Mazuma Credit Union Revisione

Andrea Smiley è la persona più straordinaria di sempre !!
Marco Solis è super gentile e sorride sempre!
Anche Faith McGee e Alexis Lynch sono fantastici!
Questo team è il più disponibile, comprensivo ed efficiente cassiere con cui abbia mai avuto a che fare. Grazie a tutti per essere voi stessi e per aver reso meravigliosa la mia esperienza con questa banca !!! Apprezzo tutto di te!!

Il servizio clienti decide che rispondere alle telefonate non è il loro lavoro e non vengono chiuse. Molto fastidioso

Adoro le operazioni bancarie in Mazuma. Tutti i dipendenti sono disponibili e simpatici. Di recente un lavoratore a casa mia ha provato a depositare due volte l'assegno di pagamento. Jacquelyn Blake ha fatto di tutto per assicurare che il mio account sia stato addebitato solo una volta. Ha studiato rapidamente il problema. È stata di supporto, professionale ed estremamente competente. È molto confortante sapere che i miei soldi sono al sicuro nelle mani di Mazuma !!!! E che i dipendenti Mazuma si preoccupano davvero dei loro clienti.

Aspetta a lungo anche per parlare con un rappresentante

Sono entrato a far parte della banca / unione di credito quando avevano la promozione per l'adesione, dove avresti ricevuto un incentivo di $ 200 per l'adesione e il completamento dei depositi e degli addebiti richiesti. Sono andato in filiale per impostare il mio account per confermare e assicurarmi correttamente che sarei idoneo. Dopo aver impostato il mio account, sono stato informato che l'unica cosa che mi resta da fare è effettuare 20 addebiti e impostare il deposito diretto dopo che è stato completato, sarò idoneo poiché il rappresentante ha impostato tutto il resto per qualificare il mio account.

Dopo non aver visto il fondo aggiungere al mio account dopo il periodo di tempo, ho contattato l'assistenza clienti e sono stato informato che il mio account non era impostato correttamente, quindi non mi sono qualificato. Ho informato che ho fatto come detto dal rappresentante e che il rappresentante ha impostato il mio account e ha detto che era tutto a posto. Per farla breve, sono in comunicazione con l'assistenza clienti da circa 2 mesi, mi hanno informato di aver inviato le informazioni alla filiale e dopo molti follow-up sono stato informato che non onoreranno la promozione poiché non lo era impostare correttamente. Ma non è stata colpa mia, credo che il rappresentante che ha creato il mio account dovrebbe essere responsabile di questo e dovrebbe onorare ciò che ha informato il rappresentante e la promozione

Grazie a Mazuma Mi hanno picchiato senza senso e mi hanno chiamato brutto! Hanno anche detto che mia madre OBESE è grassa ..... il che può essere vero ma è stato molto scoraggiante per lei :( ti fanno perdere tempo

Aspettare in attesa per più di 15 minuti ed essere sottoposto a orribile musica distorta è semplicemente folle !! L'altra mia banca valuta la mia attività e risponde tempestivamente al telefono, sempre pronta ad aiutare. Finora mi è stato detto che dovrei fare il mio banking online per evitare questo fastidio, ma mi piace fare domande a una persona dal vivo.

Non rispondono MAI al numero di telefono elencato online o sui documenti bancari. Ottieni un robot indipendentemente dall'opzione che scegli e rimarrai in attesa fino a quando non ti arrenderai. La recensione che afferma che rispondono sempre al telefono è chiaramente un dipendente. Questo è il peggior servizio clienti. NON USARLI se puoi evitarlo.

Mazuma Credit Union è la banca in assoluto peggiore con cui abbia mai avuto a che fare! Il servizio clienti è il peggiore !!

Sistema telefonico orribile, il pagamento online è terribile.

Devi cambiare la password ogni mese e se chiami una domanda sarai in attesa e parlerai con una fastidiosa voce robotica per 30 minuti.

