3 anni fa
Abbiamo una nuova piccola impresa e avevamo bisogn...
Abbiamo una nuova piccola impresa e avevamo bisogno di un segno. Abbiamo contattato Kort per fare il nostro segno. Il personale era gentile e le recensioni erano buone. Kort ha appaltato il nostro lavoro di insegne a un'altra azienda perché non produce loro insegne luminose di grandi dimensioni. Abbiamo iniziato il processo a maggio 2017 e abbiamo ricevuto un segno utilizzabile a dicembre - 7 mesi. Abbiamo pagato un sacco di soldi per questo segno per commercializzare e pubblicizzare la nostra nuova attività. Avevamo bisogno che il mondo sapesse chi eravamo e non siamo stati in grado di esprimerlo appieno a causa dei ritardi (il che significava perdita di denaro da parte nostra).
La società incaricata da Kort è stata sopraffatta da altri lavori derivanti da contratti di grandi aziende e sembrava essere a corto di personale. Ciò ha comportato 5 cancellazioni lo stesso giorno o semplicemente non presentarsi senza una notifica quando avevamo programmato la presentazione della società di insegne. Quando hanno perso l'appuntamento programmato con noi o il cartello non funzionava ancora dopo averlo "riparato", saremmo stati programmati per la prossima apertura che a volte sarebbe scaduta di 3 settimane. Siamo estremamente comprensivi, ma non così tanto quando la comunicazione a volte è sembrata incurante da parte sua. Se si verificano errori, lo capiamo, ma poi ci devono essere attenzione, comunicazione e responsabilità, allora siamo a posto. Ciò è accaduto a scatti sia con Kort che con la società appaltata, ma non è stato coerente. Sembrava che Kort non sostenesse severamente i risultati di questa azienda, piuttosto dovevo dedicare molto tempo al follow-up con la loro attività contrattuale quando non si verificavano spettacoli o il segno che era installato non era ancora risolto correttamente dopo gli sforzi di aggiustandolo un paio di volte, ero davvero io che cercavo diligentemente di risolverlo. Riteniamo che potremmo ancora non avere un segno funzionante se non fosse per il mio lavoro. Dal nostro punto di vista, Kort non è stato proattivo nel chiedere se i loro lavoratori a contratto si presentassero, se il segno fosse mai stato fissato, o chiedere la nostra soddisfazione (infatti, dopo il 4 ° e ultimo sforzo dell'appaltatore che lavorava sul segno, non abbiamo mai sentito da Kort per informarsi o fare il check-in con noi su quel risultato finale).
Quindi, sono sicuro che Kort fa un ottimo lavoro interno e se hai bisogno di un'insegna luminosa più grande e hanno bisogno di appaltarla, forse parla di più delle aspettative. Il personale di Kort è davvero persone simpatiche. Non scrivo mai recensioni, ma ho sentito il bisogno di informare altri proprietari di piccole imprese che stanno appena iniziando: i fondi sono stretti e il tempo è limitato. Il nostro errore non è stato quello di garantire un contratto firmato con le aspettative e di pagare la parte finale del costo prima di sapere se il segno funzionava completamente (non potevamo collegare il cartello fino a circa un mese dopo che è stato montato e poi abbiamo scoperto il segno non funzionava ... le lunghe / buie notti invernali non perdonavano con un cartello non illuminato ... era buio nel nostro angolo). Abbiamo pensato che funzionasse e che fosse completamente pagato prima del collegamento elettrico. Il nostro errore su questo punto perché potremmo essere stati meno prioritari senza leva finanziaria. Il mal di testa è al di là di noi e ora siamo soddisfatti del risultato finale.
** Kort - ci dispiace che tu sia deluso dal nostro post, stavamo cercando di essere il più equo e responsabile possibile nello scriverlo. Ri: il segno hai ragione abbiamo scelto di non accendere il segno quando non era costruito correttamente perché si poteva vedere chiaramente la griglia nera attraverso l'intero segno bianco, aveva evidenti linee nere attraverso il segno bianco quando acceso. Penso che la maggior parte delle aziende avrebbe scelto di non usarlo in quella forma. Il problema principale era la coerenza della comunicazione e il follow-through, ora siamo contenti del segno e lo apprezziamo e l'appaltatore, alla fine hanno fatto di tutto per correggere il loro errore, il che è stato interessante. Ti auguriamo ogni bene e confidiamo che tu svolga un ottimo lavoro, le tue recensioni precedenti lo dimostrano.
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