3 anni fa
PESSIMO servizio clienti a Megson Fitzpatrick. Son...
PESSIMO servizio clienti a Megson Fitzpatrick. Sono uscito dal lavoro tardi, quindi ho dovuto correre per cercare di raggiungere la sede di Megson Fitzpatrick più vicina prima che chiudesse alle 17:00. Sono arrivato alle 16:40 e l'addetto alla reception mi informa "i nostri agenti sono impegnati, potrebbero non essere in grado di aiutarti prima che chiudiamo alle 5". Ho dichiarato di essere arrivato molto prima della chiusura e che siccome la mia assicurazione scadrà tra pochi giorni nel fine settimana non potrò più tornare per rinnovare. Eppure l'addetto alla reception mi ha detto "puoi andare in un'altra delle nostre sedi aperte nei fine settimana".
Per aggravare questo problema, comprensibilmente solo 3 persone possono essere all'interno dell'area di attesa a causa di Covid, tuttavia non c'era nessuno all'interno e l'addetto alla reception mi ha fatto aspettare fuori al freddo per oltre 10 minuti. Un altro cliente è arrivato e lei è stata fatta entrare e aiutata immediatamente. Servizio clienti semplicemente inaccettabile. Fortunatamente, sono stato in grado di chiamare l'assicurazione Hendry Swinton Mckenzie (HSM) e ho spiegato la mia situazione, il signore al telefono ha preso il mio nome e ha detto che mi avrebbe aiutato a rinnovare la mia assicurazione perché doveva rimanere più tardi per finire comunque il lavoro. Non potevo crederci, sono andato a HSM Insurance, sono arrivato dopo l'orario di chiusura delle 17:00 e sono stato comunque aiutato con un servizio eccezionale; mi hanno persino messo l'adesivo nel piatto. Consiglio vivamente di andarci invece !!!
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