Ho un prestito auto con mazuma da quasi 3 anni ormai. Nell'ultimo anno hanno affermato 3 volte di non aver ricevuto un pagamento da me. Ogni mese ho inviato un assegno circolare dalla mia banca personale e le prime 2 volte sono stato in grado di tornare indietro, ritirare gli assegni circolari e inviarli nuovamente. Questa volta, ho monitorato l'assegno circolare e ho scoperto che è stato incassato 4 giorni dopo aver inviato il pagamento, e ora mi chiamano 2 settimane dopo dicendo che non hanno ricevuto il mio pagamento. Contatterò un manager e il BBB lunedì e presenterò un reclamo. Il peggior servizio in assoluto che abbia mai avuto con una cooperativa di credito o una banca.

Mazuma Credit Union è uno scherzo !!! Non onorare neanche le loro promozioni !!! Ho aperto un conto corrente per una promozione e da allora non ho avuto altro che problemi !!! Le loro carte di debito non funzionavano, il loro sistema telefonico automatizzato è il peggiore in assoluto !! Ci vogliono 15-20 minuti per parlare effettivamente con un essere umano !! Non solo, il kicker .. aspetta .. costringerà il cliente a rinunciare o donare il saldo rimanente della tua transazione / deposito / incassare perché questa unione di credito è diventata un servizio non cliente amichevole e meno personalizzabile usando solo sistemi di chioschi automatici che hanno solo banconote da un dollaro e non cambiano !! Non perdere tempo con questa unione di credito !! È uno scherzo e un incubo assoluto da affrontare !!

Capisco che l'amministratore delegato voglia attrarre nuovi membri più giovani, ma così facendo, sta allontanando quelli affermati con gli hipster eccessivamente "in attesa", non rispondendo alle nostre chiamate tempestivamente e permettendo jeans e t-shirt. Il codice di abbigliamento è poco professionale e di cattivo gusto. Riesci a malapena a riconoscere chi sta lavorando e molti si comportano come sono vestiti. Sono membro dal 2002 e prenderei in considerazione la possibilità di cambiare.

Ha aperto di recente un conto per un prestito di veicoli e già me ne pento!
Ho provato a contattarli per 2 giorni !!! I telefoni non funzionano, messaggio vocale lasciato con il rappresentante con cui ho lavorato originariamente (nessuna risposta), messaggio Facebook inviato (nessuna risposta), DM Twitter inviato (nessuna risposta), e-mail inviate (nessuna risposta), modulo di contatto utilizzato sul sito web (nessuna risposta ). Ho saltato attraverso i cerchi cercando di effettuare un deposito nell'account che hanno impostato per i pagamenti automatici del prestito. Immagino che dovrò togliermi dal lavoro in modo da poter entrare nella loro hall e parlare con qualcuno di persona. Tanto per "comodità"

Ho avuto un prestito con Mazuma per 4 anni con i miei pagamenti impostati come ACH e non ho avuto pagamenti in ritardo. Oggi ho chiamato e ho parlato con 3 persone del servizio clienti separate che non avrebbero rinunciato al mio pagamento telefonico perché non ricevevano i miei nuovi documenti ACH per il mio nuovo conto bancario. Tutte e 3 le persone hanno affermato di continuare a inviarmi i moduli da compilare di nuovo e non li ho mai ricevuti e mi hanno detto che non potevano rinunciare alla quota di $ 15 per pagare il mio pagamento questo mese in modo che non fosse in ritardo. QUATTRO ANNI senza ritardi nei pagamenti e hanno affermato di non avere l'autorità per aiutare un cliente fedele. Quando ho chiamato frustrato per non aver ancora ricevuto i moduli ACH, ho ricevuto Neil Blackwood. Non solo è rimasto al telefono con me per assicurarsi che ricevessi i moduli, ma poi me li ha rimandati via e-mail in modo che personalmente si assicurasse che fossero ricevuti ed elaborati. ALLORA, si è offerto di accettare il mio pagamento e di rinunciare alla quota di $ 15. Ha parlato di quanto ami KC e ha condiviso alcuni buoni ristoranti che ha scoperto di recente. Voglio ringraziare Neil per aver riportato un vero servizio clienti e aver cambiato la mia giornata, quando tutto quello che volevo fare era assicurarmi che il mio account fosse in regola senza costi aggiuntivi. Grazie ancora Neil per aver capito come prenderti cura dei tuoi clienti!

