntamento eppure sono stato accolto rapidamente e in modo professionale e le mie riparazioni sono state prese in carico. La prima riparazione è stata estetica, e qualcosa di cui avrebbe dovuto occuparsi la concessionaria PA prima di vendermi l'auto. Brooklyn lo fece riparare e sembrò nuovo in un'ora e si prese anche cura della mia ispezione statale di New York mentre ero lì. La seconda riparazione è stata un problema meccanico inaspettato e inaccettabile secondo me, dato che si trattava di un'auto usata certificata che avevo posseduto solo per 2 mesi. Ancora una volta mi sono presentato senza appuntamento e senza prenotazione per un'auto in prestito, ma il signor Bin Chen nel reparto assistenza è stato estremamente utile nell'affrontare il problema e assicurarmi un'auto in prestito per me, che inizialmente mi è stato detto che non potevano darmi (non è colpa loro, visto che non avevo preso appuntamento). Ho lasciato l'auto e il giorno successivo è stato detto che la riparazione mi sarebbe costata $ 200. Hanno fatto riparare l'auto entro poche ore dall'informarmi del problema, e quando sono andato a ritirare la mia auto, la Brooklyn Mercedes aveva deciso di addebitarmi solo la parte non coperta da garanzia e di rinunciare alle spese di manodopera. Presumo che ciò avesse a che fare con il fatto che avevo acquistato questa macchina solo 2 mesi fa e avrebbe dovuto essere stata accuratamente ispezionata e certificata. Tuttavia, non avevo comprato l'auto da Brooklyn Mercedes, quindi non avevano l'obbligo di scontare la riparazione. Tutto sommato, non ho avuto nient'altro che esperienze positive con questa concessionaria, e apprezzo particolarmente che non mi trattino in modo diverso con il mio vecchio modello C300 rispetto ai ragazzi che guidano auto da $ 100.000. Grazie, Brooklyn Mercedes!

Personale molto gentile e cortese, mi hanno trattato come una famiglia ..

Invece di farmi aspettare John Denice è intervenuto e ha fatto gestire la mia macchina in un batter d'occhio! Ha reso tutto più semplice e mi hanno persino organizzato il piano di ricompensa che si è concluso con il mio pagamento di $ 0 per la sostituzione di una lampadina minore - cliente molto soddisfatto! Amare la mercedes benz di Brooklyn!

Il personale è stato molto cortese, rispettoso e sempre pronto a dare una mano.Ottimo servizio. Ci tornerei sicuramente in caso di necessità.

Sono deluso dalle pratiche di servizio di questa località. Hanno un costo ridicolo e ho lasciato il mio ombrello in prestito ed è colpa mia, ma mi aspetterei che abbiano la decenza di rimuovere detto oggetto e metterlo da parte. Ho contattato la concessionaria in meno di 24 ore per chiedere informazioni sul mio ombrello che era un regalo e ho parlato con il signor Bin Chen. Sono stato anche informato che il prestito che avevo non è stato restituito. Detto questo, c'è un comportamento disonesto con uno dei dipendenti. Si muovono al proprio ritmo del tamburo. Questo sito ovviamente non si sta muovendo al ritmo dell'etica Mercedes-Benz.

Avevo un problema con il mio veicolo e ho chiamato all'ultimo minuto preoccupato e ho avuto il privilegio di avere Marian Luke come mio consulente di servizio. Mi ha tenuto aggiornato dall'inizio alla fine ho preso la mia macchina appena pulita !!! Se ti capita di fermarti al loro centro di assistenza chiedi di Marian!

Non venire in questa concessionaria per assistenza.

Vorrei lamentarmi come una ragazza a cui hanno mentito i loro meccanici e i loro uomini di servizio. Ho dovuto organizzare il servizio di rimorchio, da solo con la mia macchina, due volte questa settimana, a causa della loro disonestà, disonestà e prezzo eccessivo.

