Kitchener - Wilmot Hydro Inc & Kitchener Hydro Corporation Revisione

3 giorni cercando di contattare questi ragazzi per telefono ... e ancora nessuna risposta ... servizio molto scadente e persone molto ignoranti ..

Kitchener Wilmot Hydro, 301 Victoria St S, N2G 4L2.
Kitchener Ontario Canada

TERRIBILE. La mia attività è stata chiusa da metà marzo a causa della pandemia. Ho inoltrato il pagamento della mia bolletta di marzo anche se l'assegno non è ancora stato cancellato, probabilmente perché l'ufficio è chiuso. Ora mi avvisano che il mio account è in arretrato e che mi verrà addebitato l'1,5% mensilmente !!! Possono farlo quando non hanno a che fare con la concorrenza. O avere morale!
PS Ho dato loro una stella perché non potevo postarla senza dare loro nessuna stella!

estremamente costoso e molte commissioni "nascoste"

Il potere è stato messo per 4 ore ora. Pensa ... con la tariffa che le persone pagano affinché il CEO guadagni più di $ 1 milione all'anno, potrebbero averli $ 500k, assumere più lavoro per fare le cose. Non c'è da stupirsi che tu abbia solo 2,6 su 5, pagliacci.

Il personale qui è cortese e competente. Ho chiamato una fredda domenica sera a causa di un problema di alimentazione e quella sera avevano due ragazzi per risolvere il problema! La persona che ha risposto alla telefonata aveva un ottimo servizio clienti e gli operai dell'idroelettrico che sono usciti erano altrettanto amichevoli. Non potrei chiedere un'utilità idroelettrica migliore!

Avvoltoi: questo tipo di monopolio delle utilità non dovrebbe essere consentito.

Esperienza peggiore di sempre. Quando Kitchener Hydro decide di aumentare la mia bolletta senza avvisarmi di 100 $ al mese. Quando ho chiamato per lamentarmi di questo aumento improvviso, mi hanno detto che sfortuna, buona giornata. Odio come siamo bloccati con un'azienda che si avvale dei propri clienti.

Personale molto disponibile: adoro che siano aperti fino alle 17:00, quindi posso farlo per pagare dopo il lavoro! Il personale è molto professionale nel trattare con i clienti e fa del suo meglio per soddisfare le esigenze di tutti!

Incredibile servizio clienti fuori orario. Noi, insieme ad alcuni vicini, abbiamo avuto un'interruzione parziale dell'impianto idrico sabato sera. Dopo averli avvertiti del problema, hanno avuto un equipaggio a vista in 30 minuti. Sono stati in grado di diagnosticare il problema e organizzare che un equipaggio completo uscisse domenica e correggesse il problema che era sepolto sottoterra. Hanno sostituito professionalmente il vialetto d'accesso dei nostri vicini, non si poteva nemmeno dire che fosse stato fermato, tutto nello stesso giorno!

Mi sono recentemente trasferito in zona e ho avuto solo esperienze positive con questa organizzazione! Nelle tre volte che ho chiamato Kitchener Wilmot Hydro, ho ricevuto un servizio clienti di prim'ordine da tre dipendenti: THEA, BARB e JANET! Sono stati tutti aperti e cordiali, oltre che estremamente disponibili, professionali, cortesi e gentili! Questo è stato un ottimo servizio clienti e ho sentito che volevo scrivere e far sapere a qualcuno.

Per prima cosa ci bloccano nel nostro vialetto con il loro trituratore mentre c'è un'intera strada aperta e quando mia sorella ha dovuto andarsene, hanno aspettato di fare qualche altra cosa prima di lasciarla uscire. Inoltre sono stato nella stessa casa per 19 anni con un pino davanti che non è mai stato un problema durante le tempeste, ma per la prima volta in assoluto hanno deciso che era necessario tagliarlo e lasciarci con mezzo albero , Sarò sorpreso che non abbiano tagliato le luci di Natale sull'albero. E questo non è nemmeno per menzionare i molti, molti problemi che abbiamo avuto con loro in passato. Sicuramente non impressionato.

Ufficio dei servizi pubblici: visiti solo quando sicuramente devi! Finora non ho avuto brutte esperienze. Il personale è cortese (di persona e al telefono). Interagito di recente sul telefono e online per quanto riguarda la nuova configurazione dell'account e la cancellazione di quello vecchio. Ho appena trascorso 10 minuti di attesa al telefono seguita da un servizio tempestivo tramite modulo online ed e-mail.

Frustrante e blocca la corsia regolarmente e tutto il giorno nelle ultime due settimane. Sono stato costantemente in ritardo al lavoro a causa della loro riluttanza a muoversi.