La migliore banca con cui ho avuto a che fare. Fai un ottimo lavoro amalo

Non li chiamerò mai più !!! Il mio pagamento sarà in ritardo prima che io li chiami di nuovo. Il mio primo giro ho aspettato più di 20 minuti per riattaccare, poi la seconda telefonata ho aspettato più di 30 minuti, poi ti hanno addebitato $ 15 per effettuare un pagamento ed è stato messo in attesa più volte durante i 20 minuti per effettuare il pagamento.

Ho chiuso la mia cassetta di sicurezza e dopo averla svuotata mi è stato detto che non potevo consegnare le chiavi alla persona che ti ha fatto entrare nel caveau. Ho dovuto aspettare 45 minuti per vedere il rappresentante che poteva accettare le chiavi. Si è scusata per la lunga attesa dovuta alla carenza di personale, le ci sono voluti solo uno o due minuti per accettare le chiavi. Ho visto così tanti dipendenti passare mentre aspettavo; Mi chiedevo perché solo una persona potesse svolgere il compito. Il tempo si blocca più a lungo quando ti senti poco apprezzato come cliente.

Qualcuno lavora ancora qui? Al momento sono in attesa con questo fastidioso messaggio fastidioso e sgradevole che mi viene riprodotto nell'orecchio per oltre 15 minuti. Stavo chiamando per un problema, ma immagino che ora sto chiamando per chiudere il mio account. Questo è ridicolo.

Servizio fantastico!

Recentemente ho aperto un conto / prestito con Mazuma e sono stato approvato molto rapidamente al miglior tasso rispetto a qualsiasi altra cooperativa di credito circostante. Inoltre Brittany W. ha lavorato molto duramente con il venditore e io per farci completare il processo. Anche quando abbiamo incontrato dei dossi, Brittany è stata paziente e avrebbe fatto del suo meglio per restare in contatto e risolvere i problemi. Ad oggi sono molto felice e consiglio vivamente altri a Mazuma.

I bancomat più stupidi che abbia mai incontrato. Ti fanno inserire la carta, la tirano fuori, poi ti urla per non averla lasciata inizialmente. Ho altri conti con la banca. Invece di elencarli sullo schermo, si dice semplicemente "altro account 1, 2 o 3." Non restituiscono chiamate o e-mail (entrambi ho lasciato) per problemi pertinenti, invece aspettano che il tuo problema sia quasi dimenticato, quindi non riconoscono nemmeno che LORO hanno lasciato cadere la palla a tue spese.

Il servizio clienti è disponibile ma non informato. Dovrebbero sapere come comportarsi in un modo diverso da quello di passare il dollaro a un altro agente mentre giocano a "patata bollente" mentre trasferiscono ripetutamente i clienti mentre la fine della giornata si avvicina.

Quindi creano più problemi quando non dovrebbero. Ho avuto un problema con il mio account in cui non ero stato in grado di pagare un prestito ... una volta in grado, mi sono reso conto che la carta bancomat era disattivata. Se questo è il mio unico modo per guadagnare soldi (bc lavoro di notte), ora hai reso la questione molto più complicata. Non posso chiamare bc fanno solo il normale orario lavorativo ... ancora più controintuitivo. Quindi il metodo alternativo CHE HANNO DATO per ottenere loro i soldi, NON FUNZIONA. Hanno detto di usare il deposito notturno bc ci sarebbero state buste e tutto per mettere tutto ... Indovina cosa non c'è? Nulla! Quindi ora tutto è più indietro perché un processo semplice ora ha 80 passaggi, ciascuno dipendente dal passaggio che lo precede ... e tutto questo è andato in pezzi al passaggio 2. Niente è come si dice con loro ... Ma sono sicuro in qualche modo questa è colpa mia. Non fraintendetemi, sono felice che mi abbiano anche concesso il prestito ma andiamo! Perché stai rendendo così difficile riavere i TUOI SOLDI !?

Rebecca! Perché NON HAI ANCORA RISPOSTO !?

