L.L. Bean, Inc. Revisione

Vivo in Australia e compro tutti i miei vestiti da LL Bean a vestiti di qualità superiore, rapporto qualità-prezzo, supporto dei loro prodotti di qualità, ottima comunicazione e servizio di consegna eccellente.

Molti dei miei amici in Australia mi chiedono sempre dove ho preso una camicia, una giacca o qualsiasi altra cosa così bella che compro ...

Ho fatto un reso per posta, ci è voluto un po 'e molto avanti e indietro .. prima mi è stato detto che era stato rimborsato tramite PayPal, poi mi è stato detto che era stato spedito un assegno, giorni dopo è stato inviato un rimborso PARZIALE a paypal. Assolutamente nessuna spiegazione del motivo per cui l'intero pagamento non è stato rimborsato. Fai i tuoi resi di persona e NON per posta !! MAI PIÙ!

Meta d'obbligo assoluta. Spettacolare servizio clienti, aperto 24 ore al giorno 7 giorni alla settimana.

Prodotti di qualità e personale esperto

Posto divertente per fare acquisti. Personale molto disponibile

Sogno sempre che un giorno visiterei il Maine. e visiterei LL.Bean HQ .. Ho trascorso l'intera giornata nei diversi edifici.

I miei stivali si sono strappati solo dopo 3 mesi di indossarli. Ho chiamato per far sapere a qualcuno che dovevo chiamare tre volte diverse e la prima volta che ho avuto un atteggiamento e mi è stato detto che gli stivali LL Bean non si sfaldano come hanno fatto poi mi è stato detto che erano cuciti e sono venuto a scoprirlo era la colla che li tiene insieme ho intenzione di postare una loro foto in modo che tutti possano vederli. il livello del servizio clienti che ho ricevuto era ben al di sotto di quello che ci si aspetta da un'azienda grande come l.l.Bean dopo aver appena comprato due paia di stivali, non comprerò mai più stivali in questa azienda.

Il primo acquisto era in linea. Aveva una semplice domanda su un ordine; Yvonne è stata molto disponibile e mi ha consigliato altre opzioni disponibili. Stavo cercando una felpa con sopra un alce MAINE; come i souvenir sono difficili da trovare.

Ero felice di avere un codice promozionale per aiutare con la spedizione e il ricavato della maglietta che ho comprato è andato a una valida causa. Ho ricevuto il mio ordine come descritto e piuttosto prontamente! (Piacevolmente sorpreso) Non vedo l'ora di sfogliare altri prodotti. Continua così.

Auguri stagionali,

Chad Volpe

Il servizio clienti NON è AFFATTO. Ho provato ad annullare un ordine. Hanno detto che era già stato spedito. Il mio account dice che non è stato elaborato. Non acquisterò mai più nulla da questa azienda. Sarò addebitato per la restituzione a mie spese. Ordine annullato un giorno dopo aver effettuato un ordine. Il servizio clienti ha detto che avrebbe interrotto l'ordine e che avrei ricevuto una conferma di annullamento. Non è successo. Good Bye LL Bean.

Quando stavamo facendo la spesa nel negozio al dettaglio di Freeport.
Il cartello diceva il 50% di sconto AGGIUNTIVO sulla sezione LIBERA, ma quando stavamo controllando il prezzo era del 50% sul prezzo normale.
Abbiamo richiamato al negozio e ci hanno detto che il prezzo è così com'è, non voglio prenderti il ​​tempo per risolvere il problema.
Il supervisore del servizio clienti è stato molto molto scortese, L.L. Bean è quasi fuori dal mercato ??? Come mai parla con i clienti in modo molto scortese ?? Sembra un urlo al telefono Ha detto che non ricordano nulla della promozione e ha detto che se non vuoi restituirla e dobbiamo pagare la spedizione (non siamo vicini al negozio) Vogliamo parlare con qualcun altro più in alto può risolvere il problema? Ha detto che nessun altro con cui parlare, basta dirci di restituirlo e pagare la spedizione. Ci tratta come mendicanti
A loro non importa e non rispettano affatto i clienti, abbiamo speso molto tempo per scegliere quelli che volevamo acquistare. Ora rispondono solo restituirlo molto irresponsabile.
Voglio solo che le persone siano consapevoli QUANDO fanno acquisti da L.L Bean.
Controlla la ricevuta prima di partire
Altrimenti vai a casa e chiamali. Trovare qualcuno scortese come la donna con cui ho parlato ci ha solo reso più stressati e sconvolti

Servizio clienti assolutamente orribile. Sono orgogliosi della soddisfazione del cliente, ma non lo dimostrano in alcun modo. Ho provato a scambiare un paio di pantofole perché una non si adattava correttamente (era leggermente più grande). Mi è stato detto che era passato più di un anno dall'acquisto (anche se li avevo ricevuti in regalo) e li avrebbero smaltiti. Sembrava che stessi cercando di riavere i soldi. Tutto quello che volevo era un paio di pantofole che calzano a pennello. È meglio non acquistare nulla da loro a meno che tu non voglia seccature.