Un gruppo di artisti della truffa ..... vuole un deposito di $ 2500 che verrà trattenuto per 5 anni ...... come ti aspetti che una nuova attività sia in grado di mettere $ 2500 in anticipo? La direzione non è disposta a fare nulla per l'importo del deposito. Possiedono più attività commerciali in KW tutte in regola, ma poiché non hanno tutte lo stesso nome non possono fare nulla.

Li ho chiamati di nuovo per rivedere il deposito poiché hanno affermato che era basato su un utilizzo di 2,5 mesi. Sulla base di 2,5 mesi dovrei avere un deposito di $ 1500. Servizio clienti scadente. Posso giurare che hanno letto un copione tutto il giorno. La gestione è peggio dei dipendenti in prima linea. Questa è di gran lunga la peggiore compagnia idroelettrica di tutti i tempi.

A loro piace spegnere l'idroelettrico sulle persone quando fa freddo e quando c'è un bambino presente nel suo noi non gli piace lavorare con nessuno, sono il peggior posto idroelettrico in cucina. Kitchener ha bisogno di portare sul campo una compagnia idroelettrica più perfetta, non questo toro ****

Janet e Fran sono stati molto disponibili al banco dei conti. Anche i dettagli sul loro sistema di pagamento Internet sono molto utili

molto deluso . siamo acquirente di casa per la prima volta. non avevamo la conoscenza per trasferire l'idroelettrico sul nostro conto. hanno staccato la nostra elettricità in pochi giorni. poi ci hanno fatto pagare 185 dollari per ricollegarlo. Hanno detto che nel fine settimana lavorano fuori orario. in caso di emergenza dobbiamo pagare 185. ma quel costo era troppo per il semplice collegamento. Lo so ad altre persone, per favore salva te stesso.

Odio questa azienda, $ 144,04 per 19 giorni di bolletta idroelettrica che ci hanno inviato. Ho una famiglia piccola, i miei figli vanno a scuola tutti i giorni, non tocco mai il mio termostato, è sempre acceso a 22c. Teniamo sempre d'occhio il momento della scelta ogni volta che dobbiamo usare l'idroelettrico. Chiamali ma non hanno risposta.
Sentirsi impotente.

La migliore compagnia Hydro di gran lunga con cui confrontarsi, ottimo servizio clienti!

Ho avuto anche una brutta esperienza con questa azienda. Ho vissuto a Toronto per diversi anni e in base alle mie bollette ho scoperto che kitchener è molto più costoso, in particolare le tasse. I miei costi per l'idroelettrico erano sempre inferiori alle altre tariffe che addebitano. Sono felice di lasciare Kitchener.

Brutale ... Ho smesso di ricevere le bollette per posta senza motivo e alla persona del servizio clienti non sembrava importare e mi ha detto quanto devo ....

Servizio pessimo lunedì non rispondono alle chiamate ho bisogno di una connessione elettrica urgente non so cosa fare.

Recentemente ho affittato un veicolo elettrico. (veicolo elettrico) Per andare a lavorare e il ritorno è di ca. 130 km, tutti all'interno dell'area servita da Kitchener Wilmot Hydro.
La mia autonomia è di 150 km. Lo sapevo prima di andare in EV.
K W Hydro ha un edificio vicino a dove lavoro.
Ho inviato un'e-mail a K W Hydro e ho chiesto se avrebbero messo in una stazione di ricarica in quell'edificio. (Anche una presa da 120 andrebbe bene). La risposta è "Non abbiamo piani a breve termine per una stazione di ricarica".
Spero in qualche pressione pubblica per assistere la mia richiesta.
La borgata di Wilmot è un deserto quando si tratta di stazioni di ricarica pubbliche.

Ci siamo trasferiti e in 2 giorni erano alla nostra porta per disconnettersi dicendo che non sanno chi sono i nuovi proprietari non sanno chi collegare all'account, hanno detto che ci hanno mandato una mail.
In qualità di nuovo proprietario di casa e acquirente di casa per la prima volta, dovrai prima sistemare le tue cose o correre alla casella di posta per controllare se hai già iniziato a ricevere fatture / avvisi?
Parlare con l'assistenza clienti mi ricorda il mio tracher che rimprovera e urla, non ascolta il tuo problema e ha fretta di disconnettersi, mi ha riattaccato.
La prossima volta se senti di aver bisogno di rimproverarli, chiamali.

Sono un cliente da oltre 2 decenni e non ho ricevuto altro che un buon servizio. Le persone del servizio clienti sono state informative e gentili con tutte le chiamate che ho fatto. Nessun problema.

Non ho mai avuto problemi con Kitchener Wilmot Hydro e il CSR che mi ha aiutato con il cambio di indirizzo è stato molto gentile ed efficiente.

Sono in città da circa 7 anni senza problemi reali con loro. Per coloro che si lamentavano ho trovato Cambridge molto, molto peggio.

Ottimo servizio clienti. Sempre cordiale e disponibile!