Mi trattano bene, amichevole e professionale in quello che fanno

Piuttosto deluso dal processo di assunzione di Mazuma Credit Union. Inizialmente avevo sentito solo grandi cose dai membri, ma ho sentito che è piuttosto difficile essere assunti nella direzione lì, quindi mi sono assicurato di prepararmi ampiamente con la ricerca di base e la preparazione di alcune importanti domande da porre. Ho avuto un colloquio di 2 ore con Josh Wooley, VP of Retail Service Delivery, un reclutatore delle risorse umane e un responsabile di filiale in cui è stato TUTTO il tempo che ho posto le domande per capire correttamente quali ostacoli potrebbe incontrare un nuovo manager, e per tutto il tempo Josh stava scrivendo sul suo laptop e raramente mi guardava. Dopo l'intervista, Sarah, il reclutatore delle risorse umane (che era ECCEZIONALE) mi ha detto che ho fatto un ottimo lavoro e che li avrei sentiti presto! Bene, per farla breve, 2 settimane dopo ho ricevuto "l'e-mail" che diceva che non erano interessati. So assolutamente di essere l'uomo giusto per il lavoro e ho persino fornito esempi specifici di come sono stato in grado di superare le sfide nel mio attuale ruolo di gestione e aumentare i saldi dei depositi della banca di $ 3 milioni e la produzione di prestiti alle piccole imprese di $ 900.000 in UN anno , questi erano esempi molto simili alle sfide che mi era stato detto che i loro rami aperti stavano affrontando ora. E cosa è stata ancora più deludente di questo, durante l'intervista, mi è stato anche detto che l'attuale manager è stato assunto in un colloquio estemporaneo OVER LUNCH! E penso a me stesso in seguito, ho 13 anni di esperienza nel settore bancario e gestionale e ho legami estremamente stretti con la comunità in cui operano queste filiali, e non sono stato assunto dopo un colloquio di 2 ore LUNGO in cui ho posto il 95% delle domande ... eppure qualcuno è stato assunto per un colloquio estemporaneo a LUNCH. Non sono sicuro che sia un'opportunità di lavoro equa / uguale. Penso che potrebbero essere necessari alcuni cambiamenti in modo che le persone "GIUSTE" possano avere l'opportunità di essere assunte e fare davvero la differenza in Mazuma!

Pianifica di rimanere in ATTESA per sempre se devi chiamarli

NON FELICE io e il mio fidanzato siamo entrati e abbiamo aperto un conto corrente e stavamo cercando di creare l'online banking del giovane che ci ha aiutato! He NEW NULLA !!! Ha impostato i numeri di telefono e le informazioni di me e del mio fidanzato in modo errato, rendendo la parte online la difficoltà più grande se non avessi avuto un prestito per l'auto li ha lanciati Non avrei bancario con loro terribile esperienza

Vorrei poter scrivere un commento e non lasciare stelle? Lavorare con loro da diversi anni ed è diventato ridicolo cercare di risolvere qualsiasi problema. Per prima cosa vieni messo in attesa per almeno 10 minuti, di solito molto più a lungo, prima di convincere effettivamente una persona con cui parlare e poi qualcuno che sembra non riesca a darti le informazioni corrette. È da più di un mese che mi devono un rimborso. Le prime telefonate li hanno portati a dirmi che era un problema con il rivenditore di auto, ma dopo che sono riuscito a convincere Baron a inviarmi una copia dell'assegno di pagamento hanno cambiato la loro storia. Ora finalmente scopro che hanno registrato il pagamento in eccesso nel conto di risparmio obbligatorio che ho creato 3 anni fa e su cui non ho mai visto un estratto. Perché era così difficile da capire. Chiudere tutti i miei account con queste persone e andare da qualche parte che crede davvero nel servizio clienti.

Stavo per aprire un account essendo nuovo in città, ma tutte queste recensioni negative mi hanno allontanato. Una banca ha bisogno di 4 stelle da asporto per ottenere la mia attività. Triste

Il volume della chiamata è sempre alto, il tempo medio di attesa per parlare con chiunque va dai 15 ai 25 minuti su base giornaliera, indipendentemente dall'ora del giorno chiamata. È più veloce recarsi in una filiale fisica per parlare con qualcuno che chiamare. Penso che solo una persona sia al telefono lì.

Sto cercando di parlare con qualcuno. Chiamato due volte in attesa per oltre 20 minuti, entrambe le volte non hanno mai raggiunto nessuno. Voleva informazioni bancarie e sui prestiti. Non è un buon modo per guadagnare i miei affari.

