Luther Brookdale Toyota Revisione

Il veicolo è stato adeguatamente ispezionato con le riparazioni eseguite come richiesto.

Kelly Rogers e Amanda Ciccarelli sono state così disponibili e pazienti con noi. Io e la mia ragazza avevamo un budget e una tempistica limitati e sono stati in grado di farci salire su un'auto incredibile a un prezzo incredibile! Ritornerei sicuramente per comprare un'altra macchina e direi ai miei amici e alla mia famiglia di comprare da loro. Sono rimasto incredibilmente soddisfatto.

Un tale piacere acquistare una nuova auto da Bruce che ha demistificato un processo complesso e pazientemente si è preso il suo tempo per rispondere a tutte le mie fastidiose domande.

Esperienza eccellente !!! Questa è la seconda volta che compro Toyota da Luther Brookdale. Mi piace molto lavorare con Bill Quaday. È molto disponibile e ha lavorato con me fino in fondo !!

Come acquirente per la prima volta, Robert Loretz ha reso il processo estremamente semplice per me. Era molto simpatico e professionale, e so di essere in buone mani alla Luther Brookdale Toyota!

Ci sono voluti per sempre più di un'ora e mezza, solo per un cambio d'olio e una rotazione di pneumatici e hanno cercato di farmi spendere $ 120, su un filtro abitacolo da $ 10, la stessa truffa che il mio vecchio concessionario Toyota ha cercato di farmi funzionare. Ho intenzione di acquistare una nuova auto nel prossimo futuro, ma non sarà da loro.

Hanno degli affari, e un venditore davvero gentile, prendi il tuo prestito dalla banca, non dalla Toyota, si arrabbiano quando non acquisti garanzie estese. Rovina l'intera cosa.

Ho ottenuto un ottimo prezzo tramite il sito web. Bill era un eccellente venditore e mi ha dato esattamente ciò di cui avevo bisogno. Abdi in finanza è stato professionale e diretto. Ottima esperienza, lo consiglierei.

Puntuale, efficiente, molto preciso sulle esigenze e sui costi delle riparazioni. Sai cosa deve essere fatto e cosa potrebbe aspettare dopo. Altri concessionari mi hanno fatto sentire come se non sapessi nulla e ho parlato con me come una donna. Non è affatto la mia esperienza con Luther Brookdale Toyota.

Servizio cortese e veloce. Ero pronto per la rotazione dei pneumatici da 35 km e la sostituzione della batteria delle chiavi.

Questo posto è molto poco professionale. John in particolare. Evitatelo. Questo posto non è adatto alle minoranze. ostile e maleducato. voi gente non dovreste trovarvi nel parco di Brooklyn se non volete avere a che fare con i non bianchi.

Ho fatto controllare la mia Prius del 2012 per 50.000 miglia. Sono stato aiutato non appena ho varcato la porta. Il lavoro è stato svolto così rapidamente che non ho letto molto nello spazio di attesa molto confortevole. È sempre un piacere andare alla Luther Brookdale Toyota.

Sono molto contento della nuova vettura e dell'assistenza di Robert Loretz per il leasing.

Ho portato la mia Sienna alla Brookdale Toyota la scorsa settimana per un problema inerente a Siennas, le porte elettriche malfunzionanti. Il preventivo per riparare la porta era di oltre $ 2.400. Oggi ho portato il furgone a Maplewood Toyota per un preventivo. Era $ 1.060. Stessa riparazione, stesse parti. Sono rimasto sconvolto. Non andrò mai più alla Luther Brookdale Toyota.

Lee Lor è un venditore fantastico, adoriamo questo ragazzo

Ottima area di servizio auto e si sono presi molta cura della mia auto e mi hanno fornito un prestito (che è stato così bello che potrei aver bisogno di tornare per una nuova auto).

Sono entrato in questo posto per prendere qualcuno che era bloccato e un dipendente che trascinava auto in giro mi ha quasi colpito andando come 35 in un parcheggio di nuove auto e clienti ????? questo è il motivo per cui guido una Chevy Silverado.

