4 anni fa
Nel 2013 ci siamo fermati da Legacy per guardare u...
Nel 2013 ci siamo fermati da Legacy per guardare un veicolo che abbiamo trovato elencato online e per vedere cos'altro avevano in confronto, ma non appena siamo entrati nel lotto un venditore si è aggrappato allo specchietto del conducente del mio veicolo e si è rifiutato di farlo lascia andare finché non ho fermato il veicolo. Dopo aver insistito che volevo solo dare un'occhiata casuale ad alcuni veicoli, era molto aggressivo e invadente. Questo ci ha portato fondamentalmente ad andare sull'unico veicolo a cui sapevamo di essere interessati, a provarlo per verificare che non fosse quello che volevamo, e poi a cercare di scendere dal lotto il più rapidamente possibile. Ciò si è rivelato incredibilmente difficile, tuttavia con il venditore eccessivamente aggressivo e invadente. Alla fine siamo usciti da lì e abbiamo trovato quello che volevamo altrove, ma ho dovuto ignorare mesi di chiamate dal venditore ed ero molto attento a non guidare nemmeno nel lotto Legacy nemmeno lontanamente vicino agli orari di apertura.
Avanti veloce al 2018 e ci siamo interessati all'acquisto di un veicolo Nissan. Dopo aver sentito delle esperienze positive che un amico ha avuto di recente con Legacy, abbiamo deciso di fare un altro tentativo, ma siamo stati molto cauti. Se avessimo avuto lo stesso atteggiamento eccessivamente aggressivo, ero pronto ad andarmene immediatamente, poiché ero già stato completamente spento dai miei ultimi incontri nel 2013. Per fortuna non è stato così nel 2018!
Ben Johnson e Kevin Collins non avrebbero potuto essere più cordiali e disponibili. Non avevo la sensazione che volessero vendermi tutto quello che potevano per il gusto di fare una vendita.
Abbiamo finito per acquistare un Nissan Pathfinder usato certificato (CPO) da Legacy Nissan e inizialmente al momento dell'acquisto abbiamo identificato diversi problemi con il veicolo. I problemi erano per lo più problemi minori, ma erano comunque problemi che non ci si aspetterebbe di vedere in un veicolo CPO nel lotto di una concessionaria molto rispettabile. Abbiamo deciso che il veicolo ci piaceva ancora e volevamo acquistarlo, quindi abbiamo deciso di acquistare a condizione che i molteplici problemi fossero risolti. Ben Johnson e Kevin Collins, così come Bryan Roberts, sono stati tutti molto accomodanti e disponibili nel farci entrare nel veicolo che volevamo. Nessuno era troppo aggressivo o invadente, il che era molto accogliente!
Abbiamo acquistato il veicolo di sabato e ci è stato detto di aspettarci una chiamata da qualcuno lunedì per risolvere i problemi in sospeso. Questo è quando abbiamo incontrato Charlotte Creech. Fin dall'inizio Charlotte è stata sempre estremamente professionale, comprensiva e si è scusata per i problemi. Ha lavorato con noi per risolvere tutti i nostri problemi. Sfortunatamente, ci sono voluti alcuni tentativi e mi sento solo colpa del reparto assistenza. Tuttavia, hanno fatto tutto bene ed erano sempre molto professionali e si sono scusati.
Alla fine siamo ancora soddisfatti della nostra transazione e adoriamo il nostro nuovo veicolo. Grazie al team Legacy per essersi preso cura di noi e delle nostre esigenze.
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