Koch Ford Lincoln Revisione

Io e la mia famiglia stavamo cercando un nuovo veicolo da un po' di tempo, eravamo davvero interessati a un Explorer ST e abbiamo pensato di andare a Koch e vedere se ne avevano uno. Craig Grimes, un venditore di Koch ha accolto me e la mia famiglia e ci ha fatto sentire come a casa. Ci ha offerto il caffè, ci ha fatti accomodare nel suo ufficio e con la sua vasta conoscenza del prodotto ha risposto a tutte le domande che avevamo sull'Explorer. Ci ha mostrato l'Explorer e ci siamo innamorati. Abbiamo finito per acquistare il veicolo ed è sicuro dire che la nostra esperienza con Craig è stata fantastica. Abbiamo fatto un buon affare e un veicolo ancora migliore. Consiglio vivamente di andare a Koch Ford e di chiederlo quando arrivi!

Alti e bassi durante il processo, ma alla fine sono rimasti felici.

Recentemente abbiamo acquistato un F150 del 2016 da Koch e ti consegnano il loro foglio di ispezione prima del tuo primo giro di prova. Ogni singolo elemento dell'ispezione è stato valutato conforme. Anche se dopo aver esaminato il camion c'era un ammortizzatore posteriore che perdeva e doveva essere sostituito. Hanno coperto il costo di sostituzione di quello shock come condizione della vendita.

La ventola del motore era incredibilmente rumorosa. Non si sentiva nessuno parlare se eri in piedi fuori dal camion con il motore acceso e parcheggiato. Nessuna menzione durante l'ispezione, ma potrebbe essere stata persa perché non c'era la spia del motore di controllo. Anche questo è stato coperto da Koch come un'altra condizione della vendita, ma è stato un problema risolverlo. Abbiamo ritirato il camion dopo che era stato riparato, solo per tornare a casa e il problema era ancora lì. L'hanno ripreso, ci hanno passato ancora un po 'di tempo e hanno scoperto il problema.

Dopo quella seconda correzione per il problema della ventola, abbiamo ripreso di nuovo il camion e lo abbiamo guidato per quasi una settimana prima che si accendesse una spia del motore di controllo e il camion volesse bloccarsi mentre era al minimo. Essendo questo il terzo numero che è emerso, è stato il momento decisivo per noi. Mia moglie voleva restituire completamente il camion e troviamo un altro camion in un'altra concessionaria, mentre io volevo tenere il camion, ma ripararlo.

È qui che è intervenuto Blair Martin, il responsabile dell'assistenza Koch. Mi ha contattato ed è stato fantastico trattare. Non solo si è immedesimato nella nostra situazione, ma si è preso il tempo per rispondere a qualsiasi domanda, spiegare tutto in dettaglio, esaminare la cronologia dei servizi di questo camion, impegnarsi in un'altra ispezione completa e fornirci alcune opzioni. La spia del motore di controllo è stata esaminata e riparata senza alcun costo per noi. La radio Sirius si stava interrompendo e l'hanno persino sostituita per noi. Ci è stata fornita una nuova ispezione, un'immagine della qualità del fluido della linea di trasmissione e ci è stato detto che potevamo entrare mentre il camion veniva sollevato per esaminare visibilmente i risultati dell'ispezione. Questo tipo di impegno e apertura nel rendere felice un cliente ci ha conquistato con Koch. Ora abbiamo un ottimo camion funzionante, con alcune nuove parti, e continueremo anche la nostra assistenza in questa sede per almeno finché Blair sarà il responsabile dell'assistenza.

Ho lavorato con l'addetto alle vendite Craig Grimes per aggiornare il mio veicolo.

Craig era super ben informato, comprensivo e ha ascoltato le mie esigenze prima di mostrarmi i veicoli.

Craig e l'intero team di Koch Ford hanno reso l'esperienza di acquisto molto semplice. Li consiglio vivamente a tutti coloro che cercano un'esperienza di acquisto di auto facile e soddisfacente.

In genere non lascio recensioni, ma devo commentare l'eccezionale servizio che abbiamo ricevuto da Mitchell Kolesnikoff e dall'intero reparto assistenza Koch. I nostri ricambi, accessori e esperienza di servizio sono stati meravigliosi e l'ovvia cura per i clienti è molto rassicurante. Vorrei che ci fosse una valutazione a 6 stelle!

AGGIORNAMENTO abbiamo ricevuto risultati positivi da questa recensione e siamo più che felici di passare da una stella a quattro stelle. Grazie Koch Ford.

Acquistato il nostro furgone a luglio 2020. Le circostanze hanno prevalso e in realtà non siamo volati a prenderlo e siamo tornati in Ontario fino a dicembre 2020. Prima del possesso e mentre si trovava sul lotto, abbiamo applicato 3M e oscuranti per finestrini passeggero / conducente applicato. Una tendina si è staccata e il 3M si sta staccando dal bordo del cofano. Abbiamo riparato l'ombra della finestra ma abbiamo scoperto che l'installazione di 3M non è un problema di garanzia (da parte di 3M). Abbiamo chiesto all'installatore 3M di fornirci un preventivo, ma ora non possiamo convincere il Fleet Manager a rispondere alle e-mail in cui chiediamo indicazioni.