Innanzitutto, lasciatemi dire, ho fatto banca a Mazuma (precedentemente The Federal Employees Credit Union) dal 1981. Ho frequentato molte località diverse nel corso degli anni. Vivo nella contea di Southern Johnson da 18 anni. Ero così eccitato all'apertura della location di Overland Park (135th St). Eppure è stata la più grande delusione. Potresti imparare molto dalla posizione di Troost. Il drive thru era una danza sincronizzata. Così efficiente. Sapevano davvero come lavorare velocemente decine di persone. Il servizio clienti in OP è meno che desiderabile quando entri. Di solito nessuno è ovunque intorno a salutarti o indirizzarti. Il servizio drive through window è peggiore. È sempre una lunga attesa prima di essere riconosciuto. Per favore, i tuoi clienti meritano di meglio. Scegliamo di fare banca con te. Scegli di fornire il servizio clienti! Ce lo meritiamo!

Altamente NON consiglio questa banca. Tutti qui sono scortesi, irrispettosi e pensano di essere alti e potenti. NON sanno come comunicare. NON riconoscono quando hanno persone che aspettano al loro passaggio. Ci hanno rubato 80 dollari. Siamo andati al drive thru e abbiamo pagato $ 80 alla nostra bici circa 2 settimane fa. Ora dicono che non hanno ricevuto un pagamento da molto tempo. Avevamo $ 340 per metterlo su, ma non lo accetteranno perché mancano $ 31. NON HAI e NON apprezzavo Sheryl che ci parlava come se fossimo incompetenti e non potessimo capire. Da quello che ho capito è che non lavoreranno con te, vogliono solo i tuoi soldi. Non si preoccupano delle persone che fanno banca con loro. È triste.

Non accetterà il resto (monete) in questa posizione, anche se sei un membro. Sono orgogliosamente coin free. Ma l'ultima volta che ho controllato, le monete sono ancora una forma o una valuta negli Stati Uniti d'America, quindi per un'unione di credito non accettarle è MOLTO scomodo.

Se sei un'azienda ... NON BOTHER. Questa non è la banca per te. Conta di essere legato a promesse e offerte vuote. Alla fine, ci sono opzioni molto migliori a livello locale.

Questa è l'assoluta PEGGIOR UNIONE DI CREDITO! Non so da dove cominciare! Risparmia tempo e denaro rivolgendoti a qualsiasi altra banca o istituto di credito. Non solo l'attesa sulle linee telefoniche richiede 20 minuti, ti riattaccano poi quando richiami e aspetti altri 20 minuti si rifiutano di aiutarti. Una volta Ci sono volute 5 ore per risolvere un problema molto piccolo. Ogni volta che ho parlato con qualcuno erano completamente scortesi fino all'ultima chiamata che ho fatto la prima cosa che ho detto loro come più dipendenti sono stati molto scortesi con me, al punto da non dirmi nemmeno gli orari di apertura per il servizio telefonico! Quindi la signora ha cambiato la sua voce ed è stata gentile con me. È stata solo UNA VOLTA in tutta la mia esperienza chiamandoli solo perché ne ho parlato. Sto ancora cercando di risolvere qualcosa con loro è passata una settimana da quando ho lasciato messaggi e li chiamo tutti i giorni per risolvere questo problema. Non appena il problema sarà risolto e risolto, lascerò cadere questa falsa unione di credito il più velocemente possibile che mazuma fa schifo!

Non sono sicuro che le persone lavorino lì durante il giorno. Non ho mai avuto successo nel trovare qualcuno al telefono. Ho chiamato per aprire conti e ricevere prestiti. Ma non ho avuto successo. Continuerò a fare acquisti in giro

Sfortunatamente, non ho nulla di buono da dire su Mazuma. Se provi a chiamarli in qualsiasi luogo, rimani bloccato in attesa per più di un'ora, ogni volta! Hanno davvero bisogno di trovare un modo per gestire il volume delle chiamate se è così alto!

Buona cooperativa di credito, ma buona fortuna a contattarli al telefono. Sistema di automazione orribile, sarai in attesa per almeno 15-20 minuti.

Chiamato per effettuare il pagamento per telefono. È rimasto in attesa per oltre 20 minuti. Poi quando una persona dal vivo ha risposto era così scortese. Ha sicuramente bisogno di una formazione telefonica !! Il suo nome era Brandon.

Guida per ore sul sito web alle 8:00. Non è il caso! Un servizio clienti così scadente.

