4 anni fa
Buone capacità di servizio clienti sono gravemente...
Buone capacità di servizio clienti sono gravemente carenti in questa posizione. Era la mia prima volta a Life Time da quando ho iniziato la mia iscrizione. La signora ha svolto ciò di cui aveva bisogno con il lavoro di ufficio e scattando una foto, ma non si è preoccupata di offrirmi un tour della struttura. Dopo aver ottenuto la mia tessera temporanea per andare a prendere un armadietto, ho girovagato sentendomi molto insicuro e insicuro su dove andare, ho cercato di sistemarmi e mettere le mie cose in un armadietto. Mi sono sentito così stupido. Non riuscivo nemmeno a capire come usare l'armadietto ... ho dovuto chiedere a una signora, nel suo asciugamano, accanto a me di aiutarmi. Sarebbe stato bello se il personale avesse reso una buona introduzione alla loro posizione. Ho iniziato ad allenarmi e ho capito che avevo bisogno di fasce per alcuni esercizi. Sono tornato alla reception per chiedere delle band ... c'era un nuovo staff e quando ho chiesto se avevano bande di resistenza da usare, una delle signore ha detto "Beh, abbiamo queste ma non suona come quello che vuoi quindi no immagino. " .... L'altra signora dice: "Beh, penso di averne visti alcuni al banco del personal trainer ma non lo so ... forse ... non vado indietro in quel modo." ... WOW. No "ma lasciami andare a controllare con te! Vieni con me!" o "Mi scuso, non offriamo quell'attrezzatura, ma forse potrei trovare qualcuno che ti mostri una macchina che potrebbe essere d'aiuto!" SERVIZIO CLIENTI ... come azienda l'obiettivo dovrebbe essere quello di fare in modo che tra tutte le palestre là fuori, le persone vogliano tornare dalla TUA. Spero che una posizione diversa sia un'esperienza migliore perché sentirsi stupido e come un inconveniente per il personale in questa posizione non è come voglio che la mia esperienza di allenamento sia.
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