Ho avuto una pessima esperienza nell'acquistare un'auto da questa concessionaria ... Voglio dire, se compriamo un'auto per 20k da te, mostra almeno un po 'di rispetto o decenza. Il primo giorno quando ho guardato l'auto, mi è piaciuta e anche il venditore si è comportato bene con me, poi gli ho detto che comprerò questa macchina perché è esattamente quello che stavo cercando come auto certificata per colore e prezzo ma lo farò torna domani mattina prima per un giro di prova, perché fuori era già buio. Poi una volta che sono arrivato domani con la mentalità di comprare l'auto ... vedo che il comportamento del venditore era totalmente sottosopra ... come se mi stesse mostrando atteggiamento ... non potevo sopportarlo, proprio per questo motivo ho camminato fuori senza comprare l'auto ma poi mia moglie aveva urgente bisogno dell'auto e le piaceva questa macchina in particolare (all'epoca lo stesso colore non era disponibile con altri concessionari in certificato) .... Quindi ho finito per comprarla comunque ... ma comunque ... NON TORNER MAI MAI A QUESTO CONCESSIONARIO. e consiglierà a tutti lo stesso.

Sono andato per la manutenzione. È stato un gioco da ragazzi. Mi è piaciuto molto l'esperienza complessiva del check-in tramite check-out.

Servizio eccezionale come al solito. Sono un cliente soddisfatto da 15 anni.

Esperienza di acquisto facile e senza problemi! Kelly e Tom erano fantastici! Erano entrambi molto istruttivi e mai invadenti. Hanno adattato il servizio e l'esperienza alle mie esigenze.

Questo è il terzo veicolo che ho acquistato da un concessionario Luther e, sebbene ogni esperienza sia stata buona, questa è stata la migliore!

Grazie!

Aiuto paziente e informativo. Una buona esperienza di acquisto. Felice anche con la Prius Prime!

Ho avuto un'ottima esperienza lì! Volevo comprare un'auto ma avevo bisogno di un acconto più alto o di un co-firmatario, ma erano determinati ad aiutarmi e hanno fornito altre opzioni per farmi prendere cura di me. Sono molto soddisfatto della mia esperienza e ritornerei in futuro!

Reparti di vendita speciali del servizio clienti molto scadenti Ho trovato un 4runner online e ho deciso di chiamare il venditore e fermarmi dopo aver discusso il prezzo e lui ha detto che doveva parlare con il suo manager e richiamarmi. Da allora non ho sentito nulla e guardato online ho trovato il 4runner TRD Pro e richiama il venditore e uno di nuovo deve controllare con la sua mangiatoia e non ha mai più avuto sue notizie. Quel peccato davvero, davvero e finisco per chiamare un altro rivenditore finalmente ho trovato un TRD Pro in arrivo alla fine del mese e ho depositato un deposito cauzionale su di esso. La mia esperienza con Luther Brookdale Toyota è deludente e sconsigliata a tutte le persone che conosco.

Centro di servizi toyato carino e pulito con varietà di bevande gratuite e distributore automatico di cibo a pacchetto.

Dopo una brutta esperienza con un'altra concessionaria, il personale di Brookdale Toyota ci ha preso sotto la loro ala protettrice. Hanno lavorato molto rapidamente per noi. Siamo rimasti così colpiti da quanto accuratamente hanno spiegato tutto e tutti i reparti hanno lavorato così bene insieme. Torneremo per il nostro prossimo acquisto, senza dubbio! Grazie per averci fatto sentire come stimati clienti Toyota! Grazie ad Abdi, Paula, Caroline, Amanda, Brittany e Dominic!

Amo questo posto! Ho comprato una macchina nuova a settembre e sono entrato una volta qualche giorno dopo perché la spia della gomma si è accesa. Richie Heng si è preso cura di questo e ha anche spiegato come funziona la "modalità" nella mia macchina. Non ci sono stato fino ad oggi, quando ho fatto girare le gomme e di nuovo Richie mi ha aiutato. Sono rimasto così colpito perché si è ricordato di me da 5 MESI fa. È cortese, disponibile e amichevole e si merita gli aumenti che riceve. Dico a tutti i miei amici e familiari di lui e della tua struttura!

La peggiore esperienza di vendita di acquisti di auto che abbia mai avuto. Ero così scioccato e costernato dalla mancanza di conoscenza del rappresentante di vendita che me ne sono andato. Tra gli altri punti l'ultima goccia è stata quando ho chiesto informazioni sulla garanzia su una nuova Rav4 e mi ha detto 2 anni 24.000 miglia. Gli ho chiesto di nuovo pensando di aver sentito male. Poi ha detto che sono rimasto sorpreso e ho pensato che sarebbe stato più vicino allo standard del settore di 3 anni 36.000 miglia o 4 anni 50.000 miglia a seconda della marca dell'auto. Mi ha chiesto se lo avevo scritto perché non mi credeva. Forse ho sbagliato quando sono entrato nel negozio. Forse avrei dovuto dire che volevo comprare oggi così avrei potuto finire con un venditore "vero". Mi sono sentito "licenziato" perché ho detto la verità sullo shopping ora e sull'acquisto subito dopo il primo dell'anno.

