MASTERTON HOMES PTY LIMITED Revisione

COVID SAFE, Informazioni su Olga Palmieri Sales Administrator Manager, Il servizio clienti era al di sopra e al di là. Saluti

La nostra esperienza di costruzione finora non è stata molto buona, in particolare nella pre-costruzione. Il team di vendita ci ha aiutato a selezionare il piano per la costruzione, anche se durante le vendite è stato fatto molto per finalizzare i piani iniziali, i dettagli della finitura e il costo di tale finitura avrebbe potuto essere meglio coperto in modo più dettagliato. Siamo ora in fase di pre-costruzione, l'appuntamento è molto difficile da ottenere; con un numero limitato di consulenti per i fornitori sembrava che fosse necessario attendere 2 mesi per completare il processo di selezione generale. Ci auguriamo che i fornitori esterni fornissero preventivi dettagliati su articoli, come pavimenti, cucine, ecc. In modo da poter prendere decisioni migliori in modo più efficace. La nostra esperienza finora con il processo di pre-costruzione è stata nella media. Il processo end-to-end di questa fase ha davvero bisogno di essere rivisto, sembra obsoleto. Ad esempio, abbiamo dovuto scegliere le piastrelle del bagno a dicembre e abbiamo dovuto aspettare fino alla fine di gennaio per scegliere la rubinetteria del bagno. Avrebbe avuto più senso per noi se avessimo potuto scegliere contemporaneamente la rubinetteria del bagno e il lavandino sapendo quale fosse lo stile / colore delle nostre piastrelle. Abbiamo ripetutamente dovuto seguire ancora e ancora quale fosse il passaggio successivo, il più delle volte il team non era in grado di fornire un ETA a meno che non avessimo dato seguito. Finora la nostra esperienza con i ritardi è stata che vi è una mancanza di risorse nel personale di Masterton e di conseguenza tutto è ritardato dalla redazione del team che completa i disegni in tempo al processo di convalida dell'offerta. Questa settimana abbiamo aggiunto alla nostra offerta un costo aggiuntivo per i BASIX senza che il costo fosse mai discusso o allertato durante nessuno degli ultimi mesi di discussioni sul piano prima dell'approvazione del CDC. Quando abbiamo messo in dubbio il costo, ci viene detto che è stato perso nella gara e ora viene aggiunto; non ci sono scuse o far capire al cliente dove si è verificata la mancata comunicazione. Quindi, in pratica, ora abbiamo un costo aggiuntivo di $ 9k aggiunto al nostro costo di costruzione perché lo hanno perso pochi mesi fa quando abbiamo firmato l'offerta originale. Sorprese come questa non sono colpa dei clienti e ci aspettavamo che Masterton si assumesse la responsabilità di questo errore. È stato difficile per noi trovare finanziamenti per un'altra spesa aggiuntiva sui BASIX, ma ci era stata data l'opportunità prima quando i piani erano stati finalizzati l'anno scorso; la valutazione BASIX avrebbe dovuto essere fatta a quel punto nel tempo e nel costo che ci è stato indicato. Avremmo potuto cambiare qualcosa per abbassare la classificazione energetica nel piano. Crediamo che avessimo aspettative molto alte nel processo, ma siamo stati delusi un paio di volte in fase di pre-costruzione.

Un lancio di dadi sulla qualità, ci sono voluti anni per costruirlo e la qualità è orrenda, non lo consiglierei per niente come le case da esposizione. Vai con masterton se non ti dispiace sprecare i tuoi soldi guadagnati duramente, tutte le loro buone recensioni provenivano da persone che guardavano le case in mostra non veri proprietari di case.

La vernice sulle porte era gocciolante, il garage è rumoroso da morire e ha uno spazio vuoto, gli angoli non sono quadrati alcune piastrelle non hanno riempimento, spazi vuoti ovunque, vernice su tutti gli interruttori e le prese, nessun portarotolo e maniglie delle porte della stanza minacciate buono. Il controllo è stato fatto con molta attenzione alle imperfezioni.

Guarda tu stesso nelle foto

Molto ben presentato e il personale del servizio clienti era molto professionale

Case ben esposte. Una buona selezione di stile, che aiuta nelle scelte. Personale disponibile.

Siamo traditori per Masterton. Supervisori e manager di buona qualità e rispettosi. consiglierò a tutti di iniziare a costruire la casa dei sogni con Masterton. In bocca al lupo

Fantastico villaggio di visualizzazione. Alcune delle case non sembrano gli ultimi modelli del 2021, ma sono comunque un ottimo modo per vedere una moltitudine di opzioni in 1 visita quando si progetta la casa dei propri sogni.

Le mie 5 stelle sono assolutamente per Dean Ferguson dell'ufficio di Warwick Farm NSW. Un assoluto professionista e gentiluomo quando si trattava di spiegare il processo e le specifiche riguardanti la nostra build. Abbiamo finito per andare con un altro costruttore, ma anche dopo aver detto questo a Dean è stato comunque così di supporto! Grazie Dean !!! Masterton in generale è stata in grado di soddisfare le nostre esigenze e il loro processo di appalto gratuito ha fissato lo standard elevato! Sfortunatamente, la planimetria non si adattava perfettamente a tutte le nostre esigenze, motivo per cui siamo andati altrove.