3 anni fa
Mi dispiace dover valutare Lifestages a 1 stella p...
Mi dispiace dover valutare Lifestages a 1 stella perché il dottor Hughes è un medico fenomenale. Ha partorito la mia prima figlia e l'esperienza è stata tutto ciò che speravo, completamente naturale e sia io che il bambino eravamo completamente sani. Il motivo della mia valutazione a 1 stelle è Shannon presso la reception e il sistema di fatturazione. Sapendo che questo era il mio primo bambino, non avevo idea di come funzionasse tutto questo ed ero nuovo per l'intera esperienza.
Quando vai a Lifestages, ti viene richiesto di firmare un contratto per effettuare pagamenti mensili su ciò che l'assicurazione POTREBBE non coprire prima di avere il bambino, cosa che non mi è stata chiarita al momento. Per chiarire, sarai costretto a pagare PRIMA di avere il tuo bambino quasi $ 2.000 e questi pagamenti verranno richiesti in modo casuale da chiunque lavori alla reception quel giorno. Chiaro come il fango? Ad ogni appuntamento in cui andavo e chiedevo se dovevo qualcosa e mi dicevano di no! Ti faremo sapere se l'assicurazione dice che devi qualcosa! E sono andato per la mia strada. Improvvisamente, quando sono andato per il mio appuntamento di 5-6 mesi, Shannon mi ha affrontato per non aver effettuato pagamenti mensili e mi ha chiesto di pagare $ 360 per quell'appuntamento, a cui non ero preparato poiché avevo chiesto più volte prima se dovevo qualcosa e non avevo mai visto lo studio di un medico operare in questo modo. Ogni appuntamento successivo è stato un'esperienza temuta e piena di ansia poiché stavo praticamente giocando alla roulette russa con quanto dovevo in quel momento e sarei stato intimidito verbalmente a pagare un importo casuale deciso da Shannon poiché avevo bisogno di recuperare i pagamenti mensili che ho non sapevo nemmeno che avrei dovuto fare. Apparentemente la maggior parte degli studi non gestisce le proprie cliniche in questo modo, il che mi ha frustrato poiché avrei scelto una clinica diversa se avessi saputo il contrario. Attualmente il loro dipartimento di fatturazione sta cercando di addebitarmi un valore di $ 1.600 invece di passare attraverso la mia assicurazione, che ho dovuto chiamare e spiegare loro (e l'ho fatto di persona) ora circa 3 volte. La mia assicurazione è incredibile con il fatto che la reception non tenterà nemmeno di rifatturare la mia assicurazione perché, secondo Shannon, sappi che l'assicurazione non tornerà mai indietro e coprirà i 3 mesi di fatture passate da quando è nata mia figlia, il che è esilarante poiché la mia assicurazione mi ha detto che non hanno avuto problemi a farlo.
In breve, se sei mentalmente preparato ad affrontare l'insistenza di Shannon, la mancata informazione su ciò che devi (perché a volte Shannon non era alla reception quando sono uscito), e sei pronto a temere la fine di ogni appuntamento perché tu non ho idea di come ti tratterà o sceglierà di farti pagare, il dottor Hughes è davvero un dottore incredibile. Purtroppo per me, la mia esperienza con la reception più e più volte e ora dovendo affrontare più spazzatura finanziaria 7 mesi dopo aver avuto il mio bambino, non supera quello che è un dottore straordinario. Sto solo pubblicando questa recensione nel caso in cui una nuova mamma non sia sicura in quale clinica andare, suggerirei di rivolgermi a qualcuno che non richiede pagamenti mensili su un importo stimato e che si limiterà a fatturare l'assicurazione come al solito.
**EDIT** Dopo la risposta molto scortese e umiliante di questo ufficio, sento che dovrei chiarire che durante il periodo in cui andavo ai miei appuntamenti pagavo quello che dovevo, e ho SEMPRE chiesto prima di partire quello che potevo pagare e mi è stato detto ogni volta che lo fatturavano e non se ne preoccupavano, ma non lo facevano mai. Quindi le ragazze della reception mi avrebbero trattato come un criminale quando hanno deciso a caso un giorno in cui sono entrato per farmi pagare $ 300- $ 400 in un momento in cui non avevo IDEA che dovevo. Gli uffici normali ti addebitano l'assicurazione e poi ti mandano la bolletta a casa, non chiedono migliaia di dollari in anticipo per potenziali commissioni e ti intimidiscono quando non paghi quando ne hanno voglia, non quando chiedi dopo ogni appuntamento. Ora avanti veloce quasi 2 anni dopo e sto ANCORA cercando di rettificare le loro brutte pratiche di fatturazione. L'ULTIMA cosa che una donna incinta dovrebbe affrontare è l'intimidazione e l'ansia ogni volta che esce dal tuo ufficio. Vergogna per te per la tua risposta meschina e vergogna per te per come funziona il tuo dipartimento di fatturazione.
Tradotto