Sono andato da loro con mio padre e lui stava effettuando la manutenzione della sua Toyota Camry Se del 2014 e loro erano rispettosi hanno assistito l'auto e mia madre stava acquistando un'auto Il venditore era rispettoso Il loro servizio e la qualità è di prim'ordine.

È stata un'esperienza divertente. Tutti sono stati così utili!

Tutti in Luther hanno fatto un ottimo lavoro collaborando con noi per effettuare il nostro acquisto. Molto contento del servizio.

Lyn il nostro venditore era davvero fantastico! ha reso il processo facile e ci ha aiutato durante l'intero processo. La prima volta che abbiamo comprato lì e siamo passati a un'auto di famiglia, Lyn non ci ha fatto sentire di fretta o che era lì solo per fare una vendita. Lyn era molto ben informato sull'auto che abbiamo deciso di acquistare .. Ho pensato che fosse piuttosto interessante che anche dopo che la vendita fosse completa dopo la chiusura è rimasto ed è stato più che felice di mostrarci consigli e cose sull'auto che ha trovato utili. Consiglio vivamente Lyn !!! Grazie Lyn!

Ho usato questa concessionaria per 7 anni per riparare i due ibridi Camry che ho acquistato presso quella concessionaria. Sebbene ci sia un altro concessionario Toyota più vicino a casa mia, continuo a usare Brookdale per la cortesia che mostrano ai loro clienti. Fanno il check-in con i clienti mentre aspettano nell'area di servizio. Chiamano i clienti se non aspettano in concessionaria per informarli quando il lavoro è finito. Mostrano interesse quando dico loro eventuali problemi con il mio veicolo.

Servizio clienti orribile !!! Abbiamo guidato 2,5 ore per fare un giro di prova e molto probabilmente compreremo un camion da loro, abbiamo un appuntamento e loro hanno tutte le nostre informazioni di contatto. Il nostro appuntamento è fissato alle 5:30, arriviamo al nostro appuntamento con un'ora di anticipo, iniziamo a parlare con un rappresentante di vendita che dice che avvierà le pratiche burocratiche e che possiamo andare avanti, un altro rappresentante quindi interrompe e dice che penso che il camion abbia venduto questa mattina. Chiedo e confermo che è il veicolo per il quale abbiamo un appuntamento e mostro loro i documenti che ho stampato dal loro sito web 3 ore prima e lui conferma che il camion è stato effettivamente venduto questa mattina. Nessuna telefonata o messaggio sulla vendita di questo camion. Il rappresentante del servizio clienti Gwen ha confermato questo appuntamento e ci aveva programmato e non vedeva l'ora di incontrarci. Non comprerò mai da loro e non consiglierei mai di andarci !!

Cou Yang, il mio consulente di servizio, è stato molto diretto e onesto. Il lavoro è stato svolto in modo tempestivo come promesso e senza sorprese nascoste.
Brookdale Toyota ha un ottimo reparto assistenza. Altamente raccomandato

Bill Quaday non solo mi ha aiutato a trovare l'auto dei miei sogni, ma mi ha anche aiutato nel momento del bisogno. Ho trovato la Toyota Corolla Hatchback 2019 più bella e certificata in blu fiamma. Bill è stato molto onesto con l'accordo e comunque non mi ha fatto pressioni. Tre settimane dopo il mio acquisto l'auto è stata coinvolta in un'alluvione improvvisa !! Luther Brookdale Toyota mi ha sostenuto così tanto in questo periodo. Duane dal centro di assistenza mi ha chiamato ogni volta che c'era un aggiornamento sul mio veicolo. Dopo aver scoperto che il veicolo era considerato totale, sono tornato alla concessionaria con speranze molto basse ... Sapevo che la mia macchina precedente era un usato certificato e le probabilità di trovarlo di nuovo erano scarse. Bill ha tirato le fila e mi ha reso possibile riavere l'auto dei miei sogni. Lui e la concessionaria sapevano che avevo perso una discreta quantità di denaro dopo la perdita della mia prima macchina. Hanno fatto il possibile per assicurarsi che non dovessi accontentarmi. Questa concessionaria avrebbe potuto ricavare molti più soldi da me se lo avessero voluto, ma non sono su questo. Sono persone genuine che vogliono solo aiutarti. Grazie mille a Bill per avermi aiutato, non solo una, ma due volte.