Ho acquistato un paio di sandali da Bean a maggio 2017. La suola si è staccata dal sandalo destro a luglio 2019 perché la scarpa era difettosa. Il negozio mi ha dato un momento estremamente difficile nel restituire i sandali. Diceva che la scarpa era bagnata, il che era finzione completa.

Ho visitato la posizione del Ross Park Mall per acquistare un kayak. Rappresentante commerciale Aaron. Il kayak per una persona in mostra all'esterno costava $ 299. Ho scattato una foto e l'ho mostrata ad Aaron. Ha rimosso il cartellino del prezzo e non ha onorato il prezzo come indicato e ha verificato che fosse il modello corretto con il prezzo di $ 299. Volevo anche pacchetto e portapacchi. Lasciato molto insoddisfatto. LL Bean dovrebbe onorare i prezzi pubblicati.

Un posto meraviglioso in cui lavorare. Le persone fanno gli affari. LLBean è una testimonianza di quelle persone.

Non acquistare se ritieni che abbiano ancora quel programma di scambio per tutta la vita in cui ottieni un prodotto a base di fagioli LL e poi torna dopo pochi anni per comprarne un altro che potrebbe essere di valore uguale o superiore e ottenere un rimborso completo. Hanno rimosso quella politica a causa di alcune frodi da parte di poche persone apparentemente, chi avrebbe acquistato roba da buona volontà e poi avrebbe preso gli scambi? Il che è molto strano perché devi avere un acquisto valido nel sistema e loro lo convalidavano dalla tua patente di guida ecc. Sono molto sorpreso quando il dipendente del negozio di fagioli LL a Nashua NH mi ha detto che non potevo cambiare i miei stivali di fagioli LL per un paio di valore maggiore perché il bean LL ha annullato quella politica di scambio. Comunque ho pensato che avrei dovuto farlo sapere a tutte le brave persone. Non mi piacevano le loro scarpe e volevo cambiarle perché la suola interna era appena uscita dalla scarpa. Vorrei che avessero una qualità migliore per le normali scarpe basse alla caviglia.

Siamo stati molestati durante il nostro viaggio di shopping per restituire taglie sbagliate dopo aver ordinato la merce online. No, non è stato da altre persone ma da un addetto del negozio e poi dal manager. Durante le festività natalizie del 2020 comprendiamo l'importanza di mantenere una distanza di sicurezza, ma le persone hanno perso la loro umanità e devono dimenticare come potrebbe essere lo shopping con i bambini. Hai perso un cliente fedele. Così triste.

Non sostengono la loro politica di rimpatrio. ... Ho un sacco di cose che hanno detto di non poter restituire perché non ho una ricevuta. ... beh, quando hai avuto gli oggetti per anni e alcuni oggetti erano regali, quindi perché dovrei averli ...

Ho acquistato un paio di bastoncini da trekking da L. L. Bean per un amico che ne aveva bisogno per un trekking in Patagonia. Ho pagato per la consegna espressa e mi è stato assicurato che sarebbero arrivati ​​in tempo. Non sono arrivati ​​prima che il mio amico fosse dovuto partire. Il rappresentante del servizio clienti L. L. Bean si è offerto di spedirne un paio in Cile senza alcun costo, ma non poteva garantire che sarebbero arrivati ​​in tempo. Ho suggerito e il rappresentante del servizio ha acconsentito a una carta regalo da $ 100 al posto delle spese di spedizione espressa internazionale di un paio di pali e come ragionevole compenso per il mio amico che ha dovuto noleggiare pali in Cile. Ho ripetuto l'accordo e il rappresentante ha detto di averlo scritto nel verbale. Successivamente, ho ricevuto una carta regalo da $ 20. Quando ho chiesto, il rappresentante ha affermato che non avevamo concordato un $ 100. Potrebbe aver frainteso, ma io sono un consumatore molto attento e so per certo che questo era ciò che avevamo concordato, in base alla logica che ho spiegato sopra. La rete è che L. L. Bean ha risparmiato $ 80 e ha perso: a) un cliente a vita eb) la grande storia che avevo condiviso con gli amici su quanto fosse buono il loro servizio clienti. Ora sto condividendo la storia esattamente opposta - molto semplice: non puoi fidarti di L. L. Bean per mantenere la parola data.

