Lake Austin Spa Resort Revisione

Ho sempre avuto esperienze straordinarie in questo resort di prim'ordine. Il personale è gentile, ordinato e tutto funziona bene. Mi piacciono i recenti cambiamenti nell'arredamento, così come le politiche di sicurezza che circondano covid.
I servizi termali e i terapisti sono puntuali e molto esperti nelle tecniche. Offrono anche una vasta gamma di prodotti professionali e boutique nel loro negozio.
I giardini sono incantevoli e ben tenuti, con una varietà di spazi tranquilli per rannicchiarsi e leggere un libro o concentrarsi sulla cura di sé.
Le lezioni offerte sono un bel tocco e per gli ospiti gli itinerari sono liberi di partecipare a tutte le attività che desideri. Dal fitness alle arti creative, c'è molto da esplorare. Inoltre, se non preferisci le impostazioni di gruppo, tutte le lezioni e le escursioni possono essere prese in privato.
Le attività sul lago sono state un successo ogni volta con crociere del vino, paddleboarding, kayak, pedaliere e tubi. Non dimenticare il tuo costume da bagno!
Il cibo è incredibile, biologico, fresco e spesso coltivato in casa nell'orto. Le dimostrazioni dello chef sono le mie preferite in assoluto e possono ospitare qualsiasi allergia in sicurezza.

Ci sono stato un fine settimana e sicuramente non ci tornerò. Ho prenotato una camera con jacuzzi e ho prenotato 2 massaggi per me e il mio amico nella spa. Quando sono arrivato non c'era nessuno fuori. Abbiamo dovuto portare tutti i nostri bagagli alla reception e una volta registrati in camera. La stanza era minuscola. Io e il mio amico ci siamo poi diretti alla spa. Quando siamo arrivati, la signora alla reception ci ha detto che non avevamo una prenotazione e tutti i massaggi erano completamente prenotati. Le ho detto che avevo prenotato di nuovo in anticipo e lei ha insistito che non ero nella sua lista. Non si è nemmeno scusata e mi ha detto che poteva prenotarmi per il giorno successivo e avevano solo 1 posto. Ho chiesto di parlare con il manager e quando ho spiegato la situazione non ha nemmeno avuto la cortesia di scusarsi e mi ha detto che il meglio che potevano fare era darmi una carta regalo da 25 dollari per la prossima volta che sono venuto alla Spa. ..davvero come se tornassi lì. Abbiamo avuto un'esperienza terribile e mi pento di ogni dollaro che ho dovuto pagare per quel posto. Per favore, non andarci.

Solo la fuga rilassante di cui avevo bisogno. Non devi preoccuparti di niente. Il cibo è buono. Le lezioni sono fantastiche. L'unica cosa che cambierei davvero erano i cuscini! Erano semplicemente troppo grandi per i miei gusti.

Mia moglie ed io abbiamo trascorso un lungo weekend qui. Ci siamo trovati benissimo, piacevoli e rilassanti. Il cibo era davvero buono, ma i piatti erano piccoli. Abbiamo imparato a ordinare più piatti per pasto. Se vuoi un hamburger al formaggio e patatine fritte, questo non è il posto che fa per te. Tutti i pasti erano sani. Ci siamo goduti molte attività diverse sul lago, in piscina e abbiamo camminato sui sentieri locali. Il personale è stato cordiale e premuroso.