Ho fissato un appuntamento per la mattina presto, quindi l'ho lasciato il giorno prima per evitare il traffico ... è stato fatto lo stesso giorno !! Ho ricevuto sms ed e-mail con la fattura che potevo pagare online e quando l'ho ritirata era lavata e pronta per partire ... non poteva essere più veloce o più semplice !!

Nick Warhol ha fatto di tutto per assicurarsi che la nostra esperienza fosse il più priva di stress possibile. Ha scoperto le nostre opzioni durante l'acquisto di un veicolo difficile da trovare, si è assicurato che tutte le parti del processo di acquisto fossero allineate in anticipo e che è stato in ottimo contatto prima, durante e dopo il completamento dell'acquisto. Ha guadagnato la nostra lealtà.

È stata un'esperienza meravigliosa acquistando uno Scion xB 2013 di Chris Velasco! Era divertente e gentile. Ci ha aiutato in ogni fase del processo e ha lavorato bene rispettando le nostre esigenze e il nostro budget. Consigliamo vivamente di lavorare con Chris in futuro se desideri acquistare una Toyota. Vorrei anche gridare a Bob che ci ha aiutato a scegliere l'assicurazione Gap giusta e ci ha aiutato a proteggerci per il futuro. Mi è piaciuta la nostra esperienza ... quindi siamo contenti di aver deciso di andare con Luther Brookdale Toyota.

Tim è stato molto utile. Bob ha fatto un ottimo lavoro. Non sono mai stato più felice con l'acquisto di un veicolo in tutta la mia vita. Jennifer mi ha messo in contatto con alcune ottime opzioni. Non mi sono mai sentito più sicuro o più confidente di guidare come adesso.

Buon personale ma è stato detto 90 minuti e ha aspettato più di un'ora in più per cambiare le gomme.

Non ho mai sperimentato un servizio di acquisto di veicoli così scadente prima. Mancanza di personale e poco professionale dal venditore all'ufficiale finanziario. L'unico motivo per cui ho comprato da loro è perché avevano esattamente il camion che stavo cercando. Avrei dovuto andarmene quando ne ho avuto la possibilità. Sto ancora affrontando le loro sciocchezze ed è passato più di un mese da quando ho acquistato il mio veicolo. Vai da qualche altra parte dove ti trattano meglio e apprezzano i tuoi affari.

Un reparto di assistenza veloce e cortese, con una tazza senza fondo di fanghi Dunn Bros appena preparati mentre aspetti, fa sorridere un bevitore di fanghi.

Ho noleggiato la mia Rav4 da Luther Toyota Brookdale nel 2013. Questa è stata la mia prima macchina nuova di zecca. I miei genitori mi hanno consigliato di parlare con un amico di famiglia che lavora per Luther. Mi ha messo in contatto con Kellie Horton che è stata assolutamente meravigliosa! Ero davvero nervoso per l'intero processo e lei mi ha messo a proprio agio! Di recente ho fatto il mio controllo di 15.000 miglia e come al solito è andato tutto liscio. Il mio appuntamento era alle 9 del mattino ed ero fuori dalla porta per le 920! Non andrò mai da nessun'altra parte a comprare un'auto. Yall rock a Luther Brookdale !!!!!

Servizio eccellente e pazienza dal momento in cui siamo entrati. A ++

Comunicazione eccellente mi ha tenuto informato sull'elaborazione del lavoro.

Ottimo affare per la nostra Avalon Hybrid, cordiale, competente, efficiente, nel complesso un'ottima esperienza.

Ho scambiato il mio veicolo con una nuova Prius. Il personale è stato molto accomodante e ha lavorato con me per aiutarmi a trovare l'auto perfetta per me.

Ambiente pulito e amichevole dove sembrano prendersi cura del cliente

La mia esperienza nel commercio di 2 auto usate per una Rav-4 Hybrid 2019 è andata alla perfezione con l'aiuto di Edwin nelle vendite. C'era cortese e paziente
gestione delle mie richieste uniche e tutorial approfonditi sulle molte caratteristiche di sicurezza di questo modello. I miei ringraziamenti a Sara in Finance e ad altro personale che si è preso del tempo per guidarmi durante il processo di acquisto.

Il rappresentante di vendita con cui abbiamo lavorato era James, ed era eccellente. Ben informato sulla Prius che abbiamo scelto, ha spiegato bene le opzioni, non è stato invadente e ha consegnato l'auto che ha detto potrebbe essere disponibile nel breve periodo in cui il prezzo del veicolo era valido. Le 3 stelle sono sue.