Raramente scrivo una recensione su qualsiasi struttura e penso che valga la pena scrivere su quanto sia GRANDE e ACCOMODANTE questa delearship. Ho avuto un problema con la mia Mustang e fortunatamente ero vicino a Koch Ford Service, il rappresentante dell'assistenza è così gentile! Come GENUINAMENTE amichevole. Ti danno tutte le informazioni che devi sapere sulla tua auto
DANIELLE, urla a te e a tutta la tua squadra. Grazie mille, continua così! Ci vediamo di nuovo ragazzi per il mio prossimo servizio, sicuramente l'unico posto in cui andrò da ora in poi.

Grazie a Frederico Maya, nonché al direttore delle vendite e al direttore finanziario, per l'ottimo servizio per l'acquisto della mia Ford Escape 2018! Grazie per aver concluso l'affare senza intoppi! Ti consiglierò a tutti i miei amici e parenti!

Grazie ancora!

Nikki e io ci siamo trasferiti qui nell'agosto del 2018 a Edmonton da Medicine Hat. E negli ultimi 3 anni ho fatto riparare il mio camion da Big M Ford. Non riuscivo a decidere dove volevo far riparare il mio camion; poiché ci sono molte concessionarie Ford tra cui scegliere. Quindi, dopo aver esaminato i siti Web e aver letto la recensione, Koch è stato l'unico che ho trovato che avesse la migliore selezione di veicoli. Ho preso l'appuntamento con Jane, e quando sono arrivata ho parlato con Blair Martin. È stato molto professionale e mi ha consigliato il mio camion. Non ha cercato di vendermi altro che qualcosa a cui pensare. Ha ascoltato la mia preoccupazione che stavo avendo con il mio camion e ha guardato subito dentro. Blair si è assicurato che non andassero oltre con i problemi e si assicurava che fosse ancora coperto dalla mia garanzia estesa. E quando ha scoperto che era coperto e tutto quello che dovevo fare era pagare $ 100 di franchigia ero più che felice. Mi ha dato alcune opzioni, perché dovevano tenere il mio camion tutto il giorno e il giorno successivo. E se non avesse funzionato, mi avrebbe ri-iscritto. Beh, se non dovessi andare da nessuna parte non mi importerebbe nemmeno, ma dovevo partecipare a una riunione con il lavoro il giorno successivo. Blair ha anche detto che con la mia garanzia estesa avevo un'opzione di noleggio, quindi ho deciso di seguirla. Blair Martin è andato oltre e si è preso cura di tutto. L'unico problema che ho avuto è che quando ho preso il camion i miei sedili erano un po' sporchi di fango e il mio volante era coperto di un po' d'olio.

Avevo il mio F350 2017 in servizio per riparare una perdita d'olio e cambiare tutti i fluidi. Blair e Paula sono stati di grande aiuto nel far riparare il camion e restituirmi in tempo. E ad un prezzo migliore di quanto mi aspettassi! Erano fantastici. Consiglierei Koch Ford per il servizio a chiunque abbia una Ford!

"Sono grato per l'e-mail che ho ricevuto questa mattina che mi informava di un'ispezione gratuita della batteria. Con il freddo che ci aspetta la prossima settimana, questo invito a far esaminare la mia auto è arrivato proprio al momento giusto.

Come sempre, sono molto impressionato dal servizio offerto dal personale cordiale di Koch Ford. Sono esperti nei loro prodotti e servizi e fanno sempre il possibile per aiutarmi a capire cosa sta succedendo con il mio veicolo. Sono venuto per far controllare la batteria e ho scoperto altri servizi che offrono e come posso risparmiare denaro in quel momento e negli acquisti futuri. Avere un budget limitato è stato incredibilmente utile e importante.

Grazie per un'esperienza senza stress. Non vedo l'ora dell'appuntamento nelle prossime settimane.

Continua a ricevere le e-mail! "

Questo è il messaggio che mia madre voleva che io estendessi a voi ragazzi dopo essere tornata a casa dalla concessionaria.

Dopo aver sprecato centinaia di dollari, correndo in giro, sentendosi dire una cosa dopo l'altra da alcune officine meccaniche locali. Il pensiero di doversi occupare della manutenzione dell'auto per qualsiasi cosa, mi innervosiva davvero. Quando è tornata a casa e mi ha detto che era andata in concessionaria, mi ha davvero stressato. Ma dopo che mi ha detto perché e come è andato tutto, sono rimasto sbalordito.

Grazie, al team di Koch Ford. Apprezzo la vostra professionalità e la grande attenzione al cliente, verrò da voi ragazzi per futuri acquisti e assistenza!