Un'esperienza così frustrante al Lake Austin Spa. Sono andato a farmi colorare i capelli tramite una tecnica di balayage di Carla. Prima di fissare l'appuntamento mi sono seduto con lei e ho avuto una consulenza dettagliata per mostrarle esattamente l'aspetto che volevo e per confermare che si sentiva sicura di poter eseguire la tecnica precisa - ha confermato che poteva. Ho inoltre chiesto alle signore alla reception se avessero mai visto il balayage di Carla e hanno detto che aveva fatto molte delle ragazze che lavoravano lì e che ha fatto un ottimo lavoro. Dopo aver svolto la mia due diligence, mi sono sentito a mio agio nel fissare l'appuntamento. Inutile dire che non ha fatto nulla di simile alla foto di ispirazione e il mio colore sembrava che qualcuno dei supercuts mi avesse rovinato i capelli - nel frattempo questo disastro mi è costato $ 356,70. Le ho subito parlato di vedere se poteva aggiustarlo perché ero così deluso - ha detto che poteva farmi tornare e poteva provare a risolverlo. Non fraintendermi, è una dolcezza e se avessi avuto bisogno di un solo colore di quadricromia, probabilmente sarei stato bene. Tuttavia, dopo un'ulteriore ispezione dei miei capelli quando sono tornato a casa, mi sono reso conto che la sua tecnica era amatoriale - aveva anche "macchie" nei miei capelli dove ha lasciato una macchia bionda nel mezzo di una luce marrone bassa. Ha detto che questo effetto "calco" si sarebbe cancellato in pochi lavaggi, ma come chiunque saprebbe non è stato così. Il giorno successivo sono andato di persona a parlare con il manager Kathrin e un altro socio spa con un accento inglese e ho mostrato loro i miei capelli. Entrambi hanno convenuto che era stato fatto male e hanno convenuto che non valeva la pena che tornassi per far aggiustare Carla perché semplicemente non ha le competenze necessarie per farlo correttamente. Kathrin ha detto che avrebbe parlato con i proprietari e mi avrebbe contattato. 1,5 settimane dopo, dopo diversi messaggi telefonici che non sono mai stati restituiti, finalmente l'ho trovata nel suo ufficio. Ha detto che mi aveva lasciato un messaggio - cosa che NON ha fatto. Ha detto che il proprietario ha accettato di rimborsare metà dei miei soldi e che avrei dovuto vederlo sulla mia carta di credito (non l'ho MAI fatto). Le ho chiesto di parlare di nuovo con il proprietario perché 1/2 non era sufficiente perché non solo non ottenevo quello per cui avevo pagato, ma dovevo pagare ancora di più a un altro salone per eseguire una costosa correzione del colore. Ha detto che avrebbe parlato ancora una volta con il proprietario. Tuttavia, non avevo più sue notizie da allora (è passata un'altra settimana), anche se ho lasciato a lei e all'altra manager Janelle diversi messaggi in cui mi chiedevo lo stato del rimborso. Ho dovuto avviare una controversia tramite la società della mia carta di credito per vedere se potevo ottenere una risoluzione a questo punto. Tutto sommato, sono scioccato dalla scarsa qualità del servizio e dal servizio clienti ancora peggiore. Per un resort così notevole, mi sarei aspettato un'esperienza impeccabile. Puoi vedere dalle foto quello che ho chiesto e quello che ho ricevuto - puoi anche vedere la "fascia di calicò" - Grazie al cielo ora sono andato in un altro salone che lo ha riparato - ma ora sono fuori di tasca più di $ 650 da questo e la correzione del colore.

Ottimo paesaggio e atmosfera. Il servizio è stato terribile. Gli spogliatoi degli uomini non venivano puliti dalle 10:00 alle 15:00 quando sono uscito. Il servizio al ristorante era altrettanto pessimo.

Indovina dove c'erano molte persone? La reception, per prendere i tuoi $.

Mi hanno chiesto della mia visita e ho condiviso con loro. Indovinate cosa è successo? Niente, ecco la tua ricevuta, spero di vederti presto.

Avevo sentito tanto parlare di questo posto e finalmente ho prenotato. Il check-in iniziale è stato impegnativo in quanto le informazioni erano un po 'poco chiare (se avessimo bisogno di lasciare il parcheggio, l'assistenza bagagli, ecc.). Ho avuto difficoltà a ottenere una prenotazione per la cena poiché inizialmente nulla era disponibile fino a tarda sera, ma dopo aver chiesto a qualcun altro abbiamo ottenuto una prenotazione come un buon momento. Il massaggio al centro benessere era decente. Ma la camera era ben al di sotto della media. C'era della muffa nera nella doccia (non fresca) e la lampada accanto al letto si è rotta. Il giorno successivo la colazione è stata consegnata in camera (secondo le raccomandazioni del resort per motivi di sicurezza) ma era incompleta e non includeva le posate, rendendo necessaria una passeggiata alla reception sotto la pioggia. Considerando il prezzo (oltre $ 1500 a notte comprese tasse e commissioni) abbiamo deciso di accorciare il viaggio. Abbiamo avuto abbastanza problemi con la camera e il servizio generale scadente per un resort così rinomato.