Il pagamento effettivo per l'auto è stato irritante per noi. Questo richiede alcune spiegazioni. Apparteniamo a un'unione di credito che ha un accordo con TruCar che ha elencato Luther Brookdale Toyota tra i concessionari che darebbero un prezzo inferiore ai membri dell'unione di credito. Siamo arrivati ​​alla LBT quando l'auto è arrivata con un assegno circolare dalla stessa cooperativa di credito per l'importo che ci era stato detto che sarebbe costata. Ma l'assegno non è stato soddisfacente per il dipartimento delle finanze: o dovevamo fornire i nostri numeri di previdenza sociale e prendere l'auto immediatamente o aspettare che l'assegno venisse cancellato e tornare per l'auto. NON DOBBIAMO DARE I NOSTRI NUMERI DI PREVIDENZA SOCIALE PER ACQUISTARE UN'AUTO. Il dipartimento delle finanze avrebbe potuto chiamare l'unione di credito e verificare il numero dell'assegno, l'importo, il beneficiario e qualsiasi altra cosa necessaria. Siamo tornati a casa senza la macchina e siamo tornati 4 giorni dopo con una lettera della cooperativa di credito in cui si diceva che l'assegno era stato cancellato. (E ci è stata data l'auto.) Riconosco che esistono frodi sugli assegni, ma LBT deve trovare un modo migliore per proteggersi dalle frodi senza alienare i clienti. Comprerei un'altra macchina da James, ma dubito che tornerei a LBT per comprarne un'altra.

Edvin mi ha aiutato a raccogliere la mia nuova Tundra. È un venditore meraviglioso, un servizio di prim'ordine. Mi ha persino permesso di guidare il camion da solo per alcune ore per assicurarsi che mi piacesse davvero! 10/10 lo consiglierei, chiedete di Edvin, renderà sicuramente la vostra esperienza e Luther Brookdale Toyota fantastiche!

Ray è stato fantastico dall'inizio alla fine. Verificato spesso con me e mi ha guidato attraverso il processo di acquisto del mio nuovo RAV4. Diana è stata di grande aiuto e ha fatto del suo meglio per assicurarmi che avessi quello che volevo nel mio veicolo. Ha tutto quello che cercavo, sportivo, ibrido e un'ottima garanzia. Non potrei essere più felice del mio acquisto. Sembro più giovane di me e sono stato in altre concessionarie e non mi hanno preso sul serio. Qualche volta nessuno è venuto nemmeno a parlarmi di quello che stavo cercando. Non a Luther Brookdale Toyota, mi hanno fatto sentire il benvenuto e il loro servizio clienti è stato ottimo. Consiglio vivamente di acquistare un'auto qui se stai cercando un ottimo servizio clienti e persone disponibili. Brittany ha esaminato in dettaglio tutte le mie opzioni di pacchetto aggiuntivo e mi ha fatto sapere cosa stavo ottenendo. Amanda (addetta ai prestiti), spero che sia giusto, scusa se non lo è, mi ha aiutato con tutti i miei finanziamenti e impostando anche le mie opzioni in modo molto chiaro. Grazie per tutto il tuo aiuto!

Ho lasciato la macchina per fare un po 'di lavoro. Sono stati veloci ed efficienti e ritirare la mia macchina è stato semplicissimo

Sono andato a Luther Brookdale Toyota per tutto il mio lavoro di assistenza negli ultimi 6 anni per la regolare garanzia e il cambio dell'olio. Mi è piaciuta così tanto l'auto che ho acquistato la mia terza Toyota nel 2017. Di solito non ho lamentele ma il sollevatore idraulico del portellone non funziona al massimo livello. Il meccanico non ha potuto riprodurre lo stesso problema, ma ora mi chiedo se vede questo problema così spesso da non essere del tutto consapevole di come il portellone dovrebbe sollevarsi senza problemi ogni volta e se non lo fa la parte da $ 49,00 dovrebbe risolvere il problema idraulico .. .... Torno indietro e spero che lo risolvano.

Ottima esperienza: il nostro piano era solo quello di entrare e fare qualche ricerca, ma Thomas ci ha ottenuto l'accordo di cui avevamo bisogno per farlo funzionare. È stata solo una giornata con il nuovo camion ma non potrei essere più soddisfatto.

Ho appena noleggiato il mio 5 ° RAV4 da Luther e sono soddisfatto come sempre della mia esperienza e del mio prodotto. Edvin è stato un rappresentante di vendita esemplare, attento alle mie domande e mi ha trattato con il massimo rispetto. Di nuovo, ho anche avuto l'opportunità di lavorare con Paula, che conosce le mie simpatie / antipatie ed è attenta a ciò che pensa funzionerà per me.

