3 anni fa
Stavo cercando di ottenere una nuova parte per uno...
Stavo cercando di ottenere una nuova parte per uno Spider lee e ho ricevuto un pessimo servizio clienti durante l'intero processo. Il responsabile delle parti non è riuscito a fornirmi gli schemi e il manuale richiesti per il loro trattore e non è riuscito a mantenere la promessa di avere un tecnico per un problema meccanico. Dopo quasi due settimane, ho finalmente ricevuto il preventivo per le parti di cui avevo bisogno. Mi è stato detto dal part manager che per ottenere un nuovo interruttore a chiave avrei dovuto acquistare l'intero quadro elettrico del trattore, che costava $ 855,00. Quando ho chiesto se c'era un modo per acquistare semplicemente l'interruttore a chiave, sono stato informato che il loro distributore non vende l'interruttore a chiave, ma solo l'intero pannello. Quando ho chiesto se c'era un altro modo per ordinare l'interruttore a chiave, il responsabile delle parti ha riso di me e ha detto "Non so cosa dirti, se ti ho dato un'altra opzione per l'interruttore a chiave non c'è alcuna garanzia che funzionerà? ". Gli ho detto che era assurdo che si aspettassero che gli utenti delle loro apparecchiature pagassero così tanto per un interruttore a chiave da $ 70 e che avrebbero dovuto trovare un'altra opzione come impegno nei confronti dei loro clienti. Non sembrava essere d'accordo.
Quindi, con le informazioni che mi ha fornito sul preventivo, sono riuscito a trovare il produttore del pannello un distributore di quell'attrezzatura. LOFA Industries produce i pannelli per il mio trattore Spider Lee e un distributore mi sta inviando un nuovo interruttore a chiave per $ 70. Sono solo molto deluso da LeeAgra per non aver aiutato i propri clienti a trovare soluzioni convenienti per la manutenzione delle proprie apparecchiature. Mi avrebbero permesso di pagare 10 volte l'importo per qualcosa di cui non avevo bisogno. Grazie LeeAgra!
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