KUONI France Revisione

Ho fatto appello a Kuoni per un viaggio in Rajasthan una decina di giorni a dicembre 2015: bellissimo viaggio perfettamente organizzato da questo tour operator. Molto bene. Glielo chiederò di nuovo.

Risposta al ritorno di Kuoni di seguito.
Non so di quali accordi parli, perché abbiamo acquistato nuovi biglietti aerei a nostre spese e organizzato individualmente i nostri trasferimenti aeroportuali senza l'aiuto dell'agenzia. Grazie per aver specificato esattamente di quali accordi stai parlando
Per quanto riguarda la guida, sono sorpreso dalla tua risposta perché siamo 5 di noi che hanno risposto ai questionari di soddisfazione (indicando che la guida non ha soddisfatto le nostre aspettative), ovvero circa il 30% dei viaggiatori ipotizzando un tasso di ritorno abituale del 50%. Grazie per aver condiviso pubblicamente le tue statistiche sui resi.
Infine, la brochure indica una "guida locale che parla francese": non era né una guida né una persona del luogo e indicava che viveva ad Arcachon!

Esperienza molto negativa Castelli e tour in Scozia. Hotel pietosi (già indicati 3 e 4 stelle sul depliant e forniti come esempio dall'agenzia) Molto fatiscente lontano dalle città (tranne 2) a volte anche in zone industriali (soprattutto le 1 ° 2 notti) e prenotazioni di pullman turistici (3 casi) ) Cena imposta la sera: l'ultima senza scelta: una bistecca tritata in 2 fette di pane (nemmeno un hamburger!). Pranzo a mezzogiorno secondo il catalogo ma di fatto obbligato a pranzare nella caffetteria del castello che state visitando. Quindi nessuna libertà (secondo kuoni avere al telefono questa giornata libera significherebbe non pagata!) E al top comunque secondo la brochure dovevamo avere una guida locale. Avevamo una francese non guida che leggeva i suoi file ad alta voce sull'autobus prima di ogni visita perché non conosceva la Scozia e la storia dei suoi castelli (tema del nostro soggiorno). Su una ventina di visite, solo una con guida (locale) e due con audioguide. È stata anche molto scortese con noi e in pubblico alla fine del soggiorno. Infine, kuoni e il suo fornitore di servizi Abbey Tour, contattati ogni giorno in numerose occasioni, non sono stati in grado di affrontare tutti questi problemi. Ora stiamo cercando di far valere i nostri diritti ma Kuoni rifiuta di ammettere che le informazioni fornite dall'agenzia e dal catalogo erano sbagliate. Kuoni non è più il TO di fascia alta che ha fatto la sua reputazione. Non ci torneremo e nemmeno la metà del gruppo di 35!

Viaggio in kenya tanzania con volo di partenza kuoni kenya airways annulla nessun manager kuoni, abbiamo chiamato l'assistenza ma nessuno per aiutarci a risolvere il problema abbiamo dovuto trovare da soli un altro volo Emirates per attraversare Dubai a Nairobi, perso un giorno del nostro circuito in kenya (lake nakuru e naivasha) dal 21 gennaio 2020. Preciso che è stato il viaggio Kilimanjaro di kuoni dal 20 01 2020 al 1 02 2020.
Anche i bagagli ricevuti 5 giorni dopo l'arrivo e una valigia ricevuta 3 giorni prima della partenza per un viaggio di 13 giorni. Spero che kuoni tenga conto di questi inconvenienti e compensi questo danno.
Elisabeth Germain

Una luna di miele in Sri Lanka eccezionale. Una guida e un autista al vertice. Consiglio vivamente questo tour operator, niente è lasciato al caso!

Un'agenzia molto bella e una casa seria. Festeggia 2 volte con loro durante un viaggio, non preoccuparti.

Non è tutto oro quel che luccica ... Molta incompetenza dietro una fragile vernice.