Peggiore esperienza del cliente. Li ho chiamati per pagare il conto finale negli ultimi 4 giorni e continuano a dire che il conto verrà generato solo durante la notte e puoi pagare il giorno successivo e il quarto giorno qualcosa di diverso e la signora parla della nota che ho dato il 18 settembre e continua a ripetere come se fosse un robot. Gesù come potrebbero essere terribili le persone.

Ho avuto un'ottima esperienza con Janet. Era molto ben informata, simpatica e andava davvero al di là. Si è presa il tempo per assicurarsi che mi sentissi apprezzata ea mio agio con le informazioni che stava fornendo. Ha fornito una valida raccomandazione. Grazie mille Janet. Sei un grande ambasciatore!

Cliente di 10 anni ... la peggiore azienda con cui avere a che fare! 0 compassione!

Questo è ridicolo L'alimentazione si spegne sempre in modo casuale ogni pochi giorni non solo azzerando i miei orologi ma rovinando i miei computer e spegnendo tutte le luci e i filtri del mio acquario UCCIDENDO I MIEI PESCI! ora è uscito da almeno 8 ore questa mattina e il servizio clienti di Terrable ha dato la colpa a uno scoiattolo! Ma la notizia ha appena fatto una grande storia su come hanno appena avuto un enorme fallito che era lì falt 4 giorni fa .. Purtroppo non abbiamo altra scelta che dare loro i nostri soldi mentre erano pagati per fare schifo nei loro lavori o semplicemente non importa.

Azienda fantastica. La mia bolletta è sempre puntuale ei prezzi dell'elettricità aumentano senza che io debba nemmeno contattarli per chiedere loro di aumentare il prezzo. La corrente viene tagliata solo da 4 a 5 volte l'anno, il che è molto buono e incredibilmente conveniente.

I rappresentanti del servizio clienti sono fantastici. Molto professionale.

Il personale qui è cordiale e socievole! E hey forniscono a tutta Kitchener la nostra idro !! E di solito risolve rapidamente le interruzioni di corrente !!

Perché il personale, COSTANTEMENTE, FELICE !!, cortese, disponibile, non giudicante (quando in ritardo) ??? Cosa c'è nell'acqua lì? Avrei voluto pagare di più il conto di persona, queste persone hanno un'atmosfera di servizio così straordinaria E GENUINA. Complimenti.

Il loro servizio clienti è orribile, i loro sistemi sono obsoleti e le loro risposte e.mail impiegano 3 giorni per ottenere una risposta. Fantastico mentre stai cercando di gestire una piccola impresa o hai bisogno di accedere ai tuoi record di fatturazione. È ovvio che non si preoccupano delle persone che pagano le bollette. Molteplici comunicazioni non riuscite, più errori nel loro sito web, più volte doverli chiamare più e più volte. È solo triste davvero.

Ho avuto a che fare con Kitchener-Wilmot Hydro negli ultimi 5 anni. Non ho mai avuto un reclamo. Servizio affidabile, personale cordiale nei pochi rapporti che ho avuto. (Quante volte devi chiamare comunque il tuo fornitore di elettricità?) Sì, l'alimentazione si interrompe occasionalmente a causa di temporali, incidenti, rotture meccaniche, ecc. Le riparazioni sono sempre state tempestive data la situazione.

Hanno chiamato il mio numero numerose volte, quando li richiamo mi dicono che non mi hanno mai chiamato e si sono comportati confusi.

La corrente si spegne all'incirca a mezzogiorno sul fiume Rd e renne st, scopri che è un ramo che spinge su un filo, l'albero non è abbattuto, il filo non è rotto o penzola, ora è poco dopo 3 e oltre 2k clienti ancora senza alimentazione, questo è uno scherzo di una società. Aggiornamento, ora sono le 16:00 ancora senza corrente, sono a un minuto dal luogo e nessun camion idraulico, solo 2 camioncini seduti intorno.

Personale cordiale ma i tempi di attesa al telefono sono orrendi. Ogni volta che ho dovuto chiamarli ci vogliono 15 minuti di attesa - minimo!

Configurazione relativamente indolore per il nuovo account. Era dentro e fuori

Pezzi di immondizia ... non sanno come trattare i clienti, come un cliente .... si sono organizzati per pagare una bolletta e non possono nemmeno tenerne traccia, ora minacciati stanno per tagliare la mia idroelettrica

Chiamato per chiedere informazioni su un'interruzione idroelettrica pianificata, poiché c'è un bambino che vive qui e ora non c'è riscaldamento o modo per cucinare il pranzo nel mezzo se l'inverno e l'uomo con cui ho parlato erano molto scortesi. Sembrava irritato fin dall'inizio. Capisco che fosse pianificato, volevo conoscere i dettagli poiché ho detto che un bambino vive attualmente qui. In pieno inverno.
Quindi grazie per l'adorabile servizio.