Mille grazie a LG, il mio schermo OLED55b7V aveva un segno di 1 me dopo la scadenza della garanzia. Contattando LG, ho ricevuto un'eccezionale assistenza in garanzia. Cambio pannello da parte del tecnico molto professionale (Moustafa).
TradottoHo acquistato un modello LG OLED65C7V alla fine del 2017, ho avuto diversi problemi con questo televisore, molti segni e strisce orizzontali (6 in tutto, tutte parallele tra loro) dopo un'ultima modifica appena prima della fine della garanzia , Pensavo di stare bene, ma alla fine i problemi di marcatura sono tornati e si sono aggravati sempre di più con il tempo.
dopo più di 3 anni (quindi non più ufficialmente in garanzia) ho espresso la mia insoddisfazione per tutti questi problemi su una tv del valore di 2.900 ... LG ha finito per accettare di riprendere la mia tv al 100% con una nota di credito da valere al mio rivenditore a prendere un televisore nuovo più recente e quindi più affidabile su questi punti che mi infastidiscono tanto (sono in conflitto con il mio rivenditore "IACONO" che su questo punto mi ha fatto uno sconto di 900 che non sono giustificati perché LG mi ha confermato che avrebbero rimborsato il rivenditore senza sconti).
sapendo che il televisore aveva più di 3 anni LG non era obbligato a fare questo gesto perché non più in garanzia (anche se il problema era ancora abbastanza fastidioso per un televisore di questa fascia) quindi ho riportato un televisore LG alla qualità vista servizio post-vendita sperando ancora di non doverlo utilizzare ;-)
e se devi prendere una TV, evita di ordinare sul sito IACONO.FR che ti eviterà di essere "fregato".
Scandaloso acquisto di gennaio ... 3 settimane dopo l'acquisto del mio televisore è apparso un impatto sullo schermo ... Ho contattato darty (negozio di acquisto) il tecnico senza muovermi indica che la garanzia non funzionerà ... Quindi ho inviato un lettera raccomandata al servizio clienti con foto ma nessuna risposta fino ad oggi ... Se è così che mantengono fedeli i loro clienti, non sono pronto a consigliare il marchio tuttavia il mio acquisto è stato collegato al marchio
La mia TV è in garanzia ma sfortunatamente il
la garanzia è inutile quindi molto deluso perché nemmeno un ritorno
Attenzione all'offerta di rimborso offerta da LG.
Il rimborso non verrà effettuato se il corriere ha apposto la propria etichetta sui codici a barre richiesti da LG, in modo che non possa essere recuperato integralmente.
La fattura, il numero di serie sul prodotto, il modulo di rimborso e le poche informazioni dietro l'etichetta del vettore non sono sufficienti per dimostrare che ho acquistato questo prodotto.
In ogni caso ho inviato i documenti che avevo in mio possesso, grazie per essermi assicurato di ottenere l'ODR.
Sono molto soddisfatto dell'intervento del tecnico (Vincent). È molto professionale e molto istruttivo. Mi ha dato preziosi consigli per la manutenzione della mia attrezzatura. Il mio frigorifero è stato pulito con grande cura. Massima qualità del servizio
TradottoHo comprato la mia TV LG 49UJ651V a dicembre 2017, pago 750 in promo, 2 anni e mezzo dopo lo schermo del televisore è tutto viola e blu, inutilizzabile.
LG mi ha indicato che era a conoscenza del problema con questo modello, secondo il servizio clienti questa anomalia è ricorrente.
Ho ricevuto una risposta negativa via e-mail senza possibilità di risposta, ho richiamato il servizio clienti per farmi sapere che la mia procedura sarebbe finita lì, potevo, se volevo, inviare una lettera alla sede di Parigi.
Un grande gruppo come LG deve essere irreprensibile nei confronti dei propri clienti.
Da parte mia HO FATTO UNA CROCE SU LG, molto deluso
Un disastroso servizio post vendita che non risparmia la pietosa qualità dei prodotti.
Siccome ero soddisfatto di un forno multifunzione che era in uso da oltre 10 anni, ho acquistato il suo sostituto senza esitazione dopo aver visto la lusinghiera presentazione del nuovo modello sul sito "Neo Chef" di LG.
Poi, a fine vita, ho acquistato dal marchio anche un frigorifero combinato freddo ventilato e una lavatrice da 10 kg in sostituzione del precedente.
Alla fine dell'anno la fornace presentava dei difetti; targa che si ferma per girare senza motivo, illuminazione, chiusura della porta.
Nessun centro di assistenza post vendita nelle vicinanze che richieda la restituzione tramite corriere ea sue spese il prodotto la cui garanzia è stata rifiutata perché arrivato al centro riparazioni danneggiato durante il trasporto
Poco prima mi era rimasto tra le mani un comparto congelatore ed è stato necessario attendere 1 ANNO prima di ricevere il comparto sostitutivo.
Questi sono i motivi per cui testimonio per evitare gli stessi problemi ad altri clienti
Come altri, ci sono problemi reali con la qualità del prodotto e la presa in considerazione dei problemi.
Un televisore in garanzia che si accende solo quando lo si scollega e lo si ricollega per giorni prima di tornare al normale funzionamento e quindi di nuovo non funzionare correttamente. Il servizio clienti LG France che interviene per la prima volta per cambiare la scheda di alimentazione ma impiega solo pochi giorni. Dopodiché, rifiuta l'intervento perché il malfunzionamento è intermittente e non compare sui supporti informatici.
Molto molto problematico sulla qualità dei loro prodotti e ancor di più sulla competenza del "responsabile tecnico" che ha rifiutato l'intervento
Ho un TV LG OLED 55 di 3 anni ... e rotto ... a quanto pare l'alimentatore ... al prezzo pagato ... avrei dovuto prendere Samsung ... più economico e senza guasti ... che insegnerà io non tengo conto delle opinioni !!
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