Non c'era la segnaletica presente quando sono arrivato. Posso suggerire di pubblicare un cambio di orario sul sito web, poiché sono sicuro che la formazione è programmata in anticipo.

L'unione di credito in assoluto peggiore con cui ho avuto a che fare e sono stato un membro di diversi

nessun follow-up e uno mai, mai, mai risponde al telefono

Mi piaceva questa CU, poi hanno smesso di fare branch condivisi senza avvisarmi mentre cercavo di incassare un assegno aziendale per pagare i miei dipendenti fuori dallo stato e mi è stato detto che non potevo ottenere i miei soldi.

Oh, e ti diranno quando avvii un account, i depositi richiedono 7 giorni ... NON 7 GIORNI LAVORATIVI! Quindi mi sono seduto fuori dallo stato con un assegno che non potevo incassare con dipendenti che non potevo pagare.

Ha attraversato il viaggio con una semplice domanda a cui rispondere in modo non professionale.

Grandi manager e mi hanno davvero aiutato con tutti i documenti di cui avevo bisogno. Non ho visto alcuna commissione sul mio account e ottengo sempre un servizio veloce e cordiale.

Grazie Mazuma,

Bryan

Servizio terribile. La tua carta di debito verrà bloccata senza alcuna notifica. Quindi ci vogliono circa un'ora e più telefonate per farlo correggere.

Il truffatore online utilizza assegni circolari stampati che sembrano provenire da questa banca ma non sono reali. Attenti!

EDIT: Mi è stato chiesto di inviare ulteriori informazioni via e-mail a teamfeedback@mazuma.org. Lo farei se potessi, ma sembra che Google non riesca a trovare il tuo indirizzo o il sistema non può ricevere la posta. Così triste.

Sono andato nel loro nuovissimo edificio 2 settimane fa intorno alle 16:00. C'erano solo cassieri. Il cassiere maschio è stato in grado di aiutare un po 'ma non ha potuto rispondere a tutte le mie domande. Immagino che i dipendenti esperti del servizio clienti se ne vadano presto. Ha detto che mi avrebbe chiamato il giorno successivo quando qualcun altro con più esperienza avrebbe potuto rispondere alla mia domanda. Sto ancora aspettando.

Ottimo posto per fare banca e lavorare! Il servizio è molto personale e le commissioni sono praticamente inesistenti rispetto ad altre istituzioni finanziarie!

Nessuno risponde MAI al telefono qui. Più volte in attesa per 20-30 minuti. Inaccettabile.

Sono sorpreso di vedere eventuali recensioni negative. Mazuma è stata un'unione di credito eccellente per noi ... tassi di prestito competitivi, servizio clienti amichevole in più filiali, con commissioni minime o nulle. Il sistema telefonico che pensavo fosse buono, ma la maggior parte delle recensioni qui sembra essere negativa per questo motivo. Non lasciarti dissuadere, è qui che tengo i miei soldi.

Liz e Stevie sono sempre molto veloci, cortesi e disponibili ad aiutare.Grazie ragazze!

Nessuno risponde mai al telefono nella posizione OP ..

Estremamente deluso. Sono anche un membro di Community America, mio ​​marito ha un account aziendale con Mazuma da diversi anni e li adora. Ogni volta che provo a fare qualcosa colpisco i muri di mattoni. Primo, non aggiungeranno mio marito a causa di un saldo non pagato di cui non eravamo a conoscenza anche se ha già un conto commerciale con loro. successivamente ho cercato di scoprire se mi avrebbero addebitato $ 7,00 al mese e non avrei mai potuto ottenere una risposta diretta. Non ho usato molto l'account. Ora sto cercando di andare in una posizione a 7260 W 135th st, dato che sta tornando a casa e Google Maps lo mostra direttamente in strada. Ho chiamato e ho aspettato in attesa per 10 minuti per ottenere una persona che ha detto di non potermi sentire e ha cercato di dirmi che non può dirmi esattamente dove si trova la banca poiché si trova in una posizione diversa e non ha la capacità di aiutarmi Trovalo. Sono così furioso. Sto solo per ridefinire i miei soldi nella comunità americana e fare un deposito mobile e solo prelievi bancomat da ora in poi e anche depositi mobili .... cercare di parlare con chiunque abbia un cervello è inutile lì. molto molto molto infelice. tenendolo solo per mio marito, vuole questo conto e fa un buon conto di risparmio lontano da un altro conto. solo positivo.

