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Ottimo nel ricevere denaro dalle polizze, non così bravo nel pagare i sinistri. Le richieste di richiamata rimangono senza risposta (Jennifer); 30 giorni e il conteggio solo per ottenere l'elaborazione delle informazioni di base sulla richiesta; così stanco della loro musica d'attesa. Il servizio clienti di MM aveva un punteggio basso prima del Covid-19, quindi aspettati peggio ora. Più a lungo MM conserva i soldi delle richieste, maggiore è il loro profitto?
TradottoHo acquistato una polizza di assicurazione sulla vita nel 1962. L'ho ripagata ma ho continuato ad acquistare una copertura aggiuntiva. L'agenzia MassMutual era a Nashua, NH.
L'Agenzia è stata gestita dal Sig. Alun Williams. Mi ha venduto una polizza assicurativa. Eravamo entrambi membri del Nashua Kiwanis Club di cui ero il segretario. Era sposato con un'infermiera e avevano 8 o 9 figli, tutte femmine. Ho promesso al signor Williams che se io e mia moglie avessimo un figlio maschio, il suo secondo nome sarebbe stato Alun. Avevamo un figlio, un maschio e il suo secondo nome era Alun. Il signor Williams è nato in Galles in un piccolo villaggio e ha prestato servizio nell'esercito del Galles. In seguito, per diventare cittadino degli Stati Uniti, ha dovuto prestare servizio nell'esercito degli Stati Uniti per diversi anni. Ha avviato una Mass Mutual Insurance Agency.
Ricordo che morì giovanissimo. La sua vedova è diventata infermiera della scuola frequentata da mio figlio Alun. L'infermiera Williams si riferiva sempre ad Alun come suo figlio. (Aveva solo 8 o 9 figlie femmine.) L'Agenzia Mutua di Massa di suo marito chiuse.
Oggi ho deciso di incassare la mia polizza di assicurazione sulla vita. A 83 anni ho abbastanza risparmi per tirare avanti e la mia sepoltura è già pagata.
Tuttavia, il mio agente comune di massa non è disponibile. L'azienda stampa ancora il suo nome come mio agente, ma nessuno lo conosce. Nessun telefono elencato sotto il suo nome. I dipendenti di MassMutual non ricordano di averlo incontrato. Strano che il mio agente non lavori più per Mass mutual.
Non ho ricevuto alcun aiuto da Mass Mutual per incassare la mia polizza. Volevo che i moduli mi fossero inviati, ma prima dovevo rivelare il mio numero di previdenza sociale. Mi sono rifiutato di darlo per motivi di sicurezza. Ho chiesto di farmi inviare i moduli tramite consegna notturna e MassMutual voleva che il mio numero di carta di credito pagasse i costi di spedizione. Che cosa!!! Sono stato cliente dal 1962. Non ho mai tardato ad inviare i miei pagamenti.
Il mio agente è scomparso. Il suo nome compare ancora sulla mia polizza di rinnovo. Il MassMutual Boston Office non conosce il mio agente? Perché dovrei divulgare il mio numero di previdenza sociale e il mio numero di carta di credito a MassMutual che utilizza il recapito della posta federale per assicurarmi che ho un agente, ma in realtà no.
Sono certo che Mass Mutual fosse una buona compagnia nel 1962. Ma a partire da oggi, ho scoperto che le cose sono cambiate. Ad esempio, la Wells Fargo Bank ha pagato un'enorme multa. TD Bank non incasserà i tre certificati di deposito di mia moglie e non sa dove siano i fondi. TD Bank a Nashua, NH ha chiuso di recente. Il New Hampshire ha pochissime banche statali. Le banche federali hanno preso il sopravvento e sono sotto il controllo dei Democratici e dei Repubblicani che non possono mettersi d'accordo per fornire sicurezza ai confini. È triste vedere il nostro Paese svanire lentamente.
Ralph W
Nashua, NH
massmutual.com
