Louisville water company Revisione

Quasi impossibile parlare con una persona reale. Ho pagato il conto al telefono utilizzando il mio conto corrente e ho ricevuto un numero di conferma che ho annotato. Ho ricevuto una chiamata oggi dicendo che il mio account è scaduto e rischia di essere disconnesso e che è stata aggiunta una commissione di $ 30. Mezz'ora della mia vita non tornerò mai più. Hanno detto che il mio account non andava bene. Lo stesso account che ho usato per 25 anni. Dev'essere bello avere un monopolio.

Penso che invece di scrivere queste recensioni ogni singola persona debba comunicare con il sindaco o il governatore di questa città/stato e dobbiamo portarlo al loro tavolo. È passato da una banconota da $ 200 che era già troppo alta a una banconota da $ 412. È semplicemente stupido, penso che in qualche modo veniamo truffati da questa compagnia. Immagino che siano liberi di farlo dato che gestiscono questo monopolio e non rispondono a nessuno. Fanno come vogliono. Questa società ha bisogno di un'ispezione federale se è una cosa, non lo so, è un po' frustrante non essere in grado di fare nulla contro questo. Di nuovo, per favore, permetti a tutti di contattare il sindaco o il governatore e chiedere loro aiuto.

Questo posto dovrebbe essere chiuso fino a quando tutti i dipendenti del servizio clienti non saranno sostituiti. L'anziana signora con cui ho parlato non conosce il significato del servizio clienti. Quando le ho chiesto gentilmente di farmi parlare con il supervisore, ha risposto con un no perché sta parlando per il supervisore. Capisco davvero perché le loro valutazioni sono molto basse. Sto aspettando al telefono da 1 ora.

Ottieni solo 1 perché 0 non è un'opzione. Il peggior programma di assistenza clienti nel paese. Si sono quasi quasi rifiutati di parlarti. Divertente come vieni trattato quando sanno che non puoi andare da qualche altra parte. Il sindaco deve davvero intervenire e tenere LWC sotto controllo.
Triste. Spero che non abbiano mai bisogno del mio aiuto.

La mia attività utilizza da zero a 1 con di acqua ogni mese. Un mese diceva che usavamo 32.000 galloni. L'acqua di Louisville è stata utile all'inizio e ha affermato che era stato commesso un errore e che avrebbero risolto il problema. Mi viene ancora addebitato un conto da $ 500 quando di solito è più vicino a $ 125 - $ 140. Il servizio clienti è terribile. Non a causa degli atteggiamenti delle persone, ma perché ti dicono una cosa, e la dicono nei loro appunti, e quando parli con la persona successiva circa una settimana dopo, non sanno di cosa stai parlando. È davvero semplice, ma so che in realtà stanno solo prendendo soldi dalle persone per aiutare i loro affari.

Il servizio clienti è terribile. È quasi impossibile parlare con una persona dal vivo a meno che tu non prema 1 per la perdita. Quando parli con loro, parlano su di te e vogliono discutere.

Questo posto ha bisogno di zero stelle. Sono passato al pagamento automatico per comodità, ma il pagamento automatico non è avvenuto perché il sito Web non ha salvato il mio cambiamento. Sono finito in ritardo - mai mancato un pagamento prima - con lettere minatorie. Umani non disponibili alla linea del servizio clienti. Sito web zero aiuto. Odio tutto intorno.

Avrebbe dovuto essere uno 0, ma non aveva questa opzione. Il PEGGIOR servizio clienti di sempre! Ho eseguito diverse richieste nel tentativo di pagare il conto. Normalmente pago in banca ma mi ero dimenticato di pagare. Ho dovuto fare diverse chiamate. Alcune volte sono stato tagliato fuori; altre volte non c'era una progressione logica per i prompt. Poiché non avevo un numero di conto, ho dovuto riagganciare, richiamare e selezionare un'altra richiesta. Ho premuto 0 quando mi è stata data quell'opzione e ho appena sentito le opzioni ripetute per #1-#5. Ci sono voluti circa 30 minuti. Con mio grande dispiacere, sono stato in grado di ottenere un umano solo quando ho mentito e ho detto che avevo una pausa principale. Ho parlato con un rappresentante che ho trovato condiscendente e non rispondente. Ho chiesto di parlare con il suo supervisore due volte e mi è stato detto che non era un problema del supervisore. Le ho anche chiesto di documentare la mia preoccupazione e di riportare le informazioni alle persone appropriate in modo che le mie preoccupazioni potessero essere affrontate e le è stato detto che avrebbe ascoltato il sistema che funziona bene e che il problema ero io. Infine ho chiesto l'indirizzo del PSC in modo da poter inoltrare il mio reclamo. Mi ha detto che potevo controllare il sito web della Water Company, ma quando mi è stato detto che ero in quel sito si è rifiutato di aiutarmi a trovare il riferimento. Sono assolutamente esausto dopo quell'incontro! Sanno di avere un monopolio e non fanno alcuno sforzo per fornire un servizio anche marginale.

Il sito web non funziona MAI e non rispondono nemmeno al telefono, come dovrei pagare le bollette se non funziona niente, la peggior compagnia di sempre

Stamattina non c'era acqua che scorreva a casa mia. Non è possibile parlare con un rappresentante. Sono stato in attesa tutta la mattina. La mia bolletta è in regola, quindi non so se c'è un incidente, una manutenzione o un errore, perché non ho ricevuto una chiamata di cortesia e non riesco a contattare nessuno per fare una semplice domanda di perché non ho acqua corrente. A questa azienda non frega niente dei suoi clienti e non cambierà da sola, punto.