Ho contattato Brittany Wilkerson presso la filiale OP per un prestito barca 6/16. Ho consigliato di inviare una domanda non appena avessi trovato il wifi. L'ho quindi chiamata 6/16 ma non ho ricevuto risposta. Ho inviato un'e-mail il 20/6 senza risposta. Ho quindi inviato un'e-mail il 21 giugno senza risposta. Ho chiamato il servizio clienti e avvisato della mancata risposta. Il rappresentante ha indicato che mi avrebbe richiamato un rappresentante. A questa data, nessuna risposta. Diamine, si sarebbe potuto rispondere anche alle e-mail. Grazie per l'orribile servizio Mazuma.

AGGIORNAMENTO: dopo questa recensione Mazuma, in Bretagna, mi ha aiutato a ottenere un prestito per una barca. I prestiti per la barca erano inferiori del 4% rispetto al finanziamento del rivenditore. Sto dando una seconda possibilità ed ero contenta di averlo fatto poiché Brittany ha lavorato il mio prestito con un ritmo urgente. Grazie.

Grande unione di credito. Non ho idea da dove provengano le lamentele sul personale scortese. Di solito vado a Troost and Crossroads e lì ho sempre ricevuto un servizio eccellente. Se stai pensando di passare a una cooperativa di credito da una banca privata, fallo sicuramente. Vengo dalla Commerce Bank e sono passato dal ricevere addebiti mensili sul conto a guadagnare ogni mese dai dividendi.

L'unica esperienza negativa che ho avuto è stata che, quando ho chiesto informazioni su come ottenere un mutuo per la casa tramite la banca, in pratica ho potuto ottenere solo risposte poco impegnative dallo specialista a cui mi sono rivolto. Non sono riuscito a ottenere un incontro faccia a faccia o risposte chiare alle mie domande. Non lasciarti scoraggiare, però: il servizio bancario stesso è sempre stato eccellente.

Lavoro qui da poco più di 11 anni, posto fantastico e divertente in cui lavorare.

Non riesco mai a chiamare nessuno al telefono. Il servizio clienti presso la filiale di OP è preoccupato di aiutarti ... in questo momento è solo in macchina e puoi sentirli bene, quindi tieni gli occhi al cielo quando chiedi loro di ripetere. Era solo con loro un breve periodo per il nuovo prestito auto e ho dovuto guidare qui per chiudere e raccogliere un saldo molto piccolo. Poi è stato detto che sono un ramo innumerevole e avrebbero bisogno di tagliare un assegno. Sono stato solo una cooperativa di credito, quindi ho molto da confrontare. Mentre aspettavo, un'altra signora è dovuta tornare perché non le hanno fornito ciò che aveva richiesto.
Andrea poi torna da me chiedendomi di aver inviato il modulo e se l'ho ricevuto, cosa che immagino di non essere stata abbastanza veloce per lei e aggiunge che ti avevo detto che lo stavo inviando! . Certo è una grande signora ma oggi sembrava molto preoccupata di aiutare chiunque. Solo CU ho riscontrato più problemi.

Sono infelice con questo posto. Non provare a chiamare nessuno di questi numeri, è inutile e una perdita di tempo, rimarrai in attesa per ore senza risposta. Non riescono a impostare il pagamento dei miei veicoli in modo che esca automaticamente dal mio conto bancario che ho con loro. Suggerirei di stare lontano da questo posto che sostengono sia fantastico ...

Sono andato oggi per ottenere una nuova carta di debito, ci sono voluti solo dieci minuti e il personale è stato molto gentile e professionale

Servizio clienti scadente che necessita di miglioramenti. Personale molto scortese, si rende conto che le persone hanno opzioni quando si tratta di operazioni bancarie. Oggi sono stato trattato in modo molto scortese in questa filiale e sono andato alla filiale di Troost, dove hanno un servizio migliore e una buona atmosfera. Presto mi trasferirò da questa banca.

