3 anni fa
Ho acquistato la mia Kia Sorento del 2012 con la g...
Ho acquistato la mia Kia Sorento del 2012 con la garanzia estesa e il pacchetto per il cambio dell'olio a vita da Nick e dal direttore generale il 17 marzo 2012. Non mi hanno detto che ci sono concessionarie limitate negli Stati Uniti in cui posso utilizzare i cambi dell'olio a vita. Quindi, dopo aver guidato da Anchorage in Arizona, sono rimasto molto sorpreso quando ho programmato un cambio dell'olio e non è coperto. Apparentemente il pacchetto per il cambio dell'olio è buono solo presso i concessionari Lithia, non tutti i concessionari Kia. Apparentemente non ci sono negozi / centri di assistenza Lithia Kia in Arizona. Quindi il pacchetto che ho acquistato per 600,00 non funzionerà per me dato che rimango in Arizona.
Ho subito contattato l'Anchorage Lithia Kia dove ho acquistato il mio veicolo e ho parlato con Josh (ti suggerirei di chiedere qualcun altro se chiami e lo prendi). Mi dice che dovrei richiamare quando il tizio delle finanze è lì ... verso le 11:30 e può aiutare. Gli dico che sono alla concessionaria dell'Arizona e sto cercando di far cambiare l'olio. Chiedo di parlare con il direttore e lui dice di essere il direttore, e io dico di no il direttore generale. Alla fine mi dice che è il responsabile delle vendite e che dovrei richiamare alle 11:30 perché non può fare nulla per aiutarmi. Chiedo anche il nome del direttore generale e ci vuole un po 'per ottenere il nome da lui. A questo punto sono estremamente frustrato e alla fine gli chiedo di parlare con il dipartimento finanziario e fammi sapere come risolveranno il problema da quando ho acquistato il pacchetto con la consapevolezza che potevo usare il pacchetto di cambio dell'olio ovunque.
Se Josh dà il messaggio al manager, sarei sorpreso se lo fa! Sto definitivamente annullando la mia estensione della garanzia da paraurti a paraurti e il pacchetto di cambio dell'olio a vita.
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