Permettetemi di iniziare dicendo che sono un vostro cliente dal 1975, i tempi della discoteca, a quel tempo eri l'unico gioco non in poliestere nel paese. Adoro quel cotone e quella lana! Quindi, grande affare, giusto?
La qualità delle vostre merci è in calo da anni. I tuoi prezzi sono aumentati.
Sono rimasto molto deluso quando hai annunciato poco tempo fa la tua nuova politica di restituzione. Non credo nei miei 43 anni con te, che ricordo di averlo usato. Quindi, grande affare, giusto? Quest'ultima settimana sarebbe il colpo finale, non vendere le tue belle pistole a nessuno sotto i 21 anni. Rispetto il tuo diritto di fare una dichiarazione, primo emendamento. Ciò non significa che io sia d'accordo con te.
Dopo un lungo e deludente rapporto con te, me ne vado, ripagando e cancellando la mia carta di credito LL Bean, non farò più acquisti da te, nemmeno un paio di calzini o boxer.
A volte è meglio tenere per sé le proprie opinioni!

Per chiunque intraprenda un pellegrinaggio fino al Maine, questo è un posto dove fermarsi di giorno o di notte, letteralmente. Non troverai serrature alle porte del quartier generale di LL perché è sempre aperto, tutto l'anno. E il personale è meraviglioso e attento a tutte le tue esigenze all'aperto. Anche alle 3 del mattino.

Attenzione: LL Bean offrirà un codice promozionale, accetterà il codice quando effettui l'ordine, ti invierà una conferma d'ordine che riflette il prezzo più basso, e poi ti fatturerà il prezzo intero dicendo che il codice promozionale non era valido per l'articolo solo quando chiedi informazioni sulla discrepanza. La maggior parte dei rivenditori te lo dice in anticipo e non ti consente di effettuare l'ordine, ma non LL Bean. Questo mi è letteralmente accaduto con la promozione del Ringraziamento del 10% di sconto. Ho ricevuto un'e-mail di conferma dell'ordine che mostrava $ 40 di sconto e poi quando ho guardato la mia carta di credito, avevano fatturato l'intero importo senza dirmi che il codice era stato rifiutato retroattivamente. Porta la tua attività presso un altro rivenditore che non gioca brutti scherzi con i codici promozionali.

È difficile battere la qualità dei prodotti offerti da questa azienda. Il periodo di tempo in cui sono stati in affari ne è una testimonianza. Le loro camicie di flanella non sono seconde a nessuno in termini di vestibilità, finitura e durata. Mi piace comprare queste magliette come regali di compleanno o di Natale perché non deludono mai. Ci vuole molto tempo per indossarne uno logoro.

Ampia scelta. Personale disponibile. Ottima esperienza di acquisto.

Fedeltà al marchio rispetto al prezzo ora è andato LL Bean. Una cosa che mi ha sempre guidato verso acquisti seri di LLBean è stata la garanzia a vita. Sono cresciuto nel Maine e quando me ne sono andato ho continuato gli acquisti. E così ha fatto la mia famiglia. Ma come tutti sappiamo .....

Capisco in questa epoca moderna di mancanza di morale e approfittiamone, ma la mia tenda, che ha un difetto materiale, acquistata negli anni '90 quando l'aspettativa era a vita, ed era un acquisto serio all'epoca, non è coperta. .. quindi perché sbraitare, sono cresciuto, sono finiti i giorni in cui si sostituiva una maglietta che non funzionava, ecc., ma questo era un acquisto più serio e si prevedeva che l'articolo durasse. ERGO: Considerando il prezzo rispetto a Costco o Amazon o altri rivenditori da cui acquistare una tenda, non c'è motivo di pagare quel premio del 10-20-30%. Mi dispiace famiglia Bean, hai perso la mia fedeltà al marchio.

Queste persone mi caricarono velocemente e mi scaricarono velocemente dall'altra parte. Persone fantastiche con cui confrontarsi

Probabilmente il miglior negozio al dettaglio del paese. Aperto 24 ore su 24 e sono felici di farlo. Incredibile selezione di prodotti della massima qualità disponibile. La loro politica di restituzione e il servizio clienti non hanno eguali. Di cosa ha bisogno di più un acquirente?

Bellissimo negozio e miglior inventario. Un must stop!

Ho passato un'ora al telefono con un rappresentante di ll bean che ha sprecato quell'ora .. non ha mai fatto metà dell'ordine e parlare con un manager mi porta alla conclusione che metà dell'aiuto a ll bean deve essere cerebralmente morto ..

Acquista da Lands End

Acquista altrove ..

Che diavolo ne è stato di ll bean ??

Il peggior servizio clienti di sempre.