Questa unione di credito è terribile se vuoi che una buona cooperativa di credito stia lontano da Mazuma. Le persone che lavorano nel ramo sono molto amichevoli. Il servizio clienti al telefono a volte può richiedere un'eternità e possono essere molto scortesi durante la conversazione e interromperti quando cerchi di parlare del tuo account. Ho avuto due brutte esperienze dai loro rappresentanti telefonici.

Bene ... Mentre scrivo questo, sono in attesa ... Sono passati 15 minuti finora ... musica distorta in sottofondo ... Sono stato con Mazuma per oltre 15 anni ... È sembra che stia andando giù per la collina ultimamente. Non sono sicuro del perché, ma spero che i problemi vengano risolti presto ... O perderanno clienti.

Il cassiere di Mazuma, Greg, è l'uomo! Avevamo bisogno di aprire alcuni account prima di partire per le vacanze e rimanere bloccati nel traffico. Siamo arrivati ​​alle 17:30 proprio quando stavano chiudendo e Greg si è assicurato che ci prendessimo cura di noi. Sono le persone come lui che rendono Mazuma Credit Union un posto così eccezionale. Grazie Greg e Mazuma per essersi presi cura di noi, aspettiamo molti anni di servizio eccezionale!

Mazuma è la peggiore cooperativa di credito con cui abbia mai lavorato. Ho stipulato un prestito per un'auto con loro nell'estate del 2016. Ci sono volute quasi tre settimane per approvarmi perché continuavano a perdere la mia documentazione, altrimenti il ​​rappresentante che lavorava al mio prestito sarebbe scomparso per giorni alla volta. Attraverso altre banche, lo stesso processo ha richiesto ad amici e familiari solo uno o due giorni. Quando ho ricevuto la notifica "congratulazioni, sei approvato", la catena di email era lunga 34 email. Il giorno in cui sono andato a ritirare l'assegno, sono stato costretto ad aspettare quasi un'ora nonostante fossi stato l'unico non dipendente dell'intero edificio per tutto quel tempo, mentre lavoravano almeno quattro collaboratori. La collega che alla fine mi ha permesso di entrare nel suo ufficio ha riso e si è scusata per non avermi visto, dicendo che era stata troppo occupata a mangiare il suo spuntino pomeridiano. Era l'una di pomeriggio di mercoledì.

È stato richiesto un deposito di $ 1 per diventare un membro Mazuma. Invece di elaborarlo per me, sono stato inviato a utilizzare il sistema automatizzato senza istruzioni.

Quando ho provato a rifinanziare il prestito, mi è stato detto che avrei dovuto presentarmi di persona. So che questo non è corretto perché ho completato una richiesta di rifinanziamento alla fine dell'anno scorso, ma ho deciso di non procedere con essa. Il collaboratore che ha lavorato con me in ufficio ha continuato a cancellare accidentalmente il modulo e ricominciare da capo. Non mi sono mai sentito come se gli associati di Mazuma presentassero informazioni complete, ad eccezione di quella con cui ho elaborato la domanda di refi l'anno scorso. Questa volta non mi sono state fornite molte informazioni e sono rimasto sorpreso di vedere che mentre il mio credito è aumentato e ho effettuato tutti i miei pagamenti in tempo, scegliere di rifinanziare ora avrebbe raddoppiato i miei pagamenti, per un importo inferiore rispetto a quello che ho pagato originariamente per l'auto.

L'unico ramo che userò è quello al Lee's Summit nello strip mall che condivide il parcheggio con la filiale della Midcontinent Library. Dei quattro rami che ho visitato, è l'unico che fornisce qualcosa che si avvicina a un servizio clienti decente. Tuttavia, la professionalità di Mazuma lascia molto a desiderare. Sarebbe bello lavorare con un'unione di credito, ad esempio, che non "perde" la documentazione. In futuro dirò ad amici, familiari e colleghi di stare alla larga da questa unione di credito a favore di Community America, che è meno sfacciata e più disponibile.

Consiglio vivamente di fare operazioni bancarie altrove, Mazuma afferma di cercare il miglior interesse di una persona: tu, semplicemente non è così. Sono stato un loro fedele membro per 16 anni. Dopo 1 controversia sul mio account nei 16 ANNI in cui sono stato membro, non vogliono più aiutare, né vogliono cercare il mio migliore interesse. Se stai pensando di unirti, ripensaci.