Ho comprato il mio Rav 4 da Bruce Smith e non riesco a smettere di parlare dell'ottima esperienza che ho avuto. Ho già avuto a che fare con molti venditori di automobili e Bruce è di gran lunga il migliore. Conosceva le domande giuste per guidarmi nella mia decisione e sentivo che in generale era interessato a ciò che era meglio per me. Era paziente e molto ben informato. Consiglio vivamente se stai cercando un'auto, vai con Bruce!

La mia esperienza con il mio venditore Lee non avrebbe potuto essere migliore; tuttavia, quando il processo di vendita è stato affidato al suo "supervisore / manager" la mia piacevole esperienza fino a quel momento è stata totalmente negata. Sentivo che i punti che avevo espresso per non aver preso una decisione di acquisto quel giorno non erano stati rispettati. Non so se ciò fosse dovuto all'aggressività di questo individuo o alla formazione alla vendita dell'organizzazione; tuttavia, dopo aver lavorato per 35 anni nelle vendite, non la percepisco come una qualità positiva.

Servizio clienti straordinario. Mark e David mi hanno aiutato oggi ed erano la migliore squadra che avrei potuto chiedere quando ho acquistato il mio veicolo. Hanno offerto un grande supporto, lavorando con i budget e la gentilezza a un livello completamente nuovo. Sono stato veramente onorato dalla mia esperienza e tornerò per tutti i miei futuri acquisti Toyota.

Stavo per un controllo di servizio e sono entrato e uscito in pochissimo tempo. Cou è stato estremamente utile nel far programmare il mio telefono al Bluetooth. Visita molto piacevole.

Mia moglie ed io siamo entrati in questo rivenditore stasera e non siamo nemmeno stati accolti alla porta. Nessun volto sorridente o un caloroso benvenuto. Quando siamo stati avvicinati da un venditore, si è presentato e ha chiesto cosa stavamo cercando. Sembrava carino e poi ha deciso di lasciarci dopo che abbiamo detto che non eravamo sicuri di cosa stavamo cercando esattamente. Immagino che non volesse esaminare i nostri desideri e bisogni come suggerisce un corretto processo di vendita. Non offriva alcuna guida e non sembrava curarsene. Dopo siamo passati da Luther Honda e che differenza. Sorrisi e cordialità da tutti quelli che abbiamo incontrato. Enorme differenza ed è per questo che abbiamo acquistato un'auto da loro. Valutato due stelle perché il rivenditore stesso era pulito e ben organizzato. Il servizio clienti era al massimo scadente.

Ho comprato lì la mia prima Toyota: una Prius! Grazie al loro ottimo servizio tornerò!

Ho avuto un'esperienza fantastica acquistando il mio nuovo veicolo! INCREDIBILE servizio clienti!

Tim O lo ha reso facile e veloce!

Abbiamo visto una macchina sul lotto dopo la chiusura, chiamata la mattina successiva, ha confermato il prezzo. Hanno fatto un'ispezione completa ed è stato possibile partire e abbiamo avuto la nostra nuova macchina. Mio marito adora parlare e Tim e il team erano lì per ascoltare. Concessionaria davvero bella !!!! Ottima area di servizio durante l'attesa.

Senza dubbio il miglior servizio di rivenditore che abbia mai ricevuto !!!

Questo è un romanzo. Ho dovuto condividere perché questa situazione era semplicemente invadente. Raramente lasciare recensioni, ma questa era una situazione troppo strana.

Ho fatto un giro di prova con un rappresentante di vendita, un gentiluomo cordiale e sono andato d'accordo. Dopo il test drive gli ho chiesto se poteva eseguire alcuni numeri per farmi esaminare le opzioni di prezzo, mi ha mostrato un pezzo di carta e gli ho detto "firmalo e sei un proprietario di un'auto nuova". Nessuna discussione. Dispari. Gli ho detto che dovevo tornare a casa per parlare con mia moglie del prezzo dell'auto per un potenziale acquisto. Ho detto che non è negoziabile. Dopo aver affermato di aver chiesto, "qual è la tua esitazione?" Non ci sono state esitazioni, avevo bisogno di parlare con mia moglie. Ho spiegato che avremmo e pianificheremo di acquistare un'auto e che non doveva essere il veicolo specifico che ho provato a guidare; E non doveva essere quella notte. Non volevano che me ne andassi senza aver comprato un'auto.

Ha scritto una nuova proposta e mi ha detto che hanno buttato giù $ 2k (il che non era vero perché il prezzo era quello che era / è elencato sul loro sito web .. e quando ho detto che ha detto "oh davvero?"). Ha anche detto che è stato ritirato dal lotto (venerdì) - ancora lì - ed era l'altopiano più economico del lotto (non era vero).

