Posizione eccellente e viste favolose. Questo è il...
Posizione eccellente e viste favolose. Questo è il lato positivo ... siamo rimasti delusi tuttavia dalla nostra camera (non quella che avevamo prenotato), siamo membri Platinum Lifetime e abbiamo richiesto un upgrade, ci hanno guardato come se non sapessero cosa volevamo, quindi no upgrade di camera, abbiamo chiesto la colazione gratuita per noi tre (io e due figli adolescenti), non li hanno forniti, ci hanno offerto due pass per due (non tre) per Cocktails / Apps Hours ... con i due bambini, non li abbiamo mai usati. La prenotazione della camera è stata la grande delusione, quando l'ho prenotata più di 2 mesi fa ho prenotato una camera Delixe Double Queen Superior Fallsview con un'area salotto (2 sedie e un tavolo) appena fuori dalla camera da letto con un arco ... quando siamo arrivati il giorno del check-in alle 17:00 (il check-in è iniziato alle 15:00) ci è stato detto perché stavamo facendo il check-in COSÌ TARDI che la camera che avevamo prenotato non era più disponibile .... sul serio! Anche una tariffa giornaliera nascosta di ammenità, non ci è stato detto, è stata addebitata entrambe le notti (non abbiamo mai usato i servizi, qualunque cosa fossero). Il check-in è stato LUNGO, il servizio di ritiro e riconsegna auto (obbligatorio) è stato sostenuto in fondo alla strada, le auto provenivano da entrambe le direzioni e tagliavano in linea, nessun personale là fuori per gestirlo. Per quanto riguarda la camera, abbiamo prenotato per un piano alto e al check-in ci è stato detto che il meglio che potevano fare era 12 dei 23 piani, ho pregato che guardassero di nuovo e ne hanno trovato uno al 14 .... deluso senza il piano superiore . Il personale ha cercato di dirmi che più sei vicino (più in basso) alle cascate, migliore è la vista, hmmm non è vero, anche se abbiamo ancora una vista molto bella, ma non quella che abbiamo prenotato e pagato. L'aria condizionata era piuttosto calda e il nostro mini frigo non funzionava, ha chiesto di cambiare il frigorifero, se lo hanno cambiato (incerto) hanno portato un altro frigorifero difettoso poiché il cibo non è rimasto freddo. Dopo aver controllato e guidato a casa (2 giorni su strada), siamo tornati a casa una settimana domani, ho ancora tre addebiti in sospeso sul mio conto di addebito per cose che non ho fatto / utilizzato ($ 35, $ 115 e $ 57) ... stiamo aspettando di vedere cosa succede lì. Nel complesso gli do un 2,5 ma non riesco a capire come farlo sulla valutazione a stelle. Molto costoso, che va bene se ricevi quello per cui stai pagando, purtroppo non l'abbiamo fatto.
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