Mediaworks, Pacific Internet Revisione

Visto la comunicazione tra clienti e dipendenti e attenzione ... questa azienda non ha alcuna comprensione per la soddisfazione del cliente.

Queste persone e questa azienda sono completamente incompetenti. Ho già ricevuto un servizio pessimo con Comcast e questa azienda fa sembrare Comcast stellare al confronto. Non gestiranno nulla da soli e invieranno il lavoro ad agenti di terze parti per far funzionare le cose, e anche in questo caso non funzionano. Se vuoi che la tua Internet sembri un modem dial-up 14k del 1996, Pacific è per te. Diavolo, penso di aver avuto più fortuna con il mio dial up del 1996 che con questi jolly. Stai alla larga, sono assolutamente terribili di livello spazzatura.

Questa società ha acquistato il nostro precedente fornitore e da allora non sono stati altro che problemi tecnici e costi aggiuntivi. Dobbiamo chiamare frequentemente per il supporto tecnico a causa di interruzioni solo per sentirci dire che tutto sembra a posto. E questa è la fine. Non c'è mai una risposta o una soluzione per risolvere qualsiasi problema che chiamiamo. Oggi, il nostro Internet è uscito DI NUOVO anche se il loro router a pagamento mostra tutte le luci giuste funzionanti. L'ultima goccia è stata che non siamo stati nemmeno in grado di raggiungerli per telefono. Non ha nemmeno suonato. Forse anche il loro fantastico sistema telefonico è uscito. Trovare un'altra azienda al più presto.

Pacific Internet fornisce un servizio Internet meraviglioso. Siamo passati da "l'altro" in città perché eravamo così stanchi di un orribile servizio clienti e di pagare troppo per la presunta connessione Internet ad alta velocità che sembrava andare giù tutto il tempo. Pacific Internet è affidabile e abbastanza veloce per noi qui a Ukiah. Soddisfa tutte le mie esigenze di grafico, che a volte possono essere estese! Quello che mi piace di più di loro è che quando chiami ottieni una persona reale e a loro importa davvero. Hanno avviato il primo servizio Internet in città più di 25 anni fa e tutti i dipendenti vivono effettivamente in questa zona. Ecco perché gli importa! Hanno uno staff esperto che risolve prontamente qualsiasi problema tu possa avere.

Modificando questa recensione perché ho almeno imparato di più sul * perché * le cose vanno così male lì. L'attività è stata venduta e i nuovi proprietari potrebbero non aver compreso il livello di assistenza ai clienti fornito da Pacific ... poi hanno avuto un enorme errore di sistema e non hanno fatto un buon lavoro nel sistemare le cose subito dopo. Se si fossero presentati e avessero tenuto informate le persone, penso che la buona volontà sarebbe andata avanti, ma l'unica persona con cui ho parlato del mio cambio di servizio è attualmente con Pacific e sta cercando di liberarsi sulla base di tutto quanto sopra. Ancora una stella, ma forse avranno un indizio tra non molto e faranno meglio.