4 anni fa
Ho prenotato un gruppo per un trentesimo compleann...
Ho prenotato un gruppo per un trentesimo compleanno di amici. Il cibo era incredibile, tuttavia il servizio è stato molto deludente. La prenotazione era alle 745, ma il taxi era in ritardo di 5-10 minuti, quindi abbiamo chiamato loro. Stavano bene con questo dato che i posti a sedere precedenti erano arrivati in ritardo comunque, quindi ci hanno respinto alle 8 di sera. Tuttavia, quando siamo arrivati alle 20:00, il tavolo non era pronto e non eravamo seduti fino alle 20:30. Una volta seduti, la cameriera ha preso la nostra ordinazione e ha confermato più volte che stavamo tutti ordinando il banchetto di 5 portate.
Oltre ad essere seduto fino a tardi, il primo piatto non è arrivato fino alle 21:30. Ho ordinato 2 G & Ts e ho ricevuto la bevanda sbagliata ... lavoriamo nell'ospitalità, possono capitare errori, quindi abbiamo gentilmente chiesto di portare fuori la bevanda corretta. Abbiamo quindi dovuto aspettare 25 minuti e dopo aver chiesto altre 2 volte dove fossero i nostri drink, siamo stati informati che il gin particolare che abbiamo ordinato era esaurito ...
I problemi non finiscono qui ...
Una volta uscita la terza portata, ci siamo subito resi conto che non faceva parte del banchetto di 5 portate. Abbiamo informato il cameriere che ha poi dichiarato che il banchetto di 7 portate era stato ordinato in cucina. Non sono sicuro di come sia potuto accadere perché l'ordine è stato confermato più volte all'inizio ...
Siamo stati felici di lasciare 2 articoli e il dessert dal banchetto per attenerci al prezzo di 5 portate. Il responsabile del piano quindi è uscito ed è stato irragionevole. Non sembrava preoccuparsi dei molteplici problemi di servizio che avevamo già riscontrato fino a quel momento. Dopo alcune interazioni avanti e indietro, ha scontato con riluttanza i nostri pasti dalle 7 portate alle 5 portate e ha dichiarato * per favore finisci il tuo cibo e le tue bevande e vai via * e metti il conto sul nostro tavolo. Questo è mentre STIAMO ANCORA MANGIANDO, nemmeno vicini alla fine.
È anche importante notare che abbiamo espressamente richiesto che non si parlasse alla ragazza del compleanno, poiché non volevamo che si stressasse per i problemi del servizio clienti causati dal ristorante. È incredibile e inaccettabile che, anche dopo che gli è stato chiesto di non disturbare la ragazza del compleanno, il responsabile del piano l'ha cacciata nel BAGNO, per parlarle e farla sentire a disagio per i problemi del servizio clienti.
È così deludente perché ci siamo davvero goduti l'ottimo cibo, ma il servizio era così terribile.
Dobbiamo notare, tuttavia, che c'era un cameriere maschio alto (avrebbe dovuto prendere il suo nome), che era molto infernale e attento.
Avevamo amici che stavano aspettando di sentire come fosse la nostra esperienza dato che volevano provare questo posto. Inutile dire che NON consiglieremo questo posto a nessuno.
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