Di nuovo, ho spiegato che io e mia moglie dovevamo discutere se questo è ciò su cui vogliamo impegnarci in quel momento. Dopo un po 'di chiacchiere mi hanno lasciato portare la macchina a casa per farla vedere a mia moglie, il che è stato un bel gesto.

Dopo averlo riportato in concessionaria, ho spiegato che all'epoca era al di sopra del nostro budget. Semplice. Il responsabile delle vendite si presenta al posto del rappresentante con cui lavoravo .. La prima domanda è stata "dove hai trovato il tuo budget?" .. Questo è onestamente quando ho dato un atteggiamento leggero e ho detto "il mio conto in banca". Era una domanda strana. C'erano di più. Ho menzionato che il rappresentante di vendita mi ha trattato bene per cercare di arrivare a una conclusione in modo che potessi andarmene.

Quindi il direttore delle vendite mi ha chiesto perché volessi l'auto e ha detto che Rav4 potrebbe essere un'opzione migliore. Ho detto perché se spendo $ 25- $ 30k, preferirei che fosse qualcosa che voglio davvero. La sua risposta è stata: "Beh, hai detto $ 30k e l'auto che hai testato è vicina a quella." A quel punto il mio budget avrebbe potuto essere di $ 60k e semplicemente non ero interessato.

Lunga storia più a lungo questo è continuato.

Forse sembro un pessimo ma ho messo in chiaro, non avevo bisogno di fare un acquisto immediato e volevo discutere i numeri con mia moglie. Sono arrivato venerdì alle 15:45 e sono partito dopo le 17:45 e solo il test ha guidato DUE auto. Quando abbiamo trovato quello che volevamo e ci sentivamo finanziariamente a nostro agio, ero completamente pronto a tornare in concessionaria, cosa che ho menzionato più volte. Volevo solo fare un test drive e si è trasformato in una strana svolta di eventi.

Sono sicuro che le due persone con cui ho lavorato sono brave persone e hanno buone intenzioni, ma qualunque sia la loro politica di non lasciare che qualcuno se ne vada senza una vendita deve cambiarla.

Raccomando Poquet per un migliore servizio clienti.

Il mondo girerà ancora, la Concessionaria non soffrirà per questo evento ma ho sentito il bisogno di condividere. Vieni pronto per essere spinto in un acquisto.

È un peccato perché compreremo un suv e lo avremmo se mi lasciassero andare a casa da mia moglie, discutere e guardare un paio di auto su cui entrambi abbiamo concordato. Letteralmente basta dire "passa una bella serata, domani ti seguirò" avrebbe cambiato l'intero risultato.

Buona fortuna

Un buon servizio dalla capanna della reception penso che il lavoro costi così tanto per fare qualsiasi cosa.

Jeremy in servizio è fantastico! Ho acquistato la mia Camry qui 3 ed è stata una bella esperienza. Amo la macchina. Ma sabato ho avuto una guida molto spaventosa. La mia macchina inizierebbe a funzionare bene nel traffico cittadino ma non accelererebbe molto dopo 45 mph. Tornai a casa con la Luther. Ero un disastro tremante. Jeremy, un responsabile del servizio, è stato meraviglioso! Paziente, disponibile e professionale. Si è scoperto che un topo si era annidato nel motore. Ha trasformato il mio motore a 4 cilindri in un 2 cilindri masticando i fili. Grazie a Jeremy e ai tecnici dell'assistenza che hanno riparato la mia macchina lo stesso giorno di sabato! Buon servizio

Abbiamo avuto una transazione molto buona e regolare con Lee Lor che ci ha assistito nell'acquisto di un Highlander 2019. Ha reso il processo di acquisto facile e veloce. Quando siamo arrivati, l'auto era pronta per partire e la parte finanziaria approvata richiedeva solo la mia firma. Grazie Lee per averci aiutato, apprezziamo molto il tuo aiuto! Non vediamo l'ora di fare più affari con te in futuro.

-Staci Vang

Le persone qui sono molto gentili, il servizio è eccellente, sala d'attesa ben attrezzata con caffè, acqua, biscotti, camera per bambini con TV e 2 TV per adulti. Lavano la tua auto dopo aver finito il lavoro sulla tua auto!

Ottima esperienza di acquisto. Il mio consulente di vendita, Daud, ha fatto un ottimo lavoro nel trovare la mia Sienna in modo tempestivo quando le scorte erano basse. Ottimo lavoro!

