3 anni fa
Il nostro terzo e probabilmente ultimo soggiorno, ...
Il nostro terzo e probabilmente ultimo soggiorno, poiché la qualità del servizio peggiora dopo tutti questi anni. Abbiamo prenotato una Beach House che non aveva una vista sulla spiaggia (mentre altri ospiti hanno prenotato una categoria minore e sono stati spostati con una vista migliore). Ci siamo trasferiti il giorno successivo - senza dubbio il nostro bagaglio è stato danneggiato (Martinhal era disposto a pagare per la riparazione, ma per quanto riguarda il problema lì e a casa per portarlo in riparazione e che non potevamo usarlo per il tempo della riparazione?) . Nella nuova stanza, l'acqua usciva dalla toilette sul pavimento, poiché non funzionava correttamente: mezza giornata di riparazione e pulizia. C'erano cose più piccole come questa, dove ognuna sarebbe andata bene, ma non tutte insieme. Le stoviglie usate del servizio in camera sono rimaste per giorni davanti alle case; il ristorante italiano è davvero pessimo (sia nel servizio che nel rifornimento del cibo). Non fraintendetemi, Martinhal Sagres è un bel posto in cui soggiornare con una natura e un'architettura eccezionali e ospiti gentili, ma ha perso l'equilibrio tra costi e prestazioni: sono disposto a pagare un buon prezzo, ma mi aspetto un servizio migliore. Alla fine, il responsabile del servizio non ha nemmeno chiesto scusa dopo aver parlato della nostra insoddisfazione alla reception, quando siamo partiti. Forse Martinhal può permettersi di comportarsi così al momento, ma questa non è la base per un futuro sostenibile, il che è davvero un peccato, perché è un posto così carino laggiù.
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