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4 anni fa

Deluso dall'esperienza del cliente.

Deluso dall'esperienza del cliente.
L'accoglienza è rimasta chiedendoci se fossimo davvero i benvenuti, abbiamo voluto voltarci, i consigli sul prodotto sono molto leggeri, troppo altrove quando abbiamo in un negozio come questo, come tanti prodotti con peculiarità e capacità diverse, quindi sono sorpreso di averlo stato così poco consigliato, così poco informato sulle pelli e sulle gamme di prodotti. Apprezzo però che i giovani in formazione inizino e apprezzino l'apprendimento ma non siano necessariamente aiutati, è un peccato per loro, e anche per noi che non vogliamo disturbare, e infine rimpiangiamo di aver scelto questo negozio. Finalmente ci sentiamo di nuovo molto imbarazzati ... Non so proprio cosa sia successo, ma è certo che l'esperienza del cliente, in ambito di lusso, non si limita a quella che abbiamo vissuto, è anche per questo che scegliamo una casa famosa come Lancel, (per fare bei acquisti, per vivere una customer experience più completa per noi), e non qualsiasi marchio che in tempi normali, non sarebbe affatto paragonabile, eppure ...
Abbiamo comunque acquistato il prodotto che stavamo cercando, perché potevamo muoverci solo in quel momento, fortunatamente ci eravamo informati prima e avevo le idee fisse su quello che volevo avere. Spero che sia solo un brutto passaggio perché ovviamente è un peccato, ma rimango deluso. Che tu stia andando in un negozio Lancel, solo per guardare, imparare, comprare poco o molto, non importa, ovviamente dovresti applicare le regole di base del marketing di lusso a ogni cliente che lo sceglie varca la soglia della tua attività. negozio. E le prossime volte avrei fatto la spesa in un'altra casa Lancel. Sono abbastanza sorpreso e non capisco ... in bocca al lupo alla tua squadra di casa, non voglio essere offensivo e spero solo che il mio commento sia costruttivo.

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