Altri hanno avuto esperienze migliori. La nostra semplicemente non ne è valsa la pena e purtroppo non daremo loro un'altra possibilità. Ci sono troppi posti migliori da visitare.

Non consigliato.

Grazie a Dio per questo posto ha rinnovato la mia fiducia nelle terme e nei terapisti. Ho mandato la mia ragazza qui per un massaggio e un trattamento viso e lei è rimasta così colpita e ha detto che era davvero la migliore esperienza che avesse mai avuto. La struttura era pulita e il servizio era eccezionale quando l'ho lasciata mi hanno fatto sentire come se fossi lì anche per un trattamento. Questi sono professionisti puri e sanno cosa stanno facendo per far tornare le persone.

Il personale qui è fantastico in quello che fa. Le persone qui sono così amichevoli e disponibili da assicurarsi che tu abbia tutto ciò di cui hai bisogno.

5 stelle per posizione, cucina, attività, personale cordiale e disponibile, camere confortevoli, servizi in abbondanza!

Quando ho cercato su Google le migliori spa Lake Austin Resort Spa era lì, quindi ho pensato di provarlo. Si è rivelato molto deludente. Non ci andrò di nuovo.

Le cose sono iniziate bene. Il rappresentante della reception mi ha accolto alla porta della mia macchina e su richiesta ha spostato la mia camera in una con vista sul lago. La camera era spaziosa e bellissima, e aveva una bella vasca da bagno con i prodotti da bagno e per il corpo esclusivi del Resort Spa. Sono stato lì solo due giorni, quindi volevo sfruttare al massimo il mio tempo limitato. Ero in città per lavoro e ho deciso di regalarmi un regalo di compleanno.

Sono andato in sala da pranzo e ho notato che c'erano delle mosche che cenavano con noi. Ho frequentato una lezione di yoga. All'arrivo ho chiesto all'istruttore dove sistemare le mie ciabatte. Ha indicato fuori dalla stanza. Circa un minuto dopo, una donna bianca arrivò e fece la stessa domanda. L'istruttore le ha detto di mettere le sue pantofole nella stanza. Trattamento molto piccolo, sottile ma disparato che mi ha lasciato meravigliato. La lezione di yoga è stata molto piacevole al di fuori di quell'incidente e le stuoie di yoga che odoravano di piedi. Poi ho seguito il corso di meditazione. Ero già stato lì per lo yoga, quindi il mio materassino e gli oggetti di scena erano già pronti. C'erano altri due studenti (entrambi bianchi) che l'insegnante stava aiutando a sistemare. Dopo aver finito di aiutarli a montare, offrì loro dei cuscini per gli occhi. Non mi è stato offerto uno così l'ho preso io stesso. Trattamento piccolo, sottile ma disparato. E questi incidenti non potevano avere niente a che fare con il mio essere l'unica persona presente sul colore (tranne i lavoratori) ma non ne ero certo.

Poi sono andato a cena. Sono stato il primo ad arrivare e dopo aver effettuato l'ordine è iniziato un temporale che ha causato lo spegnimento della corrente. La cameriera ha informato prima gli altri commensali che erano arrivati ​​dopo di me. Sono stato informato per ultimo anche se sono arrivato per primo. Ne ho parlato al server che si è scusato. Odiavo persino menzionarlo sapendo che erano stressati nel cercare di servire la cena senza potere, ma se non l'avessi menzionato, sarebbe rimasta ignara del suo comportamento.

