4 anni fa
Dopo aver sperimentato un lungo ritardo sul treno ...
Dopo aver sperimentato un lungo ritardo sul treno Eurostar e poi un frenetico viaggio in treno per l'aeroporto, io e mio marito non vedevamo l'ora di fare il check-in in hotel e dirigerci nella nostra camera per decomprimerci e rilassarci prima della tappa successiva del nostro viaggio. Al nostro arrivo siamo rimasti molto delusi di trovare una lunga coda per il check-in. C'erano solo due addetti alla reception e un altro era coinvolto nel risolvere i problemi di altri ospiti. Dopo quasi venticinque minuti in linea siamo riusciti a fare il check-in, con Mary che si scusa per il ritardo. Francamente, il personale avrebbe potuto essere programmato di conseguenza perché sono sicuro che ci fosse un'idea del numero di ospiti previsto, soprattutto perché mi è stato detto che questo è l'inizio della stagione delle vacanze estive. Dopo il lungo viaggio in treno sarebbe stato bello poter gustare una tazza di caffè o semplicemente un bicchiere d'acqua, che avremmo potuto richiedere se qualcuno fosse stato seduto al banco dei servizi per gli ospiti. Dopo aver finalmente fatto il check-in, abbiamo lottato senza assistenza per l'ascensore con i nostri bagagli solo per scoprire che uno degli ascensori era fuori servizio e abbiamo proceduto a unirci a un'altra coda per l'ascensore rimanente. Francamente, quando siamo arrivati nella nostra camera, eravamo affamati, stanchi e semplicemente delusi dalla nostra esperienza. La camera era adeguata e il letto abbastanza comodo, ma onestamente non si avvicinava affatto al modo in cui l'hotel si fattura!
Abbiamo quindi deciso di andare al ristorante per mangiare un boccone solo per incontrare un altro ritardo nell'ottenere un tavolo. I camerieri erano cortesi e chiaramente lavoravano molto duramente per garantire che gli ospiti fossero serviti, ma ancora una volta siamo rimasti delusi quando i nostri pasti sono arrivati perché il mio pesce e patatine erano tutt'altro che stellari, con il pesce essiccato e la manciata di patatine cotte dal congelato. Anche le fettuccine di mio marito erano piuttosto insapore. Per $ 40 libbre avremmo fatto meglio a dirigerci al terminal e prendere il nostro pasto lì.
Infine, abbiamo richiesto le copie delle nostre carte d'imbarco per i nostri voli, quindi la mattina successiva, al momento del check-out, abbiamo chiesto informazioni sull'utilizzo di una stampante e siamo stati indirizzati al business center. Abbiamo effettuato l'accesso e abbiamo tentato di stampare i nostri pass solo per scoprire che non c'era carta nella stampante e nessuno a cui chiedere assistenza. Dato che eravamo di fretta, ho finalmente trovato la carta, aprendo un armadio dietro il banco della reception del business center.
Visitiamo la famiglia a Londra almeno una volta all'anno e di solito voliamo dentro e fuori Gatwick. La posizione del vostro hotel è ideale per le nostre esigenze, tuttavia, è molto probabile che proveremo un altro degli hotel nelle vicinanze poiché semplicemente non abbiamo soddisfatto le nostre aspettative durante il nostro soggiorno. In poche parole, era nella migliore delle ipotesi mediocre e sho vuole spendere soldi guadagnati duramente per qualcosa che li lascia senza ispirazione, poiché possiamo onestamente valutare la nostra esperienza 5 su 10, essendo questo il risultato di una camera pulita e degli sforzi dei tuoi camerieri nel ristorante!
Tradotto