KW North America, LLC Revisione

Sospensione Bell Tech acquistata di recente da un fornitore (TBSSOWNERS.COM) e ho avuto un'esperienza orribile nel sostituire i miei ammortizzatori poiché erano ancora in garanzia. Ho contattato KW automotive e ho parlato con Javier Gomez dei miei problemi. Javier mi ha assicurato che i miei ammortizzatori saranno sostituiti in garanzia e li ha anche spediti durante la notte in modo da poter guidare di nuovo il mio camion. Il servizio clienti fornito da Javier era eccellente e dovrebbe essere riconosciuto per il suo servizio. Davvero grato per Javier che mi ha aiutato e non ha aspettato un mese per una risposta. Consiglio vivamente l'azienda e Javier per qualsiasi parte del tuo veicolo. Grazie mille Javier e spero di fare affari con te presto.

Ho utilizzato il portale del servizio clienti online per chiedere informazioni sul mio camion e sul motivo per cui ci sono problemi nel tentativo di ottenere la posizione ribassata che desidero. Ho ricevuto risposte standard dalla persona di supporto Belltech senza capire il mio problema, o cercando di capire ulteriormente i miei problemi. Ecco una copia della mia interazione reale (finora):

"Buongiorno. Puoi approfondire cosa sta succedendo esattamente con il CV, o qualsiasi altra preoccupazione o problema, quando tenti di abbassare un 4WD GMC 1500 (2013)? Ho sentito riferimento a grippaggio, vibrazione o persino rottura di il CV, ma non ho sentito esattamente il motivo. L'angolo è troppo drastico? Il CV è troppo lungo/corto? Ci sono soluzioni alternative per questo problema? Mi piacerebbe davvero vedere almeno un calo di 3/5, ma idealmente 4/6 sul mio camion, ma voglio che sia affidabile e in grado di raggiungere l'allineamento.

Grazie mille,
[Me]"

Rispondere:

"Ciao,

Grazie per aver contattato Belltech. Non sono sicuro di dove stai ascoltando queste informazioni. Non ho mai sentito parlare di questo problema con i nostri kit. Il più basso che andiamo su un 4WD è un drop da 2/4". Questo viene fatto con un perno drop da 2" nella parte anteriore. Quando si utilizza un mandrino, non cambia la geometria della sospensione, quindi non si tende ad avere gli stessi problemi che si avrebbero quando lo si lascia cadere con una molla. Il numero di parte per il tuo camion è 641SP.

Saluti,
[Belltech]"

La mia risposta di ritorno:

"Grazie, ma non stavo insinuando che i tuoi kit avessero problemi. Sono semplicemente interessato al motivo per cui il 4WD non può essere abbassato di più di 2" nella parte anteriore. Mi piacerebbe scoprire cosa impedisce a questo di essere una possibilità. Grazie"

Belltech risponde ancora:

"Ciao,

Ci sono molte persone che hanno abbassato il loro 4WD più di 2/4. Non progettiamo kit 4WD inferiori al 2/4 a causa dei problemi di allineamento e trasmissione che crea.

Saluti,
[Belltech]"

e la mia ultima risposta (questo è in corso al momento di questa recensione):

"Lo so. Ecco perché chiedo quali siano questi problemi. Ancora una volta, voglio sapere quali sono i problemi che impediscono al 4WD di essere abbassato senza potenziali problemi".

Come puoi vedere, non ricevo alcun aiuto qui. Questo è ridicolo. Ho pensato di chiedere a una società che dovrebbe essere uno dei principali attori in questo gioco tutte le informazioni tecniche che avevano sulla mia situazione. Ma ricevo la piastra della caldaia BS senza alcun tentativo di capire il mio problema. Prendilo da me e concentra i tuoi affari altrove. Saluti.

Shock ordinati il ​​20 giugno. Non ho sentito nulla per 2 settimane. Ho deciso di chiamare giovedì scorso. Mi è stato detto che stanno aspettando le parti per costruire gli ammortizzatori posteriori. Ho chiesto di annullare l'ordine e ottenere un reso. Ordinato diversi shock. Poi il giorno dopo ho ricevuto una notifica di spedizione e un'e-mail da KW automotive. Ho chiamato la fedex venerdì per interrompere la spedizione e restituire il pacco. Ho inviato un'e-mail a KW automotive su ciò che ho fatto e che volevo un rimborso. Ho chiamato oggi. spero di essere arrivato da qualche parte. Spero di ottenere presto un rimborso.

Fanno parti di sospensione ad alte prestazioni per quasi tutto. Posto davvero carino.

Sono andato al piccolo Big Meet lì per vedere un po 'di Subaru, quello e adoro i miei coilovers KW Clubsport.

Ho ordinato un kit drop 4/6 belltech e ho ricevuto tutto in meno di 2 settimane. L'installazione è stata facile e le parti di alta qualità. Questo è il secondo kit di abbassamento che ho ordinato da KW. Ordinerei sicuramente altri kit in futuro. 2020 Silverado RST, kit drop 4/6 belltech, 24 pollici Asanti ABL-29 295/35r24.

Javier Gomez è l'uomo e una vera star per il suo prodotto. Ho abbassato il mio Silverado Crew Cab del 2006 con un'altra marca. Poi ho trovato Belltech e adoro il prodotto. Il prodotto è fatto su misura e la qualità è superiore ad altre marche che ho usato in passato. La parte migliore dell'affare è il servizio clienti che ho ricevuto. Un signore di nome Javier Gomez è andato ben oltre non solo per trovarmi ciò di cui avevo bisogno, ma anche per assicurarsi che ciò che mi stava vendendo fosse corretto. Ancora più importante, ha controllato tutti i miei ordini precedenti per confermare che ciò che mi stava vendendo era la cosa giusta e compatibile con quello che stavo cercando di realizzare. Javier Gomez è una star e dovrebbe essere nominato direttore. e dato un aumento!! Saluti, KW/Belltech!!