La mattina dopo, ho ordinato il servizio in camera e a metà pasto ho notato un insetto nel piatto. Avevo avuto difficoltà a dormire la notte precedente perché continuavo a sentire una zanzara nell'orecchio. Forse, se si fosse riposato a dovere, l'urto nel mio piatto non mi avrebbe turbato così tanto. Quando ho chiamato il servizio in camera, si sono offerti di portarmi un altro piatto ma avevo perso l'appetito. Venne il pranzo e chiesi una scatola da asporto e una metà e metà per il mio tè. Avevo programmato di portare il mio pranzo con me. Non ho mai ricevuto questi articoli, quindi sono andato nell'edificio dove abbiamo cenato per prenderli io stesso. Ho condiviso la mia esperienza con uno dei membri dello staff. Ha ascoltato attentamente e ha prolungato il mio check-out per tutta la sera in modo che potessi godermi le lezioni e così via senza preoccuparmi di rimuovere i miei bagagli o fare il check-out. È stato carino e l'ho apprezzato, ma non ha risolto l'esperienza che ho avuto. Inutile dire che ho condiviso tutto questo durante il sondaggio. Il Direttore Generale ha risposto facendomi sapere che era "devastata" nel sentire che il mio soggiorno era tutt'altro che perfetto. Mi ha offerto un soggiorno gratuito di una notte che avrebbe completato un'altra visita futura. Evidentemente non riconosceva né apprezzava le mie preoccupazioni.

Ho appena ricevuto un'offerta speciale via posta in riconoscimento del fatto che il Lake Austin Spa Resort è stato nuovamente riconosciuto tra i Readers 'Choice Awards di Conde Nast Traveler 2019. Ho deciso di inviare la mia recensione in modo che i potenziali visitatori siano consapevoli della mia esperienza. Spero che gli altri ospiti non sperimentino quello che ho fatto. Avendo vissuto a Phoenix per anni, sono una ragazza spa. Avere avuto un'esperienza del genere in una spa di alto livello è deludente e penso che i riconoscimenti siano meno che accurati.

La prima volta che visito e torneremo. Questo è il modo migliore per fare una vacanza a bordo piscina tanto necessaria con campane e fischietti tutto incluso senza dover viaggiare o lasciare i bambini troppo a lungo!

Splendida spa con una splendida posizione sul fiume.

Sono andato con altri tre amici e ci siamo trovati benissimo. Tutte le lezioni e i trattamenti termali erano fantastici. L'unica cosa fuori dal mondo era il cibo. Le due persone che si sono distinte per noi erano Ray e LaMar che ci hanno servito e si sono presi cura di noi durante tutto il nostro soggiorno. Li abbiamo amati!

Aggiornato: Jen e il personale hanno fatto di tutto per assicurarsi che la nostra visita fosse rilassante, piacevole e memorabile - posto fantastico, gente fantastica! =)))

Il maiale è un posto con molta natura fresca sulla riva del fiume molto rilassato

Era tutto e anche più di quanto io e il mio amico ci aspettassimo. Il centro benessere, il cibo, la crociera, gli sport acquatici e le escursioni erano tutti incredibili. Il personale è stato molto gentile e premuroso. Ci è piaciuto particolarmente incontrare stagisti provenienti da tutto il mondo. Stiamo sicuramente programmando di tornare.

Sono stato un paio di volte! Ci sono posti in tutto il parco dove fermarsi, rilassarsi e divertirsi (la mia zona preferita è l'amaca in riva al lago). La piscina riscaldata nella stalla è incantevole quando fuori fa più fresco. La piscina principale ha una vasca idromassaggio e molto spazio per sdraiarsi al sole. La stanza in cui aspetti prima del trattamento è rilassante e rimane tranquilla. Il menu del pranzo è delizioso e leggero, quindi non ti senti imbottito dopo. Le persone che ci lavorano sono fantastiche e tornerò assolutamente.

Molto costoso e la mancanza di diversità di colore (a parte i lavoratori) non è piacevole .. rispettosamente bel gestore del giardino. L'atmosfera sembrava quella di un altro country club di classe benestante

*** AGGIORNAMENTO RAPIDO. I gestori della Lake Austin Spa sono intervenuti e l'hanno gestito nel modo giusto e ci hanno permesso di riprogrammare. Esattamente quello che avrei sperato da una Spa a 5 stelle. Grazie! ***