La consulente di vendita Diana Gumeniuc ha fatto un ottimo lavoro imparando le nostre esigenze e mettendoci al primo posto. È andata ben oltre. Diana ci ha persino comprato il pranzo mentre stavamo aspettando le finanze! Tornerei alla Luther Brookdale Toyota in un baleno. Esperienza di acquisto di auto meravigliosa!

Personale davvero cordiale, ciambelle gratuite nell'area di attesa :)

Ho un furgone Toyota Sierra ed è l'unico posto in cui vado per il cambio dell'olio e altre necessità per quanto riguarda la manutenzione del mio veicolo Luther Brookdale Toyota

Ho sempre ricevuto un ottimo servizio da Luther Brookdale Toyota, sia dal team di vendita che da quello dell'assistenza. Ecco perché sono un cliente da anni! Il mio recente acquisto è stata un'altra grande esperienza.

Lavoro stupendo! Posto pulito e confortevole. Diana mi ha aiutato a trovare un'auto perfetta, con pazienza ed è stata veloce e disponibile

Mi sono fermato per un pomeriggio di test drive, quindi ho fatto acquisti online per confrontare prezzi e inventario. Entrambi sono stati i migliori alla Luther Brookdale Toyota. Nick era esattamente quello che volevo in un venditore: ben informato senza essere appariscente; entusiasta senza essere invadenti. Veramente carino. Consiglio vivamente questa posizione (e Nick) a chiunque desideri acquistare una Toyota.

La mia famiglia porta i nostri veicoli alla Luther Brookale Toyota da anni. Persone oneste e competenti. Servizio affidabile e tempestivo. Fatto bene la prima volta. Le riparazioni auto non sono mai divertenti, ma è bello sapere di avere un fornitore di servizi di qualità.

Mi sono fermato senza appuntamento per il cambio dell'olio. Mi hanno fatto uscire di lì in circa 40 minuti. Veloce, amichevole ed efficiente !!!

Un + servizio clienti! Ho portato il mio veicolo per la manutenzione programmata. Non avrebbe potuto essere più fluido o veloce! Grazie. I migliori orari del reparto assistenza che abbia mai visto.

Non sono riusciti ad essere onesti con noi in molte occasioni.
Mi hanno effettivamente venduto un'auto certificata con una marmitta danneggiata, personale molto poco professionale e inconsapevole. Faranno tutto il possibile per vendere un'auto.
Inoltre, hanno ritirato il mio rapporto di credito 4 volte, il che ha portato ad abbassare il mio credito di molti punti.
La loro scheda certificata è una fregatura totale, la ca che ho acquistato aveva pastiglie dei freni da 3 mm e 4 mm su tutti i pneumatici.

Ho fatto sostituire l'airbag richiamato. Adoro il modo in cui entri nel garage per uscire dalla macchina e quando hai finito, la riportano dentro così non devi mai essere fuori al freddo.
Il servizio era rapido e la sala d'attesa molto confortevole con il caffè Dunn Bros. Tutti quelli che ho incontrato sono stati molto gentili e disponibili. Grazie per l'ottima esperienza. Oh, quasi dimenticavo, ho preso uno sporco dalla macchina del sale e l'hanno lavato per me, quindi era bello e pulito quando ci sono salito.
Kathy

Il lunedì è una giornata impegnativa, ma l'area di attesa è confortevole. Bello avere la macchina lavata dopo il cambio dell'olio!

Sono felice e mi fido di Luther Brookdale Toyota. Il consulente del servizio Cou Yang è molto bravo. Grazie a tutto

Toyota City ha trasferito l'auto che volevamo acquistare in un altro concessionario e ci ha offerto un modello simile per $ 3000 in più. L'ho verificato cercando il numero VIN e trovando il modello che volevamo presso una concessionaria a Burnsville. L'acquisto di auto è già abbastanza difficile senza che i team di vendita tirino l'esca e cambino. Non comprerò mai più un'auto qui.

Non vedo l'ora di portare la mia macchina in assistenza. Non avrei mai pensato di dirlo. Questo è quanto è bravo Luther nel creare un'esperienza cliente seconda a nessuno. Come donna, può essere intimidatorio e spiacevole avere a che fare con i meccanici. Per non parlare dei negozi sporchi con bagni anche più sporchi. Non a Luther. L'ambiente del rivenditore è pulito e piacevole. Il personale è cortese e spiega sempre completamente le mie opzioni. Fanno sempre il possibile per assicurarsi che me ne vada felice. Chiedi di Schiwa. Lui è fantastico!