Un controllo di manutenzione annuale è richiesto dal nostro produttore da eseguire presso i concessionari Mercedes Benz. Questo è un controllo completo dell'auto che non è dovuto a un problema specifico, ma solo un modo per assicurarsi che tutto funzioni e sia ritoccato. Bene, questa concessionaria mi ha fatto pagare $ 1200 e quindi la nostra macchina non sarebbe partita entro 1 mese! L'ho riportato in concessionaria e 5 ore dopo hanno eseguito una diagnostica dicendo che era solo la batteria e volevano farmi pagare $ 500. Ho quindi rifiutato, perché anche da principiante di auto sapevo che la batteria non poteva essere il problema. Il supporto della batteria AAA mi ha quindi assistito e ha detto che la mia batteria era completamente a posto. Ciò significava che il concessionario mi aveva mentito dicendo che il problema era la batteria, che mi avrebbe sovraccaricato e inoltre non ha risolto il problema. Inutile dire che la mia macchina non è ripartita il giorno successivo. Ho dovuto rimorchiarlo di nuovo a un meccanico diverso. Non posso credere di aver dovuto rimorchiare due volte la mia macchina e di essere rimasto ugualmente bloccato a causa della loro incompetenza. Sono una ragazza giovane e mi è sembrato che ne approfittassero caricando il 75% in più rispetto ai negozi indipendenti, e non risolvendo il problema e quindi mettendomi in situazioni molto difficili e potenzialmente pericolose.

La quantità di tempo in cui ho avuto problemi a dover rimorchiare, spostare e riparare la mia auto non è accettabile. Vorrei anche ricordare che le due volte che ho fatto revisionare la mia macchina in questa concessionaria, ho dovuto aspettare tutto il giorno, almeno 5 ore in sala d'attesa.

Anche i rappresentanti dell'assistenza che lavorano specificamente sulla tua auto sono irraggiungibili. Se hai bisogno di metterti in contatto direttamente con loro per parlare di problemi - l'addetto alla reception dirà SEMPRE che non sono alla loro scrivania e ti richiamerà - e non lo fanno. Ho provato la stessa tecnica per un manager e ho anche ricevuto la stessa risposta, il che deve significare che è una strategia perché non ti forniscono i loro numeri di telefono in nessun momento durante l'ispezione.

Inoltre, una cosa che ho trovato inquietante era che quando ero in piedi vicino all'addetto alla reception, ho sentito che stava parlando con un cliente che voleva sostituire la sua batteria sulle sue chiavi. Le disse che stavano chiudendo e che non avrebbe potuto ottenere una batteria fino a dopo il fine settimana. Poi, dopo aver riattaccato, ha iniziato a ridere e ha detto che tutto quello che devi fare è andare in un emporio a prendere le batterie.

Non lo consiglierei come centro servizi. Si prega di guardare altrove: è un gruppo di persone disoneste. Questa è anche la prima volta che scrivo una recensione: mi sento molto appassionato di avvertire gli altri di questo.

Frank è stato molto utile, l'ho altamente raccomandato

Voglio dire, dopo questa esperienza con il concessionario Benz, acquisterò sempre la mia macchina lì bellissimo servizio clienti bella gente comunicazione eccezionale dal modo in cui tutti in modo efficace intendo molto professionale i servizi ragazzi lavoro eccezionale nella mia macchina lo stesso rappresentante eccezionale anche manager che ho un'esperienza molto positiva con tutti i corpi lì sono gentili molto utili in qualsiasi cosa raccomando alle persone di portare la loro auto alla concessionaria Benz a Brooklyn servizi clienti eccezionali grazie ragazzo per i servizi nella mia macchina Non ho mai avuto quel tipo di servizio prima in qualsiasi concessionaria di questo tipo prima che avessi un Tahoe non era lo stesso servizio al loro centro orgoglioso di trattare con sì ragazzi grazie ancora